Delta hat eng mit den langjährigen Partnern bei ATPCO und den GDSs zusammengearbeitet, um eine automatisierte Branchenstandardlösung für Reisebüros zum Umtausch von Tickets zu finden, die aufgrund der COVID-19-Pandemie für Ausnahmeregelungen im Rahmen einer unserer Richtlinien für Reiseausnahmen in Frage kommen. 

Die Notfall-Flexibilitätslösung von ATPCO erleichtert es den Fluggesellschaften, bestehende Tarifregeln außer Kraft zu setzen und auf Änderungsgebühren zu verzichten. Es vereinfacht den Umtauschprozess für unsere Reisebüropartner und gewährleistet eine größere Flexibilität für die Kunden, wenn sie bereit sind, zukünftige Reisen zu buchen.

Der Industriestandard für automatisierte Lösungen

Mit dieser Standardlösung, erlässt der Automatismus die Änderungsgebühren für Tickets, die unter eine von Deltas COVID-19-Reiseausnahmeregelungen fallen. Wenn die Gebühr durch Automatisierung erlassen wird, muss das Reisebüro keinen Waiver Code auf dem Ticket dokumentieren.

Hinweis: Die Notfall-Flexibilitätslösung von ATPCO ist derzeit nicht in der Lage, mehrere Änderungen automatisch durchzuführen. Wenn ein Kunde nachträglich Änderungen an dazu berechtigten Tickets vornehmen möchte, muss das Ticket manuell umgetauscht und der Code zum Erlass der Änderungsgebühr dem Ticket hinzugefügt werden.

Bei der zusätzlichen Flexibilität, die Delta bei den Ausnahemregelungen "Kabine zu Kabine" und "Klasse zu Klasse" bietet, müssen diese Verzichtscodes auch manuell auf dem Ticket hinzugefügt werden.

Automatisierter Umtausch für noch gültige Tickets 

Seit die automatisierte Lösung am 7. Juni 2020 freigeschaltet wurde, hat Delta Tests durchgeführt, um sicherzugehen, dass Änderungen für dazu qualifizierte noch gültige Tickets im GDSs korrekt durchgeführt wurden.  Automatisierter Austausch für noch gültige Tickets ist jetzt in allen GDSs verfügbar.  

Automatisierter Umtausch für nicht mehr gültige Tickets

Für dazu qualifizierte nicht mehr gültige Tickets hat Delta die nötigen Schritte eingeleitet um die Gültigkeit dieser Tickets in unserem System zu verlängern, so dass die abgelaufenen Tickets im GDS unter Verwendung der branchenüblichen Automatisierungslösung erfolgreich ausgetauscht werden können. Die GDSs haben sich verpflichtet, ihre Datenbanken zu erweitern und die alten Preise zwei Jahre lang beizubehalten, um einen automatisierten Austauschprozess für abgelaufene Tickets zu ermöglichen.  Wir gehen davon aus, dass alle GDSs bis Ende des 3. Quartals 2020 die notwendige Programmierung abgeschlossen haben. Bis alle GDS aktualisiert sind, können dazu qualifizierte nicht mehr gültige Tickets manuell im GDS umgetauscht werden.

Sobald die GDS-Aktualisierungen vorgenommen worden sind, werden Reisebüros in der Lage sein, sowohl noch gültige als auch abgelaufene Tickets, die von COVID-19 betroffen sind, abzurufen und umzutauschen, indem sie die automatisierte Branchenstandardlösung verwenden. 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Delta Sales Support oder ihr GDS Help Desk.