Delta in der jährlichen Umfrage der Business Travel News über Fluggesellschaften zur Nummer 1 ernannt
Zum zehnten Mal in Folge haben Geschäftsreiseprofis Delta im jährlichen Business Travel News Airline Survey zur Fluggesellschaft Nr. 1 gewählt, mit deutlichen Verbesserungen gegenüber den bereits im Jahr 2019 erzielten Spitzenwerten der Fluggesellschaft.
In der Umfrage werden Geschäftsreisefachleute gebeten, die Fluggesellschaften nach einer Reihe von wichtigen Merkmalen zu bewerten, vom Kundenservice bis zum Vertrieb. In diesem Jahr wurden die Teilnehmer in der Umfrage auch gebeten, zu bewerten, wie gut jede Fluggesellschaft auf die COVID-19-Pandemie reagiert hat, einschließlich der allgemeinen Reaktion, der effektiven Kommunikation und der Flexibilität. Delta erhielt Bestnoten für die Pandemiebekämpfung, den Kun denservice und die Kommunikation und verbesserte sich auch in allen anderen Kategorien erheblich. Auch in diesem Jahr war Delta in allen Kategorien führend und ist die einzige Fluggesellschaft, die sieben Jahre in Folge alle Kategorien durchlaufen hat.
DELTA GEWINNT REKORDVERDÄCHTIG ZUM 10. MAL PREIS DER BUSINESS TRAVEL NEWS AUFGRUND DER STÄRKE DER PANDEMIE-REAKTION, MENSCHEN-ZUERST-ANSATZ
Basierend auf dem Feedback der Umfrage haben Delta-Kunden im Jahr 2020 unter anderem Folgendes geschätzt:
- Blockierung der mittleren Sitze bis zum 6. Januar 2021, um Platz für sichereres Reisen zu schaffen
- Unübertroffener Service von Deltas Verkaufsteam und Mitarbeitern im gesamten Betrieb
- Ständige Kommunikation mit Firmenkunden, einschließlich personalisierter Flughafenführungen und Town Halls für Firmenkunden, damit die Teilnehmer direkt von den Führungskräften von Delta und den medizinischen Experten der Partnerunternehmen hören konnten
- Rigorose Maskeneinhaltung und Implementierung von mehr als 100 Sicherheitsebenen durch den Delta CareStandard
- Flexibilität, von branchenführender Flexibilität bei Planung, Umbuchung und Reisen über die Abschaffung von Umbuchungsgebühren bis hin dazu, dass wir die erste Fluggesellschaft sind, die den Medallion-Status verlängert und Verlängerungen für Delta Sky Club-Mitgliedschaften anbietet
