Delta bereitet sich auf mögliche wetterbedingte Flugausfälle vor, die durch die Einführung des neuen 5G-Dienstes in der Nähe von Dutzenden von US-Flughäfen verursacht werden; dies beginnt bereits am Mittwoch. Die FAA, die für die Regulierung der Fluggesellschaften zuständig ist, hat zahlreiche Mitteilungen herausgegeben, die den Flugbetrieb in der Nähe von Flughäfen einschränken, wo dieser neue 5G-Dienst im C-Band-Spektrum unter verschiedenen Wetterbedingungen, unter denen Flugzeuge heute sicher operieren, begrenzte Interferenzen mit Höheninstrumenten an Flugzeugen verursachen könnte. Delta ergreift daher die notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Sicherheit in Übereinstimmung mit den FAA-Richtlinien weiterhin Priorität hat.

Telekommunikationsunternehmen haben sich am Dienstag darauf geeinigt, den Umfang der für Mittwoch geplanten 5G-Einführung einzuschränken und die Implementierung in der Nähe bestimmter US-Flughäfen zu verschieben. Auch wenn dies eine positive Entwicklung ist, um weitreichende Störungen des Flugbetriebs zu vermeiden, können einige Flugbeschränkungen bestehen bleiben.

Delta verpflichtet sich, seine Kunden wann immer möglich proaktiv über Annullierungen oder Verspätungen aufgrund von Wetterbedingungen mit geringer Sicht auf einem von 5G betroffenen Flughafen zu informieren.

• Waivers: Delta wird vor der Annullierung von Flügen eine Befreiung von der Tarifdifferenz ausstellen. Die Kunden werden ermutigt, diese Ausnahmeregelungen zu nutzen, um ihre Reise auf einen Tag und eine Uhrzeit zu verschieben, die nicht beeinträchtigt werden.
• Automatische Umbuchung: Wenn ein Flug gestrichen wird, werden die betroffenen Kunden automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug umgebucht. Wann immer möglich, bemühen sich die Delta-Teams, Flüge so rechtzeitig zu stornieren, dass die Kunden vor ihrer Ankunft am Flughafen informiert werden.
• Aktualisierungen der Reiseroute:  Delta sendet Aktualisierungen von Reiseroutenänderungen direkt auf ein mobiles Gerät oder per E-Mail. Die Kunden müssen ihre Kontaktinformationen bei der Buchung oder über My Trips online angeben, um diese Kommunikation zu ermöglichen.
• Self Service:  Kunden werden ermutigt, die  Fly Delta app herunterzuladen und zu nutzen oder  delta.com  zu besuchen, um ihren Flugstatus zu überprüfen und ihre Umbuchungen mit bequemen Self-Service-Optionen zu verwalten.

Wenn Annullierungen als letztes Mittel notwendig werden, bemüht sich Delta, Änderungen vorzunehmen, die die wenigsten Kunden mit den geringsten Verspätungen betreffen. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Beeinträchtigung ihrer Reisepläne. Wie immer arbeiten Delta-Mitarbeitende an den Flughäfen, an Bord und hinter den Kulissen im Operations und Customer Center der Fluggesellschaft daran, unsere Kunden unter allen Umständen so sicher und schnell wie möglich ans Ziel zu bringen.

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