Erinnerung - Anforderungen von Delta, Air France und KLM an die Einhaltung des Verhaltenskodex für Reisevertriebler
In Übereinstimmung mit den Abschnitten 3 und 4 der IATA-Resolution 824 - Passenger Sales Agency Agreement verlangen die Joint Venture (JV)-Partner Delta Air Lines, Air France und KLM von Reisevertrieblern die strikte Einhaltung ihrer Regeln und Grundsätze, wenn sie ihren Kunden die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen der Fluggesellschaften anbieten. Die im Verhaltenskodex beschriebenen Regeln und Grundsätze gelten für alle Reisevertriebler, die Delta, Air France und KLM buchen und Delta-, Air France- und KLM-Dokumente über Online-Vertriebskanäle ausstellen.
Die Frist für Reisevertriebler, um die Anforderungen des Verhaltenskodex vollständig zu erfüllen, endete am 1. Januar 2024. Diese Frist wurde bis zum 31. März 2024 verlängert.
Ab dem 1. April 2024 ist der Zugang zu den von Delta vermarkteten und durchgeführten Flügen für nicht konforme Vertriebler gesperrt. Der Zugang zu Delta-Inhalten wird nur dann wiederhergestellt, wenn diese Vertriebler den Verhaltenskodex für JV-Vertriebler vollständig einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzeige von Tarifoptionen der Fluggesellschaften gemäß den Delta-Anweisungen.
Zur Erinnerung, für Delta-, Air France- und KLM-Inhalte sind Reisebüros dazu verpflichtet:
- Anzeige des Namens des gekauften Tarifprodukts.
- Offenlegung der wichtigsten Merkmale und Bedingungen.
- Vorlage einer völlig transparenten Preisaufschlüsselung für Nebenprodukte.
- Klare und transparente Kommunikation mit dem Kunden.
Beachten Sie bitte, dass Air France und KLM beschlossen haben, die Frist für die Einführung von Carrier-Tarifoptionen bis zum 1. Juli 2024 zu verlängern. Für die Vertriebler, die den Verhaltenskodex für JV-Vertriebler nicht vor den oben genannten Terminen einhalten, können Air France und KLM die Genehmigung für die Weiterverbreitung ihrer Produkte über META Search entziehen und/oder den Zugang zu Air France- und KLM-Inhalten sperren.
* In Europa ist der Verhaltenskodex für Vertriebler eine gemeinsame Richtlinie mit unseren Partnern Air France und KLM.
Für Nordamerika, klicken Sie hier für die AFKLDL Vertriebsrichtlinien.
