Delta Air Lines wurde vom Wall Street Journal in seinem jährlichen Airline-Scorecard-Ranking, das am Mittwoch veröffentlicht wurde, zur Top US-Fluggesellschaft des Jahres 2023 gekürt. 

 Das Journal verfolgt sieben Kriterien für neun US-Fluggesellschaften, um sie nach ihrer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung zuverlässiger, kundenorientierter Dienstleistungen zu bewerten. Deltas Streckennetz war das dritte Jahr in Folge die Nummer eins und hat in sechs der letzten sieben Jahre den ersten Platz belegt. 

"Sicherer, zuverlässiger Flugbetrieb unter der Leitung zuverlässiger Mitarbeiter - so verdienen wir uns jeden Tag das Vertrauen unserer Kunden", sagte COO Mike Spanos. "Vielen Dank an alle 100.000 Delta-Mitarbeiter weltweit, die im Jahr 2023 die beste Leistung der Branche erzielt haben." 

Das WSJ hat die Fluggesellschaften anhand objektiver Leistungskennzahlen der Branche und Daten des US-Verkehrsministeriums bewertet. Delta belegte den ersten Platz in der Gesamtwertung und in drei der sieben Kategorien, darunter Pünktlichkeit, geringe Anzahl an Beschwerden beim US-Verkehrsministerium und unfreiwilliges Bumping. Delta zeichnete sich auch durch wenige Beschwerden über schlecht behandeltes Gepäck oder Verspätungen aus und belegte den zweiten Platz.   

Der vollständige Bericht und die Bewertung können auf der  Website des Wall Street Journal eingesehen werden. 

Darüber hinaus berichtet The Journal, dass Delta die niedrigste Beschwerdequote aufweist und die Annullierungsrate von fast 2% auf 1,2% der Flüge gesenkt hat. 

Delta erzielte im Dezember einen Rekordumsatz mit dem höchsten Weihnachtsreiseaufkommen in der Geschichte des Unternehmens. Die operative Leistung war die beste in ihrer Klasse [mit  führendem systemweitem Fertigstellungsfaktor und pünktlicher Abwicklung]. Auch wenn dies die jüngste Auszeichnung für Delta ist, ermöglichen die Delta-Mitarbeiter immer wieder weitere Preise, darunter den  Cirium Platinum Award , der die Rangliste der pünktlichsten Fluggesellschaften Nordamerikas angibt, und den ersten Platz in der jährlichen  Business Travel News Airline Umfrage zum dreizehnten Mal in Folge.