Ab dem 28. April 2025 und im Einklang mit den im April 2024 erlassenen Vorschriften des Verkehrsministeriums zur Unterstützung von Flugpassagieren kann Delta eine übertragbare, fünf Jahre lang gültige Reisegutschrift oder nach Deltas Ermessen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart anbieten, in jedem Fall abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 US-Dollar, um Passagiere zu unterstützen, die aufgrund einer schweren übertragbaren Krankheit nicht reisen können. Diese Richtlinie gilt für Passagiere, die eine Reise in die, aus den oder innerhalb der USA gebucht haben.

Berechtigung

Eine schwerwiegende übertragbare Krankheit ist definiert als eine Krankheit, die:

• schwerwiegende gesundheitliche Folgen verursachen (z. B. Atemprobleme, Organschäden, neurologische Probleme oder Tod); und
• leicht durch zufälligen Kontakt in einer Flugzeugkabine übertragen werden kann (z. B. durch Sitzen neben oder Sprechen mit jemandem, Händeschütteln oder Berühren gemeinsamer Oberflächen)

Kunden können zur Kündigung berechtigt sein, wenn:

• Sie haben sich mit einer schweren übertragbaren Krankheit angesteckt oder könnten sich angesteckt haben, und ein Mediziner empfiehlt, dass sie nicht mit anderen in öffentlichen Verkehrsmitteln reisen sollten, oder
• Am Ausgangs- oder Zielort Ihrer Reise herrscht ein öffentlicher Gesundheitsnotstand, und sie sollten nicht reisen, um ihre Gesundheit vor einer ernsten übertragbaren Krankheit zu schützen

Bitte beachten Sie, dass es medizinische Gründe geben kann, die dazu führen, dass ein Passagier nicht reisen kann oder will, aber diese Richtlinie soll sowohl den Passagier als auch die reisende Öffentlichkeit schützen und erfordert daher, dass die Krankheit sowohl ernsthaft als auch übertragbar ist.

Wie kann ein Kunde eine Rückerstattung für eine schwerwiegende übertragbare Krankheit beantragen?

Wie oben beschrieben, kann Delta nach eigenem Ermessen Passagieren, die aufgrund einer schwerwiegenden übertragbaren Krankheit nicht reisen können, eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 US-Dollar anbieten.  Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen die Kunden:

1. Laden Sie die Bescheinigung für medizinisches Fachpersonal über schwerwiegende übertragbare Krankheiten als PDF von delta.com herunter: medical-professional-attestation-of-serious-communicable-disease.pdf
2. Überprüfen Sie die auf dem Formular aufgeführten Angaben zur Berechtigung
3. Lassen Sie den behandelnden Arzt das Formular ausfüllen und unterschreiben
4. Senden Sie das ausgefüllte Bescheinigungsformular über den Link auf delta.com zur Überprüfung an Delta: Stornierungen und Erstattungen | Delta Air Lines
5. Anspruchsberechtigte Anträge werden abzüglich $100 USD auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, mit der das Ticket gekauft wurde.

Hinweis: Passagiere, die mit einem Netto- oder Massentarif reisen, müssen sich an ihr Reisebüro wenden, um Unterstützung zu erhalten. Diese Anträge müssen per E-Mail an Delta Refunds übermittelt werden. Das Reisebüro kann sich für weitere Informationen an Global Sales Solutions wenden.

Weitere Einzelheiten zu den Anträgen auf übertragbare Reisegutschriften mit einer Gültigkeitsdauer von 5 Jahren werden in Kürze bekannt gegeben.

Weitere Informationen zu Deltas Richtlinien in Bezug auf schwerwiegende übertragbare Krankheiten finden Sie unter delta.com Stornierungen und Erstattungen | Delta Air Lines.