Vor kurzem lieferte Delta Handheld-Geräte an die Ambassadors in 32 ihrer Sky Clubs aus. Die tragbaren Geräte bieten Gästen der Delta Sky Clubs eine persönlichere Erfahrung und bauen auf der innovativen Technologie der SkyPro-Geräte für Flugbegleiter  und der mobilen Nomad-Geräte für Flugsteigpersonal auf. 

Jedes der tragbaren Geräte ermöglicht es Ambassadors, Gäste an der Tür willkommen zu heißen und einzuchecken, damit diese anschließend direkt den Delta Sky Club betreten können, um die dortigen Annehmlichkeiten zu genießen. Gäste mit komplexeren Anliegen – beispielsweise der Aktualisierung ihres Reiseplans – können weiterhin die Hilfe eines Front-Desk-Ambassadors in Anspruch nehmen.

„Die tragbaren Geräte ermöglichen es uns, uns vom Schalter zu entfernen, damit wir die Gäste begrüßen und den Check-in-Prozess für sie beschleunigen können. Bei der Begrüßung von Gästen und der Beantwortung ihrer Fragen neben ihnen zu stehen, vermittelt ihnen ein Gefühl der Nähe sowie persönlichen Zuwendung und sorgt dafür, dass sie sich im Delta Sky Club noch wohler fühlen“, erklärte Delta Sky Club Ambassador Keven W. "„Den Gästen gefällt diese Neuerung. Heutzutage erwarten Sie einfach ein gewisses Niveau an Service.“"

Das neue Gerät steigert die empfundene Gastfreundlichkeit bei unseren Gästen, da sie die Barrieren zwischen ihnen und den Ambassadors minimieren und somit einen noch direkteren und persönlicheren Zugang ermöglichen.

„Wir suchen im Delta Sky Club immer nach Möglichkeiten, um die Interaktionen mit unseren Gästen zu verbessern“, erläuterte Claude Roussel, Managing Director – Delta Sky Club. "„Dieses innovative Gerät ermöglicht es uns, die Technologie sowie wichtige Erkenntnisse von SkyPro und Nomad zu nutzen, um ein nützliches Hilfsmittel für unsere Ambassadors zu schaffen.“"

In diesem Jahr werden weitere Delta Sky Club-Standorte mit den tragbaren Geräten ausgestattet. Schon jetzt beschleunigen die Geräte den Check-in-Prozess und in den kommenden Monaten werden noch weitere Funktionen hinzu kommen. Ambassadors und Gäste haben den Entwicklungsteams von Delta ihre Ideen zur Verbesserung bestehender Funktionen sowie für neue Funktionen mitgeteilt.

„Wir haben uns mit Rückmeldungen an unsere Kollegen bei Delta gewandt, damit sie die bestehenden Funktionen optimieren und die Geräte weiterentwickeln können“, fuhr Keven fort. "„Es handelt sich um ein exzellentes Hilfsmittel für die Verrichtung unserer Arbeit, welches das Erlebnis unserer Gäste noch verbessert.“"

Das neue Handheld-Gerät für Ambassadors ist das jüngste Beispiel für eine Reihe von Investitionen der Fluggesellschaft in Neuerungen für die Delta Sky Clubs. In den vergangenen 18 Monaten renovierte Delta ihre Sky Clubs am Newark Liberty International Airport und am Minneapolis-St. Paul International Airport , erweiterte den Delta Sky Club am Raleigh-Durham International Airport,  und eröffnete neue Flaggschiff-Clubs am Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport sowie am Seattle-Tacoma International Airport (SEA),  , wo von dem renommierten Küchenchef Ethan Stowell kreierte Gerichte mit saisonalen und lokalen Zutaten angeboten werden. Um Gästen eine weitere Möglichkeit zu geben, sich während ihrer Reise mit Delta zu entspannen und zu erholen, eröffnete die Fluggesellschaft an den Flughäfen SEA und JFK Asanda Spa Lounges. In den letzten Monaten wurde der Delta Sky Club am Flughafen von Seattle   mit drei Branchenpreisen ausgezeichnet, darunter der begehrte International Yacht and Aviation Award in der Kategorie „Airport Lounge“.