Irreguläre Vorgänge - Richtlinien (IROP)
Übersicht
Delta definiert einen irregulären Vorgang (IROP) als eine Verspätung oder Stornierung eines Delta-Flugplans innerhalb von 72 Stunden vor Reiseantritt, die aus verschiedenen Gründen auftreten kann, dazu gehören unter anderem:
- Wetter oder sonstige "höhere Gewalt"
- Wartung eines Flugzeugs
- Ausrüstungswechsel des Flugzeugs
- Ruhezeiten der Besatzung
Leitlinien für irreguläre Vorgänge
Umbuchungen/Ticket-Neuausstellung
- Wenn ein regulärer IROP auftritt (es wird keine Ausnahmegenehmigung für die Reise ausgestellt), wird Delta proaktiv helfen, wenn Kunden von irregulären Vorgängen (IROP) betroffen sind.
- Die Umbuchungsrichtlinien für Reisebüropartner bei irregulären Vorgängen bietet Reisebüros die Möglichkeit, nach einem IROP-Fall (Flugausfall oder erhebliche Verspätung) alternative Übernachtungsmöglichkeiten anzubieten.
- Umbuchungen und Ticket-Neuausstellungen bei irregulärem Betrieb werden ohne Straf- oder Verwaltungsgebühren vorgenommen.
- Informationen zur Erstattungsfähigkeit und weitere Hinweise finden Sie in den Umbuchungsrichtlinien für Reisebüropartner bei irregulären Vorgängen.
Hinweise zu Reiseausnahmeereignissen bei irregulärem Betrieb
- Tritt ein Reiseereignis oder eine höhere Gewalt ein (z. B. Wetter, Wirbelsturm, Vulkan, Unruhen), können Reisebüros Tickets für Kunden umbuchen und neu ausstellen, deren Tickets aufgrund des Ereignisses betroffen waren oder storniert wurden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
- Weitere Informationen finden Sie unter Ausnahmeregelungen oder Ausnahmeregelungen für Reisen - Richtlinien für Reisebüros.
Zusätzliche Informationen
Entschädigung
Bei einem irregulären Betrieb versucht Delta, Tickets umzubuchen oder neu auszustellen und bezahlt unter gewissen Voraussetzungen Hotel, Bodentransport, Kommunikation und Verpflegung gemäß den Bestimmungen des Beförderungsvertrags.
Allgemeine Informationen zu möglicher Entschädigung bei einem irregulären Betrieb finden Sie im Beförderungsvertrag von Delta.
21. September 2023
