Delta facilita las transacciones de valor residual/saldo no reembolsable (EMD-RSVT) para las agencias de viajes de Europa.   

Delta ha facilitado a las agencias de viajes la gestión de de las transacciones de valor residual/saldo no reembolsable (EMD-RSVT) en determinados mercados europeos, al eliminar la necesidad de contactar con Reservas de Delta en Atlanta para recibir asistencia. Los cambios se han aplicado con efecto inmediato.

En Europa continental e Irlanda, los agentes de viajes deben  reemitir los billetes manualmente en lugar de utilizar la asistencia de reemisión automatizada (como Amadeus Ticket Changer, por ejemplo) y  ponerse en contacto con sus oficinas locales de apoyo  por correo electrónico , como se indica a continuación. El EMD RSVT se emitirá en 2 o 3días hábiles (de lunes a viernes).

  • En Bélgica, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Suecia y Suiza:
    Correo electrónico:  agentsupport@klm.com
  • En la República Checa y Grecia:
    Correo electrónico:  afkl.b2t.pl@websupportklm.com
  • En Francia:
    Mande un correo a su red.

En el correo debe incluir la siguiente información:

Asunto: Solicitud de reemisión de EMD RSVT de DL

  • Nueva referencia de PNR
  • Nuevo número de billete
  • Divisa e importe del EMD residual
  • Especifique si el nuevo billete original es reembolsable o no
  • NÚMERO DE IATA
  • Dirección de correo electrónico de la agencia

Los agentes de viajes que normalmente contactan con el departamento de Apoyo Comercial o con una oficina de apoyo local de Delta deben seguir haciéndolo para la emisión de los EMD-RSVT.

Para obtener la información más actualizada de Delta, pinche en este enlace.

 
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