Los clientes de Delta One que viajen desde EE. UU. a Europa podrán elegir su comida por adelantado a partir del 1 de junio de 2018. Este cambio se introduce después de recibir las excelentes críticas de los clientes sobre la elección previa de su comida en las rutas en las que se introdujo a prueba esta medida desde Atlanta y Nueva York-JFK a Europa, y forma parte del enfoque de la compañía aérea de personalizar la experiencia a bordo.

La ampliación del servicio también incluirá a algunas rutas con salidas desde Atlanta, Detroit y Los Ángeles hacia Asia y Australia. Así, los clientes tendrán la tranquilidad de saber que disfrutarán de su primera opción gastronómica a bordo.

Mercados en los que se incluirá la selección de comida anticipada a partir del 1 de junio de 2018:

"Queremos que la experiencia culinaria a 30 000 pies de nuestros clientes sea lo más parecida posible a la que disfrutan en su restaurante favorito," declaró Lisa Bauer, vicepresidenta de Delta de servicios a bordo. "Ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir su comida con antelación es un componente muy importante de ello. También acelera el proceso para nuestros auxiliares de vuelo, lo que les deja más tiempo para atender a nuestros clientes."

Para participar en la preselección de comida, los clientes deben tener una cuenta SkyMiles válida incluida en su reserva del vuelo. Los clientes que todavía no estén inscritos en el programa SkyMiles pueden ingresar gratis en  delta.com/enroll .

Los clientes aptos para beneficiarse de esta medida recibirán un correo electrónico tres días antes de su vuelo, en el que se les pedirá que elijan la opción que prefieran del último menú de temporada con influencias de la cocina regional que Delta ofrezca. Los clientes de Delta One disfrutarán de los platos creados por el chef galardonado con el premio James Beard  Linton Hopkins   en los vuelos desde Atlanta; de los platos de Danny Meyer, del Union Square Hospitality Group  ,en los vuelos desde Nueva York; y de los del dúo de chefs Jon Shook y Vinny Dotolo  en los vuelos desde Los Ángeles. La oferta gastronómica se complementará con una selección de vinos distinta por temporada, elegida por la experta sumiller de Delta Andrea Robinson.

Esta ampliación forma parte de la inversión multimillonaria de Delta en la experiencia del cliente a bordo, que incluye un programa de modernización de cabinas con nuevos asientos, sistemas de entretenimiento gratuito en los respaldos con entretenimiento gratuito , mensajería móvil gratuita , compartimientos superiores de alta capacidad, acceso a Wi-Fi en casi todos los vuelos, comidas gratuitas en Main Cabin  en algunos vuelos,  aperitivos mejorados en Main Cabin , vino espumoso , una colección de vajilla, mantelería y cubertería diseñada por Alessi  , ropa de cama Westin Heavenly® In-Flight Bedding, comidas preparadas por chefs  con una carta de vinos de temporada seleccionados personalmente por la experta sumiller Andrea Robinson, auriculares con reducción de ruidos LSTN  y mucho más.

A lo largo de los últimos años, Delta también ha liderado el sector con muchas innovaciones en la experiencia al cliente, desde el registro a la puerta de embarque, como el registro biométrico opcional en todos los Delta Sky Club nacionales,  la sustitución de las comprobaciones de identidad en los puntos de contacto por el escaneo de la huella dactilar , la prueba de la experiencia rediseñada en la puerta de embarque y durante el mismo embarque , los puntos biométricos de autoservicio de facturación de maletas , el manejo del equipaje por tecnología RFID , el registro automático  y el seguimiento del equipaje  por medio de la aplicación Fly Delta, filas de seguridad automatizadas más eficientes  y de alta tecnología,   y una innovadora aplicación que ayuda a los pilotos a evitar las turbulencias para disfrutar de un vuelo más cómodo.

Además, Delta ha realizado importantes inversiones en la experiencia del cliente en tierra. A lo largo de los últimos 18 meses, Delta ha anunciado la apertura de un nuevo Delta Sky Club en el aeropuerto internacional de Austin-Berstrom  en 2019, así como la reinauguración de Delta Sky Club renovados en el aeropuerto internacional Newark Liberty y en el aeropuerto internacional de Mineápolis-St. Pault , la ampliación del Delta Sky Club en el aeropuerto internacional Raleigh-Durham  y la inauguración de nuevos Delta Sky Club insignia en el aeropuerto internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta  y en el aeropuerto internacional de Seattle-Tacoma. Delta también ha anunciado la mejora de los programas en los aeropuertos de Atlanta, Los Ángeles, Nueva York y Salt Lake City.