Delta amplía sus beneficios de fidelidad hasta 2021 y ofrece más flexibilidad en los viajes gratuitos.
- Se amplían hasta 2021 las suscripciones de Delta Sky Club y algunos beneficios de SkyMiles Amex Card de Delta.
No se aplicarán penalizaciones por cambio o cancelación en los billetes de premio para viajes nacionales a ningún socio de SkyMiles.
No existirán límites de tiempo de 72 horas antes de despegar para cambiar o cancelar billetes de premio para viajes nacionales para los socios de SkyMiles.
Ahora, los socios de SkyMiles pueden disfrutar de más control y elección sobre sus planes de vuelo a medida que Delta amplía de nuevo los beneficios de fidelidad y añade más flexibilidad.
Para proporcionar a los clientes más tiempo para disfrutar de sus beneficios, Delta va a ampliar los beneficios para algunos socios de SkyMiles American Express Card de Delta y suscripciones de Delta Sky Club, entre otros, al subir la apuesta con la ampliación de la Categoría Medallion líder del sector y la prórroga de Medallion Qualification Miles (MQMs) que se anunció en abril.
Las siguientes ampliaciones se producirán de forma automática en las próximas semanas, sin que los clientes tengan que tomar ninguna medida al respecto.
Los socios de SkyMiles American Express Card de Delta verán cómo determinados beneficios se amplían hasta finales del año que viene:
Los socios de SkyMiles Gold Card de Delta que hayan obtenido un crédito de vuelo de Delta de 100$ tendrán hasta el 31 de diciembre de 2021 para hacer uso de tal crédito.
Los socios SkyMiles Platinum y Reserve Card de Delta que no hayan usado los certificados de acompañantes recibirán una ampliación adicional para reservar y viajar utilizando tal certificado hasta el 31 de diciembre de 2021.
Los socios SkyMiles Reserve Card de Delta que no hayan utilizado los pases de invitados para Delta Sky Club tendrán hasta el 31 de diciembre de 2021 para hacerlo.
Tales ampliaciones son válidas para aquellos socios de tarjetas cuyos beneficios se hayan emitido entre el 1 de enero y el 30 de noviembre de 2020.
Las suscripciones de Delta Sky Club (que fuesen válidas a partir del 1 de marzo de 2020) se ampliarán de nuevo para que los socios las disfruten hasta el 20 de junio de 2021.
Los socios Diamante y Platinum Medallion que hayan elegido Certificados de subida de clase, suscripciones a Delta Sky Club, Pases de invitados de Delta Sky Club o cupones de viaje de Delta o hayan cedido categorías Medallion mediante los beneficios de elección de Delta para el año Medallion 2020 podrán seleccionar nuevos Beneficios a partir del 1 de febrero de 2021 (el comienzo del año Medallion 2021) o a medida que obtienen categorías Medallion (como ocurriría normalmente).
Asimismo, algunos socios de SkyMiles recibirán una ampliación de seis meses para disfrutar de los beneficios, inclusive cualquier cupón de bebidas sin usar.
Más flexibilidad en los viajes gratuitos
En estos tiempos tan volátiles, todos los socios SkyMiles podrán disfrutar de una mayor seguridad a la hora de reservar sus viajes y podrán modificar o cancelar sus planes de una forma más sencilla.
De forma inmediata, Delta va a realizar los siguiente cambios de forma permanente para viajar dentro de EE. UU. (inclusive Puerto Rico y las Islas Vírgenes):
Eliminamos la obligación de depósito de 150$ para cancelar los viajes gratuitos y la tasa de reemisión de 150$ para cambiar un viaje gratuito para todos los socios de SkyMiles. Esto se aplicará a los viajes de todo tipo de billetes, sin incluir las tarifas Basic Economy.
Se permiten los cambios y cancelaciones de los billetes de premio antes del despegue para todos los socios SkyMiles, salvo las tarifas Basic Economy. Los cambios y cancelaciones que se hayan realizado en las 72 horas previas al despegue ya no supondrán la pérdida de millas en los billetes de premio para viajes nacionales.
Cuando se considere un plan de viaje futuro, tanto los socios de SkyMiles como el resto de clientes pueden disfrutar ya de la gran flexibilidad y tranquilidad que Delta ofrece:
Delta ha cancelado las tasas de cambio para todos los vuelos de todos los billetes que se hayan comprado desde marzo de 2020 hasta finales de año. Todo ello significa que para un cliente que piense en comprar un billete para vuelos nacionales en EE. UU. o internacionales ahora , no se verá sujeto a tasas de cambio incluso si tales billetes son para viajar el año que viene.
Para ir más allá del 2020, Delta eliminará también de forma permanente las tasas de cambio para aquellos billetes efectivos para volar dentro de EE. UU. (inclusive Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.). No se incluyen las tarifas Basic Economy.
Asimismo, los clientes pueden utilizar sus créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para los viajes que originalmente estaban programados para volar antes del 31 de marzo de 2021 (si el billete se compró antes del 17 de abril de 2020).
Mantenemos nuestro compromiso con la flexibilidad
Los clientes pueden estar tranquilos en el caso de que necesiten cambiar su itinerario. La eliminación de las tasas de cambio no afecta a la política actual de Delta de permitir que los clientes utilicen el saldo restante de sus billetes en un viaje de Delta futuro (como ocurre cuando se recibe un crédito en una tienda al cambiar un producto por otro más barato).
Para los clientes que tengan billetes de premio, se depositarán las millas en su cuenta de SkyMiles tras la cancelación, tal y como ocurre ahora. Para cualquier billete de premio que se haya cambiado, se acumulará la diferencia en millas si el precio del nuevo billete es más elevado, o se redepositará las millas remanentes en la cuenta de SkyMiles si el precio del nuevo billete es menor.
Delta ha sido un líder constante a la hora de proporcionar flexibilidad y de proporcionar una experiencia superior a los clientes, como, por ejemplo:
bloquear los asientos intermedios hasta el 6 de enero de 2021 para garantizar un mayor espacio y un viaje más seguro en todos los vuelos.
Ofrecer a los clientes una flexibilidad líder en el sector para planificar, volver a reservar y viajar y entregar más de 2.600 millones de dólares en efectivo en reembolsos en 2020.
Ser la primera aerolínea que haya ampliado las categorías Medallion hasta 2021 y ofrecer ampliaciones de las suscripciones Delta Sky Club, entre otras.
Alentar a nuestros trabajadores para que hagan uso de una flexibilidad circunstancial cuando más lo necesiten los clientes.
Delta ha desarrollado un enfoque de varias barreras para la salud y seguridad del cliente, lo que se conoce como Delta CareStandard, la cual incluye más de 100 medidas para asegurar una experiencia segura desde la entrada al aeropuerto hasta la recogida de equipaje.