Delta amplía sus beneficios de fidelidad hasta 2021 y ofrece más flexibilidad en los viajes gratuitos.   

 

  • Se amplían hasta 2021 las suscripciones de Delta Sky Club y algunos beneficios de SkyMiles Amex Card de Delta.  

  • No se aplicarán penalizaciones por cambio o cancelación en los billetes de premio para viajes nacionales a ningún socio de SkyMiles.  

  • No existirán límites de tiempo de 72 horas antes de despegar para cambiar o cancelar billetes de premio para viajes nacionales para los socios de SkyMiles.  

Ahora, los socios de SkyMiles   pueden   disfrutar   de más   control y elección sobre sus planes de vuelo   a medida que   Delta amplía de nuevo los beneficios de fidelidad y añade más flexibilidad.  

Para proporcionar a los clientes más tiempo para  disfrutar de sus beneficios,  Delta  va a ampliar los beneficios para algunos  socios de  SkyMiles American Express Card de Delta y suscripciones de Delta Sky Club, entre otros,   al subir la apuesta con   la ampliación de  la Categoría Medallion líder del sector   y la prórroga de Medallion Qualification Miles (MQMs)   que se anunció en abril

Las siguientes ampliaciones  se producirán de forma automática  en  las próximas semanas,  sin que los clientes tengan que tomar ninguna medida al respecto. 

Los socios de SkyMiles American Express Card de Delta verán  cómo determinados beneficios se amplían hasta finales del año que viene:

  • Los socios de SkyMiles Gold Card de Delta  que hayan obtenido un crédito de vuelo de Delta de 100$ tendrán hasta el 31 de diciembre de 2021 para hacer uso de tal crédito.  

  • Los socios SkyMiles Platinum y Reserve Card de Delta   que no hayan usado los certificados de acompañantes recibirán una ampliación adicional para reservar y viajar utilizando tal certificado hasta el 31 de diciembre de 2021. 

  • Los socios SkyMiles Reserve Card de Delta   que no hayan utilizado los pases de invitados para Delta Sky Club tendrán hasta el 31 de diciembre de 2021 para hacerlo.  

Tales ampliaciones son válidas para aquellos socios de tarjetas cuyos beneficios se hayan emitido entre el 1 de enero y el 30 de noviembre de 2020.  

 

Las suscripciones de Delta Sky Club   (que fuesen válidas a partir del 1 de marzo de 2020) se ampliarán de nuevo para que los socios las disfruten hasta el 20 de junio de 2021.  

Los  socios Diamante  y  Platinum  Medallion que hayan elegido Certificados de subida de clase, suscripciones a Delta Sky Club, Pases de invitados de Delta Sky Club   o  cupones de viaje de Delta o hayan cedido categorías Medallion mediante   los beneficios de elección de Delta  para el año Medallion 2020   podrán seleccionar nuevos Beneficios a partir del 1 de febrero de 2021 (el comienzo del año Medallion 2021) o a medida que obtienen categorías Medallion (como ocurriría normalmente).   

Asimismo, algunos socios de SkyMiles recibirán una ampliación de seis meses para disfrutar de los beneficios, inclusive cualquier cupón de bebidas sin usar.  

 

Más flexibilidad en  los viajes gratuitos  

En estos tiempos tan volátiles,  todos  los socios SkyMiles podrán disfrutar de una mayor seguridad   a la hora de reservar sus viajes  y podrán modificar o cancelar sus planes de una forma más sencilla. 

De forma inmediata,  Delta va a realizar  los siguiente cambios  de forma permanente  para viajar dentro de EE. UU. (inclusive Puerto Rico y las Islas Vírgenes):  

  • Eliminamos la obligación de depósito de 150$ para cancelar los viajes gratuitos y la tasa de reemisión de 150$  para cambiar un viaje gratuito  para todos los socios de SkyMiles. Esto se aplicará a los viajes  de todo tipo  de billetes,   sin incluir  las tarifas Basic Economy.

  • Se permiten los cambios y cancelaciones de los billetes de premio antes del despegue para todos los socios SkyMiles, salvo las tarifas Basic Economy. Los cambios y cancelaciones que se hayan realizado en las 72 horas previas al despegue ya no supondrán la  pérdida  de millas  en  los billetes de premio para viajes nacionales.

Cuando se considere un plan de viaje futuro, tanto  los socios de SkyMiles  como el resto de clientes  pueden  disfrutar ya  de la  gran  flexibilidad   y tranquilidad  que Delta ofrece: 

  • Delta ha cancelado las tasas de cambio para  todos   los vuelos  de todos los billetes  que se hayan comprado  desde  marzo de 2020 hasta finales  de año.   Todo ello  significa que para un cliente que piense en comprar un billete para vuelos nacionales en EE. UU. o internacionales   ahora  , no  se verá sujeto  a   tasas  de cambio incluso si   tales billetes son para viajar el año que viene. 

  • Para ir más allá   del 2020,  Delta  eliminará también  de forma permanente las tasas de cambio  para   aquellos billetes efectivos para volar dentro de EE. UU.   (inclusive Puerto Rico y  las Islas Vírgenes de EE. UU.). No se incluyen   las tarifas Basic Economy. 

Asimismo, los clientes pueden utilizar  sus   créditos de viaje  hasta diciembre de 2022 para  los viajes  que originalmente  estaban programados para  volar antes del 31 de marzo de 2021 (si el billete se compró   antes   del 17 de abril de 2020). 

 

Mantenemos nuestro  compromiso  con la flexibilidad  

Los clientes pueden estar tranquilos  en el caso   de que necesiten cambiar   su itinerario.  La eliminación de  las tasas  de cambio no afecta a la política actual de Delta   de  permitir  que los clientes utilicen   el  saldo  restante  de sus billetes  en un viaje de Delta futuro  (como ocurre cuando se recibe un crédito en una tienda al cambiar   un  producto por otro más barato).  

Para  los clientes que tengan  billetes  de premio, se depositarán las millas  en su cuenta de SkyMiles  tras la cancelación, tal y como ocurre  ahora.   Para cualquier  billete  de premio que se haya cambiado, se acumulará   la diferencia en millas si el precio del nuevo billete  es  más elevado, o  se redepositará  las millas remanentes  en la cuenta de SkyMiles  si el  precio del nuevo  billete  es menor. 

Delta ha sido un líder constante a la hora de proporcionar flexibilidad  y de  proporcionar  una experiencia superior a los clientes, como, por ejemplo:  

  • Ser la   primera aerolínea que haya ampliado las categorías Medallion hasta 2021 y ofrecer ampliaciones de las suscripciones Delta Sky Club, entre otras.  

  • Alentar a nuestros trabajadores para que hagan uso de una flexibilidad circunstancial cuando más lo necesiten los clientes.  

Delta  ha  desarrollado  un enfoque de varias barreras para la salud y seguridad del cliente,  lo que se conoce como Delta  CareStandard, la cual  incluye  más de   100  medidas para asegurar una experiencia segura desde la entrada al aeropuerto hasta la recogida de equipaje.  

 
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