Varios billetes en el mismo PNR para la misma persona
Para ofrecer el mejor servicio para nuestros clientes comunes, Delta recomienda encarecidamente que solo se emita un billete por PNR, por pasajero. Aunque el sistema de Delta admite la emisión de varios billetes en el mismo PNR para un mismo pasajero, la emisión de varios billetes en el mismo PNR para un mismo pasajero (ya sean dos o más billetes DL 006 emitidos por PNR y por pasajero, o dos o más billetes emitidos por PNR y por pasajero, en el stock de billetes DL 006 y en el stock de billetes OA) puede provocar fallos en el servicio. Entre los fallos se incluyen:
- Fallos en la facturación online, móvil o en quiosco
- Dificultades para facturar el equipaje
- Cancelación accidental de los siguientes segmentos
- Cancelación accidental de segmentos OA que no están incluidos en el billete DL 006.
- Cambio automático del horario y fallos de protección por funcionamiento irregular
Además, cuando se emite más de un billete por pasajero en el mismo PNR, solo el más reciente será asociado (vinculado) a la reserva hasta que se utilice ese billete o se actualice de forma manual. Cualquier billete no asociado DL 006 (no vinculado) aparecerá en la cartera del cliente en delta.com como crédito no utilizado Si el cliente aplica por error el billete DL 006 a una nueva compra, ya no podrá utilizarse en el PNR al que iba destinado.
Para ofrecer la mejor experiencia de viaje para nuestros clientes comunes, recomendamos crear un PNR independiente por cada billete que se va a emitir para ese pasajero.
Preguntas
Si tiene cualquier otra pregunta sobre los billetes múltiples en un PNR, póngase en contacto con Soluciones Comerciales Globales o con Reservas de Delta para recibir ayuda.
