Política de Operaciones Irregulares (IROP)
Descripción general
Delta define como operación irregular (Irregular Operation, IROP) toda demora o cancelación de itinerario de un vuelo de Delta durante 72 horas previas a su realización, provocada por diversas razones, entre las que se incluyen las siguientes:
- Meteorología u otras catástrofes naturales
- Mantenimiento de una aeronave
- Cambio de equipo de aeronave
- Descanso de la tripulación
Directrices para las operaciones irregulares más comunes
Reacomodaciones/Reemisión de billetes
- Cuando se produce una IROP estándar (no se emite una renuncia excepcional de viaje), Delta ofrecerá asistencia cuando los clientes se vean afectados por operaciones irregulares (IROP).
- La Política de cambio de reservas en casos de operaciones irregulares para las agencias asociadas les ofrece a estas opciones para reacomodar de forma alternativa a los clientes tras una IROP (vuelo cancelado o retraso significativo).
- No se incurrirá en una penalización ni cargo administrativo alguno por la gestión de las reacomodaciones y la reemisión de billetes durante una IROP.
- Para conocer las Condiciones de reembolso y las instrucciones adicionales, consulte la Política de cambio de reserva de operaciones irregulares para las agencias de viajes asociadas.
Directrices sobre la excepción de viaje en casos de operaciones irregulares
- Si se produce un suceso relacionado con los viajes o un "caso fortuito" (por ejemplo, condiciones meteorológicas, huracanes, volcanes, disturbios civiles), las agencias de viajes pueden volver a reservar y emitir billetes para los clientes cuyos vuelos se hayan visto afectados o cancelados debido al suceso, siempre que se cumplan determinadas condiciones.
- Consulte las Políticas de Excepción o la Política de Excepción de Viajes - Directrices para Agentes de Viajes para obtener información adicional.
Información adicional
Indemnización
Siempre que se produzca una operación irregular, Delta hará lo posible por cambiar la ruta, volver a emitir el billete y, bajo determinadas circunstancias, pagar el hotel, el transporte por tierra, las conferencias y las dietas, con arreglo a lo recogido en el Contrato de transporte.
Para obtener información general acerca de una posible compensación relacionada con un suceso de categoría IROP, consulte el Contrato de transporte de Delta .
21 de septiembre de 2023
