Servicio de menores no acompañados (UMNR, por sus siglas en inglés)   

Mujer y niño sentados en Delta Comfort+

Disposiciones generales

Las siguientes directrices rigen a nivel mundial para los viajes en las compañías aéreas Delta y Delta Connection. Las agencias de viajes pueden formalizar reservas de vuelo para menores no acompañados (UMNR). En caso de que necesiten ayuda con la documentación requerida, pueden llamar al teléfono +1 800-325-8847.

Acuerdos UMNR entre compañías aéreas

DL tramitará solicitudes de servicio UMNR para Aeroméxico (AM) y su filial regional Aerolitoral DBA Aeroméxico Connect (5D);  Air France (AF)  y KLM (KL)  y sus filiales regionales AHop! y KLM Cityhopper. Los requisitos de estas compañías pueden consultarse en Aeromexico.com para viajes de UMNR en Aeroméxico, yAgentConnect.biz, para viajes de UMNR en Air France o KLM.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los servicios a UNMR de Delta y Aeroméxico se ofrecen en los vuelos con origen o destino México o Estados Unidos. Delta no aceptará solicitudes de UMNR si el itinerario no incluye un vuelo operado por Delta, Air France, KLM o Aeroméxico. El acuerdo UMNR entre las compañías aéreas Delta, Air France y KLM no incluye los vuelos que enlacen con vuelos de Aeroméxico o Aeroméxico Connect; por su parte, el acuerdo UMNR entre las compañías aéreas Delta y Aeroméxico no incluye los vuelos que enlacen con vuelos de Air France o KLM. Asimismo, Delta no posee ningún acuerdo UMNR entre compañías aéreas con Alitalia (AZ), Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS) ni Virgin Australia (VA).

Es posible que Delta no acepte solicitudes de UMNR en itinerarios que incluyan otras líneas aéreas (Other Airlines, OAL) aunque el itinerario incluya un vuelo operado por Delta. Esta restricción se aplica a todos los itinerarios emitidos sobre el inventario de billetes 006 de Delta, incluidos los billetes emitidos empleando SkyMiles.

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Menor no acompañado - Servicios especiales

Delta ofrece servicios especiales para niños que vuelan solos. Los niños de entre 5 y 14 años de edad que viajan sin un adulto (mayor de 18 años) se consideran menores no acompañados (UMNR) y deben inscribirse en el programa UMNR.

El servicio de menores no acompañados (UMNR) es obligatorio para niños de entre 5 y 14 años. A los menores de entre 15 y 17 años no se les exige que utilicen este servicio; sin embargo, lo ofreceremos si así lo solicitan. Se aplicará el coste del servicio de UMNR.

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Teléfono específico de Delta para UMNR

Con la finalidad de prestar un mejor servicio, Delta ofrece un número de teléfono específico para consultas relacionadas con menores no acompañados (UMNR) que viajen en los vuelos de Delta. El teléfono específico para consultas de agencias de viaje y clientes en relación al servicio UMNR de Delta es el 800-325-8847 desde los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU. Para llamadas desde otros lugares, el número de teléfono figura aquí.

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Contacte con Delta para obtener ayuda

Es importante que se identifique al UMNR en el PNR antes de la salida. Si los datos del pasajero en Vuelo Seguro (Secure Flight Passenger Data, SFPD) indican, según la fecha de nacimiento, que el viajero es menor y viaja solo, Delta exige que se introduzca información adicional del UMNR en el PNR.  Con el fin de favorecer la calidad de servicio en las reservas de UMNR, ponemos a su disposición el teléfono específico +1 800-325-8847 para las agencias de viaje situadas en alguno de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. Quienes necesiten asistencia a la hora de crear un PNR de UMNR desde cualquier otro lugar del mundo, deberán ponerse en contacto con Reservas de Delta.

Tenga en cuenta lo siguiente: Cuando el itinerario contenga algún vuelo operado por Aeroméxico (AM) o Aeroméxico Connection entre EE. UU. y México, las agencias de viaje deberán llamar, antes de emitir el billete, al teléfono específico para UMNR indicado anteriormente a fin de confirmar la aceptación del UMNR en los vuelos operados por AM, dado que AM tiene restricciones de capacidad para UMNR.

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Seguimiento del menor no acompañado

Delta ha diseñado unas nuevas pulseras codificadas que se escanearán en los puntos importantes del viaje del menor no acompañado. Estos escaneos apoyan la política de menores no acompañados de Delta y forman parte de un servicio más amplio que, en un futuro, permitirá a los clientes tener una mayor visibilidad de la ubicación de los menores no acompañados que viajen con Delta.

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Directrices de la política de menores no acompañados

Las siguientes directrices se aplican a los viajes a nivel mundial en Delta y compañías aéreas de Delta Connection, excepto según se indica a continuación.

Las reglas para nuestros socios de joint venture se detallan en los siguientes enlaces.

Edad de los menores acompañados/Restricciones de rutas
 

Menor no acompañado: edad (UMNR)

Restricciones de rutas

 

4 años y más pequeños

No se les permite viajar solos. Deben ir acompañados por un pasajero que tenga al menos 18 años.

Menores de 5 a 7 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Rutas nacionales e internacionales sin escala operadas por Delta, Delta Connection, Air France o KLM.
  • El último vuelo directo de la noche si su salida es antes de las 20:59 y su duración es inferior a 2 horas.
  • Los vuelos sin escala desde/hacia Alaska o Hawái, incluidos los nocturnos, si no existe otra opción de vuelo. Si existen vuelos diurnos, no podrá hacerse la reserva del UMNR en vuelos nocturnos.
  • Entre vuelos (no se permite el cambio de aeronave).

Rutas no permitidas

  • Itinerarios de conexión
  • Cualquier vuelo no operado por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Vuelos nacionales nocturnos (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de dos horas de duración con salida entre las 21:00 y las 5:00.

Excepciones

  • Se permiten en vuelos nocturnos sin escala que cumplan las siguientes condiciones:
    • Salida hacia/desde Alaska o Hawái*
    • Vuelos directos internacionales

*Alaska y Hawái: Si hay vuelos previos adecuados en estos mercados, deben reservarse los vuelos que salgan más temprano.

  Ejemplo:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

En la situación anterior, debe reservarse el vuelo de la mañana desde HNL.  Como existe una opción de vuelo diurno, no se permite el vuelo nocturno.

 

 

Menores de 8 a 14 años inscritos en el programa de UMNR

O

Menores de 15 a 17 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Rutas nacionales e internacionales sin escala y vuelos de conexión operados por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Último vuelo directo sin escala de la noche
  • Entre vuelos (se permite el cambio de aeronave)

Tenga en cuenta lo siguiente: Los menores no acompañados podrán hacer conexión únicamente con otros vuelos operados por Delta, Delta Connection, Air France o KLM

Rutas no permitidas

  • Cualquier vuelo no operado por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • La última opción de vuelo del día procedente de una ciudad de conexión
  • Vuelos nacionales nocturnos (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de dos horas de duración con salida entre las 21:00 y las 5:00.

Excepciones

En mercados en los que exista solo una opción de vuelo, se permiten en el último vuelo del día o en los vuelos nocturnos si cumplen las siguientes condiciones:

  • Salida hacia/desde Alaska o Hawái*
  • Con conexión hacia/desde un vuelo internacional
  • Vuelo internacional sin escala

    Ejemplos de excepción:

 Situación 1

  • Opción A:  ICN-DTW-JFK
  • Opción B:  ICN-SEA-JFK
  • Opción C:  ICN-ATL-JFK  

(El ATL-JFK es el último vuelo del día)

Solo se permiten la Opción A o la Opción B, ya que sus vuelos nacionales no son el último vuelo del día.

Situación 2

  • Opción A:  PEK-DTW-BDL
    (El DTW-BDL es el último vuelo del día)
  • Opción B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Aunque el vuelo nacional DTW-BDL en la Opción A es el último vuelo del día, ambas opciones se permiten, porque el menor no acompañado conecta desde un vuelo internacional, y la Opción A es una conexión de una sola parada, que es mejor que una de dos para el viaje de un menor no acompañado.

Situación 3

  • Opción A:  YYZ-DTW-ICN
  • Opción B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*el YYZ-DTW es el último vuelo del día )

Se permiten ambas opciones, ya que el último vuelo de YYZ a DTW sale del punto de origen y no es el vuelo de conexión.

Situación 4

*Alaska y Hawái: Si hay vuelos previos adecuados en estos mercados, deben reservarse los vuelos que salgan más temprano.

  Ejemplo:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

En la situación anterior, debe reservarse el vuelo de la mañana desde HNL. Como existe una opción de vuelo diurno, no se permite el vuelo nocturno.

Jóvenes de 15 a 17 años no inscritos en el programa de UMNR

  • Si viaja con un menor no acompañado (UMNR) de entre 5 y 14 años, se aplican las reglas más restrictivas de la ruta. Consultar el rango de edades 5-7 y 8-14 (Nota: los UMNR de entre 5 y 14 años deben inscribirse como tales).
  • Los menores de entre 15 y 17 años no necesitan contar con el servicio de UMNR, pero se les proporcionará si así lo solicitan.
Información adicional
  • El servicio de acompañamiento para UMNR no está disponible para pasajeros de más de 17 años. Si un pasajero requiere de supervisión constante durante su conexión, Delta recomienda que viaje acompañado.

  • Delta ofrece el servicio de encuentro y asistencia (MAAS) para clientes con discapacidades.
  • Al asignar un asiento, asigne un asiento de ventanilla lo más cerca posible de la parte trasera del avión.
  • Los menores no acompañados deberán viajar con un billete con tarifa de adulto. No hay descuentos para niños.
  • No se permite viajar sujeto a espacio. Todos los UMNR deben ser confirmados a su destino final.
  • Los UMNR pueden viajar con un animal:

    • En cabina

    • Como equipaje facturado

  • Los miembros de atención al cliente durante el vuelo en aeropuertos y los empleados contratados por Delta acompañan y vigilan a los UMNR.
  • Delta se reserva el derecho de negar el transporte de los UMNR cuyo gasto por servicio de UMNR no se haya pagado.
  • El servicio de UMNR de Delta se rige por las siguientes reglas de tarifas:

    • Regla general nacional 50

    • Regla internacional 26

Nota importante: para vuelos operados por socios comerciales con código compartido, contacte directamente con Delta, ya que los requisitos para menores no acompañados pueden variar.

Si tiene otra pregunta, contacte con Reservas de Delta.

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Prepararse para viajar

  • Asegúrese de que el menor no acompañado tenga los documentos necesarios cuando realice un viaje internacional. Algunos países exigen documentación especial, como una carta certificada por un notario que declare que el menor no acompañado tiene permiso para viajar solo. Por lo general, los padres o el tutor deben contactar con la embajada o el consulado más cercano.
  • Planifique cualquier necesidad médica indispensable. No podemos administrar medicamentos a los niños que viajan solos. Si un niño no puede administrarse el medicamento por su cuenta, se deben realizar otras gestiones para el viaje.
  • Recomiende a los padres o al tutor que contacten con la persona que recogerá al niño en el aeropuerto de destino para que sepa que tendrá que mostrar la identificación y firmar un formulario de aceptación de responsabilidad.

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Consejos de viaje importantes para el menor no acompañado

Reservas

Cuando realicen la reserva para menores no acompañados, los agentes de viajes en los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al número de teléfono designado para UMNR, +1 800-325-8847, y los de las demás ubicaciones pueden llamar a]  Reservas de Delta para asegurarse de que el PNR está correctamente documentado.

Equipaje

Aconseje al cliente que el menor no acompañado lleve el mínimo equipaje de mano y adjunte su identificación e información de contacto en el equipaje de mano y el equipaje facturado.

Entretenimiento y comidas

La mayoría de los vuelos no ofrecen servicio de comidas; recomendamos por tanto que el cliente lleve comida para el viaje y también libros, juegos u otro entretenimiento para el menor no acompañado.

Instrucciones especiales

Aconseje al cliente que explique los siguientes procedimientos de vuelo al menor:

  • Los niños que no viajan acompañados solo deben hablar con agentes de Delta Air Lines si necesitan ayuda o tienen dudas.

  • Nunca deben abandonar el aeropuerto, el área de la puerta de embarque ni el avión a menos que estén acompañados por un representante de Delta Air Lines con distintivo.

Además, el cliente debe informar a los agentes de la puerta de embarque de Delta si su hijo tiene necesidades especiales para que podamos garantizar un vuelo seguro y sin sobresaltos.

Información PIN

Se pedirá a la persona que realiza la reserva (padre/madre o tutor) del menor no acompañado que escoja una configuración de PIN de 4 dígitos. El PIN será necesario para realizar cualquier cambio en el futuro en la información de contacto del menor no acompañado. Además, será necesario para proporcionar un contacto de emergencia para el menor.  

Los agentes de viajes que realicen reservas para UMNR deben informar también a sus clientes sobre el nuevo requisito del PIN. Cuando la reserva la realice el agente de viajes, los clientes en los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden contactar con Delta llamando al 800 325 8847, o, los clientes de las demás ubicaciones pueden contactar con Reservas de Delta, para crear un PIN de 4 dígitos con la configuración numérica que elijan.

Cuando se crea el PIN, si el cliente llama a Delta, el PIN debe proporcionarse antes de realizar cambios o actualizaciones en la siguiente información de la reserva de un UMNR:

  • Persona que entrega al menor (TBBB): el progenitor o adulto designado que realizará la facturación del UMNR.
    •  Delta requiere que el nombre y la información de contacto de esta persona figure en todas las reservas de UMNR.
    • Debe presentarse una ID válida emitida por el gobierno, y el personal aeroportuario de Delta verificará que la identificación coincide con el nombre del TBBB en el momento de la facturación.

  • Persona que recoge al menor (TBMB): el progenitor o el adulto designado que recogerá al menor en el destino.
    • Delta requiere que el nombre y la información de contacto de esta persona figure en todas las reservas de UMNR.
    • Debe presentarse una ID válida emitida por el gobierno, y debe recogerse la firma de la persona que recoge al niño. Delta no entregará el niño a nadie que no sea la persona que figura en la reserva. Tenga en cuenta lo siguiente: El PIN no será necesario para recoger al menor no acompañado.

  • Información de contacto de emergencia para el menor

En caso de que olviden el PIN, los clientes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden contactar con Delta llamando al +1 800 325 8847, y todas las demás ubicaciones pueden contactar con Reservas de Delta para recibir ayuda.


En el aeropuerto

  • Se debe confirmar al niño su destino final, ya que no se permite viajar sujeto a espacio.
  • Delta exige la identificación y la firma de la persona que va a recoger al niño, y no se lo entregará a otra persona que no sea la persona nombrada.

Nota: los adultos que recojan o dirijan a menores no acompañados deben presentarse en el aeropuerto 2 horas antes de la hora programada de salida o llegada del vuelo, y deben conseguir un pase para la puerta de embarque en el mostrador de emisión de billetes para pasar por seguridad del aeropuerto y acceder a la puerta de embarque para recoger o dejar al menor no acompañado. Tenga en cuenta que algunos aeropuertos tienen horarios límite específicos para la facturación.

Al llegar al aeropuerto, acérquese al mostrador de Delta Air Lines y busque la fila de servicios especiales para solicitar ayuda a un agente. No es posible utilizar las opciones de autoservicio, como en el caso online o en el quiosco para completar la facturación. Será un agente quien se encargue de realizar la facturación de los menores no acompañados.

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Requisitos de facturación para menores no acompañados

El menor no acompañado debe estar acompañado por un adulto (de 18 años de edad o más) al hacer la facturación.

Puede que los padres/tutores no tengan permitido conducir al menor hasta la puerta de embarque en ciertos aeropuertos fuera de Estados Unidos. Al facturar, el padre, madre o tutor tendrán que verificar con el agente de Delta dónde pueden esperar hasta comprobar el estado del vuelo, ya que se requiere que el padre/madre/tutor permanezcan en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.

Nota: si el menor no acompañado llega solo al mostrador, el agente de Delta no podrá realizar el proceso de facturación. Se establecerá contacto con el padre/madre/tutor para que regrese al aeropuerto antes de comenzar el proceso de facturación.

Se requiere la siguiente información en el momento de realizar la facturación:

  • La información específica del adulto que realiza la facturación del viaje del menor no acompañado incluye:

    • Identificación (p. ej.: permiso de conducir)

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número de teléfono: el número que se proporcione al agente se usará para contactar en caso de que se produzca algún cambio o como contacto de emergencia.

  • La información específica del adulto que recoge al menor no acompañado en el destino incluye:

    • Nombre del adulto que recoge al menor en el destino.

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número telefónico de contacto.

Una vez que el agente recopile la información, los siguientes pasos son:

  • Pagar el coste del servicio de menor no acompañado (viaje de ida o de ida y vuelta) y cualquier otro gasto adicional, como el equipaje facturado.
  • Se revisarán reglas del programa tales como:

    • Verificar que la información sea correcta.

    • Para avisar si la persona de recogida en el destino cambia, los padres/tutores en los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al 800 325 -8847, y los del resto de lugares pueden llamar a Reservas de Delta   para proporcionar la nueva información. Los cambios no pueden realizarse en el aeropuerto.

    • Si, al llegar, se presenta en el destino otra persona que no es la designada para recoger al niño, un representante de Delta contactará con la persona que dejó al niño en el punto de origen antes de entregar al niño a la nueva persona.

    • En el momento de la salida, el adulto debe permanecer en la puerta de embarque hasta que el avión haya despegado.

    • El adulto que recogerá al niño debe obtener un pase para acceder a la puerta de embarque.

  • Una vez revisadas las reglas del programa, el adulto deberá firmar un documento mediante el cual declara que entiende la información proporcionada y que es correcta.

El agente completará el proceso de facturación de la siguiente manera:

  • Colocará una pulsera en la muñeca del niño como identificación.
  • Completará el sobre que se usará durante el viaje y que incluirá:

    • Todos los documentos de viaje (tarjetas de embarque, formularios de menor no acompañado, etc.).

    • Cualquier documento adicional (pasaportes, recibos, recogidas de equipaje, etc.).

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Procedimientos en la puerta de embarque
 

Menor no acompañado: procedimientos en la puerta de embarque de salida
  • Al llegar a la puerta de embarque, regístrese con el agente de la puerta de embarque, para verificación.
  • El menor no acompañado subirá a bordo nada más comenzar el proceso de embarque.

Tenga en cuenta lo siguiente: no se permitirá que el niño suba a bordo del avión si el adulto que lo acompaña no está presente en ese momento.

  • Una vez que el avión despegue, el adulto que acompañó al menor podrá retirarse del área de las puertas de embarque; así se garantiza que, en caso de producirse una operación irregular, el niño estará acompañado en todo momento.
Menor no acompañado: procedimientos en la puerta de embarque de llegada
  • Al llegar al aeropuerto, el adulto que recoge al menor no acompañado deberá registrarse con al menos 2 horas de antelación en el mostrador de emisión de billetes para obtener una autorización que le permita acceder a la puerta de embarque.
  • El pase solo puede ser emitido por un agente de Delta (fila de Servicios especiales).
  • El adulto debe llegar a la puerta de embarque antes de que aterrice el avión.
  • Un representante de Delta llevará al niño desde el avión a la puerta de embarque.
  • El adulto debe proporcionar su identificación al representante de Delta para que la verifique.
  • Una vez verificada la identificación, se le pedirá al adulto que firme un formulario de descargo de responsabilidad.
  • Se entregará el niño al adulto junto con sus documentos, tales como pasaporte, tarjetas de embarque, recibos, recogida de equipaje, etc.

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Niño y adulto que viajan en cabinas separadas (de 5 a 14 años)

Los niños con edades entre 5 y 14 años que viajen con un pasajero con billete emitido, de 18 años o más y que se siente en una cabina separada, deben inscribirse en el programa UMNR. No se aplicarán la tarifa ni las restricciones de asientos y rutas al UMNR. Los agentes de viajes deben contactar con el número de teléfono para UMNR de Delta, en el 800-325-8847, para recibir ayuda al inscribir al menor en el programa UMNR.

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Cargo por el servicio

Los siguientes cargos son solo para la parte del itinerario operada por Delta y Delta Connection. Si en su itinerario participan muchas compañías aéreas, es posible que necesite pagar los gastos correspondientes de cada una de ellas.

 

Coste del programa

Información sobre los costes del programa

 

150 USD/CAD/EUR por cada trayecto

El coste se aplica a los viajes nacionales e internacionales (sin escala o con conexiones).

(Tenga en cuenta que la divisa CAD/EUR se utiliza cuando el avión sale de Canadá o de Europa).

  • El coste del servicio de UMNR es obligatorio para los niños de entre 5 y 14 años que no van acompañados en el mismo vuelo y compartimento por una persona que tenga al menos 18 años o por sus padres o su tutor legal (y el progenitor debe tener al menos 15 años).
  • La tarifa es obligatoria cuando los padres o el tutor deciden registrar a un niño de entre 15 y 17 años en el programa.
  • Solo se aplica un cargo por servicio de UMNR por un máximo de cuatro (4) niños que viajen juntos en el mismo itinerario (no tiene que ser en el mismo PNR) y tengan la misma información de contacto [Llevado por (TBBB)/Recogido por (TBMB)].
  • La tarifa se puede pagar por un viaje solo de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación o por adelantado:
    • Para itinerarios nacionales (viajes dentro de EE. UU. o viajes entre EE. UU. o Canadá), la tarifa para UMNR puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación o con antelación a través de Reservas de Delta.
    • Para itinerarios internacionales, la tarifa puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación. Tenga en cuenta lo siguiente: Reservas de Delta no puede ayudarle con el pago de las tarifas de UMNR para itinerarios internacionales antes del viaje.  
  • La tarifa no es reembolsable una vez realizado el viaje.

Menores no acompañados que salen desde Brasil, Italia o México

Brasil
Menores no acompañados que salen desde Brasil

Según la legislación brasileña, los ciudadanos de Brasil menores de 18 años que viajen sin ambos padres deben presentar documentación adicional para salir de su país. Este requisito también se aplica a menores con doble nacionalidad o a aquellos nacidos en Brasil, pero que no son ciudadanos brasileños.

Los requisitos para los pasajeros menores de 18 años son los siguientes:

  • Todo pasajero que viaje con uno de los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización del otro padre o tutor legal.

  • Todo pasajero que viaje solo o acompañado por personas que no sean los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización de ambos padres o tutores legales.

  • Se requerirá autorización judicial para viajes de ciudadanos brasileños menores de 18 años si van acompañados por un adulto que no sea ciudadano brasileño y que resida en el exterior, siempre que (i) dicho adulto no sea uno de los padres o el tutor legal del menor, o (ii) el menor, aunque haya nacido en Brasil, no posea la ciudadanía brasileña.
Exenciones:

No se requiere autorización para los menores que viajan con ambos padres o que no sean ciudadanos brasileños y que no hayan nacido en Brasil.

Recursos:

Para obtener más información con respecto a los requisitos de documentación de Brasil, haga clic en el siguiente enlace o contacte con el consulado del país de residencia del niño.

Haga clic en Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior para consultar la guía elaborada por las autoridades brasileñas. Para acceder al formulario de autorización estándar, haga clic en http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italia
Menores no acompañados con salida desde Italia

Todos los menores no acompañados de ciudadanía italiana que tengan menos de 14 años en viajes internacionales deben tener los siguientes documentos:

  •  Pasaporte individual (según la Circular Ministerial n.º 400/A/2012/23.1.3 adjunta);
    Y
  • dichiarazione di accompagno” debidamente autorizada por la autoridad policial (“Questura”).


La normativa actual se aplica a:

Ciudadanos italianos menores de 14 años que viajan como menor no acompañado (UMNR): requisito

  •  Además del pasaporte, el pasajero debe tener una declaración jurada de sus padres o tutores legales, certificada por un notario, que confirme que tiene permiso para viajar como menor no acompañado.

  • Este documento debe estar firmado por los padres o tutores legales y legalizado por la jefatura de policía (Questura), y debe incluir el nombre de la aerolínea a la que se le confía el menor.
Exenciones:
  • No se requiere autorización para menores que viajan con sus padres.

  • No se requiere autorización para menores que no son italianos.

  • No se requiere autorización para UMNR de 14 años o más.

El UMNR debe preparar y conservar los formularios “dichiarazione di accompagno” en el sobre del UMNR con su pasaporte.

La estación de origen conservará las copias de la declaración durante cinco años.

Haga clic aquí para acceder al formulario de autorización recomendado para los pasajeros en idioma italiano.

México
Menores no acompañados que salen desde México

Los ciudadanos mexicanos menores de 18 años (solo los ciudadanos mexicanos) que salgan de México sin, al menos, un progenitor deben presentar:

  • Una carta original certificada ante notario o apostillada escrita en español. Además, la traducción española debe acompañarse de la versión del documento en inglés. Debe estar firmada por ambos progenitores o tutores legales del menor, que deben otorgar permiso para el viaje del menor desde México. No se aceptará un fax o una copia escaneada de la carta de autorización (en español). 

Esta carta de permiso debe incluir:

  • Nombres de los padres

  • Nombre del niño

  • Nombre de la persona que viaja con el niño

  • Firma certificada por un notario del padre o los padres ausentes

El Departamento de Estado de los EE. UU. recomienda que el permiso incluya:

  • Fechas de viaje

  • Destinos

  • Líneas aéreas

  • Breve resumen de las circunstancias del viaje

Esta normativa no tiene como objetivo aplicarse a menores con doble nacionalidad (mexicana y otra nacionalidad) si el menor sale de México usando el pasaporte correspondiente a la otra nacionalidad.

Consulte Timatic para ver los requisitos de viaje más actualizados para viajar desde/hacia México. Los viajeros deben ponerse en contacto con la Embajada de México o con el consulado de México más cercano para conocer la información actual.

 


Menores no acompañados que viajan hacia/desde Sudáfrica

Sudáfrica
Nuevos requisitos sobre la documentación para los menores que viajen hacia y desde Sudáfrica
  • Viajes con origen/destino Sudáfrica
    • Los pasajeros que viajen con menores (incluidos los menores no acompañados menores de 18 años) están obligados a presentar documentación adicional para entrar o salir de la República de Sudáfrica.

La nueva normativa se aplica en los viajes de menores si:
1. Ambos padres viajan con el menor. Requisito:

  •  Además del pasaporte, los padres necesitarán una partida de nacimiento original timbrada o sellada, o una copia certificada.

2. Uno de los padres viaja con el menor. Requisito:

  •  Partida de nacimiento original timbrada o sellada, o una copia certificada, y uno de los siguientes documentos, según el caso:

A. Declaración jurada de consentimiento del progenitor (cuyo nombre aparezca en la partida de nacimiento) que no viaje, autorizando al
menor a entrar o salir de Sudáfrica.

B. Si es el único progenitor o tutor legal: orden judicial que acredite el ejercicio en exclusiva de las responsabilidades y derechos de paternidad
y tutela legal.

C. Cuando proceda, un certificado de defunción del otro progenitor que esté registrado como padre en la
partida de nacimiento.

3. Personas que viajen con un niño que no es su hijo biológico. Requisito:

  •  Copia certificada de la partida de nacimiento.
  • Declaración jurada de los padres o tutores legales del niño que confirme que el menor tiene permiso para viajar con la persona no progenitora.
  • Copias de los documentos de identidad o pasaportes de los padres o el tutor legal del niño.
  • Datos de contacto de los padres o del tutor legal del menor.

4. Menores no acompañados. Requisito:

  •  Autorización (carta o declaración jurada) de uno o ambos padres o del tutor legal para viajar hacia/desde Sudáfrica.
  • Cuando un solo padre haya facilitado su autorización, dicho progenitor deberá presentar también una orden judicial que acredite el ejercicio en exclusiva de las responsabilidades y derechos de paternidad.
  • Carta de la persona que reciba al niño en Sudáfrica, que deberá contener su dirección física y datos de contacto en Sudáfrica e indicar dónde residirá el niño.
  • Copia de la documentación de identidad o pasaporte en vigor (más, en su caso, visado o permiso de residencia permanente) de la persona que reciba el niño en Sudáfrica.
  • Datos de contacto de los padres o del tutor legal.

Excepciones

  • Viajes nacionales dentro de Sudáfrica: La normativa no se aplica a los niños que viajen dentro del país (p. ej., entre Johannesburgo y Ciudad del Cabo).
  • Viajes escolares: En el caso de los viajes escolares, la declaración jurada del consentimiento de los padres puede sustituirse por una declaración jurada del director del centro escolar que confirme que dicho centro dispone de todos los consentimientos paternos. Al presentar esta declaración jurada, los funcionarios de inmigración en los aeropuertos de entrada y delegaciones diplomáticas de Sudáfrica en el extranjero no requerirán ningún documento adicional de los alumnos a título individual. Esta dispensa especial se aplica a todos los centros escolares registrados ante el Departamento de Educación Básica de Sudáfrica o ante sus homólogos en el extranjero. Puede descargar aquí el modelo sugerido de declaración jurada.
  • Menores que hagan escala en Sudáfrica: No se exigirá partida de nacimiento ni documentación adicional para aquellos menores que hagan escala en Sudáfrica (es decir, cuando viajan en tránsito pero no permanecen en Sudáfrica, p. ej., en vuelos de conexión que tengan otro destino fuera del país).
  • Menores con pasaporte sudafricano que viajen hacia Sudáfrica: Los menores con pasaporte sudafricano que viajen a Sudáfrica no tienen que presentar una copia certificada de su partida de nacimiento.  Nota: Estos pasajeros sí deberán presentar dicho documento para salir de Sudáfrica.
  • Para más información, consulte http://www.home-affairs.gov.za/index.php/civic-services/traveling-with-children

Delta Sky Zone

Descripción general

La Zona Delta Sky es un área segura donde los menores no acompañados pueden esperar a los vuelos de conexión, utilizar teléfonos gratuitos para ponerse en contacto con sus padres o tutores, y entretenerse con libros, TV, juegos y juguetes. Cuando la sala está abierta, cuenta con representantes de Delta Air Lines que garantizan la seguridad y la comodidad de los niños. Puede encontrar Sky Zone de Delta en Atlanta, Cincinnati, Detroit, Nueva York-JFK, Los Ángeles, Memphis, Mineápolis, Salt Lake City y Seattle.

Aeropuerto, ubicación y horario

 

 

Aeropuerto

 

Ubicación

 

Horario

 

ATL

Terminal B
Junto a la puerta de embarque B-22

Todo el año

24 horas

 

Terminal C
Junto a la puerta de embarque C-35

De temporada

6:00 – 23:00

Del 9 de junio al 9 de septiembre

 

Terminal E
Frente a la puerta de embarque E-11

De temporada

6:00 – 20:00

Del 9 de junio al 9 de septiembre

 

CVG

Terminal B
Puerta de embarque B-14

De temporada

9:00 – 17:00
Del 15 de mayo al 15 de agosto

DTW

Junto al bar Skybox,
bajo las escaleras según se 
sale del punto de seguridad de facturación

 

Todo el año

6:30 – 22:00

Junto a la puerta de embarque C-1

De temporada

6:30 – 22:00

Del 15 de junio al 4 de septiembre

Acción de Gracias y

temporada de Navidad

 

JFK

Terminal 2 
Nivel superior, 
frente a la puerta de embarque C60

Todo el año

6:00 – Medianoche

Terminal 4 
Frente a la puerta de embarque B31

Todo el año

6:00 – Medianoche

 

LAX

Terminal 2 - Puerta de embarque 22 

De temporada

6:00 – Medianoche

Del 15 de mayo al 15 de septiembre

Vacaciones de invierno: se informará

 

Terminal 3 - Puerta de embarque 38

De temporada

6:00 – Medianoche

Del 15 de mayo al 15 de septiembre

Vacaciones de invierno: se informará

 

MSP

Terminal C
Nivel superior, 
junto al conector Gold

 

Todo el año

5:30 – 22:00

NRT

Tras seguridad e inmigración 
junto a las puertas de embarque 21-25

De temporada/cuando es necesario
8:00 – 20:00

 

SEA

Terminal B
Puerta de embarque B9

Todo el año

5:00 – Medianoche

 

 

 

SLC

Terminal C 
Punto medio

Todo el año

7:00 – 22:00

 

Terminal D 
Punto medio

Todo el año

7:00 – 22:00

 

Terminal E 
Punto medio

 

De temporada/cuando es necesario

 

Varios

Para consultar las respuestas a las preguntas más comunes sobre menores que viajan solos, revise las preguntas sobre viajes de menores no acompañados que encontrará a continuación; las agencias de viaje de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al +1 800- 325 -8847, y las demás ubicaciones pueden contactar con Reservas de Delta para hablar directamente con uno de nuestros representantes.  El horario de atención puede cambiar sin previo aviso.


Preguntas frecuentes sobre menores no acompañados

Para obtener ayuda

A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los menores que viajan solos. Para preguntas que no hayan sido contestadas a continuación, las agencias de viaje de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al +1 800- 325 -8847, y las demás ubicaciones pueden contactar con Reservas de Delta para recibir ayuda.

¿Qué sucede cuando el menor no acompañado tiene que subir a bordo del avión?

Un empleado de Delta Air Lines ayudará al niño a subir a bordo antes de que comience el embarque general. Esto nos da tiempo para:

  • Que el niño conozca a los auxiliares de vuelo sobrecargos.

  • Que el niño conozca al personal de la cabina del piloto, si el tiempo lo permite (a los niños les encanta esta parte).

  • Llevar al niño a su asiento y ayudarlo con el equipaje de mano.

  • Familiarizar al niño con los elementos de seguridad de la aeronave.

  • Mostrarle al niño dónde se encuentran los baños.

  • Informar al niño de que, si necesita ayuda, puede contactar con un auxiliar de vuelo sobrecargo y de que debe permanecer en su asiento tras el aterrizaje, ya que un auxiliar de vuelo sobrecargo le irá a buscar cuando sea el momento de bajar del avión.
¿Pueden los padres o tutores subir a bordo del avión con el menor?

No. Los padres o el tutor deberán despedirse en el área de la terminal, ya que el acceso está restringido a los pasajeros con billete. Sin embargo, rogamos permanezca en el área de la puerta de embarque hasta que el avión del niño haya despegado, por si el avión regresara a la puerta.

¿Quién transferirá al menor no acompañado de un vuelo a otro?

Un empleado de Delta con distintivo irá a buscar a su hijo al vuelo de llegada.

  • Si el tiempo de conexión es breve, el acompañante del niño lo llevará directamente hasta la salida del vuelo de conexión y lo acompañará a subir a bordo.

  • Si el tiempo de escala del menor es más prolongado, el empleado lo llevará a la Delta Sky Zone o a otro lugar seguro y le entregará el billete y el menor no acompañado al próximo empleado de Delta Air Lines que esté en la sala (este empleado custodiará la documentación del niño hasta el momento de tomar el vuelo de conexión). Otro empleado de Delta acompañará al menor hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y se lo presentará a los auxiliares de vuelo sobrecargos.
¿Qué sucede si uno de los vuelos se demora o se cancela?

Si Delta recibe noticias de que el vuelo del niño no operará como estaba programado, se lo notificaremos a los padres o tutores, y les sugeriremos que reserven un viaje para otro día. Si la demora o cancelación ocurren en ruta, los empleados de Delta:

  • Volverán a reservar un vuelo para el niño en la próxima salida disponible hacia su destino.

  • Permanecerán con el niño hasta que pueda subir a bordo de un vuelo alternativo.

  • Contactarán a la persona designada para recoger al niño en destino o la persona designada como contacto de emergencia. Delta seguirá intentando establecer comunicación hasta que logremos contactar con la persona correspondiente.

En circunstancias muy inusuales, se puede requerir estancia por una noche (p. ej., una gran tormenta de nieve). En estos casos, Delta proporcionará estancia y comida al niño. Un empleado de Delta supervisará la seguridad del niño durante la estancia nocturna. Nos pondremos en contacto con los progenitores o tutores con la información pertinente si se diera una circunstancia inusual como esta.

¿Qué sucede si se declina el servicio de menores no acompañados para un menor de entre 15 y 17 años?
  • La inscripción en el programa de menores no acompañados de Delta Air Lines es obligatoria para niños de 5 a 14 años. Si un menor de entre 15 y 17 años viaja sin supervisión, notifíquelo en la reserva o avise al agente de Delta para que lo haga. En ese caso, el menor embarcará, bajará del avión y realizará las transferencias hacia las puertas de embarque de conexión solo.

  • Recuerde al menor que bajo ninguna circunstancia debe salir del aeropuerto a menos que vaya acompañado por un empleado de Delta con distintivo o por un agente de policía uniformado hasta que haya llegado a su destino. Nunca deben salir del aeropuerto con extraños ni pedirles ayuda.

  • El menor debe tener instrucciones, contactos telefónicos y una pequeña suma de dinero para comer en el caso poco probable de que pierda el vuelo o este se retrase, se cancele o se desvíe.

  • Recuerde al menor que puede solicitar ayuda a cualquier empleado de Delta si tiene alguna pregunta o duda, o si necesita confirmar algo.

  • Recuerde que la mayoría de los hoteles no aceptan a personas jóvenes que no vayan acompañadas de un adulto.

Air France/KLM

Para obtener información relativa a la política de menores no acompañados de Air France y KLM, visite  AgentConnect.biz .

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Alitalia

Visite alitalia-agent.com para conocer la información de políticas de Alitalia para menores no acompañados.

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Virgin Atlantic

Visite vsflyinghub.com para obtener información sobre la política de Virgin Atlantic sobre menores no acompañados.

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Aeroméxico

Visite Aeromexico.com para consultar la política de Aeroméxico sobre menores no acompañados.

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Korean Air

Visite Koreanair.com para consultar la política de Korean Air sobre menores no acompañados.

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23/09/2019

 
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