Servicio de menores no acompañados (UMNR)   

Woman and child sitting in Delta Comfort+

Disposiciones generales

Las siguientes directrices se aplican a los viajes a nivel mundial en Delta y a las compañías aéreas de Delta Connection. Para obtener información sobre la política de menores no acompañados de nuestros socios de joint venture, Air France y KLM, visite agentconnect.biz.

Tenga en cuenta lo siguiente: Delta no aceptará una solicitud de UMNR si el itinerario no incluye un vuelo operado por Delta, Air France o KLM. Es posible que Delta no acepte solicitudes de UMNR en itinerarios que incluyan otras líneas aéreas (Other Airlines, OAL) aunque el itinerario incluya un vuelo operado por Delta. Esta restricción se aplica a todos los itinerarios emitidos sobre el inventario de billetes 006 de Delta, incluidos los billetes emitidos empleando SkyMiles.

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Menor no acompañado - Servicios especiales

Delta ofrece servicios especiales para niños que vuelan solos. Los niños de entre 5 y 14 años de edad que viajan sin un adulto (mayor de 18 años) se consideran menores no acompañados (UMNR) y deben inscribirse en el programa UMNR.

El servicio de menores no acompañados (UMNR) es obligatorio para niños de entre 5 y 14 años. A los menores de entre 15 y 17 años no se les exige que utilicen este servicio; sin embargo, lo ofreceremos si así lo solicitan. Se aplicará el coste del servicio de UMNR.

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Contacte con Delta para obtener ayuda

Es importante que se identifique al UMNR en el PNR antes de la salida. Si los datos del pasajero en Vuelo Seguro (Secure Flight Passenger Data, SFPD) indican, según la fecha de nacimiento, que el viajero es menor y viaja solo, Delta exige que se introduzca información adicional del UMNR en el PNR.  Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible, cuando realicen las reservas de UMNR, los agentes de viajes pueden llamar al nuevo número telefónico designado para el servicio de UMNR que se indica más arriba, al Departamento de Apoyo Comercial de Delta o a Reservas de Delta con el fin de obtener ayuda sobre cómo indicar la información del UMNR en el PNR.

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Seguimiento del menor no acompañado

Delta ha diseñado unas nuevas pulseras codificadas que se escanearán en los puntos importantes del viaje del menor no acompañado. Estos escaneos apoyan la política de menores no acompañados de Delta y forman parte de un servicio más amplio que, en un futuro, permitirá a los clientes tener una mayor visibilidad de la ubicación de los menores no acompañados que viajen con Delta.

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Directrices de la política de menores no acompañados

Las siguientes directrices se aplican a los viajes a nivel mundial en Delta y compañías aéreas de Delta Connection, excepto según se indica a continuación.

Las reglas para nuestros socios de joint venture se detallan en los siguientes enlaces.

Unaccompanied Minor Age/Routing Restrictions
 

Unaccompanied Minor – Age (UMNR)

Routing Restrictions

 

4 years of age and younger

Not permitted to travel alone. Must be accompanied by a passenger at least 18 years of age.

5-7 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Non-stop domestic and international flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM.
  • Last non-stop flight of the night if deparing before 8:59 p.m. and less than 2 hour flight time.
  • Non-stop flights to/from Alaska or Hawaii, including red-eye flights if no other flight option exists. If non red-eye flights exist, the UMNR may not be booked on the red-eye flights.
  • Through flights (change of equipment not permitted).

Routings Not Permitted

  • Connecting itineraries
  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights longer than 2 hours in duration departing between 9 p.m. and 5 a.m.

Exceptions

  • Permitted on non-stop red-eye flights meeting the following conditions:
    • Departing to/from Alaska or Hawaii*
    • International non-stop flights

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked.  Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

 

 

8-14 Enrolled in UMNR Program

Or

15-17 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Domestic and international nonstop and connecting flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last non-stop flight of the night
  • Through flights (change of equipment permitted)

Please Note: UMNRs can only connect to other Delta, Delta Connection, Air France or KLM flights.

Routings Not Permitted

  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last flight option of the day from a connecting city
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights departing between 9 p.m. and 5 a.m. longer than 2 hours in duration

Exceptions

In markets with only one flight option, the last flight of the day or red-eye flights are permitted if they meet the following conditions:

  • Departing to/from Alaska or Hawaii*
  • Connecting to/from an international flight
  • International nonstop flight

    Exception examples:

 Scenario 1

  • Option A:  ICN-DTW-JFK
  • Option B:  ICN-SEA-JFK
  • Option C:  ICN-ATL-JFK  

(ATL-JFK is the last flight of the day)

Only Option A or Option B are permitted as their domestic flights are not the last flight of the day.

Scenario 2

  • Option A:  PEK-DTW-BDL
    (DTW-BDL is the last flight of the day)
  • Option B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Although the domestic flight, DTW-BDL in Option A is the last flight of the day, both options are permitted because the UMNR is connecting from an international flight, and Option A is a single connection which is better than a double connection for UMNR travel.

Scenario 3

  • Option A:  YYZ-DTW-ICN
  • Option B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*last flight of the day from YYZ-DTW )

Both options are permitted since the last flight from YYZ to DTW is at the origin point and isn't the connecting flight.

Scenario 4

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked. Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

15-17 Not Enrolled in UMNR Program

  • If traveling with an UMNR age 5-14, the most restrictive routing rules apply. See Ages 5-7 and Ages 8-14 (Note: UMNR age 5-14 must be enrolled as an UMNR).
  • Children 15-17 are not required to have UMNR service but we will provide it when requested.
Additional Information
  • The UMNR escort service is not available for any passenger over the age of 17. If a passenger requires full monitoring during a connection, Delta recommends that they travel with a companion.

  • Delta offers the Meet and Assist (MAAS) service for customers with disabilities.
  • When assigning a seat, please assign a window seat closest to the rear of the aircraft.
  • Unaccompanied Minors must be ticketed on an adult fare. There are no child discounts.
  • Standby is not permitted. All UMNRs must be confirmed to their final destination.
  • UMNRs are permitted to travel with an animal:

    • As carry-on in cabin

    • As checked baggage

  • UMNRs are escorted and supervised by Delta In-flight Airport Customer Service and Delta contracted employees.
  • Delta reserves the right to refuse transport of UMNR for whom no UMNR service charge has been paid.
  • Delta's UMNR service is governed by the following Tariff Rules:

    • Domestic General Rule 50

    • International Rule 26

Important Note: For flights operated by Delta's codeshare partners, please contact Delta directly as unaccompanied minor requirements may vary.

If you have additional questions, please contact Delta Reservations.

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Menor no acompañado: edad (UMNR)

Restricciones de rutas

 

4 años y más pequeños

No se les permite viajar solos. Deben ir acompañados por un pasajero que tenga al menos 18 años de edad.

Menores de 5 a 7 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Vuelos sin escala operados por DL, DL Connection, AF o KL
  • Vuelos con escala ( no  se permite el cambio de avión)

Rutas no permitidas

  • Itinerarios de conexión
  • Cualquier vuelo no operado por DL, DL Connection, AF o KL
  • Vuelos nacionales nocturnos sin escala (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de dos horas de duración con salida entre las 21:00 y las 5:00.

Excepciones

  • Se permiten en vuelos nocturnos sin escala que cumplan las siguientes condiciones:
    • Salida hacia/desde Alaska o Hawái
    • Vuelos internacionales sin escala

Menores de 8 a 14 años inscritos en el programa de UMNR

O

Menores de 15 a 17 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Vuelos operados por DL, DL Connection, AF o KL
  • Vuelos con escala (se permite el cambio de avión)

Nota: Solo se pueden realizar conexiones con otros vuelos de DL, DL Connection, AF o KL.

Rutas no permitidas

  • Último vuelo de conexión del día
  • Cualquier vuelo no operado por DL, DL Connection, AF o KL
  • Vuelos nacionales nocturnos (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de dos horas de duración con salida entre las 21:00 y las 5:00

Excepciones

  • Se permiten en vuelos de conexión:
    • Mercados con una única opción de vuelo, que es el último vuelo del día o un vuelo nocturno (Nota: Si hay un vuelo de conexión apto disponible, no se permite el último vuelo del día ni un vuelo nocturno).
       
  • Se permiten en vuelos nocturnos que cumplan las siguientes condiciones:
    • Salida hacia/desde Alaska o Hawái
    • Con conexión hacia/desde un vuelo internacional operado por DL, AF o KL

 

Jóvenes de 15 a 17 años no inscritos en el programa de UMNR

  • Si viaja con un menor no acompañado (UMNR) de entre 5 y 14 años, se aplican las reglas más restrictivas de la ruta (Nota: Los UMNR de entre 5 y 14 años deben inscribirse como tal).
  • Los menores de entre 15 y 17 años no necesitan contar con el servicio de UMNR, pero se les proporcionará si así lo solicitan.
  • El servicio de acompañante para menores no acompañados (Unaccompanied Minors, UMNR) no está disponible para ningún pasajero mayor de 17 años. Delta ofrece el servicio de encuentro y asistencia (Meet and Assist, MAAS) para clientes con discapacidades.
  • Si un pasajero requiere un control completo durante una conexión, Delta recomienda que viaje con un acompañante.
  • Al asignar un asiento, asigne un asiento de ventanilla lo más cerca posible de la parte trasera del avión.
  • Un menor no acompañado paga la tarifa aplicable para el viaje que realiza. No se aplica ningún descuento para niños.
  • No se permite viajar sujeto a espacio. Todos los UMNR deben ser confirmados a su destino final.
  • UMNR que viajan con un animal:

    • Se permite que viajen con los menores no acompañados como equipaje de mano en cabina.

    • Se permite que viajen con los menores no acompañados como equipaje facturado.

  • Los miembros del servicio al cliente durante el vuelo en aeropuertos y los empleados contratados por Delta acompañan y vigilan a los UMNR.
  • Delta se reserva el derecho de negar el transporte de los UMNR cuyo gasto por servicio de UMNR no se haya pagado.
  • El servicio de UMNR de Delta se rige por las siguientes reglas de tarifas:

    • Regla general nacional 50

    • Regla internacional 26

Nota importante: Para vuelos operados por asociados de vuelo con código compartido, contacte directamente con Delta, ya que los requisitos para menores no acompañados pueden variar.

Si tiene otra pregunta, contacte con Reservas de Delta.

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Prepararse para viajar

  • Asegúrese de que el menor no acompañado tenga los documentos necesarios cuando realice un viaje internacional. Algunos países exigen documentación especial, como una carta certificada por un notario que declare que el menor no acompañado tiene permiso para viajar solo. Por lo general, los padres o el tutor deben contactar con la embajada o el consulado más cercano.
  • Planifique cualquier necesidad médica indispensable. No podemos administrar medicamentos a los niños que viajan solos. Si un niño no puede administrarse el medicamento por su cuenta, se deben realizar otras gestiones para el viaje.
  • Recomiende a los padres o al tutor que contacten con la persona que recogerá al niño en el aeropuerto de destino para que sepa que tendrá que mostrar la identificación y firmar un formulario de aceptación de responsabilidad.

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Important Tips for Unaccompanied Minor Travel

Reservations

When making a reservation for an unaccompanied minor, travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call the UMNR designated phone number 800-325-8847 and all other locations may call]  Delta Reservations to ensure that the PNR is  documented correctly.

Baggage

Advise customer to keep carry-on baggage for unaccompanied minor to a minimum, and attach ID and contact information on or inside the carry-on and checked baggage.

Entertainment and Food

Most flights do not offer meal service, advise customers to pack food for the flight, as well as books, games and other entertainment for the unaccompanied minor.

Special Instructions

Advise customer to explain the following flight procedures to their child:

  • Children traveling alone should speak only to Delta Air Lines agents if they need help or have questions.

  • They should never leave the airport, the gate area or the aircraft unless accompanied by a Delta Air Lines representative wearing a badge.

In addition, advise customer to let a Delta gate agent know if their child has any special needs so we can ensure a safe, secure and uneventful flight.

PIN Information

The person making the reservation (parent or guardian) for the unaccompanied minor will be asked to choose a 4 digit PIN configuration. This PIN will be required to make any future changes to the Unaccompanied Minor contact information. In addition, they will be required to provide an emergency contact for the minor.  

Travel agents who make reservations for UMNRs must also inform their customers of the PIN requirement. Once the reservation is made by the travel agent, the customer in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 or for all other locations customers may contact Delta Reservations, to create a 4-digit PIN of any numeric configuration they choose.

Once the PIN is created, if the customer calls Delta, the PIN must be provided before updates or changes will be made to the following information in the UMNR reservation:

  • To Be Brought By (TBBB) - The parent or designated adult who will check-in the UMNR.
    •  Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and Delta’s airport personnel will verify that the identification matches the name listed as TBBB at check-in.

  • To Be Met By (TBMB) - The parent or designated adult meeting the child at the destination.
    • Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and signature captured of the person meeting the child. Delta will not release the child to anyone other than the person(s) named in the reservation. Please note: The PIN will not be required to pick up the unaccompanied minor.

  • Emergency contact information for the minor

In case the PIN is forgotten, customers in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 and all other locations may contact Delta Reservations for assistance.


En el aeropuerto

  • Se debe confirmar al niño su destino final, ya que no se permite viajar sujeto a espacio.
  • Delta exige la identificación y la firma de la persona que va a recoger al niño, y no se lo entregará a otra persona que no sea la persona nombrada.

Nota: Los adultos que recojan o dirijan a menores no acompañados deben presentarse en el aeropuerto 2 horas antes de la hora programada de salida o llegada del vuelo, y deben conseguir un pase para la puerta de embarque en el mostrador de emisión de billetes para pasar por seguridad del aeropuerto y acceder a la puerta de embarque para recoger o dejar al menor no acompañado. Tenga en cuenta que algunos aeropuertos tienen horarios límite específicos para la facturación.

Al llegar al aeropuerto, acérquese al mostrador de Delta Air Lines y busque la fila de servicios especiales para solicitar ayuda a un agente. No es posible utilizar las opciones de autoservicio, como en el caso online o en el quiosco. Será un agente quien se encargue de realizar la facturación de los menores no acompañados.

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Requisitos de facturación para menores no acompañados

El menor no acompañado debe estar acompañado por un adulto (de 18 años de edad o más) al hacer la facturación.

Puede que los padres/tutores no tengan permitido conducir al menor hasta la puerta de embarque en ciertos aeropuertos fuera de Estados Unidos. Al facturar, el padre, madre o tutor tendrán que verificar con el agente de Delta dónde pueden esperar hasta comprobar el estado del vuelo, ya que se requiere que el padre/madre/tutor permanezcan en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.

Nota: Si el menor no acompañado llega solo al mostrador, el agente de Delta no podrá realizar el proceso de facturación. Se establecerá contacto con el padre/madre/tutor para que regrese al aeropuerto antes de comenzar el proceso de facturación.

Se requiere la siguiente información en el momento de realizar la facturación:

  • La información específica del adulto que realiza la facturación del viaje del menor no acompañado incluye:

    • Identificación (p. ej.: permiso de conducir)

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número de teléfono: el número que se proporcione al agente se usará para contactar en caso de que se produzca algún cambio o como contacto de emergencia.

  • La información específica del adulto que recoge al menor no acompañado en el destino incluye:

    • Nombre del adulto que recoge al menor en el destino.

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número telefónico de contacto.

Una vez que el agente recopile la información, los siguientes pasos son:

  • Pagar el coste del servicio de menor no acompañado (viaje de ida o de ida y vuelta) y cualquier otro gasto adicional, como el equipaje facturado.
  • Se revisarán reglas del programa tales como:

    • Verificar que la información sea correcta.

    • Para avisar si la persona de recogida en el destino cambia, los padres/tutores en los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al 800 325 -8847, y los del resto de lugares pueden llamar a Reservas de Delta   para proporcionar la nueva información. Los cambios no pueden realizarse en el aeropuerto.

    • Si, al llegar, se presenta en el destino otra persona que no es la designada para recoger al niño, un representante de Delta contactará con la persona que dejó al niño en el punto de origen antes de entregar al niño a la nueva persona.

    • En el momento de la salida, el adulto debe permanecer en la puerta de embarque hasta que el avión haya despegado.

    • El adulto que recogerá al niño debe obtener un pase para acceder a la puerta de embarque.

  • Una vez revisadas las reglas del programa, el adulto deberá firmar un documento mediante el cual declara que entiende la información proporcionada y que es correcta.

El agente completará el proceso de facturación de la siguiente manera:

  • Colocará una pulsera en la muñeca del niño como identificación.
  • Completará el sobre que se usará durante el viaje y que incluirá:

    • Todos los documentos de viaje (tarjetas de embarque, formularios de menor no acompañado, etc.).

    • Cualquier documento adicional (pasaportes, recibos, recogidas de equipaje, etc.).

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Procedimientos en la puerta de embarque
 

Menor no acompañado: procedimientos en la puerta de embarque de salida
  • Al llegar a la puerta de embarque, regístrese con el agente de la puerta de embarque, para verificación.
  • El menor no acompañado subirá a bordo nada más comenzar el proceso de embarque.

Tenga en cuenta lo siguiente: No se permitirá que el niño suba a bordo del avión si el adulto que lo acompaña no está presente en ese momento.

  • Una vez que el avión despegue, el adulto que acompañó al menor podrá retirarse del área de las puertas de embarque; así se garantiza que, en caso de producirse una operación irregular, el niño estará acompañado en todo momento.
Menor no acompañado: procedimientos en la puerta de embarque de llegada
  • Al llegar al aeropuerto, el adulto que recoge al menor no acompañado deberá registrarse con al menos 2 horas de antelación en el mostrador de emisión de billetes para obtener una autorización que le permita acceder a la puerta de embarque.
  • El pase solo puede ser emitido por un agente de Delta (fila de Servicios especiales).
  • El adulto debe llegar a la puerta de embarque antes de que aterrice el avión.
  • Un representante de Delta llevará al niño desde el avión a la puerta de embarque.
  • El adulto debe proporcionar su identificación al representante de Delta para que la verifique.
  • Una vez verificada la identificación, se le pedirá al adulto que firme un formulario de descargo de responsabilidad.
  • Se entregará el niño al adulto junto con sus documentos, tales como pasaporte, tarjetas de embarque, recibos, recogida de equipaje, etc.

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Child and Adult Traveling in Separate Cabins (Ages 5-14)

Children ages 5-14 traveling with a ticketed passenger 18 years or older that is sitting in a separate cabin, must be enrolled in the UMNR program. The UMNR fee, seating and routing restrictions do not apply. Travel agents should contact Delta’s UMNR phone number at 800-325-8847 for assistance enrolling the child in the UMNR program.

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Cargo por el servicio

Los siguientes cargos son solo para la parte del itinerario operada por Delta y Delta Connection. Si en su itinerario participan muchas compañías aéreas, es posible que necesite pagar los gastos correspondientes de cada una de ellas.

 

Coste del programa

Información sobre los costes del programa

 

150 USD/CAD/EUR por cada trayecto

El coste se aplica a los viajes nacionales e internacionales (sin escala o con conexiones).

(Tenga en cuenta que la divisa CAD/EUR se utiliza cuando el avión sale de Canadá o de Europa).

  • El coste del servicio de UMNR es obligatorio para los niños de entre 5 y 14 años que no van acompañados en el mismo vuelo y compartimento por una persona que tenga al menos 18 años o por sus padres o su tutor legal (y el progenitor debe tener al menos 15 años).
  • La tarifa es obligatoria cuando los padres o el tutor deciden registrar a un niño de entre 15 y 17 años en el programa.
  • Solo se aplica un cargo por servicio de UMNR por un máximo de cuatro (4) niños que viajen juntos en el mismo itinerario (no tiene que ser en el mismo PNR) y tengan la misma información de contacto [Llevado por (TBBB)/Recogido por (TBMB)].
  • La tarifa se puede pagar por un viaje solo de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación o por adelantado:
    • Para itinerarios nacionales (viajes dentro de EE. UU. o viajes entre EE. UU. o Canadá), la tarifa para UMNR puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación o con antelación a través de Reservas de Delta.
    • Para itinerarios internacionales, la tarifa puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuelta en el momento de la facturación. Tenga en cuenta lo siguiente: Reservas de Delta no puede ayudarle con el pago de las tarifas de UMNR para itinerarios internacionales antes del viaje.  
  • La tarifa no es reembolsable una vez realizado el viaje.

Menores no acompañados que salen desde Brasil, Italia o México

Brazil
Unaccompanied Minors Departing from Brazil

Per Brazilian legislation, Brazilian citizens under the age of 18 and traveling without both parents are required to present additional documentation in order to depart Brazil. This requirement also applies to minors with dual nationality or those born in Brazil and who are not Brazilian citizens

The requirements are as noted for passengers under the age of 18:

  • Passengers who are travelling with only one of the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from the other parent/legal guardian.

  • A passenger travelling alone or accompanied by someone other than the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from both parents/legal guardians.

  • Judicial authorization will be required for travel of Brazilian citizens under 18 if accompanied by an adult that is not a Brazilian citizen and resides abroad, provided (i) such adult is not the parent/legal guardian of the minor or (ii) the minor, though born in Brazil, does not have Brazilian citizenship.
Exemptions:

Authorization is not required for minors traveling with both parents or non-Brazil citizens that were not born in Brazil.

Resources:

For more information regarding Brazil documentation requirements, please click on the link below or contact the consulate in the child’s country of residence.

Click Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior to view a guide released by Brazilian authorities. To view a standard authorization form please click: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italy
Unaccompanied Minors Departing from Italy

All unaccompanied minors of Italian citizenship under the age of 14 that are travelling internationally are required to have the following documents:

  •  Individual passport (according to the Ministerial Circular n. 400/A/2012/23.1.3 attached);
    AND
  • dichiarazione di accompagno” duly authorized by the Police Authority (“Questura”).


The current regulation applies to:

Italian citizens under 14 years traveling as an Unaccompanied Minor (UMNR) - Requirement

  •  In addition to a passport, the passenger must have a notarized affidavit from the parent(s) or legal guardian(s) of the child confirming that the minor has permission to travel as an unaccompanied minor.

  • This document must be signed by the parent(s) or by the legal guardian(s) and authenticated by the Police Headquarters (Questura) and include the name of the airline to which the minor is entrusted.
Exemptions:
  • Authorization is not required for minors traveling with parents.

  • Authorization is not required for non-Italian citizens.

  • Authorization is not required for UMNR 14 years and older.

The “Dichiarazione di Accompagno” forms are to be prepared and held by the UMNR, in the UMNR envelope with the UMNR passport.

Copies of the declaration are to be retained by the origination station for 5 Years.

Click here to access the recommended authorization form for Passengers to follow in Italian.

Mexico
Unaccompanied Minors Departing from Mexico

A Mexican citizens under the age of 18 (only Mexican citizens) departing Mexico without at least one parent must present:

  • An original notarized or apostilled letter written in Spanish. In addition, an English version of the document must also accompany the Spanish translation. It must be signed by both of the child's parents or legal guardian(s) authorizing permission to travel from Mexico. A facsimile or scanned copy of the authorizing letter (in Spanish) is not acceptable. 

This permission letter must include:

  • Parents’ names

  • Child’s name

  • Name of anyone traveling with the child

  • Notarized signature of the absent parent(s)

The U.S. State Department recommends that the permission include:

  • Travel dates

  • Destinations

  • Airlines

  • Brief summary of the circumstances surrounding the travel

This regulation is not intended to apply to dual national minors (Mexican plus another nationality) if the minor is departing Mexico using the passport of the other nationality.

Check Timatic for the most current travel requirements for travel to/from Mexico. Travelers should contact the Mexican Embassy or the nearest Mexican consulate for current information.

 


Menores no acompañados que viajan hacia/desde Sudáfrica

Brasil
Menores no acompañados que salen desde Brasil

Según la legislación brasileña, los ciudadanos de Brasil menores de 18 años que viajen sin ambos padres deben presentar documentación adicional para salir de su país. Este requisito también se aplica a menores con doble nacionalidad o a aquellos nacidos en Brasil, pero que no son ciudadanos brasileños.

Los requisitos para los pasajeros menores de 18 años son los siguientes:

  • Todo pasajero que viaje con uno de los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización del otro padre o tutor legal.

  • Todo pasajero que viaje solo o acompañado por personas que no sean los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización de ambos padres o tutores legales.

  • Se requerirá autorización judicial para viajes de ciudadanos brasileños menores de 18 años si van acompañados por un adulto que no sea ciudadano brasileño y que resida en el exterior, siempre que (i) dicho adulto no sea uno de los padres o el tutor legal del menor, o (ii) el menor, aunque haya nacido en Brasil, no posea la ciudadanía brasileña.
Exenciones:

No se requiere autorización para los menores que viajan con ambos padres o que no sean ciudadanos brasileños y que no hayan nacido en Brasil.

Recursos:

Para obtener más información con respecto a los requisitos de documentación de Brasil, haga clic en el siguiente enlace o contacte con el consulado del país de residencia del niño.

Haga clic en Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior para consultar la guía elaborada por las autoridades brasileñas. Para acceder al formulario de autorización estándar, haga clic en http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italia
Menores no acompañados con salida desde Italia

Todos los menores no acompañados de ciudadanía italiana que tengan menos de 14 años en viajes internacionales deben tener los siguientes documentos:

  •  pasaporte individual (según la Circular Ministerial n.º 400/A/2012/23.1.3 adjunta);
    Y
  • dichiarazione di accompagno” debidamente autorizada por la autoridad policial (“Questura”).


La normativa actual se aplica a:

Ciudadanos italianos menores de 14 años que viajan como menor no acompañado (UMNR): requisito

  •  Además del pasaporte, el pasajero debe tener una declaración jurada de sus padres o tutores legales, certificada por un notario, que confirme que tiene permiso para viajar como menor no acompañado.

  • Este documento debe estar firmado por los padres o tutores legales y legalizado por la jefatura de policía (Questura), y debe incluir el nombre de la aerolínea a la que se le confía el menor.
Exenciones:
  • No se requiere autorización para menores que viajan con sus padres.

  • No se requiere autorización para menores que no son italianos.

  • No se requiere autorización para UMNR de 14 años o más.

El UMNR debe preparar y conservar los formularios “dichiarazione di accompagno” en el sobre del UMNR con su pasaporte.

La estación de origen conservará las copias de la declaración durante cinco años.

Haga clic aquí para acceder al formulario de autorización recomendado para los pasajeros en idioma italiano.

México
Menores no acompañados que salen desde México

A partir del 2 de enero de 2014, la legislación de México exige que los ciudadanos mexicanos menores de 18 años (solo ciudadanos mexicanos) que salgan desde México lleven consigo un permiso escrito de los padres o del tutor que no viajan con el menor desde México en español y certificado por un notario o apostillado. Además, la traducción en español también debe ir acompañada por la versión en inglés del documento. El niño debe llevar consigo la carta original (no un facsímil ni una copia escaneada) junto con una prueba de la relación entre los padres y el niño (por lo general, un certificado de nacimiento o un documento emitido por un tribunal, como una orden de custodia, más fotocopias del documento de identidad emitido por el gobierno de ambos padres), además de un pasaporte. Consulte un ejemplo de la carta de consentimiento para viajar.

La nueva normativa se aplica a un menor que viaja si:

  • El menor sale de México (es decir, no se aplica si entra).

  • Viaja por aire (o por mar).

  • Viaja solo o con un tercero mayor de edad (abuelo/abuela, tío/tía, grupo escolar, etc.).

  • Usa documentos mexicanos (certificado de nacimiento, pasaporte, residencia mexicana temporal o permanente).

  • Nota: Si el menor viaja con uno de los padres o un tutor, no se requiere la carta certificada por un notario o apostillada.

Este permiso debe incluir:

  • Nombres de los padres

  • Nombre del niño

  • Nombre de la persona que viaja con el niño

  • Firma certificada por un notario del padre o los padres ausentes

El Departamento de Estado de los EE. UU. recomienda que el permiso incluya:

  • Fechas de viaje

  • Destinos

  • Líneas aéreas

  • Breve resumen de las circunstancias del viaje

Esta normativa no tiene como objetivo aplicarse a menores con doble nacionalidad (mexicana y otra nacionalidad) si el menor sale de México usando el pasaporte correspondiente a la otra nacionalidad.

Los viajeros deben contactar con la Embajada de México o con el consulado de México más cercano para conocer la información actual.

Sudáfrica
Nuevos requisitos sobre la documentación para los menores que viajen hacia y desde Sudáfrica

Desde el 1 de junio de 2015, el gobierno de Sudáfrica exige nuevos requisitos sobre la documentación para todos los niños menores de 18 años que viajen hacia y desde Sudáfrica. Independientemente de su nacionalidad, los niños deben viajar con documentación adicional según lo exigido por el Departamento de Interior (Department of Home Affairs, DHA) de Sudáfrica. Estos requisitos se aplican para ayudar a poner freno a la trata de personas. Según las estimaciones del DHA, 30 000 menores que viajan a través de las fronteras de Sudáfrica son víctimas de la trata de personas cada año.

Desde el 1 de junio de 2015, los requisitos de documentación incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Para todos los viajes, además de un pasaporte se exige una copia original, íntegra o certificada (con sello o estampilla) del certificado de nacimiento emitido en los tres meses anteriores al vuelo.

  • Los nuevos requisitos de documentación se aplican a todos los menores de 18 años. Sin embargo, estos pueden variar y es posible que se solicite documentación adicional en función de si el menor viaja solo; si lo hace con el padre, la madre o ambos padres, o si lo hace con otro adulto.

    • Los niños que viajen sin acompañamiento, que viajen solo con el padre o la madre, o que lo hagan con un adulto que no sea el padre o la madre, deben hacerlo con una declaración jurada de consentimiento firmada por el padre o la madre que no viaje, o por ambos padres si no va acompañado de ninguno de ellos. Para ver un ejemplo de declaración jurada, haga clic aquí.

  • Todos los documentos de viaje deben estar en inglés o acompañados de una traducción jurada.

  • Pueden aplicarse excepciones. Los detalles se indican en la sección seis (6) de la normativa final de inmigración del DHA: Admisión y salida, subsecciones 10 a 12

Tenga en cuenta lo siguiente: Los viajeros que lleguen a Sudáfrica sin la documentación obligatoria pueden ser detenidos o deportados de inmediato.

Información adicional

Delta anima a los socios comerciales a asegurarse de que sus clientes revisen todos los requisitos de documentación al realizar reservas para menores que viajen hacia y desde Sudáfrica.

Contacte con el departamento de Apoyo Comercial de Delta o con Reservas de Delta para obtener información adicional con respecto a las opciones de viaje para los clientes afectados.

Recursos

Para más información con respecto a los requisitos de inmigración de Sudáfrica, haga clic en los siguientes enlaces o contacte con la embajada o el consulado de Sudáfrica en el país de residencia del niño.


Delta Sky Zone

Overview

The Delta Sky Zone is a secure area where unaccompanied children can wait for connecting flights, use complimentary phones to contact parents/guardians and take advantage of entertainment and activities like books, TV, games and toys. When the room is open it is staffed by Delta Air Lines representatives, to ensure children feel secure and comfortable. The Delta Sky Zone is located in Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York-JFK, Los Angeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City and Seattle.

Airport, Location and Hours of Operation

 

 

Airport

 

Location

 

Hours of Operation

 

ATL

B Concourse
Next to Gate B-22

Year-round

24 hours

 

C Concourse
Adjacent to Gate C-35

Seasonal

6 a.m. – 11 p.m.

June 9 – September 9

 

E Concourse
Across from Gate E-11

Seasonal

6 a.m. – 8 p.m.

June 9 – September 9

 

CVG

B Concourse
Gate B-14

Seasonal

9 a.m. – 5 p.m.
May 15 – August 15

DTW

Next to Skybox bar,
under escalator coming 
from security checkpoint

 

Year-round

6:30 a.m. – 10 p.m.

Next to Gate C-1

Seasonal

6:30 a.m. – 10 p.m.

June 15 – September 4

Thanksgiving and

Christmas holiday seasons

 

JFK

Terminal 2 
Upper level, 
across from Gate C60

Year-round

6 a.m. – Midnight

Terminal 4 
Opposite Gate B31

Year-round

6 a.m. – Midnight

 

LAX

Terminal 2 - Gate 22 

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

Terminal 3 - Gate 38

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

MSP

C concourse
Upper level, 
close to Gold connector

 

Year-round

5:30 a.m. – 10 p.m.

NRT

After security and immigration 
near Gates 21-25

Seasonally/as required
8 a.m. – 8 p.m.

 

SEA

B Concourse
Gate B9

Year-round

5 a.m. – Midnight

 

 

 

SLC

C Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

D Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

E Concourse 
Midpoint

 

Seasonally/as required

 

Miscellaneous

For answers to common questions about children traveling alone, review the Unaccompanied Minor FAQs below or for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations to speak directly with one of our representatives.  Hours of operation may change without notice.

Descripción general

Delta Sky Zone brinda un área segura donde los menores no acompañados pueden esperar un vuelo de conexión. Delta Sky Zone proporciona distintas actividades como libros, televisores, juegos o juguetes. También se proporcionan teléfonos de cortesía para contactar con los padres o tutores.

Delta Sky Zone cuenta con miembros del personal de Delta Air Lines, quienes velan por la comodidad y seguridad de los menores durante las escalas en los centros de conexiones, y coordinan la transferencia de su hijo desde los vuelos de llegada hasta los de salida. También ofrecen bienestar y tranquilidad en lo que respecta al viaje cuando se necesita.

Atlanta


ATL
 

 Ubicación

 


 Horario de atención

 


  Terminal B

 Junto a la puerta de embarque B-22

 24 horas


 Terminal C
 
Junto a C-35

 De 6:00 a 23:00


 Terminal E
 
Frente a E-11

 De 6:00  a 20:00

Cincinnati


CVG
 

Ubicación


Horario de atención

Del 15 de mayo al 15 de agosto
(aproximadamente)


Terminal B, puerta de embarque B-14

De 7:00   a 21:30, todos los días

Denver


DEN
 

Ubicación


Horario de atención


 


Entre las puertas de embarque C-42 y C-44

Desde las 6:00 hasta medianoche, todos los días

Detroit


DTW
 

Ubicación


Horario de atención


 


Junto al bar de Skybox/debajo de la escalera mecánica después de pasar el control de seguridad.

De 6:30 a 22:00

Nueva York - JFK


JFK
 

Ubicación

 


Horario de atención


 

Terminal 2 
nivel superior
frente a la puerta de embarque 24

Desde las 5:00 hasta medianoche, todos los días
Del 15 de mayo al 15 de septiembre
Festivos: se informará

Terminal 3 
Entre las puertas de embarque 14 y 15

Desde las 5:00 hasta medianoche, todos los días
Del 15 de mayo al 15 de septiembre
Festivos:  se informará

Los Ángeles


LAX
 

Ubicación


Horario de atención

 

Terminal 5
 - frente a McDonalds
 - debajo de Delta Sky Club
 - entre las puertas de embarque 53 y 55


Del 15 de mayo al 15 de septiembre
y
vacaciones de invierno: se informará

Desde las 6:30 hasta medianoche

Memphis


MEM
 

Ubicación

 


Horario de atención


 

              
Frente a
          la puerta de embarque B9 

De 5:00 a 22:00

Mineápolis/St. Paul


MSP
 

Ubicación

 


Horario de atención


 


Terminal C, nivel superior,
junto al conector Gold

De 6:00 a 23:00

Salt Lake City


SLC
 

Ubicación


Horario de atención

Del 25 de mayo al 5 de septiembre

Día de Acción de Gracias 
y
temporada de Navidad

Terminal C, punto medio


De 7:00 a 21:30

Terminal D, punto medio


De 7:00 a 21:30

Nota

El horario de atención puede cambiar sin previo aviso.

Además, FRA tiene una sala de espera disponible para el servicio de Meet and Assist (recogida y asistencia de viajeros) donde pueden permanecer los menores no acompañados (UMNR).

Para respuestas a preguntas frecuentes sobre los niños que no viajan acompañados, consulte las preguntas frecuentes sobre niños que viajan solos o contacte con el Departamento de Reservas  para hablar directamente con uno de nuestros representantes.


Preguntas frecuentes sobre menores no acompañados

For Assistance

Below are answers to commonly asked questions about children traveling alone. For additional questions not answered below for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations for assistance.

What Happens When It's Time for a Child Traveling Alone to Board the Aircraft?

A Delta Air Lines employee will take the child on board before general boarding begins. This allows time to:

  • Introduce the child to the flight attendants

  • Introduce the child to the cockpit crew, time permitting (kids love this part)

  • Take the child to his or her seat and assist with carry-on items

  • Familiarize the child with the safety features of the aircraft

  • Advise the child of lavatory locations

  • Inform the child if assistance is required to contact a flight attendant and to remain in their seat upon landing as a flight attendant will get them when it is time to deplane
Can Parents or Guardians Board the Aircraft with the Child?

No. Parents and/or Guardians will be asked to say goodbye in the terminal area because access is restricted to ticketed passengers only. We do ask, however, that they stay in the gate area until the child's plane takes off in the event the flight returns to the gate.

Who Will Transfer the Child Traveling Alone From Flight to Flight?

A badged Delta employee will meet the child's arriving flight.

  • If the child's connection time is short, the unaccompanied minor escort will take the child directly to the connecting departure and will escort him or her on-board.

  • If the child's layover is longer, the employee will take him or her to the Delta Sky Zone or other secure location, and turn the ticket and the Unaccompanied Minor over to the next Delta Air Lines employee in the room (the employee keeps the child's documentation until it is time to go to the connecting flight). Another Delta employee will escort the child onto the connecting flight at the appropriate time and introduce him or her to the flight attendants.
What Happens If One of the Flights Is Delayed and/or Canceled?

If Delta has any indication that the child(ren)'s flight may not operate as scheduled, we will advise the parents or guardians and suggest that travel is booked for another day. If the delay or cancellation occurs enroute, Delta employees will:

  • Rebook the child on the next available departure to their destination.

  • Stay with the child until they can be boarded on an alternate flight.

  • Contact the person at the destination who is designated to pick up the child and/or the person listed as the emergency contact. Delta will continue to attempt contact until contact is made.

Under very rare circumstances, an overnight may be required (e.g. a major snowstorm). In these situations, Delta will provide overnight and meal accommodations for the child. A Delta employee will provide supervision to ensure child's safety during an overnight stay. Parents or guardians will be contacted with pertinent information if this unusual circumstance occurs.

What If the Unaccompanied Minor Service Is Declined for a 15 to 17 Year Old?
  • Enrollment in the Delta Air Lines Unaccompanied Minor program is mandatory for children 5 to 14. If a 15 to 17 year old is traveling without supervision, please note the reservation or advise the Delta agent to note the reservation. The child will be expected to handle boarding and deplaning as well as transfers to connecting gates on their own.

  • Remind the teenager never to leave the airport for any reason unless accompanied by a badged Delta employee or uniformed police officer until they have reached their destination city. She or he should never seek help from or leave the airport with strangers.

  • Provide the teenager with instructions, phone contacts and a small amount of money for food in the unlikely event their flight is missed, delayed, canceled or rerouted.

  • Remind the teenager that they can seek the assistance of any Delta employee if they have questions, concerns or need reassurance.

  • Remember most hotels will not accept young people who are not accompanied by an adult.
Para obtener ayuda

A continuación incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los menores que viajan solos. Si tiene más preguntas, contacte con el departamento de Apoyo Comercial de Delta o con Reservas de Delta.

¿Qué sucede cuando el menor no acompañado tiene que subir a bordo del avión?

Un empleado de Delta Air Lines ayudará al niño a subir a bordo antes de que comience el embarque general. Esto nos da tiempo para:

  • Que el niño conozca a los auxiliares de vuelo.

  • Que el niño conozca al personal de la cabina del piloto, si el tiempo lo permite (a los niños les encanta esta parte).

  • Llevar al niño a su asiento y ayudarlo con el equipaje de mano.

  • Familiarizar al niño con los elementos de seguridad de la aeronave.

  • Mostrarle al niño dónde se encuentran los baños.

  • Informar al niño de que, si necesita ayuda, puede contactar con un auxiliar de vuelo y de que debe permanecer en su asiento tras el aterrizaje, ya que un auxiliar de vuelo lo buscará cuando sea el momento de bajar del avión.
¿Pueden los padres o tutores subir a bordo del avión con el menor?

No. Los padres o el tutor deberán despedirse en el área de la terminal, ya que el acceso está restringido a los pasajeros con billetes. Sin embargo, le solicitamos que permanezca en el área de la puerta de embarque hasta que el avión del niño haya despegado, por si el avión regresara a la puerta.

¿Quién transferirá al menor no acompañado de un vuelo a otro?

Un empleado con identificación irá a buscar a su hijo al vuelo de llegada.

  • Si el tiempo de conexión es breve, el acompañante del niño lo llevará directamente hasta la salida del vuelo de conexión y lo acompañará a subir a bordo.

  • Si el tiempo de escala del menor es más prolongado, el empleado lo llevará a la Delta Sky Zone o a otro lugar seguro y le entregará el billete y el menor no acompañado al próximo empleado de Delta Air Lines que esté en la sala (este empleado custodiará la documentación del niño hasta el momento de tomar el vuelo de conexión). Otro empleado acompañará al menor hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y se lo presentará a los auxiliares de vuelo.
¿Qué sucede si uno de los vuelos del menor se demora o se cancela?

Si recibimos noticias de que el vuelo del niño no operará como estaba programado, se lo notificaremos a los padres o tutores, y les sugeriremos que reserven un viaje para otro día. Si la demora o cancelación ocurren en ruta, los empleados de Delta:

  • Volverán a reservar un vuelo para el niño en la próxima salida disponible hacia su destino.

  • Permanecerán con el niño hasta que pueda subir a bordo de un vuelo alternativo.

  • Contactarán a la persona designada para recoger al niño en destino o la persona designada como contacto de emergencia. Seguiremos intentando establecer comunicación hasta que logremos contactar con la persona correspondiente.

En circunstancias muy inusuales, se puede requerir estancia por una noche (p. ej., una gran tormenta de nieve). En estos casos, proporcionaremos estancia y comida al niño. Además, los empleados de Delta supervisarán la seguridad del niño durante la estancia nocturna. Nos pondremos en contacto con usted con la información pertinente si se diera una circunstancia inusual como esta.

¿Qué sucede si no quiero el servicio de menores no acompañados para mi hijo de entre 15 y 17 años?
  • La inscripción en el programa de menores no acompañados de Delta Air Lines es obligatoria para niños de 5 a 14 años. Si prefiere que el menor de entre 15 y 17 años viaje sin supervisión, avise al agente en el momento de la reserva para dejar constancia. En ese caso, su hijo embarcará, bajará del avión y realizará las transferencias hacia las puertas de embarque de conexión solo.

  • Recuerde a los menores que bajo ninguna circunstancia deben salir del aeropuerto a menos que vayan acompañados por un empleado de Delta con distintivo o por un agente de policía uniformado hasta que hayan llegado a su destino. Nunca deben salir del aeropuerto con extraños ni pedirles ayuda.

  • El menor debe tener instrucciones, contactos telefónicos y una pequeña suma de dinero para comer en el caso poco probable de que pierda el vuelo o este se retrase, se cancele o se desvíe.

  • Recuerde al menor que puede solicitar ayuda a cualquier empleado de Delta si tiene alguna pregunta o duda, o si necesita confirmar algo.

  • Recuerde que la mayoría de los hoteles no aceptan a personas jóvenes que no vayan acompañadas de un adulto.




Aeromexico

Visit Aeromexico.com for Aeromexico's policy information for unaccompanied minors.

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Korean Air

Visit Koreanair.com for Korean Air's policy information for unaccompanied minors.

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Updated 19 June 2018

 
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