Reminder - Delta, Air France e KLM richiesta di conformità al Codice di Condotta Agenti
Ai sensi delle sezioni 3 e 4 della Risoluzione 824 della IATA - Accordo delle agenzie di vendita ai passeggeri, i partner di Joint Venture (JV) , Air France, Delta Air Lines e KLM richiedono agli agenti di viaggio di rispettare rigorosamente le regole e i principi da essi stabiliti quando forniscono ai clienti i rispettivi prodotti e i servizi. Le regole e i principi descritti nel Codice di Condotta Agenti si applicano a tutti i professionisti di viaggio che prenotano Delta, Air France e KLM ed emettono documenti Delta, Air France e KLM attraverso i canali di distribuzione online*.
ll termine ultimo per gli agenti di viaggio per conformarsi pienamente ai requisiti del Codice di Condotta Agenti della JV era il 1° gennaio 2024. Questo termine ultimo è stato esteso al 31 marzo 2024.
A partire dal 1° aprile 2024, l'accesso ai voli commercializzati e operati da Delta è stato rimosso per gli agenti non conformi. L'accesso ai contenuti Delta verrà preso in considerazione per il ripristino solamente quando questi agenti saranno pienamente conformi al Codice di Condotta degli Agenti JV, inclusa, senza limitazioni, la visualizzazione delle opzioni tariffarie del vettore secondo le istruzioni Delta.
Come promemoria per i contenuti Delta, Air France e KLM, gli agenti di viaggio sono tenuti a:
- Mostrare il nome del prodotto tariffario acquistato.
- Rivelare gli attributi chiave e le condizioni.
- Presentare una ripartizione dei prezzi completamente trasparente per i prodotti ancillari.
- Mostrare una comunicazione chiara e trasparente verso il cliente.
Si prega di notare che Air France e KLM hanno deciso di prorogare la scadenza per l'implementazione delle opzioni tariffarie del vettore fino al 1° luglio 2024. Per gli agenti che non si conformano al Codice di Condotta agenti JV prima delle date sopra indicate, Air France e KLM potrebbero revocare la loro autorizzazione alla ridistribuzione dei loro prodotti sulla ricerca META e/o rimuovere l'accesso ai contenuti di Air France e KLM.
* All’interno dell’Europa il Codice di Condotta Agenti è una policy condivisa con i nostri partner Air France e KLM.
Per Nord America, cliccare qui per le policy di distribuzione AFKLDL.
