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INDICE DELLE PROCEDURE

Eccezioni per il self-service
Normativa su tariffe cancellate/aumenti tariffari
Normativa sul cambio del biglietto da tariffa Main Cabin a tariffa Premium
Normativa sulla correzione del nome
Politica sul prolungamento del tempo limite di emissione biglietti
Possibilità di effettuare il rimborso fino a un (1) giorno dopo l’emissione del biglietto su ticket stock 006 per le agenzie BSP in tutto il mondo
Rimborso di biglietto doppio
Cambi di programma e operazioni irregolari
Delta Messenger
Normativa sulla modifica del programma di viaggio e la riconvalida dei biglietti
Normativa sulle eccezioni di viaggio – Linee guida per agenti di viaggio
Normativa sulle operazioni irregolari (IROP)
Prenotazioni ed emissione biglietti
Accordi di biglietteria elettronica tra compagnie aeree con i seguenti vettori (Interline Electronic Ticketing Agreements - IET)
Biglietti con tariffa netta e Bulk e Normativa sull’emissione di biglietti a tariffa Bulk
Biglietti elettronici
Cancellare lo status check-in sul coupon di un biglietto
Conformità con gli standard IATA dei campi SSRCTCE/M/R per le informazioni di contatto del passeggero
Electronic Miscellaneous Document – Standalone (EMD-S)
Informazioni Generali sui biglietti
Informazioni sui biglietti per neonati
Istruzioni sulle rotte nazionali e sul tempo massimo di collegamento
Linee guida su rimborsi, cambi e annullamento
Neonati e bambini
Normativa su cancellazioni e modifiche
Normativa sul downgrade tariffario
Pagamento di un biglietto
Procedure di emissione biglietto - rotte domestiche
Procedure di emissione biglietto – viaggi internazionali
SkyMiles® - numeri Frequent Flyer in una prenotazione
Supporto per riemissioni per Complimentary MedallionUpgrade
Validità dei biglietti
Posti a sedere
Altre informazioni sui posti a sedere
Assegnazione anticipata di posti a sedere Economy (ASA) per Virgin Atlantic
Posti a sedere preferenziali
Scelta del posto a sedere standard per Air France e KLM
Documentazione di viaggio
Documentazione di viaggio e altri requisiti per viaggi internazionali
La legislazione REAL ID
Requisiti di ingresso in Canada
Sistema elettronico per l’autorizzazione al viaggio (ESTA) e Visa Waiver Program (VWP)
Programmi per tariffe speciali
I Travel Pass SkyTeam
Programma tariffe mediche
Sport/università
Tariffa per viaggi dovuti a lutto - Viaggi internazionali
Tariffa viaggi per motivi di lutto - Viaggi nazionali
Tasse e commissioni uniche
Commissione per l’emissione di biglietti internazionali (ITC)
Tassa per viaggi internazionali in Premium Cabin
Tasse e spese imposte dal vettore
Distribuzione e revenue recovery
Codice di condotta dell’agente
Convalida per la vendita dei biglietti Delta
Informazioni sui Debit Memo
Limitazioni sull’utilizzo dello stock di biglietti 006 Delta
Policy Delta sull’addebito
Policy sull’accettazione dei pagamenti e Metodi di trasferimento alternativi
Recupero entrate
Regolamento prenotazioni GDS Delta
Sanzioni Debit Memo
Segnalare frodi sui biglietti, sulle carte di credito e uso improprio dell’emissione biglietti
Governo e TSA
Batterie
Cabotaggio
Emissione biglietti - Conformità a leggi o regolamenti applicabili
Paesi e vettori sottoposti a sanzioni
Programma Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programma Secure Flight della TSA e Normative Delta
Programmi Trusted Traveler
Requisito di conformità al DOT su visualizzazione di sanzioni e imposte
Richiesta di compensazione in uscita dall’Unione Europea (UE)
Sistema di informazioni anticipate sui passeggeri (APIS)

NOTIZIE

Procedure per le eccezioni
Archivio delle procedure sulle eccezioni
Notizie
Archivio delle notizie
Aggiornamenti sul network
Archivio degli aggiornamenti sul network
Aggiornamenti delle procedure
Archivio degli aggiornamenti delle procedure
Prodotti e servizi
Archivio dei prodotti e servizi
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Note legali

RISORSE PER AGENTI

Vantaggi
Programma di sconti per agenti (AD) Delta KLM – Per agenti di viaggio in tutto il mondo – Per viaggi che hanno origine da Stati Uniti, Canada e Messico
Programma di sconti per agenzie (AD) Delta – Per agenti di viaggio al di fuori di Stati Uniti e Canada – Per viaggi che non hanno origine da Stati Uniti e Canada
Informazioni generali
ARGOMENTI IN PRIMO PIANO
Contratti di trasporto
Guida allo schema dei prodotti a marchio - Tariffe prodotti internazionali Premium
INFORMAZIONI SULL’AEROMOBILE
Individuare e gestire gli upgrade successivi all’acquisto del biglietto
Informazioni sulle tasse
MEDIATECA
Servizio di linea Delta per Cuba – Domande frequenti
Sito web per informazioni dedicato all'agenzia
Struttura tariffaria Delta Fare Basis Code
Informazioni sui partner
Accordo di collaborazione congiunto Delta-AeroMexico
Alleanza SkyTeam
Delta-Virgin Atlantic Transatlantic Joint Venture
Equity Partner
Joint venture transatlantica tra Delta e Air France-KLM-Alitalia
Joint venture transpacifica fra Delta e Korean Air
Joint venture transpacifica fra Delta e Virgin Australia
Partner e code-share
Partner strategici
Strumenti e code
Acquisto di posti a sedere su Travelport e Amadeus GDS
Code Delta - Discrepanza PNR, posti a sedere e CHML per voli DL*/operati da AF o KL
Code Delta – Richiesta di quotazioni tariffarie per itinerari prepagati e internazionali
Dove trovare nei GDS informazioni sulla prenotazione, la tariffazione e l’emissione biglietti per i prodotti a marchio Delta

PRODOTTI E SERVIZI

Bagagli
Bagagli - Aggiornamento franchigia bagagli IATA e relativi costi
Baggage Information
Normativa  sui controlli dei bagagli Delta
Posto a sedere extra - bagaglio in cabina
Real - Time Bag Tracking
Check-in
Delta One® a LAX
Opzioni di check-in
Requisiti per il check-in
Sky Priority®
E-Certificate
Buoni regalo/eGift Delta
Crediti elettronici Delta
eCert Delta – Incentivi non in denaro
In volo
Delta Comfort+®
Delta One ®
Delta Premium Select
First Class
Intrattenimento/Film
Main Cabin
Meal Service
Richieste per pasti speciali (SPML)
Sky Magazine
Wi-Fi in volo
Altri programmi e servizi
App Delta per dispositivi mobili
Basic Economy
BlueBiz
Delta Cargo
Delta Meeting Network
Delta Private Jets®
Delta Shuttle®
Delta Sky Club®
SkyTeam® Global Meetings
Universal Air Travel Plan (UATP) Delta
Voli charter
Altri trasporti
Europa - Servizio treno da AMS
Animali domestici
Animali di servizio o supporto
Norme sugli animali
SkyMiles
Programma SkyMiles®
Servizi speciali
Dispositivi di assistenza
Normativa  sulle allergie alle arachidi
Ossigeno medico a bordo
Passeggeri disabili
Posto a sedere extra - comfort personale
Servizio Minori non accompagnati (UMNR)
Wheelchair Services
 
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