Il focus di Delta sull’innovazione cambia marcia con il lancio di un nuovo servizio, leader di settore, che consente ai passeggeri di tracciare i bagagli registrati sui voli tra Londra Heathrow e gli Stati Uniti tramite cellulare. 

Le etichette bagaglio con identificazione a radiofrequenza (RFID) sono aggiunte a tutti i bagagli registrati per consentire ai passeggeri di ricevere gli aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del bagaglio dal check-in al nastro portabagagli all’arrivo. Le etichette sono lette dalle antenne RFID in vari punti lungo il viaggio e i passeggeri ricevono le notifiche push via cellulare sulla Fly Delta App, definendo nuovi standard su ciò che i passeggeri possono aspettarsi viaggiando con Delta.  

“Sono più di 1,3 milioni i bagagli che trasportiamo tra Londra Heathrow e gli Stati Uniti ogni anno, e il nostro servizio consente ai passeggeri di viaggiare in tutta tranquillità perché possono seguire i loro bagagli in ogni momento del viaggio”, ha affermato Corneel Koster, Senior Vice President Delta per Europa, Medio Oriente, Africa e India. “Successivamente al lancio negli Stati Uniti, siamo in procinto di dotare di questa tecnologia tutte le nostre stazioni internazionali, inclusa Heathrow, nell’ambito dei continui sforzi per migliorare la customer experience”.   

I dati iniziali dei bagagli provvisti di etichette RFID mostrano un tasso di successo di tracciabilità del 99,9%, assicurando un corretto instradamento e caricamento. Oltre agli aggiornamenti in tempo reale, quando viaggiano negli Stati Uniti, i passeggeri possono visualizzare su una mappa il percorso del bagaglio tramite la Fly Delta App.

Delta ha investito oltre 50 milioni di dollari per assicurare l’accurato instradamento e caricamento dei 180 milioni di bagagli che gestisce ogni anno. Questo impegno per l’affidabilità è stato premiato con il più basso numero di bagagli smarriti registrato da Delta nei dati del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti per ben sei volte negli ultimi mesi.

Gli altri hub europei della compagnia aerea, Amsterdam e Parigi, saranno online nei prossimi mesi, così come è previsto che ciascuno dei 344 aeroporti Delta in tutto il mondo sarà presto dotato di questa tecnologia.

I passeggeri che prenotano voli operati da Delta tramite il partner Virgin Atlantic potranno utilizzare il servizio di tracciabilità del bagaglio sui voli in partenza da Londra Heathrow. La Fly Delta App può essere scaricata gratuitamente su tutti i dispositivi Apple e Android.