Cancellare lo status check-in sul coupon di un biglietto   

In molti casi, gli agenti di viaggio possono modificare lo status del coupon di un biglietto da CKIN a OPEN per poter effettuare modifiche al biglietto o all’itinerario del passeggero senza contattare il Supporto Vendite Delta o l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.

  • Per modificare lo status di un coupon di un biglietto, gli agenti di viaggio possono annullare l’assegnazione del posto per il segmento registrato dal PNR o, se il passeggero non viaggia più su quel segmento, annullare il segmento registrato. Una volta che l’assegnazione del posto o il segmento registrato sono stati annullati e prima di aggiungere ulteriori segmenti, chiudere e ripristinare il PNR.  Ora lo status del coupon del biglietto dovrebbe essere OPEN. 
  • Gli agenti di viaggio possono avere necessità di contattare il Supporto Vendite Globali o l’Ufficio Prenotazioni Delta per modifiche al segmento di ritorno in un itinerario di andata e ritorno, laddove un passeggero ha effettuato il check-in per il volo di andata e il segmento di andata non è stato utilizzato
    • L’agente di viaggio può annullare l’assegnazione del posto per riaprire il coupon registrato; tuttavia, una volta annullata, l’assegnazione dello stesso posto potrebbe non essere disponibile dopo aver completato la transazione
    • Per conservare l’assegnazione del posto esistente per il segmento di andata, gli agenti di viaggio possono contattare il Supporto Vendite Globali o l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza relativamente al cambio del coupon del biglietto da CKIN a OPEN
  • In entrambi i casi, se il passeggero prevede ancora di viaggiare sul segmento di volo sul quale aveva precedentemente effettuato il check-in, dovrà effettuare nuovamente il check-in per quel volo

Attenzione: Se lo status del coupon di un biglietto è BRD, significa che lo stesso è già sotto il controllo dell’aeroporto e non può essere modificato né dal Supporto Vendite Globali né dall’agente di viaggio. Il passeggero deve contattare il personale Delta in aeroporto per aprire il coupon.

Domande

Per scenari aggiuntivi in cui lo status del coupon del biglietto non passa da CKIN a OPEN, contattare il Supporto Vendite Globali o l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.

Aggiornato il 9 ottobre 2017 

 
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