Richieste per pasti speciali (SPML)   

Delta può soddisfare una serie di richieste di pasti speciali. Questi pasti speciali sono disponibili in Prima Classe, Delta One e in tutti i voli in Main Cabin sui quali è offerto il servizio pasti gratuito.

Una richiesta per pasto speciale deve essere inserita sul PNR di un passeggero almeno 24 ore prima della partenza prevista del volo attraverso il proprio GDS o contattando il Supporto Vendite Delta o l’ UfficioPrenotazioni Delta per assistenza.

Comunicare al passeggero che deve specificare all’operatore al gate e a un assistente di volo che ha ordinato un pasto speciale.

Nota: contattare l’Help Desk del proprio GDS se c’è bisogno di assistenza per la voce GDS per un Pasto speciale (SPML).

Eccezioni

Per richiedere un pasto speciale sono previste le seguenti eccezioni:

  • Una richiesta per un menu speciale non sarà applicata al segmento Delta nella prenotazione se fatto tramite un altro vettore. Per assicurarsi che la richiesta di pasto speciale sia applicata a un segmento Delta, chiamare il Supporto Vendite Delta o l’ UfficioPrenotazioni Delta per richiedere un pasto speciale.
  • Il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente se si apportano modifiche alla prenotazione.
  •  
  • Se ci sono operazioni irregolari e il nuovo volo è a meno di 24 ore dal volo precedente, Delta non può garantire che il SPML sarà disponibile sul nuovo volo.

    • Se il nuovo volo è in anticipo di oltre 24 ore dal volo originale, il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente.
       
  • In caso di modifica di orario, il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente almeno 24 ore prima rispetto al nuovo volo.

  • Per richiedere un pasto speciale su un volo Delta assicurarsi di scegliere un pasto dall’ Elenco di pasti speciali Delta (vedere di seguito). Delta non soddisfa richieste di pasti che non fanno parte delle opzioni di menu per pasti speciali.

  • I pasti speciali non sono disponibili sui voli provenienti da ELP, ABQ o TUS. Le offerte di pasti speciali possono variare a seconda del catering regionale disponibile.

 

Menu speciale

 

Codice pasto speciale

 

Descrizione

 

 

Pasti vegetariani

 

 

Pasto vegetariano asiatico – Transpacifico

 

AVML

Si tratta di un pasto vegetariano non rigoroso, preparato in stile asiatico. Questo pasto non contiene carne, pesce, uova o latticini.

 

 

Pasto vegetariano (vegano)

 

VGML

Si tratta di un pasto vegetariano non rigoroso, preparato in stile indiano. Questo pasto non contiene carne, pesce, uova o latticini.

 

 

Pasto vegetariano (uova, latte e derivati)

 

VLML

Si tratta di un pasto vegetariano non rigoroso, preparato in stile occidentale. Questo pasto può includere uova e latticini, ma non contiene carne e pesce.

 

Pasti secondo prescrizioni religiose

 

 

Pasto indù

 

HNML

Si tratta di un pasto vegetariano preparato in stile indiano, con un uso limitato di latticini. Questo pasto non contiene carne. La preparazione e il tipo di cottura possono variare.

 

 

Pasto musulmano

 

MOML

Tutti i pasti musulmani sono certificati Halal e non contengono carne suina, suoi sottoprodotti o alcol. La preparazione e il tipo di cottura possono variare.

 

 

Pasto kosher/ebraico

 

KSML

I pasti kosher sono preparati da ristoratori kosher sotto supervisione rabbinica e possono includere frutta fresca o articoli sigillati, come panini confezionati singolarmente che soddisfano le leggi kosher. Durante la Pasqua ebraica sono offerti pasti Kosher speciali.

 

Pasti per diete particolari

 

 

Pasto insipido

 

BLML

Per la preparazione di questi pasti non vengono utilizzati ingredienti che possono causare irritazioni gastriche. Sono esclusi ad esempio senape piccante, spezie piccanti, sottaceti, aglio, cibi fritti e grassi.

 

 

Pasto per diabetici

 

DBML

Ideale per chi deve tenere sotto controllo il livello glicemico. Sono esclusi i cibi ricchi di zuccheri, come ad esempio: sciroppi, confetture, torte e cioccolata, salvo laddove diversamente previsto per i diabetici.

 

Pasto senza glutine

GFML

I pasti non contengono frumento o farina di frumento, orzo, avena e segale, pane, torte (a meno che non siano prive di frumento), dolci, salsicce o qualsiasi prodotto a base di farina. (In caso di allergie)

 

 

Pasto a basso contenuto di grassi/a basso contenuto di colesterolo/ipocalorico

 

LFML

Nella preparazione di questi pasti è eliminato o limitato l’uso di sale e cibi raffinati (glutammato monosodico e bicarbonato di sodio/in polvere).  Sono usate erbe e spezie per insaporire il pasto.

 

 

Pasto povero di sodio

 

LSML

Nella preparazione di questi pasti è eliminato o limitato l’uso di sale e cibi raffinati (glutammato monosodico e bicarbonato di sodio/in polvere).  Sono usate erbe e spezie per insaporire il pasto.

 

 

Pasti per neonati, bambini piccoli e bambini

 

 

Pasto per neonati

 

BBML

Per bambini con meno di un anno di età. Il cibo per neonati è di solito fornito in vasetti. (I cibi possono contenere frutta filtrata, verdure, carne, dessert, latte & succhi).

 

 

Pasto per bambini piccoli/bambini

 

TDML

Adatto per bambini di età compresa tra i 2 e i 12 anni e include offerte di cibo gradito ai bambini. I pasti previsti seguono la dose giornaliera consigliata per i bambini.

 

Pasti regionali

 

 

Pasto cinese

 

CNML

Il menù include zuppa, insalata, piatto principale e sapori regionali sui voli in partenza dalla Cina. Disponibile solo per i clienti Delta One in viaggio tra USA e Cina.

 

 

Pasto giapponese

 

JPML

Tradizionale pasto giapponese multiportata Kaiseki servito con riso al vapore, zuppa di miso, sottaceti e tè verde giapponesi. Disponibile solo per i clienti Delta One su voli diretti a/da gli USA e il Giappone.

 

 

 Pasto coreano

 

KRML

Bibimbap coreano con riso al vapore, salsa di peperoncino e olio di semi di sesamo servito con zuppa, insalata e contorni tipici. Disponibile solo sui voli tra USA e Corea.

 


Richiesta pasti speciali – Domande frequenti

D.    Quali pasti speciali offre Delta?  

R.      Delta offre molte opzioni di pasti speciali per soddisfare esigenze personali, religiose e alimentari. Alcuni delle nostre richieste di pasti speciali più comuni includono: il pasto Kosher (KSML), il pasto vegetariano-asiatico (AVML), il pasto vegetariano (vegano) (VGML) e il pasto per i bambini (CHML). Ricordare di fare riferimento ai nostri elenchi di pasti speciali (vedi sopra). Il sistema Delta non riconosce o elabora le richieste di pasti non presenti nell’elenco.

Attenzione: i pasti speciali non sono disponibili sui voli in partenza da ELP, ABQ o TUS. La disponibilità può variare anche in base alla regione.

D.     Quanto tempo prima deve essere richiesto un pasto speciale?  

R.      Richiedere un pasto speciale non oltre 24 ore prima del volo. Le richieste effettuate meno di 24 ore prima del volo non saranno elaborate e pertanto il pasto non sarà disponibile a bordo.

D.     Il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente se si effettua una modifica volontaria alla prenotazione?  

R.      Sì. Il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente quando si apportano modifiche alla prenotazione.

D.     Cosa succede in caso di operazioni irregolari o cambi di programma che comportano modifiche in un segmento di volo?  

R.      Se ci sono operazioni irregolari e il nuovo volo è a meno di 24 ore dal volo precedente, Delta non può garantire lo SPML a bordo. Se il nuovo volo è in anticipo di oltre 24 ore dal volo originale, il pasto speciale deve essere richiesto nuovamente. In caso di cambio di orario, assicurasi che il pasto speciale sia richiesto nuovamente almeno 24 ore in anticipo rispetto al nuovo volo.

D.     La richiesta di un pasto speciale per un volo Delta con un altro vettore sarà applicata al segmento Delta di una prenotazione?   

R.      Per fare in modo che la richiesta di un pasto speciale sia applicata a un segmento di volo Delta, assicurarsi che tale richiesta sia applicata a tutti i segmenti della prenotazione. È possibile anche chiamare il Supporto Vendite Delta o l’Ufficio Prenotazioni Delta per verificare che il pasto speciale sia stato richiesto.

D.     Cosa succede in caso di più richieste di pasti speciali?  

R.       Si può richiedere solo un pasto speciale a persona. Per una prenotazione che include più persone, creare una richiesta individuale per ogni cliente. Delta non può elaborare una richiesta di pasto speciale per tutto il gruppo.

D.     Cosa significa se un cliente dice di aver “salvato” la sua preferenza per il pasto speciale?

R.      Il passeggero si riferisce al suo profilo Delta su delta.com, che è di solito usato dai frequent flyer. Se un passeggero ha indicato una preferenza per il pasto speciale sul suo profilo Delta, il pasto speciale sarà richiesto automaticamente per ogni prenotazione. Attualmente questa funzione è disabilitata su delta.com e il pasto speciale non sarà applicato automaticamente alla prenotazione del cliente attraverso delta.com. Delta sta lavorando per ripristinare la preferenza per il pasto speciale sui profili Delta. Assicurarsi di aggiungere manualmente la richiesta per il pasto speciale del cliente su tutte le prenotazioni e le modifiche effettuate attraverso delta.com.

D.     Cosa succede dopo la richiesta del pasto speciale?  

R.      Consigliamo ai clienti di comunicare all’addetto al gate di aver richiesto un pasto speciale. Una volta a bordo, un assistente di volo verificherà con il passeggero la richiesta del pasto speciale.

 
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