Europa - Servizio treno da AMS   

Servizio treno Thalys

Il servizio tra Schiphol e la Stazione Antwerp-Central (ZWE) e l’aeroporto di Amsterdam (AMS) e la stazione di Bruxelles Midi (ZYR) è gestito dai treni ad alta velocità Thalys e può essere prenotato solo con KL* (codeshare KLM).               

Non prenotare un segmento usando il codice 9B.

I treni ad alta velocità Thalys per ZWE e ZYR non possono fornire alcuni servizi speciali. Perciò, le seguenti richieste di servizi speciali saranno *negate*:                   

  • Bagagli di dimensioni fuori standard (biciclette, tavole da surf, ecc.) che non entrano nel comparto bagagli del treno

  • Animali domestici in cabina - PETC

  • Animali domestici in stiva - AVIH

  • Minori non accompagnati (UMNR)

  • Meet and Assist (MAAS)

  • Servizio per barellati (STCR)

  • Servizio sedia a rotelle (WCHS/WCHC)

Attenzione: Se i passeggeri desiderano viaggiare con un animale devono contattare direttamente Thalys (KLM non può occuparsene). I passeggeri devono anche portare il proprio bagaglio da/verso i treni.  

Accettazione dei biglietti

I clienti devono contattare lo sportello della stazione ferroviaria in Olanda o in Belgio e presentare il riepilogo e la ricevuta del proprio e-ticket il giorno della partenza per poter ottenere un biglietto ferroviario per il treno Thalys che hanno prenotato.

  • Gli e-ticket devono essere cambiati con i biglietti del treno presso gli sportelli internazionali delle stazioni ferroviarie di AMS/ZWE/ZYR. Il cambio in altre stazioni ferroviarie non è possibile.
                                                                                                       
  • Il cambio di e-ticket è possibile entro 2 ore prima della partenza da AMS o ZYR o ZWE. L’ultimo orario possibile per il cambio è 15 minuti prima della partenza.
                                                                             
  • Il cambio è possibile solo dietro presentazione di una  ricevuta di riepilogo del viaggio valida. Il passeggero deve fornire un documento ufficiale (carta d’identità o passaporto) che attesti che è beneficiario del biglietto. I nomi sul documento ufficiale & sul biglietto KL devono essere gli stessi.  
                             
  • Una volta che un coupon di volo viene cambiato in biglietto ferroviario non è possibile cambiare nuovamente il biglietto del treno in un coupon di volo.
                                               
  • Una volta che il coupon di volo è stato cambiato in biglietto ferroviario è valido solo per il volo/treno e la data indicati sulla prenotazione.
          
  • I coupon degli e-ticket devono essere usati secondo la sequenza emessa.
                                   
  • I rimborsi, laddove previsti dalla regola tariffaria, sono possibili solo se l’e-ticket non è stato    cambiato in biglietto ferroviario.
                                               
  • Una volta che il coupon di volo è stato cambiato in biglietto ferroviario non è rimborsabile.
Stazioni che gestiscono cambi di e-ticket aereo-treno                        
  • Stazione ferroviaria di Bruxelles-Sud: presso la departure today zone NMBS - SNCB Europa - Europa (orari di apertura 05:45-21:30)  
             
  • Stazione di Antwerpen-Centraal: presso la biglietteria internazionale (orari di apertura 05:45-21:30)
                       
  • Aeroporto di Amsterdam-Schiphol: presso lo sportello internazionale  (orari di apertura dal lunedì al sabato 06:15-21:15 e domenica 06:30-21:15)                                                                   
Altre specifiche
  • A partire da febbraio 2015 c’è un sovrapprezzo per il transfer sui segmenti in  treno per KL su tutte le origini/destinazioni da/verso il Belgio con un segmento ferroviario (ZYR o ZWE). Il costo del transfer è 56 per segmento per le tariffe KL (tramite un sovrapprezzo Q o TF). Questo sovrapprezzo è indicato nelle note tariffarie, paragrafo TF o sovrapprezzo e apparirà nella casella di calcolo della tariffa.

  • L’e-ticket non deve essere un documento KL (074).

  • Con le classi di prenotazione J,C,D,I,Z,Y,B,M,U sarà rilasciato un biglietto ferroviario di  Prima classe. Con alter  classi di prenotazione sarà rilasciato un biglietto  ferroviario di seconda classe. 

  • Il tempo minimo di collegamento con AMS dal treno all’aereo è 90 minuti. 
                                                
  • Il tempo minimo di collegamento con AMS dall’aereo al treno è 60 minuti.
                                               
  • I passeggeri non accumuleranno miglia Flying Blue per il viaggio in treno Thalys. 
          
                                      
  • Nessun sovrapprezzo YR applicabile sui segmenti operati da questo treno.   
                                                    
  • Non sono necessari biglietti ferroviari per i neonati.

  • Il bagaglio sarà registrato solo da/verso AMS - si applicano le normali scadenze per il check-in di AMS.

  • Le richieste di gruppi non sono possibili sul treno Thalys.
          
 
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