Animali di servizio o supporto   

Delta accetta animali di servizio o supporto nella cabina dell’aeromobile. Gli animali addestrati che svolgono una funzione di servizio e gli animali di supporto emotivo e psichiatrico si definiscono come segue:

Animali di servizio addestrati

Gli animali di servizio addestrati vengono formati per assistere persone con problemi di vista o udito, diabete, convulsioni, limitazioni alla mobilità o altre esigenze.

Animali di supporto emotivo e psichiatrico

Gli animali di supporto emotivo e psichiatrico assistono le persone con disabilità emotive, psichiatriche, cognitive o psicologiche.

Altre informazioni utili – Viaggiare con un animale di servizio addestrato o un animale di supporto emotivo e psichiatrico

Delta accetta i passeggeri che viaggiano con più di un animale di servizio e al massimo un animale di supporto per volo.

  • L’esigenza di viaggiare con più di un animale sarà valutata caso per caso.

Gli animali di servizio o supporto di età inferiore ai quattro mesi non sono consentiti a bordo di nessun volo, in base ai requisiti di vaccinazione antirabbica. Inoltre, non è più consentito trasportare animali di supporto emotivo sui voli di durata superiore a otto ore. 

  • I passeggeri che hanno acquistato il biglietto prima del 18 dicembre 2018, e hanno richiesto di viaggiare con un animale di supporto emotivo, saranno autorizzati a viaggiare sulla base del biglietto originale.

Per i passeggeri in partenza il/dal 1º febbraio 2019, non sarà più consentito trasportare animali di supporto emotivo sui voli di durata superiore a otto ore, a prescindere dalla data di prenotazione.

Gli animali di servizio o supporto, e le loro attrezzature, viaggiano gratuitamente sui voli Delta.

  • Le attrezzature includono gabbia, coperta, giochi, cibo e oggetti simili.

L’animale di servizio o supporto deve restare sempre con il passeggero.

  • Non è consentita la presenza di animali non accompagnati in cabina.

Animali diversi da cani e gatti saranno valutati caso per caso.

  • Per qualsiasi domanda sull’ammissione di animali di servizio diversi da cani e gatti, contattare la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404-209-3434 o l’Ufficio Prenotazioni Delta
PNR e altra documentazione richiesta

I passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato o un animale di supporto emotivo e psichiatrico devono contattare l’Ufficio Prenotazioni Delta prima della partenzaper avvisarci della presenza dell’animale e affinché il PNR del passeggero venga correttamente documentato; devono inoltre attenersi ai requisiti indicati di seguito. 

Viaggi con un animale di servizio addestrato

  • In alcuni casi, ai passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato potrebbe essere chiesto di mostrare il modulo sanitario veterinario e/o un certificato di vaccinazione dell’animale o altra prova che le vaccinazioni dell’animale sono aggiornate. Consigliamo ai passeggeri, pur non essendo obbligatorio, di presentare questo modulo al Servizio Assistenza Animali di Delta tramite il sito Delta.com prima del viaggio.
    • Se un passeggero desidera fornire la documentazione sopra consigliata prima del viaggio, può scaricare il modulo disponibile su delta.com e caricarlo tramite il modulo di richiesta servizi di accessibilità disponibile alla sezione Viaggi. Per ricevere aiuto con la compilazione del modulo, contattare la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404-209-3434.
  • I passeggeri potranno effettuare il check-in tramite il sito Delta.com, la Fly Delta App, i chioschi in aeroporto o con un agente aeroportuale.

Viaggi con un animale di supporto emotivo o psichiatrico

  • I passeggeri che viaggiano con un animale di supporto emotivo o psichiatrico dovranno presentare un modulo sanitario veterinario firmato e/o un documento delle vaccinazioni (aggiornato entro un anno dalla data del viaggio), un modulo di Richiesta di animale di supporto emotivo o psichiatrico corredato da una lettera redatta e firmata da un medico o da un professionista abilitato specializzato in salute mentale, e un modulo di conferma di addestramento dell’animale firmato. Questi moduli sono obbligatori e devono essere presentati al Servizio Assistenza Animali di Delta tramite il sito Delta.com almeno 48 ore prima del viaggio.
    • Scaricare la documentazione richiesta, disponibile su delta.com, e caricarla tramite il modulo di richiesta servizi di accessibilità disponibile alla sezione Viaggi. Per ricevere aiuto con la compilazione del modulo, contattare la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404-209-3434.
  • I passeggeri devono effettuare la procedura di check-in completa con un agente aeroportuale. 
Il Servizio Assistenza Animali di Delta

Delta ha creato un Servizio Assistenza Animali per migliorare l’esperienza di viaggio per i passeggeri che volano con animali di servizio o supporto. Il servizio di assistenza verificherà che la documentazione sopra indicata sia stata presentata e confermerà la possibilità di viaggiare con un animale di supporto emotivo o psichiatrico prima dell’arrivo in aeroporto. Se la documentazione non è completa, un agente contatterà il passeggero tramite e-mail per richiedergli la documentazione mancante o incompleta.

Assegnazione dei posti a sedere e limitazioni

Un passeggero che viaggia con un animale di servizio deve avere un posto a sedere assegnato prima della partenza. Se un passeggero intende viaggiare con un animale di servizio o supporto deve:

  • Selezionare un posto che offra sufficiente spazio per l’animale.
    • Gli animali di servizio o supporto devono stare seduti sul pavimento davanti al posto a sedere o in braccio al passeggero. 
    • Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori allo spazio per i piedi corrispondente al posto a sedere del passeggero.

Attenzione: se un passeggero è accompagnato da un animale di servizio o supporto di grandi dimensioni o da più animali, e nel caso in cui questi occupino la spazio destinato ad altri passeggeri o fuoriescano nel corridoio, saremo costretti ad assegnare un altro posto al passeggero, in conformità con il regolamento FAA. 

A nessun animale è concesso di occupare posti riservati ai passeggeri.

Se un passeggero ha bisogno di più tempo per imbarcarsi sull’aeromobile, è disponibile il servizio di pre-imbarco.  In questo caso, il passeggero deve arrivare al gate d’imbarco con sufficiente anticipo per organizzarsi con gli agenti addetti al gate prima della partenza.  

NOTA: In caso di problemi con l’animale di servizio in aeroporto o a bordo, il passeggero deve chiedere di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta specializzati sono pronti ad assistere i passeggeri con esigenze speciali di accessibilità.

Animali di servizio o supporto non ammessi

Delta non accetta i seguenti animali come animali di servizio addestrati o animali di supporto. Questi animali rappresentano un rischio per la sicurezza e/o la salute pubblica.  Per eventuali altre domande, contattare la nostra linea di assistenza per l’accessibilità al numero 404-209-3434 o l’Ufficio Prenotazioni Delta

  • Cani di tipo pitbull
  • Ricci
  • Furetti
  • Insetti
  • Roditori
  • Serpenti
  • Ragni
  • Petauri dello zucchero
  • Rettili
  • Anfibi (ad es. rane)
  • Capre
  • Uccelli non domestici (pollame, uccelli acquatici, selvaggina e uccelli rapaci)
  • Animali poco puliti e/o con un odore sgradevole
  • Animali con zanne o zoccoli
Comportamenti inappropriati degli animali di servizio o supporto

Delta è consapevole che gli animali di servizio o supporto sono animali da lavoro rigorosamente addestrati. Rifiuteremo il trasporto di un animale se mostra comportamenti pericolosi come: 

  • Ringhiare 
  • Avventarsi sui passeggeri 
  • Fare i bisogni nell’area del gate d’imbarco o in cabina
  • Abbaiare eccessivamente, non in risposta allo stress o al bisogno del proprietario
  • Mangiare sui tavolini posti sul retro dei sedili
Limitazioni locali e requisiti di viaggio internazionali

È importante ricordare che in alcuni Paesi, come le Hawaii, il Regno Unito e altre isole-nazioni, sono in vigore requisiti aggiuntivi e leggi sulla quarantena che potrebbero vietare l’ingresso o il transito di animali. Consultare i Requisiti sanitari per il trasporto di animali domestici per ulteriori informazioni. Contattare Delta al numero 404-209-3434 o visitare il sito web del consolato del governo locale per conoscere i requisiti di tutti i punti di transito e della destinazione finale del viaggio. 

Inoltre, le politiche di ammissione per gli animali di servizio possono variare in base al Paese. Prima di acquistare il biglietto, contattare l’Ufficio Prenotazioni Delta per ottenere tutte le informazioni necessarie sul trasporto di animali di servizio o supporto al di fuori degli Stati Uniti.

Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto

Alcune informazioni utili sono disponibili alla sezione Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto su delta.com.

Informazioni aggiuntive

Ulteriori informazioni sul trasporto di animali non di servizio come Animali domestici in cabina (PETC) o Animali domestici in stiva (AVIH) o sul trasporto di animali domestici tramite Delta Cargo.

 

19/12/18

 

 
Per visitare Delta Professional ti consigliamo di utilizzare uno dei seguenti browser supportati. L’uso di un browser meno recente o non compatibile potrebbe bloccare l'accesso ad alcune entrate.