Animali di servizio o supporto   

Sospensione CDC per i cani che entrano negli Stati Uniti da paesi ad alto rischio


Informazioni generali

A partire dal 14 luglio 2021, il CDC ha emesso una sospensione temporanea per i cani:

  • in arrivo da paesi classificati dal CDC come ad alto rischio per la rabbia dei cani; E
  • Che sono stati in paesi ad alto rischio negli ultimi 6 mesi.

Queste regole si applicano a:

  • Tutti i cani, compresi gli animali di servizio addestrati e i cani di supporto emotivo (confermati prima dell'11 gennaio 2021) e i cani che arrivano da paesi NON ad alto rischio se i cani sono stati in qualsiasi  paese ad alto rischio, negli ultimi 6 mesi.
  • I passeggeri che sono (1) solo in visita negli Stati Uniti con il loro cane, (2) che importano cani negli Stati Uniti, o (3) che tornano negli Stati Uniti con il loro cane dopo una visita temporanea, come una vacanza.

I cani provenienti dai Paesi ad alto rischio possono essere importati solo previa approvazione scritta dei CDC (CDC Dog Import Permit): questo vale per gli animali di servizio, gli animali in cabina e spediti via cargo.

Porti d'ingresso accettati

Dal 14 luglio al 14 ottobre 2021, i cani in arrivo da paesi ad alto rischio con i permessi d'importazione per cani CDC possono entrare negli Stati Uniti da uno di questi 18 aeroporti: Anchorage, Atlanta, Boston, Chicago (ORD), Dallas (DFW), Detroit, Honolulu, Houston (IAH), Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York (JFK), Newark, Philadelphia, San Francisco, San Juan, Seattle e Washington, DC (IAD).

A partire dal 14 ottobre, i cani provenienti da paesi ad alto rischio con permessi di importazione per cani CDC devono entrare solo da porti di ingresso approvati.​

Informazioni aggiuntive

Delta consiglia vivamente agli agenti di viaggio di rivedere la pagina informativa, e Q&A, predisposta dal CDC, compresa l'ammissibilità ai permessi di importazione dei cani in circostanze eccezionali.

 

Animali di supporto emotivo (ESAN) e animali di servizio addestrati (SVAN)

A partire dall'11 gennaio 2021, Delta non accetterà più prenotazioni per animali di supporto emotivo (ESAN) su qualsiasi volo Delta. La politica aggiornata di Delta fa seguito a una norma emanata il mese scorso dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti, che afferma che i vettori non sono più tenuti a riconoscere gli animali di sostegno emotivo come animali di servizio.  

In seguito alla normativa emanata dal Dipartimento dei Trasporti statunitense (DOT)  , Delta implementerà modifiche alla policy sugli animali di servizio e supporto 

Prima dell’11 gennaio 2021:
 
Animali di servizio addestrati (SVAN)

I passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato non devono fornire documentazione quando volano.

Animali di sostegno emotivo (ESAN)

I passeggeri che viaggiano con animali con funzione di sostegno emotivo dovranno presentare la documentazione attuale per animali di sostegno emotivo.

A partire dall’11 gennaio 2021

Animali di servizio addestrati (SVAN)

Delta accetta solo animali di servizio addestrati. 

Un animale di servizio addestrato è definito come un cane (di qualsiasi razza) addestrato a svolgere una funzione o ad assistere nell'esecuzione di una funzione vitale per un individuo con una disabilità, incluso addestramento per gli individui con disabilità psicologica. I passeggeri possono portare un massimo di due animali di servizio addestrati.

I passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato e che prenotano il viaggio 48 ore o più prima della partenza devono presentare in anticipo la documentazione fornita dal DOT per la convalida attraverso il modulo di viaggio disponibile in My Trips.  I passeggeri che prenotano il viaggio meno di 48 ore prima della partenza possono presentare questa documentazione al banco del check-in o al gate di partenza.  

Consultare la tabella sottostante per le richieste di documentazione e i link ai moduli pertinenti.

Nota: I passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato l'11 o il 12 gennaio possono presentare la documentazione relativa agli animali di servizio forniti dal DOT al gate di partenza.

Animali di sostegno emotivo (ESAN)

Ai passeggeri non sarà consentito prenotare un nuovo viaggio con un animale di sostegno emotivo. I passeggeri che desiderano viaggiare con un animale domestico possono farlo in base alla  norma di trasporto per animali domestici di Delta  (PETC).

Nota: Delta onorerà le prenotazioni esistenti per gli animali di sostegno emotivo per viaggi a partire dall'11 gennaio 2021, se la documentazione richiesta è stata presentata e la prenotazione è stata confermata da Delta prima dell'11 gennaio 2021.  

Tipo di animale  

Data di viaggio  

Policy  

Documentazione richiesta

Animali di servizio addestrati  

Prima dell’11/01/21  

I passeggeri che viaggiano con un animale di servizio addestrato non devono fornire documentazione quando volano. 

Nessuno   

Animali di servizio addestrati  

a partire dall’  

11/01/21  

Delta accetterà solo cani come animali di servizio addestrati (indipendentemente dalla razza). 

  • I passeggeri che prenotano il viaggio 48 ore o più prima della partenza devono presentare il formulario  Service Animal Air Travel  in anticipo per verifica tramite il servizio diModulo di viaggio accessibile.  
  • I passeggeri che prenotano un viaggio meno di 48 ore prima della partenza possono presentare questa documentazione al banco del check-in o al  gate di imbarco.  
  • Per i voli di otto ore o più, i passeggeri devono anche presentare il modulo DOT (Relief Attestation Form) che attesta che l'animale di servizio addestrato non si scarica da solo sull'aereo o può farlo in modo igienico. 

I passeggeri che viaggiano il l’11/01/21 o il 12/01/21 possono presentare la documentazione DOT Service Animal al gate di partenza.

Nuovi moduli DOT per cani da assistenza addestrati 

Animali di sostegno emotivo 

Prima dell’11/01/21  

I clienti che viaggiano con animali con funzione di sostegno emotivo dovranno presentare la documentazione per animali con funzione di sostegno emotivo attuale. 

Modulo per animale di sostegno emotivo   

Animali di sostegno emotivo 

A partire dal  

11/01/21  

Ai clienti non sarà consentito prenotare un nuovo viaggio con un  animale di sostegno emotivo.  

I passeggeri che desiderano viaggiare con un animale domestico possono farlo in base alla  norma di trasporto per animali domestici di Delta (PETC)

Delta onorerà le prenotazioni esistenti per gli animali di sostegno emotivo per i viaggi il o dopo   l’11 gennaio 2021 se la documentazione richiesta è stata inviata e la prenotazione è stata confermata da Delta prima dell’11/01/21.  

Nessuno    

   

   

   

   

   

 

Ulteriori informazioni relative alle modifiche della politica sugli animali di servizio In vigore dall’11 gennaio 2021: 

  • Si definiscono animali di servizio addestrati cani, indipendentemente dalla razza, addestrati specificamente per assistere una persona con disabilità.
  • Delta revocherà il divieto per i cani di tipo pitbull a condizione che soddisfino i requisiti di documentazione e di comportamento per gli animali di servizio addestrati; tuttavia, coerentemente con l’attuale policy Delta, I cani di tipo pitbull non potranno viaggiare come animali di supporto emotivo per i passeggeri che hanno ricevuto il biglietto e che sono stati confermati da Delta prima dell'11 gennaio.
  • Un passeggero disabile che utilizza un animale di servizio addestrato (SVAN) può essere seduto in qualsiasi punto della cabina, ad eccezione di una fila di uscita. Questo include Delta One, Business o First Class. 
  • Delta continuerà a rifiutare l’imbarco a qualsiasi animale di servizio addestrato che rappresenti una minaccia o dimostri un comportamento aggressivo o inappropriato in pubblico (abbaiare, ringhiare, funzioni corporee incontrollate, ecc.). ​
  • Delta continuerà a lavorare con il suo Advisory Board on Disability per garantire che questa nuova regola venga implementata in modo da migliorare l'esperienza di viaggio per tutti i nostri clienti.

Altre informazioni utili - Volare con un animale di servizio addestrato

  • Sarà accettato il limite di 2 SVAN (solo cani) 
  • Gli SVAN saranno accettati indipendentemente dalla razza  
  • Uno SVAN in addestramento non soddisfa le qualifiche per un animale addestrato e non può viaggiare in cabina. Delta consentirà l'imbarco a uno SVAN in addestramento qualora viaggi con un formatore professionista per raggiungere il suo proprietario.
  • Tutti gli animali devono essere in grado di rimanere tranquilli sul pavimento nello spazio per i piedi del cliente. 
  • L’animale di servizio deve restare sempre con il passeggero.
    • Non è consentita la presenza di animali non accompagnati in cabina.
PNR e altra documentazione richiesta

I passeggeri che viaggiano con un animale addestrato di servizio o supporto emotivo di assistenza psichiatrica devono contattare il Supporto Vendite Globale o l’Ufficio Prenotazioni Delta  prima della partenzaper informare che stanno viaggiando in modo che il PNR del passeggero sia adeguatamente documentato. A partire dall'11 gennaio 2021 non saranno più accettate prenotazioni di animali di supporto emotivo.

Assegnazione dei posti a sedere e limitazioni

Un passeggero che viaggia con un animale di servizio deve avere un posto a sedere assegnato prima della partenza. Se un passeggero intende viaggiare con un animale di servizio deve:

  • Selezionare un posto che offra sufficiente spazio per l’animale.
    • Gli animali di servizio o supporto devono stare seduti sul pavimento davanti al posto a sedere o in braccio al passeggero. 
    • Le dimensioni dell’animale non devono essere superiori allo spazio per i piedi corrispondente al posto a sedere del passeggero.

Attenzione: se un passeggero è accompagnato da un animale di servizio o supporto di grandi dimensioni o da più animali, e nel caso in cui questi occupino la spazio destinato ad altri passeggeri o fuoriescano nel corridoio, saremo costretti ad assegnare un altro posto al passeggero, in conformità con il regolamento FAA. 

A nessun animale è concesso di occupare posti riservati ai passeggeri.

Se un passeggero ha bisogno di più tempo per imbarcarsi sull’aeromobile, è disponibile il servizio di pre-imbarco.  In questo caso, il passeggero deve arrivare al gate d’imbarco con sufficiente anticipo per organizzarsi con gli agenti addetti al gate prima della partenza.  

NOTA: In caso di problemi con l’animale di servizio in aeroporto o a bordo, il passeggero deve chiedere di parlare con un responsabile per la risoluzione dei reclami (Complaint Resolution Official, CRO). Questi rappresentanti Delta specializzati sono pronti ad assistere i passeggeri con esigenze speciali di accessibilità.

Animali di servizio o supporto non ammessi

Delta non accetta i seguenti come animali di servizio addestrati o di supporto emotivo confermati da Delta prima dell'11 gennaio 2021. Questi animali rappresentano un rischio per la sicurezza e/o la salute pubblica.  Per eventuali altre domande,  contattare il nostro numero di assistenza per l’accessibilità 404-209-3434 o l’Ufficio Prenotazioni Delta.

  • Ricci
  • Furetti
  • Insetti
  • Roditori
  • Serpenti
  • Ragni
  • Petauri dello zucchero
  • Rettili
  • Anfibi (ad es. rane)
  • Capre
  • Uccelli non domestici (pollame, uccelli acquatici, selvaggina e uccelli rapaci)
  • Animali poco puliti e/o con un odore sgradevole
  • Animali con zanne o zoccoli
Comportamenti inappropriati degli animali di servizio o di supporto

Delta capisce quanto siano importanti per i passeggeri gli animali addestrati di servizio e di supporto emotivo. Rifiuteremo il trasporto di un animale di servizio addestrato (o di un animale di supporto emotivo confermato prima dell'11 gennaio 2021) solo se si comporta in modo inappropriato o aggressivo, come ad esempio: 

  • Ringhiare 
  • Avventarsi sui passeggeri 
  • Fare i bisogni nell’area del gate d’imbarco o in cabina
  • Abbaiare eccessivamente, non in risposta allo stress o al bisogno del proprietario
  • Mangiare sui tavolini posti sul retro dei sedili
Limitazioni locali e requisiti di viaggio internazionali

È importante ricordare che in alcuni Paesi, come le Hawaii, il Regno Unito e altre isole-nazioni, sono in vigore requisiti aggiuntivi e leggi sulla quarantena che potrebbero vietare l’ingresso o il transito di animali. Consultare i Requisiti sanitari per il trasporto di animali domestici per ulteriori informazioni. Contattare Delta al numero 404-209-3434 o visitare il sito web del consolato del governo locale per conoscere i requisiti di tutti i punti di transito e della destinazione finale del viaggio. 

Inoltre, le politiche di ammissione per gli animali di servizio possono variare in base al Paese. Prima di acquistare il biglietto, contattare l’ Ufficio Prenotazioni Delta per ottenere tutte le informazioni necessarie sul trasporto di animali di servizio o supporto al di fuori degli Stati Uniti.

Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto

Alcune informazioni utili sono disponibili alla sezione Domande frequenti sugli animali di servizio o supporto su delta.com.

Informazioni aggiuntive

Sono disponibili ulteriori informazioni sul trasporto di animali non di servizio come Animali domestici in cabina (PETC) o Animali domestici in stiva (AVIH) o sul trasporto di animali domestici tramite Delta Cargo.

 

 

21 luglio 2021

 
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