Servizio Minori non accompagnati (UMNR)   

Donna e bambino seduti in Delta Comfort+

Informazioni generali

Le seguenti linee guida si applicano ai viaggi in tutto il mondo con Delta e i vettori Delta Connection. Gli agenti di viaggio possono effettuare prenotazioni per minori non accompagnati (UMNR) e contattare il numero di telefono UMNR dedicato 800-325-8847 per ricevere assistenza con la documentazione richiesta.

Accordi UMNR tra compagnie aeree

DL accetta richieste di servizi UMNR su Aeromexico (AM) e il vettore regionale Aerolitoral DBA Aeromexico Connect (5D), Air France (AF), KLM (KL)  e i vettori regionali AHop! e KLM Cityhopper; i requisiti per questi vettori sono consultabili su Aeromexico.com per Aeromexico e su AgentConnect.biz per Air France o KLM.

Attenzione: Il servizio UMNR per Delta e Aeromexico è offerto da/verso il Messico e gli Stati Uniti. Delta non accetterà una richiesta di UMNR se l’itinerario non include un volo operato da Delta, Air France, KLM e/o Aeromexico. L’accordo UMNR tra Delta, Air France e KLM non include i voli di collegamento da/verso Aeromexico o Aeromexico Connect, e l’accordo UMNR tra Delta e Aeromexico non include i voli di collegamento da/verso Air France e KLM. Infine, Delta non ha stretto accordi UMNR con Alitalia (AZ), Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS) o Virgin Australia (VA).

Delta può non accettare le richieste di UMNR su itinerari che includono altre compagnie aeree (OAL), anche se l’itinerario include un volo operato da Delta. Questa limitazione si applica a tutti gli itinerari prenotati su ticket stock 006 di Delta, inclusi i biglietti emessi utilizzando SkyMiles.

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Minori non accompagnati – Servizi speciali

Delta fornisce servizi speciali per i bambini che volano da soli. I bambini di età compresa tra 5 e 14 anni che viaggiano senza un adulto (età superiore ai 18 anni) sono considerati minori non accompagnati (UMNR) e devono utilizzare il programma UMNR.

Il servizio per minori non accompagnati (UMNR) è obbligatorio per i bambini tra i 5 e i 14 anni. I ragazzi di età compresa tra 15 e 17 anni possono viaggiare non accompagnati; tuttavia sarà possibile richiedere il servizio per loro. Verrà applicato il costo del servizio UMNR.

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Numero di telefono Delta UMNR dedicato

Per offrire un servizio migliore ai minori non accompagnati (UNMR) in viaggio sui voli Delta, la compagnia aerea ha un numero di telefono UMNR dedicato. Gli agenti di viaggio o i passeggeri che hanno domande sul programma UMNR di Delta possono contattare il numero dedicato 800-325-8847 (valido nei 50 Stati degli USA, Canada, Guam, Porto Rico, Isole Vergini americane) o cliccare qui per tutte le altre località.

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Contattare Delta per assistenza

È importante che l’UMNR sia identificato nel PNR prima della partenza. Se i Secure Flight Passenger Data (SFPD) del passeggero indicano dalla data di nascita che si tratta di un minore, e il minore viaggia da solo, Delta richiederà l’inserimento di ulteriori informazioni sul minore non accompagnato nel PNR.  Per offrire il miglior servizio possibile, quando si effettuano prenotazioni per UMNR, gli agenti di viaggio nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane possono contattare il numero di telefono UMNR dedicato 800-325-8847. Gli agenti di tutti gli altri Paesi possono contattare l’Ufficio Prenotazioni Delta per ricevere assistenza con il PNR per UMNR.

Attenzione: Se il viaggio include un volo tra gli Stati Uniti e il Messico operato da Aeromexico (AM) o Aeromexico Connect, gli agenti di viaggio devono contattare il numero di telefono UMNR sopra indicato per confermare l’ammissione dell’UMNR a bordo del volo operato da AM prima dell’emissione del biglietto, poiché AM ha una capacità limitata di accettazione di UMNR.

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Rintracciabilità del minore non accompagnato

Delta ha introdotto nuovi braccialetti con codice a barre che saranno scansionati nei punti importanti del viaggio del minore non accompagnato. Tali scansioni supportano la normativa sui minori non accompagnati di Delta e fanno parte di un impegno più ampio che, alla fine, consentirà ai clienti di avere maggiore visibilità sulla posizione dei loro minori che viaggiano con Delta.

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Linee guida per minori non accompagnati

Le seguenti linee guida si applicano ai viaggi in tutto il mondo su Delta e sui vettori Delta Connection, salvo quanto indicato di seguito.

Le regole per i nostri partner in JV sono indicate nei link seguenti.

Limitazioni di età/rotta per minore non accompagnato
 

Minore non accompagnato – Età (UMNR)

Limitazioni di rotta

 

Età pari o inferiore a 4 anni

Non possono viaggiare da soli. Devono essere accompagnati da un passeggero di almeno 18 anni di età.

Bambini di 5-7 anni iscritti al programma UMNR

Rotte consentite

  • Voli interni e internazionali diretti operati da Delta, Delta Connection, Air France o KLM.
  • Ultimo volo diretto della notte se in partenza prima delle 20:59 e con una durata inferiore alle 2 ore.
  • Voli diretti da/per Alaska o Hawaii, compresi i voli notturni se non esistono altre opzioni di volo. Se esistono voli non notturni, l’UMNR non deve essere prenotato su un volo notturno.
  • Voli diretti (cambio di aeromobile non consentito).

Rotte non consentite

  • Itinerari in coincidenza
  • Qualsiasi volo non operato da Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Voli interni notturni (nei 50 stati degli USA o tra i 50 stati degli USA e le Isole Vergini Americane o Portorico) di durata superiore alle 2 ore che partono tra le 21:00 e le 05:00

Eccezioni

  • Consentito sui voli diretti notturni che soddisfano le seguenti condizioni:
    • Voli in partenza da/verso Alaska o Hawaii*
    • Voli diretti internazionali

*Alaska e Hawaii: Se in questi mercati esistono voli validi precedenti, bisogna prenotare i voli precedenti.

  Esempio:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

Nel suddetto scenario, deve essere prenotato il volo del mattino da HNL.  Poiché esiste l’opzione di un volo del mattino, non è consentito viaggiare sul volo notturno.

 

 

Bambini di 8-14 anni iscritti al programma UMNR

O

Ragazzi di 15-17 anni iscritti al programma UMNR

Rotte consentite

  • Voli interni e internazionali diretti e in coincidenza operati da Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Ultimo volo diretto della serata
  • Voli diretti (cambio di aeromobile consentito)

Attenzione: I minori non accompagnati (UMNR) possono transitare esclusivamente su altri voli Delta, Delta Connection, Air France o KLM.

Rotte non consentite

  • Qualsiasi volo non operato da Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Ultimo volo della giornata da una città di coincidenza
  • Voli interni notturni (nei 50 stati degli USA o tra i 50 stati degli USA e le Isole Vergini Americane o Portorico) di durata superiore alle 2 ore che partono tra le 21:00 e le 05:00

Eccezioni

Nei mercati con una sola opzione di volo, l’ultimo volo del giorno o un volo notturno sono consentiti se soddisfano le seguenti condizioni:

  • Voli in partenza da/verso Alaska o Hawaii*
  • Coincidenza per/da un volo internazionale
  • Volo diretto internazionale

    Esempi di eccezioni:

 Scenario 1

  • Opzione A:  ICN-DTW-JFK
  • Opzione B:  ICN-SEA-JFK
  • Opzione C:  ICN-ATL-JFK  

(ATL-JFK è l’ultimo volo della giornata)

Sono consentite solo le opzioni A o B perché i loro voli interni non sono l’ultimo volo della giornata.

Scenario 2

  • Opzione A:  PEK-DTW-BDL
    (DTW-BDL è l’ultimo volo della giornata)
  • Opzione B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Sebbene il volo interno DTW-BDL dell’opzione A sia l’ultimo volo della giornata, entrambe le opzioni sono consentite perché il minore non accompagnato è in coincidenza da un volo internazionale, e l’opzione A è una coincidenza singola, che è uno scenario migliore di una coincidenza doppia per il viaggio di un minore non accompagnato.

Scenario 3

  • Opzione A:  YYZ-DTW-ICN
  • Opzione B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*ultimo volo della giornata da YYZ-DTW )

Entrambe le opzioni sono consentite perché l’ultimo volo da YYZ a DTW è nel punto di origine e non è il volo in coincidenza.

Scenario 4

*Alaska e Hawaii: Se in questi mercati esistono voli validi precedenti, bisogna prenotare i voli precedenti.

  Esempio:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

Nel suddetto scenario, deve essere prenotato il volo del mattino da HNL. Poiché esiste l’opzione di un volo del mattino, non è consentito viaggiare sul volo notturno.

Ragazzi di 15-17 anni non iscritti al programma UMNR

  • Se si viaggia con un UMNR di età compresa tra 5 e 14 anni, si applicheranno le regole più restrittive sulle rotte. Consultare età 5-7 ed età 8-14 (nota: gli UMNR di 5-14 anni devono essere registrati come UMNR).
  • Per i ragazzi da 15 a 17 anni il servizio UMNR non è obbligatorio, ma viene fornito se richiesto.
Informazioni aggiuntive
  • Il servizio di accompagnamento per UMNR non è disponibile per i passeggeri di età superiore ai 17 anni. Se un passeggero ha bisogno di continua sorveglianza durante una coincidenza, Delta consiglia di farlo viaggiare con un accompagnatore.

  • Delta offre il servizio Meet and Assist (MAAS) per i passeggeri con invalidità.
  • Nell’assegnazione di un posto a sedere, assegnarne uno sul lato finestrino, il più vicino possibile alla parte posteriore dell’aeromobile.
  • I minori non accompagnati pagano la tariffa adulto. Non si applica lo sconto bambini.
  • La lista d’attesa non è consentita. Tutti i voli degli UMNR devono essere confermati fino alla loro destinazione finale.
  • Agli UMNR è consentito viaggiare con un animale:

    • Come bagaglio a mano in cabina

    • Come bagaglio registrato

  • Gli UMNR vengono accompagnati e controllati dal Servizio Assistenza Clienti aeroportuale di Delta e dai dipendenti Delta.
  • Delta si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di UMNR per il quale non sia stato pagato il costo per il servizio.
  • Il servizio UMNR di Delta è regolato dalle seguenti regole tariffarie:

    • Regola generale nazionale 50

    • Regola internazionale 26

Nota importante: per i voli operati dai partner di code-share Delta, contattare direttamente Delta, in quanto i requisiti per minori non accompagnati potrebbero variare.

In caso di ulteriori domande, contattare l’Ufficio Prenotazioni Delta.

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Preparativi per il viaggio

  • Verificare che il bambino non accompagnato abbia tutti i documenti necessari quando effettua viaggi internazionali. Alcuni Paesi prevedono una documentazione specifica, come una lettera autenticata, che attesti che il bambino non accompagnato abbia il permesso di volare da solo. Di solito il genitore/tutore dovrebbe contattare l’ambasciata/consolato più vicino.
  • Prevedere eventuali esigenze mediche. Non possiamo somministrare medicine ai bambini che viaggiano da soli. Se il bambino non può prendere i farmaci da solo, sarà necessario cambiare i piani di viaggio.
  • Consigliare al genitore/tutore di contattare la persona che prenderà in consegna il bambino nell’aeroporto di destinazione per informarla che dovrà mostrare un documento di identità e firmare un modulo di Accettazione della responsabilità.

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Suggerimenti importanti per i viaggi di minori non accompagnati

Prenotazioni

Quando si effettua una prenotazione per un minore non accompagnato, l’agente di viaggio nei 50 Stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane può contattare il numero telefonico dedicato agli UMNR 800-325-8847, mentre da tutte le altre località può contattare l’ Ufficio Prenotazioni Delta per verificare che il PNR sia  riportato correttamente.

Bagagli

Avvisare il cliente di far rientrare nei limiti consentiti il bagaglio a mano del minore non accompagnato e di inserire la carta di identità e le informazioni di contatto sopra o all’interno del bagaglio a mano e di quello registrato.

Intrattenimento e cibo

La maggior parte dei voli non offre servizio pasti, quindi si consiglia di includere nel bagaglio vivande da consumare a bordo, libri, giochi e altre forme d’intrattenimento per il minore non accompagnato.

Istruzioni speciali

Avvisare il cliente di spiegare al bambino le seguenti procedure di volo:

  • I bambini che viaggiano da soli devono rivolgersi esclusivamente agli operatori di Delta Air Lines se hanno domande o hanno bisogno di aiuto.

  • Inoltre, non devono mai lasciare l’aeroporto, l’area del gate d’imbarco o l’aeromobile se non accompagnati da un operatore Delta Air Lines dotato di tesserino identificativo.

Assicurarsi di informare gli operatori al gate d’imbarco se il proprio bambino ha esigenze particolari in modo da poter garantire un volo sicuro, protetto e tranquillo.

Informazioni sul PIN

La persona che effettua la prenotazione (genitore o tutore) del minore non accompagnato dovrà scegliere un PIN di 4 cifre. Questo PIN sarà richiesto per apportare modifiche future alle informazioni di contatto del minore non accompagnato. Inoltre sarà necessario fornire un recapito di emergenza per il minore.  

Gli agenti di viaggio che effettuano prenotazioni per minori non accompagnati devono informare i loro clienti del requisito del PIN. Quando l’agente di viaggio avrà effettuato la prenotazione, il cliente nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane potrà contattare Delta al numero 800 325 8847 o, dalle altre località, l’Ufficio Prenotazioni Delta, per creare un PIN a 4 cifre composto da una configurazione numerica di sua scelta.

Dopo aver creato il PIN, se il cliente contatta Delta, deve fornire il PIN prima di effettuare aggiornamenti o modifiche alle seguenti informazioni nelle prenotazioni UMNR:

  • Deve essere accompagnato da (TBBB): il genitore o la persona adulta designata che effettuerà il check-in dell’UMNR.
    •  Delta richiede che il nome e le informazioni di contatto di questa persona siano presenti su tutte le prenotazioni UMNR.
    • È necessario presentare un documento d’identità valido, e il personale aeroportuale Delta verificherà che il documento d’identità corrisponda al nome inserito come TBBB al check-in.

  • Deve essere accolto da (TBMB): il genitore o la persona adulta designata che prenderà in consegna il bambino a destinazione.
    • Delta richiede che il nome e le informazioni di contatto di questa persona siano presenti su tutte le prenotazioni UMNR.
    • La persona che va a prendere il bambino deve esibire un documento di identità valido e firmare. Delta non consegnerà il minore a persone diverse da quella designata sulla prenotazione. Attenzione: Il PIN non è richiesto per prelevare il minore non accompagnato.

  • Informazioni del contatto di emergenza per il minore

Nel caso in cui ci si dimentichi il PIN, i clienti nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane possono contattare Delta al numero 800 325 8847 o, dalle altre località, l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.


In aeroporto

  • Il volo del bambino deve essere confermato sino alla sua destinazione finale poiché la lista d’attesa non è consentita.
  • Delta richiede l’identificazione e la firma della persona che preleva il bambino e non lo rilascerà ad altri se non alla persona indicata.

Nota: gli adulti che ricevono o scortano i minori non accompagnati devono presentarsi in aeroporto 2 ore prima della partenza o dell’arrivo programmato e ottenere un pass per il gate presso la biglietteria; solo in questo modo potranno passare i controlli di sicurezza in aeroporto e raggiungere il gate per prendere o consegnare il minore non accompagnato. Si tenga presente che alcuni aeroporti hanno i propri orari specifici per il check-in.

All’arrivo in aeroporto, dirigersi verso la biglietteria Delta Air Lines e cercare la fila dei Servizi Speciali per chiedere assistenza ad un agente. Non è possibile utilizzare le postazioni self-service o il servizio online per effettuare il check-in di un minore non accompagnato. È necessario che i minori non accompagnati si rivolgano ad un agente che provvederà ad effettuare il check-in.

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Requisiti per il check-in di minori non accompagnati

Un adulto (di età pari o superiore a 18 anni) deve accompagnare il minore non accompagnato al check-in.

In alcuni aeroporti al di fuori degli Stati Uniti, ai genitori/tutori potrebbe non essere consentito accompagnare il minore all’uscita d’imbarco. Al momento del check-in, chiedere all’operatore Delta qual è l’area in cui i genitori/tutori possono sostare in attesa degli aggiornamenti sullo stato del volo; i genitori/tutori devono rimanere in aeroporto fino al decollo dell’aereo.

Nota: se il minore non accompagnato arriva al banco da solo, all’agente Delta non sarà consentito di completare il check-in. Sarà contattato un genitore/tutore, che dovrà recarsi all’aeroporto prima che la procedura di check-in possa avere inizio.

Le seguenti informazioni sono richieste al momento del check-in:

  • Informazioni riguardanti l’adulto che accompagna il minore al check-in:

    • Un documento d’identità (ad es. patente di guida)

    • Indirizzo come indicato sul documento d’identità

    • Numero di telefono: il numero fornito all’agente verrà utilizzato per contattare la persona in caso di cambiamenti di viaggio o emergenza

  • Informazioni riguardanti l’adulto che andrà a prelevare il minore non accompagnato a destinazione:

    • Nome dell’adulto che preleverà il bambino a destinazione

    • Indirizzo come indicato sul documento d’identità

    • Numero di telefono per eventuale contatto

Una volta che l’agente avrà raccolto le informazioni, i passi successivi saranno:

  • Pagamento della commissione per il servizio minore non accompagnato (per viaggio di sola andata o andata e ritorno) ed eventuali altre spese (ad esempio per il bagaglio registrato)
  • Ripasso delle regole del programma, tra cui:

    • Verifica della correttezza delle informazioni

    • Informiamo che, se la persona che preleverà il bambino a destinazione cambia, il genitore/tutore nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane deve contattare il numero telefonico 800-325-8847, mentre da tutte le altre località deve contattare l’Ufficio Prenotazioni Delta   per fornire le generalità della nuova persona. Non si effettuano modifiche in aeroporto.

    • Se all’arrivo nella città di destinazione si presenterà a prelevare il bambino una persona diversa da quella prevista, un rappresentante Delta contatterà la persona che ha lasciato il bambino all’aeroporto di partenza prima di affidare il minore alla nuova persona

    • All’aeroporto di partenza, l’adulto dovrà rimanere presso il gate d’imbarco fino a che il volo non sarà decollato

    • Avvisare l’adulto che preleverà il bambino a destinazione che dovrà ottenere un pass

  • Una volta presa visione delle regole del programma, l’adulto dovrà firmare un documento in cui si dichiara che tutte le informazioni fornite sono state comprese e sono corrette.

L’agente completerà l’operazione di check-in nel modo seguente:

  • Metterà un braccialetto al polso del bambino per l’identificazione
  • Compilerà una busta contenente i documenti da utilizzare durante il viaggio:

    • Tutti i documenti di viaggio (carte d’imbarco, moduli per minore non accompagnato, ecc.)

    • Eventuali altri documenti (passaporti, ricevute, reclami bagagli, ecc.)

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Procedure adottate al gate d’imbarco
 

Minore non accompagnato – Procedure adottate all’imbarco dell’aeroporto di partenza
  • Una volta arrivati all’imbarco, effettuare il check-in con l’addetto che farà tutte le verifiche necessarie.
  • Il minore non accompagnato verrà imbarcato all’inizio della procedura d’imbarco.

Nota: al momento dell’imbarco, il bambino non potrà salire sull’aeromobile in assenza dell’adulto che lo ha accompagnato.

  • Solo dopo il decollo l’adulto che ha accompagnato il bambino potrà lasciare la zona d’imbarco. Questo per garantire che, in caso di operazioni irregolari, il bambino sia sempre scortato.
Minore non accompagnato – Procedure adottate all’arrivo all’aeroporto di destinazione
  • All’arrivo in aeroporto, l’adulto che prenderà in custodia il minore non accompagnato dovrà presentarsi alla biglietteria con almeno 2 ore di anticipo e ottenere un pass di accesso al gate.
  • Il pass per il gate può essere emesso soltanto da un agente Delta (fila dei Servizi Speciali).
  • Arrivare al gate prima dell’atterraggio dell’aeromobile.
  • Un operatore Delta porterà il bambino dall’aeromobile fino al gate.
  • Fornire al rappresentante Delta un documento di identificazione per la verifica.
  • Una volta verificato il documento di identità, l’adulto dovrà firmare un modulo di rilascio.
  • Il bambino sarà rilasciato e all’adulto saranno consegnati tutti i documenti, come passaporto, carte d’imbarco, ricevute, ritiro bagagli, ecc.

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Adulti e bambini che viaggiano in cabine separate (età compresa fra i 5 e i 14 anni)

I bambini di età compresa tra 5 e 14 anni che viaggiano con un passeggero di età superiore a 18 anni in possesso di biglietto, che ha il posto a sedere in una cabina separata, devono essere iscritti al programma UMNR. Non si applicano la tariffa UMNR, il posto a sedere e le limitazioni sulle rotte. Gli agenti di viaggio devono contattare il numero di telefono UMNR 800-325-8847 di Delta per ricevere assistenza sull’iscrizione del bambino al programma UMNR.

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Supplementi

I seguenti supplementi valgono solo per la parte di itinerario operata da Delta e Delta Connection. Se l’itinerario implica più vettori, potrebbe essere necessario il pagamento di commissioni per ciascun vettore.

 

Costi del programma

Informazioni sui costi del programma

 

$150 USD/CAD/EUR per ogni tratta

La tariffa si applica sui voli interni e internazionali (diretti e/o in coincidenza).

(Nota: le valute CAD/EUR si utilizzano per le partenze dal Canada o dall’Europa)

  • Il supplemento per UMNR è obbligatorio per i bambini di età compresa tra 5 e 14 anni se non accompagnati sullo stesso volo e nello stesso compartimento da una persona di almeno 18 anni di età o da un genitore/tutore legale (e il genitore deve avere almeno 15 anni).
  • La commissione è obbligatoria se il genitore/tutore sceglie di inserire nel programma una persona di età compresa nella fascia 15-17 anni.
  • Un unico supplemento per UMNR si applica per massimo quattro (4) bambini che viaggiano insieme sullo stesso itinerario (non necessariamente sullo stesso PNR) e che hanno lo stesso contatto [deve essere accompagnato da (TBBB)/deve essere accolto da (TBMB)].
  • La commissione può essere pagata per la sola andata o per il viaggio di andata e ritorno al momento del check-in o in anticipo:
    • Per gli itinerari interni (viaggi all’interno degli USA o tra gli USA e il Canada), la commissione per l’UMNR può essere pagata per la sola andata o per il viaggio di andata e ritorno al momento del check-in o in anticipo attraverso il Servizio Prenotazioni Delta.
    • Per gli itinerari internazionali, la tariffa può essere pagata per la sola andata o per il viaggio di andata e ritorno al momento del check-in. Attenzione: L’Ufficio Prenotazioni Delta non è in grado di gestire la commissione per l’UMNR per gli itinerari internazionali in anticipo rispetto al viaggio.  
  • La commissione non è rimborsabile dopo aver effettuato il volo.

Minori non accompagnati in partenza da Brasile, Italia o Messico

Brasile
Minori non accompagnati in partenza dal Brasile

In base alla legge brasiliana, i cittadini brasiliani che hanno meno di 18 anni e che viaggiano non accompagnati da entrambi i genitori devono presentare documenti aggiuntivi per poter uscire dal Brasile. Questo obbligo si applica anche ai minori con doppia nazionalità o ai minori nati in Brasile anche se non hanno cittadinanza brasiliana

Come indicato, i requisiti valgono per i passeggeri di età inferiore ai 18 anni:

  • I passeggeri che viaggiano con un solo genitore/tutore legale devono essere in possesso di lettera autenticata dell’altro genitore/tutore legale.

  • Un passeggero che viaggia da solo o accompagnato da una persona che non sia un genitore/tutore legale deve essere in possesso di una lettera autenticata da entrambi i genitori/tutori legali.

  • I cittadini brasiliani di età inferiore ai 18 anni accompagnati da un adulto che non è cittadino brasiliano e risiede all’estero devono avere l’autorizzazione del giudice per viaggiare, a meno che (i) l’adulto non sia il genitore/tutore legale del minore o (ii) il minore, anche se nato in Brasile, non abbia cittadinanza brasiliana.
Eccezioni:

Non è richiesta l’autorizzazione per i minori che viaggiano con entrambi i genitori o che non sono in possesso di cittadinanza brasiliana e nati al di fuori del Brasile.

Materiale di approfondimento:

Per ulteriori informazioni sulla documentazione richiesta per il Brasile, fare clic sul link seguente o contattare il consolato nel Paese di residenza del minore.

Fare clic su Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior per visualizzare una guida pubblicata dalle autorità brasiliane. Per consultare un modulo di autorizzazione standard, cliccare su http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italia
Minori non accompagnati in partenza dall’Italia

Tutti i minori non accompagnati di cittadinanza italiana al di sotto dei 14 anni che effettuano viaggi internazionali devono esibire i seguenti documenti:

  •  passaporto individuale (secondo la circolare ministeriale n. 400/A/2012/23.1.3 allegata);
    E
  • la “Dichiarazione di Accompagno” legalmente autorizzata dalle autorità di polizia (“Questura”).


L’attuale regolamento è valido per:

Cittadini italiani al di sotto dei 14 anni che viaggiano come minori non accompagnati (UMNR) – Requisito

  •  Oltre al passaporto, il passeggero deve esibire una dichiarazione giurata del(i) genitore(i) o tutore(i) legale(i) del bambino che confermi che il minore può viaggiare come minore non accompagnato.

  • Questo documento deve essere firmato dal(i) genitore(i) o tutore(i) legale(i) e autenticato presso la sede centrale della polizia (Questura) e deve contenere il nome della compagnia aerea a cui è affidato il minore.
Eccezioni:
  • Non è richiesta l’autorizzazione per minori che viaggiano insieme ai genitori.

  • Non è richiesta l’autorizzazione per cittadini non italiani.

  • Non è richiesta l’autorizzazione per UMNR di età pari o superiore ai 14 anni.

I moduli della “Dichiarazione di Accompagno” devono essere preparati e conservati dal minore non accompagnato nella busta insieme al passaporto del minore.

Le copie della dichiarazione devono essere conservate presso il luogo di emissione per un periodo di 5 anni.

Fare clic qui per accedere alla versione in lingua italiana del modulo di autorizzazione consigliato per i passeggeri.

Messico
Minori non accompagnati in partenza dal Messico

I cittadini messicani minori di 18 anni (solo i cittadini messicani) che partono dal Messico senza almeno un genitore devono presentare:

  • Un permesso scritto originale e autenticato scritto in spagnolo. Inoltre, la versione in spagnolo deve essere accompagnata da una traduzione in inglese. Il documento che attesta che il minore ha il permesso di lasciare il Messico deve essere firmato da entrambi i genitori o dal tutore legale del minore. Non verranno accettate copie del permesso (in spagnolo) scansionate o via fax. 

Il permesso deve includere:

  • I nomi dei genitori

  • Il nome del bambino

  • Il nome di chiunque viaggi con il bambino

  • Firma autenticata del/dei genitore/i assente/i

Il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti consiglia di includere nel permesso le seguenti informazioni:

  • Date di viaggio

  • Destinazioni

  • Compagnie aeree

  • Breve riepilogo delle circostanze del viaggio

Questo regolamento non è finalizzato per essere applicato a minori con doppia nazionalità (nazionalità messicana e di altro tipo) se il minore parte dal Messico utilizzando il passaporto dell’altra nazionalità.

Controllare Timatic per i requisiti di viaggio aggiornati per viaggiare da/per il Messico. Si consiglia ai viaggiatori di contattare l’ambasciata messicana o il consolato messicano più vicino per ottenere le informazioni più aggiornate.

 


Minori non accompagnati che viaggiano da/verso il Sudafrica

Repubblica del Sudafrica
Requisiti di documentazione per tutti i minori che viaggiano da o verso il Sudafrica
  • Viaggi da/verso il Sudafrica
    • I passeggeri che viaggiano con minori (inclusi minori non accompagnati di età inferiore ai 18 anni) dovranno presentare documenti aggiuntivi per poter entrare o partire dalla Repubblica del Sudafrica (S.A.)

Il nuovo regolamento sui minori si applica ai seguenti casi:
1. Il minore è accompagnato da entrambi i genitori – Requisito

  •  Oltre al passaporto del minore, i genitori devono essere in possesso del suo certificato di nascita originale provvisto di timbro o bollo, o di una copia autenticata.

2. Il minore è accompagnato da un solo genitore – Requisito

  •  Certificato di nascita originale provvisto di timbro o bollo, o una copia autenticata, e uno dei seguenti documenti:

A. Dichiarazione giurata di consenso del genitore (che non viaggia con il minore) indicato nel certificato di nascita, che autorizza
il minore a entrare o partire dal Sudafrica.

B. In caso di genitore unico o tutore legale: un ordine del tribunale indicante la piena potestà genitoriale
e la custodia legale.

C. Laddove applicabile, il certificato di morte dell’altro genitore indicato sul
certificato di nascita.

3. Bambino accompagnato da genitori non biologici – Requisito

  •  Copia autenticata del certificato di nascita.
  • Dichiarazione giurata dei genitori o tutori legali del bambino che attesti che il minore ha il permesso di viaggiare accompagnato da un adulto che non sia un parente.
  • Copia dei documenti di identità o dei passaporti dei genitori o tutori legali del minore.
  • Informazioni di contatto dei genitori o tutori legali del minore.

4. Minori non accompagnati – Requisito

  •  Consenso (lettera o dichiarazione giurata) di uno o entrambi i genitori/del tutore legale che autorizza l’ingresso o la partenza dal Sudafrica.
  • Nel caso in cui un genitore fornisca il consenso, deve presentare un ordine del tribunale attestante la sua piena potestà genitoriale.
  • Una lettera della persona che prende in carico il bambino in Sudafrica indicante il suo indirizzo di residenza nel Paese, le sue informazioni di contatto e l’indirizzo in cui risiederà il bambino.
  • Una copia dei documenti di identità o di un passaporto valido (e, laddove applicabile, di un permesso di soggiorno o di residenza permanente) della persona che prende in carico il minore in Sudafrica.
  • Informazioni di contatto del genitore/tutore legale.

Eccezioni

  • Viaggi nazionali all’interno del Sudafrica: La normativa non si applica ai bambini che viaggiano su voli nazionali all’interno del Sudafrica (ad es., tra Johannesburg e Città del Capo).
  • Gite scolastiche: Nel caso di gite scolastiche, la dichiarazione giurata di consenso da parte dei genitori può essere sostituita da una dichiarazione giurata da parte del preside o direttore scolastico, che attesti che la scuola è in possesso di tutte le lettere di consenso. Con la presentazione di questa dichiarazione, gli ufficiali dei controlli immigrazione negli aeroporti d’ingresso e le missioni sudafricane all’estero non dovrebbero richiedere ulteriori documenti da parte dei singoli studenti. Questa esenzione speciale si applica a tutte le scuole registrate presso il Dipartimento di Istruzione di Base del Sudafrica e ai suoi equivalenti all’estero. Scaricare qui il modulo della dichiarazione.
  • Transito in Sudafrica: Il certificato di nascita e i documenti aggiuntivi non sono necessari per i minori in transito in Sudafrica (ovvero i minori che viaggiano nel Paese senza fermarsi, ad esempio per fare scalo verso un’altra destinazione fuori dal Sudafrica).
  • Titolari di passaporto sudafricano in viaggio verso il Sudafrica: Nel caso di minore in possesso di passaporto sudafricano in viaggio verso il Sudafrica, non è necessario presentare una copia autenticata del certificato di nascita del minore.  Nota: Questi passeggeri sono tuttavia tenuti a presentarlo in uscita dal Sudafrica.
  • Per maggiori informazioni, consultare http://www.home-affairs.gov.za/index.php/civic-services/traveling-with-children

Delta Sky Zone

Informazioni generali

La Delta Sky Zone è un’area protetta in cui i bambini non accompagnati possono attendere i voli di coincidenza, utilizzare telefoni gratuiti per contattare i genitori/tutori e usufruire di attività d’intrattenimento, come libri, TV, giochi e giocattoli. Quando l’area è aperta, sono presenti dei rappresentanti di Delta Air Lines per assicurarsi che i bambini si sentano al sicuro e a proprio agio. La Delta Sky Zone si trova negli aeroporti di Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York-JFK, Los Angeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City e Seattle.

Aeroporto, posizione e orari di apertura

 

 

Aeroporto

 

Luogo

 

Orari di apertura

 

ATL

Concourse B
Adiacente al Gate B-22

Tutto l’anno

24 ore

 

Concourse C
Adiacente al Gate C-35

Stagionale

06:00 – 23:00

Dal 9 giugno al 9 settembre

 

Concourse E
Davanti al Gate E-11

Stagionale

06:00 – 20:00

Dal 9 giugno al 9 settembre

 

CVG

Concourse B
Gate B-14

Stagionale

09:00 – 17:00
Dal 15 maggio al 15 agosto

DTW

Adiacente al bar Skybox,
sotto la scala mobile che proviene 
dai controlli di sicurezza

 

Tutto l’anno

06:30 – 22:00

Adiacente al Gate C-1

Stagionale

06:30 – 22:00

Dal 15 giugno al 4 settembre

Giorno del ringraziamento e

vacanze natalizie

 

JFK

Terminal 2 
Livello superiore, 
davanti al Gate C60

Tutto l’anno

06:00 – mezzanotte

Terminal 4 
Di fronte al Gate B31

Tutto l’anno

06:00 – mezzanotte

 

LAX

Terminal 2 – Gate 22 

Stagionale

06:00 – mezzanotte

Dal 15 maggio al 15 settembre

Vacanze invernali da comunicare

 

Terminal 3 – Gate 38

Stagionale

06:00 – mezzanotte

Dal 15 maggio al 15 settembre

Vacanze invernali da comunicare

 

MSP

Concourse C
Livello superiore, 
vicino al collegamento Gold

 

Tutto l’anno

05:30 – 22:00

NRT

Dopo i controlli di sicurezza e l’immigrazione 
vicino ai Gate 21-25

Stagionale/ove richiesto
08:00 – 20:00

 

SEA

Concourse B
Gate B9

Tutto l’anno

05:00 – mezzanotte

 

 

 

SLC

Concourse C 
Centro

Tutto l’anno

07:00 – 22:00

 

Concourse D 
Centro

Tutto l’anno

07:00 – 22:00

 

Concourse E 
Centro

 

Stagionale/ove richiesto

 

Varie

Per le risposte alle domande frequenti sui bambini che viaggiano soli, consultare le domande frequenti sui minori non accompagnati, o per gli agenti di viaggio nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane, chiamare il numero 800-325-8847, mentre da tutte le altre località chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per parlare direttamente con uno dei nostri rappresentanti.  Gli orari possono subire modifiche senza preavviso.


Domande frequenti sui minori non accompagnati

Per assistenza

Seguono le risposte alle domande più frequenti sui bambini che viaggiano da soli. Per ulteriori domande alle quali non si trova la risposta in basso, gli agenti di viaggio nei 50 stati degli USA, Canada, Guam, Portorico o Isole Vergini Americane possono chiamare il numero 800-325-8847, mentre da tutte le altre località possono chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.

Cosa accade quando il bambino che viaggia da solo deve imbarcarsi sull’aeromobile?

Un dipendente Delta Air Lines accompagnerà il bambino a bordo prima che inizi l’imbarco degli altri passeggeri. In questo modo ci sarà tutto il tempo per:

  • Presentare il bambino agli assistenti di volo

  • Presentare il bambino ai piloti, se c’è tempo (i bambini amano questa parte)

  • Accompagnare il bambino al proprio posto e aiutarlo a sistemare i bagagli a mano

  • Spiegare al bambino le procedure di sicurezza dell’aeromobile

  • Indicare al bambino le ubicazioni delle toilette

  • Informare il bambino su come chiamare un assistente di volo in caso di necessità, e di rimanere seduto al proprio posto dopo l’atterraggio finché non lo verrà a prendere un assistente di volo
I genitori o i tutori possono salire a bordo con il bambino?

No. I genitori e/o tutori dovranno salutare il minore nella zona terminal, in quanto l’accesso è consentito solo ai passeggeri muniti di biglietto. Si consiglia comunque di rimanere nella zona del gate d’imbarco fino all’avvenuto decollo dell’aereo, nel caso in cui il volo ritorni al gate.

Chi si occuperà del trasferimento del bambino che viaggia da solo da un volo all’altro?

Un dipendente munito di tessera Delta di riconoscimento accoglierà il bambino nella zona degli arrivi.

  • Se il tempo per la coincidenza è limitato, l’addetto all’accompagnamento del minore scorterà il bambino direttamente alla zona partenze della coincidenza e a bordo dell’aeromobile.

  • Se la sosta del bambino è più lunga, l’incaricato lo porterà alla Delta Sky Zone o in un altro luogo sicuro, e darà in custodia il biglietto e il minore non accompagnato a un altro incaricato di Delta Air Lines (l’incaricato terrà la documentazione del bambino fino al momento di dirigersi verso il volo in coincidenza). All’ora appropriata, un altro impiegato Delta scorterà il bambino verso il volo in coincidenza e lo presenterà agli assistenti di volo.
Cosa succede se uno dei voli subisce un ritardo e/o viene annullato?

Se Delta viene informata che il volo del bambino potrebbe non essere operato come da programma, lo faremo sapere ai genitori o ai tutori, e suggeriremo di riprenotare il viaggio per un giorno diverso. Se il ritardo o la cancellazione avvengono durante il viaggio, gli impiegati Delta:

  • prenoteranno il volo successivo disponibile per la destinazione del bambino.

  • rimarranno con il bambino fino al suo imbarco su un volo alternativo.

  • contatteranno la persona autorizzata a prendere in custodia il bambino a destinazione e/o la persona indicata come contatto di emergenza. In caso di mancata risposta, Delta continuerà a effettuare dei tentativi fino a contatto riuscito.

In circostanze molto rare può essere necessario il pernottamento (ad es. a causa di una forte tempesta di neve). In tale situazione Delta provvederà al pernottamento e ai pasti del bambino. Il personale Delta vigilerà sul bambino e ne garantirà la sicurezza durante il pernottamento. In questa rara eventualità, i genitori o tutori verranno messi adeguatamente al corrente e saranno fornite loro tutte le informazioni del caso.

Cosa succede se si rinuncia al servizio per minori non accompagnati per un ragazzo di età compresa tra 15 e 17 anni?
  • La registrazione al programma per minori non accompagnati di Delta Air Lines è obbligatoria per i bambini di età compresa tra 5 e 14 anni. Se un ragazzo di età compresa tra 15 e 17 anni viaggia senza supervisione, annotarlo sulla prenotazione o avvisare l’agente Delta di annotarlo sulla prenotazione. Il ragazzo dovrà effettuare da solo l’imbarco, lo sbarco e i trasferimenti ai gate per le coincidenze.

  • Ricordare al ragazzo che non deve mai lasciare l’aeroporto per nessuna ragione fino al raggiungimento della destinazione, a meno che non sia accompagnato da un impiegato Delta munito di tessera di riconoscimento o da un ufficiale di polizia in uniforme. Il ragazzo non dovrà in alcun caso chiedere aiuto a estranei o lasciare l’aeroporto con loro.

  • Fornire al ragazzo le istruzioni, contatti telefonici e una piccola quantità di denaro per l’acquisto di pasti nel raro caso in cui il volo venga perso, cancellato, ritardato o deviato su altre rotte.

  • Ricordare al ragazzo che in caso di domande, dubbi o bisogno di rassicurazione può chiedere assistenza a un qualsiasi impiegato Delta.

  • Tenere presente che la maggior parte degli hotel non accetta minori non accompagnati da un adulto.

Air France/KLM

Visitare AgentConnect.biz per informazioni sulla direttiva di Air France e KLM per i minori non accompagnati.

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Alitalia

Visitare alitalia-agent.com per informazioni relative alla direttiva sui minori non accompagnati di Alitalia.

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Virgin Atlantic

Visitare vsflyinghub.com per informazioni sulla direttiva di Virgin Atlantic per i minori non accompagnati.

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Aeromexico

Visitare Aeromexico.com per informazioni sulla normativa di Aeromexico per minori non accompagnati.

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Korean Air

Visitare Koreanair.com per informazioni sulla normativa di Korean Air per minori non accompagnati.

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23/09/2019

 
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