Assistentie- en hulpdieren   

Delta verwelkomt assistentie- en hulpdieren in de cabine. Getrainde assistentie- en hulpdieren voor emotionele en psychiatrische ondersteuning worden aangeduid als:

Getraind assistentiedier

Een getraind assistentiedier krijgt training om mensen met een visuele handicap, doofheid of slechthorendheid, diabetes, (epileptische) aanvallen, mobiliteits- of andere beperkingen te ondersteunen.

Hulpdieren voor emotionele en psychiatrische ondersteuning

Een hulpdier voor emotionele en psychiatrische ondersteuning ondersteunt personen die aan emotionele, psychiatrische, cognitieve of psychologische aandoeningen lijden.

Andere handige informatie - vliegen met een getraind assistentie- of hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning

Delta staat reizigers toe met meerdere assistentiedieren te vliegen, maar er geldt een limiet van één hulpdier per passagier per vlucht.

  • Er wordt per geval beoordeeld of er meerdere dieren zijn toegestaan.

Assistentie- en hulpdieren jonger dan vier maanden zijn niet toegestaan op vluchten vanwege vaccinatievereisten tegen hondsdolheid. Daarnaast mogen hulpdieren voor emotionele ondersteuning niet langer worden geboekt op vluchten die langer dan acht uur duren. 

  • Passagiers die vóór 18 december 2018 een ticket hebben gekocht en verzocht hebben met een hulpdier voor emotionele ondersteuning te vliegen, mogen reizen volgens de boeking.

Passagiers die op of na 1 februari 2019 reizen kunnen hulpdieren voor emotionele ondersteuning niet meer meebrengen op vluchten die langer dan acht uur duren ongeacht de boekingsdatum.

Op Delta-vluchten mogen assistentie- en hulpdieren, en de nodige voorwerpen, gratis mee.

  • Onder de nodige voorwerpen kan het volgende vallen: een kennel, deken, speelgoed, eten en dergelijken.

Assistentie- en hulpdieren moeten te allen tijde bij de passagier blijven.

  • Er zijn geen dieren zonder begeleiding toegestaan in de cabine.

Elk dier anders dan een hond of kat zal per geval worden beoordeeld.

  • Voor vragen over de acceptatie van een assistentiedier anders dan een hond of kat, kunt u contact opnemen met de assistentielijn voor toegang via +1-404-209-3434 of Delta Reserveringen
PNR en andere documentvereisten

Passagiers die reizen met een getraind assistentiedier of een hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning, dienen voorafgaand aan vertrek contact op te nemen met Delta Reserveringen  om aan te geven dat ze reizen zodat het PNR van de passagier correct wordt vastgelegd, naast het voldoen aan de hieronder vermelde vereisten. 

Reizen met een getraind assistentiedier

  • In sommige gevallen kan een passagier met een getraind assistentiedier worden gevraagd om het door een dierenarts ondertekende gezondheidsformulier en/of een vaccinatieoverzicht te tonen om te laten zien dat de vaccinaties van het dier in orde zijn. Passagiers kunnen het formulier voorafgaand aan de reis via Delta.com indienen bij Delta’s Support Desk voor assistentiedieren, maar zijn hiertoe niet verplicht.
    • Als de passagier interesse heeft in het indienen van de bovengenoemde documentatie voorafgaand aan de reis, download dan het formulier op delta.com en upload dit dan via het formulier Accessibility Service Request in My Trips. Voor ondersteuning bij het invullen van dit formulier kunt u bellen met onze assistentielijn voor toegang via 404-209-3434.
  • Deze passagiers kunnen inchecken via Delta.com, de Fly Delta app, luchthavenkiosken en bij een luchthavenmedewerker.

Reizen met een hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning

  • Passagiers die met een hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning reizen dienen de volgende documenten op te sturen: een gezondheidsformulier en/of een vaccinatieoverzicht (op de reisdatum maximaal 1 jaar oud) dat door een dierenarts is ondertekend, een verzoekformulier om een hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning mee te nemen, een brief die is opgesteld en ondertekend door een arts of gediplomeerde GGZ-professional en een ondertekend formulier ter bevestiging van dierentraining. Deze formulieren zijn verplicht en dienen minimaal 48 uur vóór aanvang van de reis te worden gestuurd naar de Support Desk voor assistentiedieren van Delta via Delta.com.
    • Download de vereiste documentatie op delta.com en upload dit dan via het formulier Accessibility Service Request in My Trips. Voor ondersteuning bij het invullen van dit formulier kunt u bellen met onze assistentielijn voor toegang via 404-209-3434.
  • Deze passagiers moeten gebruikmaken van het full-service incheckproces bij een luchthavenmedewerker. 
De Support Desk voor assistentiedieren

Delta heeft een Support Desk voor assistentiedieren opgericht om de reiservaring van passagiers die met een assistentie- of hulpdier reizen te verbeteren. Vóór aankomst op de luchthaven bevestigt de balie de reservering en de ontvangst van de bovenstaande documentatie zodat de passagier met een assistentiedier of hulpdier voor emotionele of psychiatrische ondersteuning kan reizen. Als een formulier niet volledig is ingevuld, zal een medewerker via e-mail contact opnemen met de passagier om de ontbrekende of onvolledige informatie op te vragen.

Stoeltoewijzing en stoelbeperkingen

Een passagier die met een assistentiedier reist dient vóór vertrek een stoel toegewezen te krijgen. Als een passagier met een assistentie- of hulpdier reist moet hij/zij:

  • Een stoel kiezen die voldoende ruimte biedt voor zijn/haar dier.
    • Assistentiedieren en hulpdieren dienen op de vloer, onder een stoel of op schoot van de passagier plaats te nemen. 
    • De grootte van het dier mag de omtrek van de passagiersstoel niet overschrijden.

Wij vragen uw begrip dat wij in het geval van grotere assistentiedieren of passagiers met meerdere assistentiedieren, passagiers zouden moeten verplaatsen of het gangpad versperd zou zijn en dat gaat tegen de FAA-regels in. 

Dieren zijn niet toegestaan op stoelen die voor passagiers zijn bedoeld.

Als een passagier extra tijd nodig heeft om aan boord te gaan, is er pre-boarding beschikbaar.  Adviseer de passagier om ruim op tijd bij de gate aan te komen om vóór vertrek afspraken te maken met het gate-personeel .  

OPMERKING: Als een passagier een probleem heeft met het assistentiedier op de luchthaven of aan boord, adviseer deze dan een Complaint Resolution Official (CRO) aan te spreken. Deze opgeleide Delta-medewerkers staan klaar om passagiers te helpen met toegangsbeperkingen.

Assistentie-/Hulpdieren die niet geaccepteerd worden

Delta accepteert de volgende dieren niet als opgeleide assistentie- of hulpdieren. Deze dieren zijn een gevaar voor personen en/of de openbare gezondheid.  Neem voor aanvullende vragen contact op met de assistentielijn voor toegang via +1-404-209-3434 of Delta Reserveringen

  • Honden met een platte snuit
  • Egels
  • Fretten
  • Insecten
  • Knaagdieren
  • Slangen
  • Spinnen
  • Suikereekhoorns
  • Reptielen
  • Amfibieën (kikkers, etc.)
  • Geiten
  • Vogels die niet als huisdier worden gehouden (pluimvee, watervogels, vederwild en roofvogels)
  • Niet voldoende gereinigde en/of onwelriekende dieren
  • Dieren met slagtanden of hoeven
Ongepast gedrag van assistentie- of hulpdieren

Delta begrijpt dat assistentie- en hulpdieren goed opgeleide werkdieren zijn. Wij weigeren alleen vervoer als het dier ongepast gedrag vertoont zoals: 

  • Grommen 
  • Springen op passagiers 
  • Ontlasten in de gate of cabine
  • Extreem blaffen, in tegenstelling tot blaffen naar aanleiding van de behoefte van de begeleider
  • Eten van rugleuningtafels
Lokale beperkingen en internationale reisvereisten

Het is van belang om te onthouden dat sommige locaties zoals Hawaï, het VK en andere eilandstaten aanvullende vereisten en quarantaineregels hebben die de toegang of het doorreizen van dieren niet toestaan. Bekijk de Gezondheidsvereisten voor reizen met dieren voor meer informatie. Neem contact op met Delta op +1-404-209-3434 of bezoek de website van de lokale overheid voor de vereisten van overstappunten en uw uiteindelijke bestemming. 

Daarnaast kan de acceptatie van getrainde assistentiedieren per land verschillen. Vóór aankoop van een ticket, dient u contact op te nemen met Delta Reserveringen om de juiste informatie in te winnen over het vervoeren van assistentie- of hulpdier buiten de VS.

Veelgestelde vragen over assistentie- en hulpdieren

Handige veelgestelde vragen over assistentie- en hulpdieren zijn beschikbaar op delta.com.

Aanvullende bronnen

U kunt extra informatie inwinnen over het transporteren van niet-assistentiedieren zoals Huisdieren in de cabine (PETC), Huisdieren in het ruim (AVIH) of Transport van huisdieren via Delta Cargo.

 

 

12/06/2019

 
When visiting Delta Professional, we recommend using one of the following supported browsers. Using an older or non-compatible browser may result in a less than desirable user experience.