確認並處理購票後升級服務   

如何確定行程是否已辦理好購票後升級服務

已辦理好升級服務的預訂會有以下特點:

  • 辦理升級服務後,系統會為您發出電子雜費憑證 (EMD)。 EMD 會顯示為特別服務要求 (SSR) 附加服務 (ASVC),並自動新增至 PNR。 您可使用大多數 GDS,包括 Amadeus 和 Travelport(Worldspan、Apollo 及 Galileo)檢視 SSR ASVC,以確定行程是否已升級。 請注意,目前 Sabre 在顯示此訊息時仍有限制。
  • PNR 中的航段將反映已購買頂級產品的營收機票預訂艙等(例如 W 艙位、「達美航空優越經濟艙」)

                         - 適用機票優惠券上的服務等級將會有所變更,以反映升級後的服務等級

                        - 機票所列的票價維持不變

                        - 我們會重新確認機票,以保證旅行社保有對機票的管控權

請注意,系統將會按升級後的艙等重新確認機票,而非補發機票,如此旅行社仍可以管控機票。

如何處理已辦理購票後升級服務的行程

使用購票後升級服務,以更改行程上的航段

作為附加產品購買的達美航空升級服務將不獲退款。旅客若於升級後自願作出變更,則仍須受原先的票價規則約束,且升級產品的票價將作廢。旅客將需要補發機票,並需支付附加費及機票差價。

  • 對 PNR 作出選擇性變更
  • 重新計算行程價格
  • 收取任何附加費或機票差價
  • 補發機票

旅客若有意為新的行程購買升級服務,請瀏覽 delta.com 或致電達美航空預約辦公室。旅行社亦可聯絡達美全球銷售支援中心或達美航空預約辦公室,以尋求協助。

更改行程上的航段,但不使用購票後升級服務

若旅客的行程中包含已透過附加費程序升級的航段,而旅客想變更此行程中尚未升級的航段,則可以有兩種選擇:

選擇 1:如果尚有可用的升級艙位,達美航空建議:

  • 已升級的航段需要降級至原先預訂的服務等級 

                       - 如果無法提供原先預訂的服務等級,則可以將這些航段新增至 PNR 作為被動航段

                       - 取消 PNR 中的已升級航段

  • 對 PNR 中的其餘航段作適意變更
  • 重新計算行程的價格(價格結果將按原先售出的艙位而定)
  • 補發機票(新機票或會有差價,並或需收取更改費)

                        - 補發機票會導致 EMD 解除關聯

  • 取消 PNR 中被動新增的航段
  • 重新預訂未變更航段至追加銷售的服務等級,並重新分配座位
  • 聯絡全球銷售支援中心或達美預約辦公室,將升級後的航段重新連接至已升級 EMD

選擇 2:如果沒有可用的升級艙位,達美航空建議:

  • 對 PNR 作出適當的變更
  • 根據原先購買的機票價格重新計算票價
  • 票價將須由人手記錄,且補發的機票會收取差價及手續費(如適用)
  • 聯絡全球銷售支援中心或達美預約辦公室,將未有變更的航段重新連接至升級 EMD

 

 

 
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