取消機票優惠券「已辦理登機手續」狀態   

在大多數情況下,旅行社可將機票優惠券的狀態從 CKIN 變更為 OPEN,以變更客戶的行程或機票,而不必聯絡全球銷售支援中心或達美預約辦公室以尋求協助。

  • 若要變更機票優惠券狀態,旅行社可以從 PNR 取消已辦理登機手續的航段的座位安排;或者,如客戶不再乘搭該航段、取消辦理登機手續航段。座位安排或辦理登機手續航段取消後,和新增任何額外航段之前,需結束並重開 PNR。 機票優惠券狀態現在應為「OPEN」。 
  • 旅行社若要變更來回行程的回程航段,而有關行程的客戶已為去程航班辦理登機手續,且沒有乘搭去程航段,則需聯絡全球銷售支援中心或達美航空預約辦公室
    • 旅行社可取消去程座位安排以重開已辦理登機手續的優惠券;然而,一旦取消,在完成交易後或未能取得相同座位安排
    • 若要為去程航段保留現有座位安排,旅行社可聯絡全球銷售支援中心或達美航空預約辦公室以尋求協助,將機票優惠券由 CKIN 改為 OPEN
  • 不管哪個情況,假如客戶仍計劃乘搭之前已辦理登機手續的航班航段,客戶將須再次為其航班辦理登機手續

請注意:若機票優惠券狀態為 BRD,則表示優惠券已在機場的控制之下,且無法由全球銷售支援中心或旅行社進行變更。客戶必須讓機場的達美航空代表開放優惠券。

問題

如在任何其他情況下,機票優惠券狀態並未從 CKIN 變更為 OPEN ,請致電全球銷售支援中心或 達美預約辦公室 以尋求協助。

 
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