姓名修改政策   

以下政策適用於全球各地的 Delta 006 票本機票。請遵照這些有關機票發出的姓名修改之指引,以確保正確記錄 PNR,以免需要取消 PNR。 

國內及國際機票姓名修改政策

當一個或多個下列 例外情況 適用,請聯絡全球銷售支援中心或達美航空預約辦公室以尋求協助:

  • 假如機票包括由任何其他航空公司營運的航班,包括法國航空、荷蘭皇家航空、維珍大西洋航空或任何其他航空公司
  • 假如行程包括往返印度
  • 客戶的姓氏有多於三個英文字母需要修改
  • 假如姓名已經修改過一次,而且需要進一步修改,以及機票需要補發第二次

大部分 次要的姓名修改 可以無須聯絡達美航空尋求協助而修改。 請遵照這些有關機票發出前或後的姓名修改之指引,以確保正確記錄 PNR,以免需要取消 PNR。

  • 適用於全球各地的 Delta 006 票本機票。
  • 機票上所有航班必須由達美航空營運(包括達美航空連航承運商)
  • 每位乘客的機票只能因修改姓名而補發一次 
1.  更改名字或中間名

旅行社可以修改名字或中間名並補發機票,且不需要豁免代碼。

  • 在 PNR 修改姓名
  •  新增以下 OSI 訊息至 PNR 說明已修改姓名: 
    • OSI DL 僅修改名字/中間名
  • 補發機票為平等換票(不允許更改航班/日期)
  • 無需豁免代碼
2.  修改姓氏

旅行社可以修改名字並補發機票,且不需要豁免代碼

  • 名字的修改最多只可為三個字元;假如需要修改多於三個字元,請聯絡全球銷售支援中心尋求協助
  • 在 PNR 修改姓名
  • 新增以下 OSI 訊息至 PNR 說明已修改姓名: 
    • OSI DL 僅修改姓氏中的 3 個字母
  • 補發機票為平等換票(不允許更改航班/日期)
  • 無需豁免代碼
3.  新增名字而無須修改姓名 
  • 例如:SMITH/ELIZABETH 修改為 ANDERSONSMITH/ELIZABETH
  • 在 PNR 修改姓名
  • 新增以下 OSI 訊息至 PNR 說明已修改姓名: 
    • OSI DL 姓名修改已新增第二名字到姓氏
  • 補發機票為平等換票(不允許更改航班/日期)
  • 無需豁免代碼
4.  機票上名字和姓氏顛倒
  • 例如:TAYLOR/ROSS 應為 ROSS/TAYLOR
  • 在 PNR 修改姓名
  • 新增以下 OSI 訊息至 PNR 說明已修改姓名: 
    • OSI DL 姓名修改顛倒名字和姓氏
  • 補發機票為平等換票(不允許更改航班/日期)
  • 無需豁免代碼

 重要事項! 若中間名或首字母包括於姓名欄位內,而且名字和姓氏顛倒,您將需要聯絡達美航空尋求協助

例如: 

  • TAYLOR/ROSSJOHN 為 ROSS/TAYLORJOHN – 請致電達美航空尋求協助
  • ALEXANDER/CAIX 為 CAI/ALEXANDERX – 請致電達美航空尋求協助
安全飛行乘客資料 (SFPD)

在安全飛行乘客資料 (SFPD) 資訊的 PNR 中,如果更改或修改了乘客姓名,SSR DOCS 就會從 PNR 移除。修改姓名後,乘客必須輸入包含 SFPD 的新 SSR DOCS。

旅行社可能會修改姓名情況的例子

1.  乘客持有鹽湖城到洛杉磯的往返機票,並且所有航班皆由達美航空營運。乘客需要將其名字由 Jim 更改為 James,從而與其政府發出的身份證明文件相符。旅行社可以修改名字、輸入所需 OSI、補發機票;無需豁免代碼。

2.  乘客請求將其中間名添加到機票,無需更改名字或姓氏。旅行社可以新增中間名、輸入所需 OSI、補發機票;無需豁免代碼。

3.  機票所示姓名為 SMITH/ROBERT。乘客致電說他的姓氏拼法為 Smythe。由於僅有兩個字母,「y」和「e」,與原始拼寫不同(最多更改 3 個字母),因此旅行社可以更改姓氏,輸入所需 OSI 並補發機票;無需豁免代碼。

4.  機票所示姓名為 SMITH/ELIZABETH。客戶指出其政府簽發的身份證包括她的複姓 Anderson-Smith。 旅行社可修改姓氏為 AndersonSmith,輸入所需 OSI 並補發機票。 由於這為附加姓氏,而且並非完全修改,故此無需豁免代碼。

機票所示乘客名字和姓氏顛倒(例如,TAYLOR/ROSS 應改為 ROSS/TAYLOR)。 旅行社可以修改名字及姓氏、輸入所需 OSI、補發機票;無需豁免代碼。

 

旅行社必須就修改姓名一事,聯絡全球銷售支援中心或達美航空預約辦公室尋求協助的示例

1.  乘客搭乘代碼為達美航空,並由荷蘭皇家航空營運的航班,從亞特蘭大飛往阿姆斯特丹。由於航班是由荷蘭皇家航空營運,因此旅行社更改姓名時,必須聯絡達美航空以尋求協助。

2.  已為機票修改姓名;旅行社已新增客戶的中間名並已補發機票。 現在同一位客戶再次致電要求修改其姓名(例如:由 Tom 修改為 Thomas,或由 Peggy 修改為 Margaret)。 旅行社需要致電達美航空尋求協助,因為機票上的姓名已經修改並已補發一次。

3.  乘客持有飛往印度的往返機票,並想將其名字從 Cindy 改為 Cynthia。因為乘客的目的地/出發地為印度,旅行社必須聯絡達美航空以尋求協助。

4.  機票所示乘客姓名為 MOHAMED/LEILA。乘客致電告知其姓氏拼法為 Muhammat。由於姓氏需要修改超過三個字元,旅行社必須聯絡達美航空。

 5. 當名字和姓氏顛倒,而且姓名欄位包含中間名或首字母,旅行社將需要聯絡達美航空尋求協助。

問與答

:修改姓名是否需要豁免代碼?

:如果您符合以上政策並滿足姓名少量修改的所有要求,則不需要豁免代碼。 必須新增 OSI 條目至 PNR,或根據借項通知單換票。

:假如姓名修改不符合姓名少量修改的要求,或其中一項所列出的例外情況適用,旅行社需要採取什麼措施以修改姓名?

: 假如姓名修改不符合姓名少量修改要求,或其中一項所列出的例外情況適用,則需要額外協助。請聯絡全球銷售支援中心或達美預約辦公室以尋求協助。

 
When visiting Delta Professional, we recommend using one of the following supported browsers. Using an older or non-compatible browser may result in a less than desirable user experience.