A Delta exige que os clientes notifiquem a companhia aérea antes do embarque se tiverem de modificar ou cancelar o bilhete para manter o valor do bilhete. Se um cliente não comparecer (no-show) e não notificar seu agente de viagens ou a Delta sobre uma alteração ou cancelamento antes do embarque, ele perderá o valor do bilhete.

Em 8 de outubro de 2025, a Delta atualizou a Política de No-show em seu Contrato de Transporte* para aplicar-se a todos os bilhetes, reembolsáveis e não reembolsáveis, em caso de não comparecimento (no-show). A partir de 12 de janeiro de 2026, será implementada tecnologia para atualizar os cupons de voo quando um cliente não comparecer ao voo.Os clientes que não alterarem ou cancelarem proativamente antes do embarque perderão o valor do bilhete.

*A atualização do Contrato de Transporte Doméstico pode ser encontrada na Regra 14: Cancelamento de reservas, Parte C: Falha em comparecer. Os contratos de transporte internacional e do Canadá foram atualizados em 2024.

Atualizações em nossa política são necessárias para podermos acomodar adequadamente os clientes que ainda estão planejando viajar e permitir que eles tenham acesso a todos os assentos abertos disponíveis se quiserem reservar ou alterar reservas existentes. Esta política também está amplamente alinhada com o restante do setor de companhias aéreas.

A Política de No-show da Delta se aplica aos seguintes itinerários:

• Todos os bilhetes DL-006
• Itinerários que incluem voos comercializados e operados pela DL
• Bilhetes totalmente não utilizados e parcialmente voados

Exceção para alterações após embarque

• Caso um cliente entre em contato após o horário de embarque original e os cupons de voo ainda estejam ativos, o agente de viagens pode ajudar da seguinte forma: Se o cliente estiver pronto para fazer uma alteração, a reserva pode ser alterada e o bilhete reemitido para manter o valor do bilhete.
• Se o cliente não estiver pronto para fazer uma nova reserva, entre em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.

No entanto, se os cupons de voo forem suspensos, o bilhete não terá valor remanescente.

No-show involuntário em caso de operações irregulares e eventos de alteração de programação

Além disso, os bilhetes afetados por operações irregulares ou uma alteração de programação importante não estarão sujeitos à Política de No-show da Delta. Uma Alteração de Programação importante é definida como:

• Para bilhetes emitidos antes de 28 de outubro de 2024, embarque antecipado ou desembarque posterior de 120 minutos ou mais
• Para bilhetes emitidos a partir de 28 de outubro de 2024, embarque antecipado ou desembarque posterior de 180 minutos ou mais para itinerários domésticos ou 360 minutos ou mais para itinerários internacionais*
• Embarque de ou desembarque em um aeroporto diferente do originalmente programado
• Uma mudança de rota do voo programado pela Delta que adiciona uma ou mais paradas adicionais ao itinerário
• Um downgrade para uma classe de serviço inferior
• Uma mudança na companhia aérea operadora, por exemplo, da Delta Mainline para a Delta Connection ou vice-versa
• Se um voo for cancelado

* Quando várias alterações de horário puderem, no total, resultar em um horário de embarque mais cedo ou desembarque mais tarde descrito acima, entre em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais para obter assistência.

Os agentes de viagem podem entrar em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter qualquer informação adicional ou assistência.