Para manter o valor de um bilhete não reembolsável, a Delta exigirá que os clientes cancelem ou alterem suas reservas antes do embarque previsto.

Essa política garantirá que a Delta possa acomodar adequadamente os clientes que ainda estão planejando viajar e permitir que eles tenham acesso a todos os assentos abertos disponíveis se quiserem fazer novas reservas ou alterar reservas existentes.

A política de no-show da Delta aplica-se a:

• Todos os bilhetes DL-006 não reembolsáveis 
  • Bilhetes reembolsáveis estão excluídos dessa política
  • Aplica-se a regra mais restritiva para bilhetes com combinações de tarifas não reembolsáveis/reembolsáveis
• Itinerários que incluem voos comercializados e operados pela DL
• Bilhetes totalmente não utilizados e parcialmente voados

Retenção do valor do bilhete

• Para manter o valor do seu bilhete, o cliente precisará notificar seu agente de viagens ou a Delta diretamente sobre o desejo de alterar ou cancelar seu voo, antes do embarque.
• Dessa forma, um agente de viagens poderá ajudar nossos clientes mútuos, alterando a reserva e reemitindo o bilhete ou cancelando a reserva.
• Se o cliente não entrar em contato com seu agente de viagens ou com a Delta para alterar ou cancelar suas reservas antes do embarque, os cupons não utilizados em seu bilhete mostrarão o status “SUSP”. Cupons marcados como “SUSP” não têm mais valor.

Exceção

Um cliente pode entrar em contato com seu agente de viagens após o horário de embarque original e, se os cupons de voo ainda estiverem abertos para uso, o agente de viagens poderá ajudar da seguinte forma:

• Se o cliente estiver pronto para fazer uma alteração, a reserva pode ser alterada e o bilhete reemitido para manter o valor do bilhete.
• Se o cliente não estiver pronto para fazer uma nova reserva, entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta para obter ajuda.

No entanto, se os cupons de voo forem suspensos, o bilhete não terá valor remanescente.

No-show involuntário em caso operações irregulares e eventos de alteração de programação

Os bilhetes afetados por operações irregulares ou uma alteração de programação importante não estarão sujeitos à política de no-show da Delta. Uma alteração de programação importante é definida como:

• Um atraso de 120 minutos ou mais
  
• Uma mudança de rota do voo programado pela Delta que adiciona uma ou mais paradas adicionais ao itinerário
• Uma mudança no equipamento da frota principal da Delta para Companhias Aéreas da Delta Connection
• Qualquer alteração que cause uma perda de conexão
  
• Se um voo for cancelado e nenhuma rota comparável ou aceitável estiver disponível dentro de 120 minutos 

Perguntas

Entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta em caso de dúvidas.