A Delta pode atender a diversas solicitações de refeições especiais. As refeições especiais estão disponíveis na Delta One, Delta Premium Select, Delta First, Delta Comfort e na Cabine Principal (Main Cabin) em voos nos quais o serviço de refeição gratuita é oferecido.

É necessário inserir a solicitação de refeição especial no PNR do passageiro ao menos 24 horas antes do horário de embarque programado do voo por meio de seu GDS ou entrando em contato com o Suporte de Vendas da Delta ou com a Central de Reservas Delta .

Oriente o passageiro a informar o agente do portão e um comissário de bordo sobre a solicitação de refeição especial dele.

Atenção: Entre em contato com a central de ajuda de seu GDS caso precise de auxílio com o registro de refeição especial (SPML) no GDS.

Exceções

Quando solicitar uma refeição especial, por favor, observe as seguintes exceções:

• Solicitações de refeição especial feitas para outra companhia aérea não se aplicará ao trecho Delta da reserva. Para ter certeza de que a refeição especial solicitada seja aplicada ao trecho de voo da Delta, ligue para o Suporte de Vendas ou para a Central de Reservas Delta para solicitar a refeição especial.
• A refeição especial precisa ser solicitada novamente quando ocorre qualquer alteração voluntária em uma reserva.
• Em caso de operação irregular, quando o novo voo ocorrer menos de 24 horas depois do voo anterior, a Delta não poderá garantir que a SPML estará a bordo do novo voo.
• Caso o novo voo aconteça mais de 24 horas antes do voo original, é necessário solicitar a refeição especial novamente.
• Para uma alteração de horário, solicite a refeição especial novamente ao menos 24 horas antes do novo voo.
• Ao solicitar uma refeição especial em um voo Delta, certifique-se de selecionar uma refeição da lista de refeições especiais da Delta (veja abaixo). A Delta não atende a pedidos de refeições que não façam parte das opções do cardápio de refeições especiais.
• As refeições especiais não estão disponíveis em voos iniciados em ELP, ABQ ou TUS. A disponibilidade de refeições especiais também pode variar dependendo dos recursos regionais do bufê.

Solicitação de refeição especial – perguntas frequentes

P. Quais refeições especiais a Delta oferece?  

R. A Delta oferece diversas opções de refeições especiais para atender às necessidades decorrentes de restrições alimentares, preferências pessoais ou religiosas. Algumas das nossas solicitações mais populares de refeições especiais incluem: kosher (KSML), culinária asiática para vegetarianos (AVML), refeição vegana (VGML) e refeição infantil (CHML). Não se esqueça de consultar nossa lista de refeições especiais (veja acima). O sistema da Delta não reconhece nem processa solicitações para refeições que não estejam na lista.

Atenção: as refeições especiais não estão disponíveis em voos iniciados em ELP, ABQ ou TUS. A disponibilidade também pode variar de acordo com a capacidade da região.

P. Com quanto tempo de antecedência é necessário solicitar uma refeição especial?  

R. Solicite a refeição especial até 24 horas antes do voo. Solicitações feitas menos de 24 horas antes do voo não serão processadas em tempo hábil para que a refeição esteja a bordo.

P. É necessário solicitar a refeição especial novamente em caso de alteração voluntária de uma reserva?  

R. Sim. A refeição especial precisa ser solicitada novamente quando ocorre qualquer alteração em uma reserva.

P. E caso ocorra um evento de operação irregular ou alteração de horário que resulte na alteração de um segmento do voo?  

R. Caso aconteça um evento de operação irregular e o novo voo ocorra menos de 24 depois do voo anterior, a Delta não pode garantir que a refeição especial esteja a bordo do novo voo. Caso o novo voo aconteça mais de 24 horas antes do voo original, é necessário solicitar a refeição especial novamente. Para uma alteração de horário, não se esqueça de solicitar a refeição especial novamente ao menos 24 horas antes do novo voo.

P. Uma solicitação de refeição especial para um voo da Delta feita em outra companhia aérea será aplicada ao trecho da Delta de uma reserva?   

R. Para garantir que a solicitação de refeição especial seja aplicada ao trecho da Delta, não se esqueça de solicitar a refeição especial para todos os trechos da reserva. Também é possível ligar para o Suporte de Vendas ou para a Central de Reservas Delta para confirmar a solicitação da refeição especial.

P. E se eu tiver várias solicitações de refeição especial?  

R. Só é possível solicitar uma refeição especial por pessoa. Para reservas com várias pessoas, crie uma solicitação individual para cada cliente. A Delta não pode processar uma solicitação de refeição especial para todo o grupo.

P. O que acontece após a solicitação da refeição especial?  

R. Recomendamos que o cliente informe o agente de portão sobre sua solicitação de refeição especial. Uma vez a bordo, o comissário de bordo confirmará a solicitação de refeição especial com o cliente.