Informações gerais

A Delta Air Lines se esforça para atender às necessidades de todos os clientes, proporcionando um voo seguro e confortável para todos a bordo. Para garantir uma experiência de viagem tranquila, os passageiros são incentivados a reservar assentos adicionais antes do dia da viagem se:

• Com base nas dimensões dos assentos de nossa aeronave, eles ocupem parte do assento ao lado enquanto estiverem sentados.
• Os apoios de braço do assento não puderem ficar abaixados enquanto estiverem sentados.

Se um passageiro não puder se acomodar com segurança e conforto em um único assento na classe de serviço adquirida, há opções disponíveis:

• É possível comprar um assento extra para cada voo no itinerário.
  • O assento será vendido na mesma tarifa quando comprado ao mesmo tempo.
  • Os passageiros que não comprarem o assento extra com antecedência correm o risco de precisar alterar a atribuição de assentos para outro local na aeronave que ofereça espaço adicional. No caso de um voo cheio, os passageiros serão remarcados para um voo posterior com assentos disponíveis.
• Um passageiro pode comprar um upgrade para Delta Premium Select, Primeira Classe ou Delta One®.

Se os assentos não puderem ser providenciados para garantir a segurança durante o voo, incluindo uma evacuação segura em caso de emergência, a viagem pode não ser permitida de acordo com as condições do Contrato de Transporte Aéreo da Delta.

Atenção: A Delta tem o direito de cobrar por todos os assentos ocupados.

Como fazer uma nova reserva e incluir assento extra para conforto pessoal

Para fazer a reserva de assento extra para o conforto individual de um passageiro:

• Crie o novo registro do nome do passageiro (Passenger Name Record, PNR) usando o sobrenome do passageiro e EXST como o primeiro nome para o assento extra.
  
  
• Digite os códigos de tipo de passageiro (Passenger Type Codes, PTC) de acordo com o número de assentos solicitados. Para o assento do passageiro, use ADT e, para o(s) assento(s) adicional(ais), use OTS ou qualquer outro PTC exigido pelo GDS.
  
  
• Adicione as informações de SFPD para o assento extra (gênero e data de nascimento (Date of Birth, DOB) devem corresponder ao do passageiro.
  
  
• Atribua assentos lado a lado.
  
  
• Adicione endossos de emissão de bilhetes aplicáveis à tarifa e inclua o seguinte texto no endosso do PTC A:
  
  
  • IN CONJ W/TKT SMITH/EXST (SOBRENOME DO PASSAGEIRO/“EXST” COMO PRIMEIRO NOME)
     
• Adicione endossos de emissão de bilhetes aplicáveis à tarifa e inclua o seguinte texto no endosso do PTC B:
  
  
  • IN CONJ W/TKT SMITH/JOSEPH (SOBRENOME/NOME DO PASSAGEIRO)
     
• Adicione uma SSR para o PTC B (passageiro de assento extra) e inclua o nome do passageiro em viagem no campo de descrição de forma livre:
  
  
  • SSR EXST DL SMITH/JOSEPH

Atenção: As entradas GDS para os campos PTC e SSR podem variar. Entre em contato com o help desk do GDS caso precise de ajuda. Para qualquer outra dúvida, entre em contato com o  Suporte de Vendas Globais ou com a Central de Reservas Delta.

Outras informações

Tarifa Econômica Básica

A tarifa Econômica Básica não pode ser usada para comprar um bilhete de assento extra, pois é necessária a atribuição de um assento e a tarifa Econômica Básica não permite uma atribuição avançada de assento.

Alterações de itinerário

Se for o caso, a cobrança de serviço administrativo (Administrative Service Charge, ASC) para a alteração de um itinerário só é paga para o bilhete do passageiro, e não para o bilhete do assento extra.

Bilhete totalmente não utilizado

Para bilhetes totalmente não utilizados e não reembolsáveis, o valor do bilhete do assento extra só pode ser usado em um novo bilhete no nome do passageiro. O bilhete do assento extra não pode ser transferido.

Bagagem

A bagagem de mão é permitida APENAS para o passageiro e NÃO para o assento extra. Ao comprar um assento extra, o passageiro adquire as franquias/restrições de bagagem verificadas para cada bilhete/assento.

Marcação de assentos

Sempre que possível, atribua assentos lado a lado, a menos que haja outro passageiro viajando.

Atenção: Não escolha assentos nas fileiras onde ficam as saídas de emergência ou na primeira fila. Os assentos na primeira fila não têm apoios para braços móveis. Assentos nas fileiras de saídas de emergência não possuem apoios de braço móveis e não são permitidas extensões de cinto de segurança.

Caso precise de auxílio para marcar dois assentos lado a lado, entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de reservas Delta. 

SkyMiles

Upgrades gratuitos

Se um associado Medallion quiser entrar na lista de espera de um Upgrade Medallion Gratuito, o PNR deverá ser dividido. Entre em contato com o Suporte de Vendas Globais ou com a Central de reservas Delta para obter ajuda.

Informe o associado Medallion que, se o upgrade gratuito for liberado, não há reembolso para o assento extra e a tarifa utilizada não é reembolsável.

Prêmios SkyMiles

A milhagem SkyMiles pode ser resgatada para pagar o assento extra.

Crédito SkyMiles

O crédito do SkyMiles não é rastreado automaticamente para a compra de um assento extra e precisa ser solicitado pelo associado SkyMiles após a viagem. Para informações adicionais, entre em contato com o Suporte de Vendas ou com a Central de Reservas Delta.

Políticas para parceiros de Joint Venture (JV)

Ao fazer uma reserva para um assento extra, observe que PNRs com uma mistura de voos operados pela DL e voos operados pela AM, AF, KL, KE, LA ou VS não são permitidos.

Para obter auxílio com a reserva de assento extra que inclui uma companhia aérea diferente da Delta, entre em contato com o suporte de vendas globais ou a Central de Reservas Delta.

Para obter informações sobre parceiros, acesse o site das respectivas companhias aéreas parceiras:

AeroMexico

Air France/KLM

Korean Air

LATAM

Virgin Atlantic