时刻表变更和机票重新验证概述
时间表变更流程
发生时刻表变更时，对于每一个受影响的旅行社旅客订座记录 (PNR)，旅行社都会收到消息。达美航空通过达美信使服务向旅行社发送旅客订座记录 (PNR) 以通知乘客，旅客订座记录 (PNR) 已更新并且大多数情况下都已重新验证。将 OSI 备注添加至旅客订座记录 (PNR) 以供旅行社查看有关通知的状态。
请注意：旅行社可能收到多个时刻表变更通知。 如需重新换开，不需要在接受时刻表变更后，立即换开机票。旅行社可根据乘客的旅行计划和旅行社的商业惯例的具体需要重新换开机票。
被重新验证的机票
达美通过重新验证保留旅行社对机票的控制权。代理在请求票证显示后，如果全球分销系统 (GDS) 已按行业常规标准将显示请求发送给达美，则代理会通过自动包含在内的重新验证数据知晓票证已经过重新验证。
已更改的联票上将显示由于重新验证而更新的航班、日期、时间和预订舱数据等。该信息为动态（实时）信息，因而确保旅行社能查看电子机票的最新信息。此外，代理还会清楚了解到该机票已更新，乘客可以办理登机手续，而无需代理重新出票。
- 如乘客订座记录 (PNR) 和电子机票 (ETKT) 数据中的行程完全匹配，则达美已经为该机票进行了重新验证。旅行社无需换开机票。乘客可以准备办理登机手续。
- 如果 PNR 中的行程和 ETKT 数据不匹配，旅行社 必须 使用正常的时刻表变更指南重新出票（请参阅达美 针对旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策 了解更多信息）。
- 如果旅行社因重大时刻表变更而被要求重新签发机票 （即，根据达美针对旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策，符合免费变更或退款条件的时刻表变更），旅行社还必须在 PNR 中输入以下 OSI 消息，以表明客户接受重大时刻表变更：
- OSI DL ACCEPT DUE TO DL INVOL
- 输入上面的 OSI 消息，即表示旅行社向达美确认该旅行社已收到客户对重大时刻表变更的接受确认。
请注意：时刻表变更后，可能最多需要 72 小时来对机票进行重新验证。如果机票在发生时间变更的 72 小时后未做重新验证，旅行社需要对机票进行等价换开，以确保乘客能顺利办理所乘航班的登机手续。
未重新验证的机票
在时刻表变更中约有 20% 的机票无法用达美的自动重新验证技术进行更新。当以下情况发生时，原出票代理必须更新旅客订座记录 (PNR)，手动换开机票，并通知客户时刻表变更。
请注意：以下列出的情况并不完整，仅说明了无法进行重新验证的最常见情况。
- 乘客没有被安排到其他航班（比如 UN 航段）
- 替代航线不符合最短接机时间要求
- 行程需要更改航班优惠券数量
- 旅客订座记录 (PNR) 中没有电子机票
- 新的可选航班比原定航班推迟了 48 小时以上
- 航班变更导致无法衔接后续航班，需要为乘客推荐安排其他航班、日期或时间
- 行程从直飞变为转机航班
- 机票使用其他承运商的票证出票
- 机票包含其他航空公司的航段
- 旅客订座记录 (PNR) 的乘客姓名栏包含“G”或“C”标头
- 旅客订座记录 (PNR) 包含已选择的 SSR 信息（如：UMNR、PETC、MEDA）
不可接受的重新安排
如果乘客的 PNR 未被重新安排，或者达美提供的重新安排不被乘客接受，那么旅行社可以使用旅行社合作伙伴的时刻表变更和非常规运营重新预订政策 中的指南提供替代的重新安排。
达美航空与维珍航空联程机票的重新验证
达美与维珍大西洋航空公司 (VS) 启动了新的联程机票重验计划，适用于重新验证交易。
联程机票重验计划会在验票承运人系统中更新主机票记录，确保旅行社签发的机票现在能够匹配受之影响的优惠券行程，从而无需重新出票。旅行社可以通过显示电子票据记录 (ETR) 轻松对更新进行验证，确保其与 PNR 中的行程匹配。
如果 ETR 与 PNR 的行程不符，旅行社必须手动重新出票。
- 对于包含维珍大西洋航空 (VS) 航段的 DL 006 机票，如果 VS 对其运营的优惠券进行了重新验证，重新验证信息将发送给达美，DL 006 机票上的 VS 优惠券将被更新，以匹配 VS 所发送的重新验证数据。
- 对于包含达美运营航段的 VS 932 机票，如果达美对其运营的优惠券进行了重新验证，重新验证信息将被发送至维珍大西洋航空，VS 932 机票上的达美优惠券将被更新，以匹配达美所发送的重新验证数据。
