Delta Comfort+®    Atualizado 02 Agosto 2019


Sobre Delta Comfort+®

A Delta Comfort+ está disponível em quase todo o sistema de aeronaves da Delta e da Delta Connection.

Tarifas Delta Comfort+™ são reservadas na classe "W ou S*".

*As tarifas Delta Comfort+ na classe “S” serão registradas em mercados que ofereçam Delta Comfort+ como tarifa até o mês de julho, para viagens a partir de 4 de setembro de 2019.

Os clientes da Delta Comfort+ desfrutarão de:

  • Até 4 polegadas de espaço para pernas a mais e até 50% a mais em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais.

  • Acesso ao embarque Delta Comfort+ exclusivo e compartimento de bagagens dedicado acima das poltronas, o que significa que os clientes estarão entre os primeiros no avião a terem sua bagagem de mão acomodada*

  • Localização do assento voltada para frente do avião, o que significa que os clientes estão entre os primeiros a sair

  • Travesseiro, cobertor, kits para descanso e fones de ouvido gratuitos disponíveis em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais transcontinentais 

  • Serviço de refeições gratuito em voos internacionais de longa duração e em alguns voos nacionais de longa duração**

  • Lanches diferenciados e café Starbucks®, cerveja, vinho e destilados gratuitos na maioria dos voos**

* O espaço exclusivo no compartimento superior para uma bagagem de mão não é garantido com base na capacidade do voo.

**Lanches especiais disponíveis em voos de mais de 1.440 quilômetros (900 milhas) e determinadas rotas. Café Starbucks, cerveja, vinho e bebidas destiladas estão disponíveis em voos com distâncias superiores a 402 quilômetros (250 milhas). É necessário ter ao menos 21 anos para usufruir das bebidas alcoólicas gratuitas. Beba com responsabilidade.

Para ver os detalhes completos e os termos e condições na íntegra, acesse delta.com/comfortplus.

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Como comprar a Delta Comfort+®

A Delta oferece opções de compra de assento complementar e tarifa para Delta Comfort+.  Os clientes podem comprar produtos premium como Delta Comfort+ na forma de uma compra de assento complementar para toda ou parte da viagem em todos os mercados. As opções de compra complementar consolidam o programa inovador de tarifas da marca, criado para oferecer aos clientes mais flexibilidade e opções de escolha no planejamento de suas viagens.

Acesse a guia Recursos para Agentes para ver informações adicionais sobre como identificar e precificar os produtos da marca Delta.

Observe o seguinte:

  • A Delta Comfort+ não estará disponível como uma tarifa por um tempo limitado em algumas rotas transatlânticas e transpacíficas nas aeronaves recém-modificadas com quatro produtos (suítes Delta One, Delta Premium Select, Delta Comfort+ e Cabine Principal). Ela ainda estará disponível como um produto complementar pós-compra através de vários canais.

  • Para obter um assento Delta Comfort+ em aeronaves modificadas com quatro produtos em alguns mercados, os clientes devem primeiro comprar um assento na Cabine Principal e então comprar um assento Delta Comfort+ como um produto complementar pós-compra.

  • As agências de viagem podem ajudar os clientes a adquirirem produtos complementares pós-compra através dos canais de reserva direta da Delta (delta.com ou Central de Reservas Delta) ou ligando para o Suporte de Vendas da Delta.

  • As agências de viagem que utilizam o Amadeus ou um dos GDSs Travelport podem comprar assentos Delta Comfort+ através do GDS como um produto complementar pós-compra.

  • As agências de viagem que utilizam o Sabre como seu GDS podem comprar assentos Delta Comfort+ como produto complementar pós-compra através do site delta.com ou podem entrar em contato com a Central de Reservas Delta ou com o Suporte de Vendas da Delta para obter ajuda.

  • Este é um problema temporário. Em breve, a Delta pretende oferecer tarifas Delta Comfort+ nessas rotas selecionadas novamente.

Acesse a guia Recursos para Agentes para ver informações adicionais sobre como identificar e precificar os produtos da marca Delta.


Delta Comfort+®  como produto tarifário ou complementar

Delta Comfort+ está disponível para compras como produto tarifado e/ou complementar nos seguintes mercados:

Mercado

Disponível como uma compra tarifária

Disponível como uma compra de assento complementar*

Dentro dos 50 estados dos EUA

Sim

Sim

Entre os 50 estados dos EUA e Canadá, México, Caribe, América Central, América do Sul ou região da Ásia-Pacífico

Sim

Sim

Dentro da região Ásia-Pacífico

Sim

Sim

Entre a região Ásia-Pacífico e a América Latina ou o Caribe

Sim

Sim

Com origem nos 50 estados dos EUA, Canadá ou México para toda a Europa 

Sim

Sim

Com origem na Europa para os 50 estados dos EUA, Canadá ou México
 

Sim

Sim

Entre os 50 estados dos EUA, Canadá ou México e algumas cidades na África/Oriente Médio com voos operados pela Delta (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)

ou seja, LAX-DL-JFK-DL-ACC 

ou seja, ACC-DL-JFK-DL-LAX 

Sim Sim
Entre o resto da África, Oriente Médio ou Índia e os 50 estados dos EUA, Canadá ou México, quando houver uma conexão com outra companhia aérea
Exemplos:
DEL -9W- AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-KQ-DAR
DEL-KL - AMS-DL-JFK
ATL-DL- CDG-AF-JRO
Não Sim
Entre os 50 estados dos EUA, Canadá ou México e algumas cidades na África/Oriente Médio em um voo operado pela Delta/designado pela Delta (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)
Exemplos:
LAX-DL-JFK-DL-TLV
JNB-DL-ATL

 


Sim

 


Sim

 

     

*Aplicável a voos operados pela Delta/designados pela Delta.

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Delta Comfort+ como produto tarifário

A Delta Comfort+ como um produto tarifário está disponível para visualização e venda em todos os principais GDSs. As tarifas Delta Comfort+ oferecem os seguintes benefícios:       

  • Oportunidade de usar os designadores de bilhete (Ticket Designator) corporativos e receber descontos para associados*

  • Embarque prioritário e benefícios de reconhecimento

  • Melhor fluxo de trabalho em decorrência da eliminação da necessidade de transações separadas para emissão de bilhetes e taxas complementares

*Observe que você não pode usar o designador de bilhete (Ticket Designator) corporativo em nenhuma tarifa Comfort+ que use o designador de bilhete estático WCOM ou SCOM.

Incentivos e comissões para agências, quando aplicáveis, podem ser facilmente aplicados a tarifas Delta Comfort+.  Descontos corporativos associados à classe de tarifa (primeira letra ou código de base tarifária) aplicada; não há necessidade de modificar ou alterar os acordos existentes.

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Delta Comfort+®  como um produto complementar de assento

Os clientes da Delta, inclusive aqueles que compraram bilhetes por meio de agentes de viagens, agora podem comprar produtos premium como Delta Comfort+ como complemento de toda ou parte da viagem, personalizando sua experiência a bordo e também podem usar um método de pagamento diferente do usado na compra do bilhete original para fazê-lo.

Depois que um bilhete qualificável para um upgrade foi comprado, clientes ou agentes de viagens podem acessar o site delta.com ou ligar para a Central de Reservas Delta para comprar um assento Delta Comfort+, se disponível, independentemente de onde o bilhete original tenha sido comprado. Agentes de viagens também podem entrar em contato com o Suporte de Vendas Globais para obter ajuda com uma compra complementar. 

O cliente pode selecionar um produto premium para qualquer trecho individual de sua viagem ou para a viagem inteira e usar o mesmo método de pagamento ou outro método de pagamento para a transação. 

Upgrades pós-compra

Os upgrades pós-compra, com dinheiro ou milhas, podem ser feitos via site delta.com. As agências de viagem mantêm o controle sobre os bilhetes quando os clientes fizerem um upgrade após a compra.

Bilhetes e trechos qualificáveis para upgrades devem ter os seguintes atributos:

  • Estoque de bilhetes Delta 006

  • O trecho para o qual se deseja fazer um upgrade complementar é comercializado e operado pela Delta

  • Bilhetes comprados por tarifa ou resgate de prêmio SkyMiles

Aplicam-se algumas exceções à elegibilidade de upgrade, que incluem o seguinte:

  • Bilhetes na Econômica Básica
     
  • PNRs de grupos

  • PNRs com solicitações de serviço especial para menores desacompanhados, bebês ou animais na cabine

  • Bilhetes de resgate de pontos SkyBonus

  • A origem ou o destino é Buenos Aires, Argentina (EZE)

As opções de compra complementar estão sujeitas a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os casos, para todos os clientes.

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Como identificar Delta Comfort+® como um produto tarifário em um GDS
  • As tarifas Delta Comfort+ estão disponíveis para consulta e venda na maioria dos GDS, da mesma forma que as outras tarifas no GDS. Os agentes de viagens poderão visualizar as regras tarifárias completas e detalhes sobre qualquer tarifa Delta Comfort+ disponível em uma exibição de tarifa GDS.

  • As tarifas Delta Comfort+ utilizarão a estrutura de código de base tarifária da Delta. Essa estrutura apresenta um identificador de produto como parte do código de base tarifária e permite que os clientes apliquem designadores de bilhete (Ticket Designators) únicos para programas de desconto.  – OU - 

  •  O código de tarifa incluirá um designador de bilhete (Ticket Designator) estático (WCOM / SCOM), que não permitirá o uso de um programa de tarifa corporativa.  Incentivos e comissões às agências são aplicáveis ao inserir os designadores de bilhete (Ticket Designators) em agências em outros locais aprovados no bilhete.

Atenção: Tarifas Delta Comfort+ são reservadas na classe "W ou S*".

Produto tarifário

Identificador no código de base tarifária

Exemplo

Delta Comfort+

(o código da tarifa começa com a letra de inventário da Cabine Principal;  a classe de reserva será sempre da classe  "W ou S")

 

C ou I

 

TLX81PCD

TLX81PID

Delta Comfort+

(o código da tarifa começa com a letra de inventário da Cabine Principal;  a classe de reserva será sempre da classe  "W ou S")

n/d

 Atualmente identificadas pelo uso do

designador de bilhete (Ticket Designator) WCOM ou SCOM

TNNL6NMZ / WCOM/SCOM 

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Processo de verificação dupla de inventário
  • A Delta usa um processo de verificação dupla de inventário para produtos tarifários Delta Comfort+.  As tarifas são preenchidas como tarifas publicadas e o código de base tarifária começará com a letra do inventário da Cabine Principal (Q, K, L, U, T, X, V etc.), mas a classe de reserva Delta Comfort+ sempre será classe “W” ou “S”*.
  • Para o produto tarifário Delta Comfort+ estar disponível para compra, tanto a classe de serviço FBC quanto a classe de serviço (W ou S) de inventário devem estar disponíveis.

  • Exemplo de uma tarifa Delta Comfort+:

    •  O identificador em um código de tarifa indicará “C”, “I”, “4” ou um designador de bilhete (Ticket Designator) estático (WCOM ou SCOM) - BLX81PCD

    • Reservado na classe W ou S = código de base tarifária B  

    • As classes W ou S e B deverão estar disponíveis (verificação dupla de inventário)

*As classes “W e S” da Delta são classes de serviço de receita válida usadas para a Delta Comfort+ como tarifa. Além disso, a classe S pode ser usada quando um cliente fizer upgrade na Delta Comfort+ ou para bilhetes-prêmio SkyMiles.

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Upgrade gratuito SkyMiles Medallion® em mercados com Delta Comfort+ como produto tarifário

Em mercados com Delta Comfort+™ como tarifa, os associados Sky Miles Medallion continuarão desfrutando de upgrades gratuitos para a Delta Comfort+, com base em disponibilidade, após a compra de um bilhete na Cabine Principal.

  • Associados Diamond e Platinum Medallion podem ser qualificáveis para receber upgrades gratuitos para Delta Comfort+ logo após a emissão do bilhete.
  • Associados Gold Medallion qualificáveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+ a partir de 72 horas (3 dias) antes do embarque.
  • Associados Silver Medallion qualificáveis para upgrades gratuitos para Delta Comfort+ a partir de 24 horas (1 dia) antes do embarque. 

Agora há mais formas de administrar upgrades Medallion gratuitos

1.      Autorize a recepção de comunicações promocionais de upgrades gratuitos automáticos: associados Medallion podem autorizar o recebimento de upgrades gratuitos automáticos para todas as viagens no futuro, atualizando suas preferências de voo em seus perfis no site delta.com. Agora, os associados que autorizarem o recebimento de upgrades automáticos poderão voltar para um assento disponível na Cabine Principal por meio do mapa de assentos para evitar determinados assentos, como assentos do meio na classe Delta Comfort+, durante seu período de elegibilidade.

2.     Opção de seleção manual de upgrades no mapa de assentos: associados Medallion que rejeitarem a opção de upgrades gratuitos automáticos poderão agora selecionar um assento disponível* por meio do mapa de assentos** durante o período de elegibilidade acessando delta.com.

3.      Defina as preferências de autorização para receber upgrade por segmento de voo em Minhas Viagens da Delta: autorize o recebimento de upgrades no nível de trecho via Minhas Viagens, e a Delta processará os upgrades automaticamente para qualquer assento disponível após a abertura do período de elegibilidade para um trecho específico. Essas seleções substituirão as configurações de preferências globais de autorização SkyMiles.

*Ao usar o mapa de assentos, os associados Medallion poderão visualizar upgrades da primeira classe disponíveis para compra dentro do período de elegibilidade e optar por adquirir o upgrade ou aguardar a liberação do upgrade gratuito, caso os assentos não sejam vendidos.

Atenção: Este é o mesmo processo usado para seleção da opção Primeira classe, mas o padrão da Delta Comfort+ é “não optar” enquanto o padrão da Primeira classe é “optar”. Durante o seu respectivo processo de upgrade, a Delta Comfort+ estará designada como disponível. Depois de concedido o upgrade, os agentes de viagens ou clientes poderão selecionar um assento Delta Comfort+ diferente, se houver disponibilidade.

Política de upgrade gratuito SkyMiles Medallion para tarifas Y, B e M

  • Em mercados com Delta Comfort+ como tarifa, tarifas Y, B e M não terão acesso gratuito automático ao Delta Comfort+.

  • Os associados Delta Medallion que comprarem as tarifas Y, B ou M ainda continuarão com acesso gratuito à Delta Comfort+ de acordo com a disponibilidade de suas respectivas janelas de upgrade Medallion.

Veja os Benefícios SkyMiles Medallion para obter informações completas sobre o acesso Medallion gratuito a Delta Comfort+. 

Notificação de upgrade

  • A classe “S” será uma classe válida usada para a Delta Comfort+ como tarifa e quando um cliente receber um upgrade para a Delta Comfort+.

  • Associados Medallion serão notificados sobre suas novas atribuições de assento na Delta Comfort+ por e-mail e terão a opção de mudar para outro assento Delta Comfort+, se houver disponibilidade.

  • Para reservas (PNR) de agências de viagem: Quando ocorrer um upgrade, a classe “S” será uma classe válida usada quando um cliente receber upgrade na Delta Comfort+ (a classe “W” ou “S” ainda é usada para compras pagas, como uma tarifa ou como um produto complementar). 
  • O seguinte processo será usado para notificar a agência da reserva e atualizar o PNR, quando um cliente receber upgrade para a Delta Comfort+ por meio do upgrade gratuito Medallion:

    • O GDS receberá uma mensagem HX sobre o trecho da classe antiga.

    • O segmento de voo com upgrade será remarcado em uma classe "S" e o segmento de voo vai refletir uma mensagem de status “TK” ou “KK” com base no GDS.    

A reserva (PNR) será documentada com um SSR para notificar que o cliente recebeu um upgrade e para destacar que não é necessária uma reemissão por parte da agência. Exemplo: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

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Reembolsos ou alterações de Delta Comfort+® 

As compras da Delta Comfort+ como produto auxiliar de assento não são reembolsáveis. Os clientes podem optar por alterar suas atribuições de assento em seus respectivos tipos de assentos comprados sem cobrança adicional.

Para a Delta Comfort+ como produto tarifário, verifique a regra de tarifa aplicável para informações relacionadas a alterações voluntárias de itinerário.

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Reservas de grupo e Delta Comfort+®

Delta Comfort+ está disponível para reservas de grupos nos voos operados pela Delta.  Para pontos de vendas da África e Oriente Médio, incluindo Israel, onde há um GSA da Delta e onde os bilhetes podem ser emitidos no estoque de bilhetes DL 006, as reservas de grupo para Delta Comfort+ estão disponíveis. Contudo, para pontos de vendas da Europa (incluindo Reino Unido), as reservas de grupos não estão disponíveis. Consulte Viagem em grupo para obter mais informações. 

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Compare os recursos para produto da marca Delta e personalize a experiência de viagem de seu cliente

Acesse uma lista de comodidades e acessibilidade para todos os produtos da marca Delta, incluindo a Delta Comfort+.

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Ofertas econômicas premium de companhias aéreas parceiras
  • As informações sobre o serviço com upgrade da classe econômica da Air France/KLM estão disponíveis no site AgentConnect.biz para agências de viagens. Observe que as agências de viagens precisam se cadastrar para ter acesso ao site.

  • É possível encontrar informações sobre o serviço com upgrade da classe econômica da Alitalia no site Alitalia-Agent.

  • É possível encontrar informações sobre o serviço com upgrade da classe econômica da Virgin Atlantic em vsflyinghub.com. Observe que as agências de viagens precisam se cadastrar para ter acesso ao site.

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Material de apoio

Consulte as perguntas frequentes sobre a Delta Comfort+.

Para dúvidas sobre a Delta Comfort+ como um produto tarifário, consulte a regra tarifária aplicável para obter os detalhes ou entre em contato com o Suporte de Vendas da Delta, com o setor de Reservas Delta.

Para questões relacionadas a entradas e funcionalidades de GDS, consulte nossa página “Onde encontrar informações sobre GDS para reservas, preços e emissão de bilhetes de Produtos com a marca Delta” e entre em contato com seu Help Desk do GDS para obter assistência.

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