EXCEPTION POLICIES
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MISES À JOUR DU CORONAVIRUS (COVID-19)
Restez au courant des dernières nouvelles concernant le coronavirus (COVID-19), les changements d’horaire et les renseignements sur les exemptions.
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News & Updates
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Politiques d’Exception

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Politiques d’Exception

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Nouveautés

During these times of uncertainty, Delta is asking our agency partners to review existing bookings and cancel any active PNRs for customers who are no longer planning to travel.

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Nouveautés

Starting May 13, Delta will suspend service at 10 stations in markets with more than one Delta-served airport to allow more employees to minimize COVID-19 exposure risk while customer traffic is low.

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Nouveautés

Delta Air Lines and LATAM Airlines have signed a trans-American Joint Venture Agreement that, once approved, will combine the carriers’ highly complementary route networks between North and South America.

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Nouveautés

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Nouveautés

Delta is building on its efforts to make more space for safer travel by blocking the sale of select aisle and window seats.

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Nouveautés

Delta continues to provide essential service to key cities globally along with essential service throughout the U.S.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au septembre 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 17, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au septembre 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 17, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au juin 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 14, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au juin 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 14, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 03, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Nouveautés

Delta is extending flight credits even further, making eligible tickets redeemable through May 31, 2022.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: avril 03, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 17, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 21, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 17, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 17, 2020 au avril 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 17, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 12, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 15, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Argentina
  • Colombia
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • St. Maarten
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 15, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 15, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Australia
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 12, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 15, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Argentine
  • Équateur
  • Salvador
  • Guatemala
  • Saint-Martin
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 14, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 14, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Israel
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 14, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • France
  • Germany
  • Greece
  • India
  • Ireland
  • Italy
  • Netherlands
  • Portugal
  • Spain
  • Switzerland
  • United Kingdom
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Nouveautés

La compagnie aérienne réduira sa capacité de système de 15 % par rapport à ce qui était planifié.

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Nouveautés

Delta opérera un calendrier de vols presque complet de l’Europe continentale vers de multiples passerelles américaines jusqu’au dimanche 15 mars, afin de garantir que les clients éligibles peuvent retourner aux États-Unis alors que la compagnie aérienne répond à une nouvelle directive américaine sur les voyages.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 12, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 13, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Argentine
  • Salvador
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 12, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 12, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Salvador
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 11, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Belgique
  • République Tchèque
  • Danemark
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Irlande
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Espagne
  • Suisse
  • Royaume-Uni
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Nouveautés

L’assistance commerciale internationale de Delta s’efforce de servir nos agences de voyages partenaires aussi rapidement que possible. Lors des jours de pointe, n’oubliez pas que Delta propose des exonérations supplémentaires en libre-service disponibles sur Delta Professional pour les agences de voyages éligibles avec un identifiant.

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Nouveautés

En réponse aux restrictions de voyage émises par le gouvernement en raison du COVID-19, Delta suspend son service entre New York-JFK et Rome du 11 mars au 30 avril, et vers Tel-Aviv du 14 au 25 mars.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 09, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tous les vols à destination de/au départ de l’Italie
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: janvier 24, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 09, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Beijing, China (PEK / PKX)
  • Shanghai, China (PVG)
  • Seoul, South Korea (ICN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au avril 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 09, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • For Travel Systemwide (includes all domestic and international destinations), for tickets issued on/before March 9, 2020
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 06, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tous les vols à destination de/au départ de l’Italie
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: janvier 24, 2020 au mai 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 06, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Beijing, China (PEK / PKX)
  • Shanghai, China (PVG)
  • Seoul, South Korea (ICN)
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Politiques d’Exception

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 05, 2020 au mars 08, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 03, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tous les vols court-courrier et moyen-courrier opérés par Air France
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au mars 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 03, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Toutes les villes internationales (hors voyage dans les 50 États des États-Unis) 
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mars 01, 2020 au mars 31, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 03, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Toutes les villes internationales (hors voyage dans les 50 États des États-Unis) 
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Politiques d’Exception

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au avril 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: mars 01, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tous les vols à destination de/au départ de l’Italie
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Mises à Jour Réseau

Du 28 mars au 16 juin 2020, le service sans escale de Delta entre Atlanta (ATL) et Stuttgart (STR), en Allemagne, sera suspendu en raison de la construction de pistes à l’aéroport de Stuttgart.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mars 15, 2020
Applicable aux billets émis avant le: février 27, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tous les vols à destination de/au départ de l’Italie
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mars 15, 2020
Applicable aux billets émis avant le: février 26, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Bologne, Italie (BLQ)
  • Milan – Linate, Italie (LIN)
  • Milan – Malpensa, Italie (MXP)
  • Turin, Italie (TRN)
  • Venise, Italie (VCE)
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Nouveautés

Delta réduit temporairement le nombre de vols hebdomadaires opéré entre les États-Unis et Séoul-Incheon, en Corée du Sud (ICN) en raison des problèmes de santé mondiaux liés au coronavirus (COVID-19).

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 25, 2020 au mars 02, 2020
Applicable aux billets émis avant le: février 25, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Bologne, Italie (BLQ)
  • Milan – Linate, Italie (LIN)
  • Milan – Malpensa, Italie (MXP)
  • Venise, Italie (VCE)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: février 27, 2020
Applicable aux billets émis avant le: février 25, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All flights operated by HOP! aircraft
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: janvier 24, 2020 au avril 30, 2020
Applicable aux billets émis avant le: février 24, 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Pékin, Chine (PEK/PKX)
  • Shanghai, Chine (PVG)
  • Séoul, Corée du Sud (ICN)
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TÉLÉCHARGER D'AUTRES DOCUMENTS
Operational Excellence
facteur d'achèvement1
FlightStats (Janvier - Mai 2020)
91.2%
Delta Air Lines
89.9%
United
88.0%
American
PERFORMANCE À TEMPS1
FlightStats (Janvier - Mai 2020)
79.1%
Delta Air Lines
76.3%
United
74.1%
American
SACS MÉCHÉS
pour 1000 passagers2 (Janvier - Mars 2020)
4.57
Delta Air Lines
5.60
United
7.40
American

1 Basé sur les statistiques de FlightStats pour le taux de ponctualité (A0)  et d’exécution des vols opérés de janvier à mai 2020, mesurés aux transporteurs américains United Airlines et American Airlines sur le réseau transocéanique.

2 Performance du Réseau Domestique : Basé sur les statistiques de janvier à mars 2020 du « DOT Air Travel Consumer Report » du mois de mai 2020 pour le taux de non-livraison de bagages pour 1000 clients voyageant sur le réseau domestique et mesurés aux transporteurs américains United Airlines et American Airlines.

 
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