RÈGLES D’EXCEPTION
Active(s) Aléas climatiques/événements
Émise(s) au cours des dernières 24 heures
Partenariat avec WestJet
Développement du partenariat entre Delta et WestJet au Canada. Le joint-venture États-Unis/Canada permettra d’offrir un plus grand choix de vols entre les deux pays nord-américains limitrophes
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Informations et mises à jour
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 21, 2019 au août 22, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 21, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 21, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 20, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 14, 2019 au août 15, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 13, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Nagoya, Japan (NGO)
  • Osaka, Japan (KIX)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 13, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 12, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 10, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 09, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Amsterdam, Netherlands (AMS)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 09, 2019 au août 10, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 09, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Shanghai, China (PVG)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 07, 2019 au août 08, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 07, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York, NY – Kennedy (JFK)
  • New York, NY – LaGuardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • Philadelphia, PA (PHL)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: août 05, 2019 au août 06, 2019
Applicable aux billets émis avant le: août 02, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • London-Heathrow, United Kingdom (LHR)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 31, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 29, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 24, 2019 au juillet 25, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 24, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Amsterdam, Netherlands (AMS)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 24, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 24, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Amsterdam, Netherlands (AMS)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 22, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 22, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Baltimore, MD (BWI)
  • New York– Kennedy, NY (JFK)
  • New York– LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • Philadelphia, PA (PHL)
  • Washington-Dulles, D.C. (IAD)
  • Washington-Reagan, D.C. (DCA)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 26, 2019 au juillet 27, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 20, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • London-Heathrow, United Kingdom (LHR)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 22, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 19, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 21, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 19, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Inverness, United Kingdom (INV)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 17, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 16, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Mises à Jour Réseau

Delta mettra en service son avion Airbus A220 à la pointe de la technologie sur de nouveaux vols reliant l’aéroport international JFK de New York et l’aéroport intercontinental George-Bush de Houston au mois d’octobre.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 12, 2019 au juillet 14, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 11, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Baton Rouge, LA (BTR)
  • Gulfport, MS (GPT)
  • Jackson, MS (JAN)
  • Lafayette, LA (LFT)
  • Mobile, AL (MOB)
  • New Orleans, LA (MSY)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 11, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 09, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  •  New York, NY – Kennedy (JFK)
  • New York, NY – LaGuardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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PRODUITS ET SERVICES

À partir de novembre, un service unique au monde sera proposé aux clients Main Cabin sur les vols internationaux.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juillet 06, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juillet 05, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York, NY – Kennedy (JFK)
  • New York, NY – LaGuardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Nouveautés

Dans le cadre des efforts en cours pour afficher les choix de tarifs de manière plus cohérente et transparente, Delta Comfort+ passe de la gamme Premium Economy à Economy pour les vols desservant l’Amérique du Sud, à l’exception des trajets au départ des États-Unis/du Canada vers SJU, STT et STX. Effectif depuis le 2 juillet 2019, ce changement fait suite au passage de Delta Comfort+ en Economy pour les marchés transatlantiques et transpacifiques en 2018 et s’applique aux vols commercialisés par Delta dans ces régions.

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Nouveautés

Delta présente la nouvelle fonction SkyTeam Rebooking, qui permet aux agents de réservation de Delta en contact avec la clientèle d’aider facilement leurs clients voyageant sur les compagnies aériennes SkyTeam partenaires en cas de contretemps dans leur voyage.

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Mises à Jour Réseau

Le nombre total de sièges de Delta pour la saison hivernale au départ de Seattle vers les destinations de loisirs populaires va augmenter de 18 pour cent.

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Nouveautés

Les clients qui voyagent directement vers une destination internationale peuvent désormais opter pour la reconnaissance faciale à l’embarquement dans les aéroports ATL E, MSP et SLC.

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Nouveautés

Offrant les quatre classes de cabine de Delta sur les vols internationaux (Delta One, Delta Premium Select, Delta Comfort+ et Main Cabin) enregistrées sur GDS, le nouveau B767-400 (764) rénové de Delta est désormais disponible sur certains trajets TATL depuis le 22 juin 2019.

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Nouveautés

Entre le 24 et le 28 juin, alors que Delta poursuit ses efforts de réorganisation, les utilisateurs du GDS commenceront à voir les tarifs de la classe « S » sur tous les vols nationaux de Delta, pour les voyages à compter du 4 septembre 2019.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juin 21, 2019 au août 15, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juin 21, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Punta Cana, Dominican Republic (PUJ)
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Nouveautés

Delta acquiert 4,3 % du capital de Hanjin-KAL, le principal actionnaire de Korean Air. Cet investissement démontre l’engagement de Delta dans la réussite de son partenaire en joint-venture Korean Air et les avantages pour le client, le positionnement sur le marché et les opportunités de croissance offertes par ce partenariat.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juin 21, 2019 au juin 23, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juin 20, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Lyon, France (LYS)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juin 19, 2019 au juin 20, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juin 19, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Atlanta, GA (ATL)
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Nouveautés

Delta met tout en œuvre pour résoudre un problème technique affectant certaines de nos applications, dont la possibilité pour les clients de réserver, s’enregistrer et embarquer.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: juin 20, 2019
Applicable aux billets émis avant le: juin 19, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • New York – Kennedy, NY (JFK)
  • New York – LaGuardia, NY (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Nouveautés

Delta poursuit la réorganisation de ses classes de cabines premium, dans le cadre de ses efforts continus pour afficher les choix de tarifs de manière plus cohérente et transparente, tout en s’alignant au mieux avec ses partenaires en joint-venture. Une nouvelle classe est désormais disponible sur les vols nationaux et internationaux Delta Comfort+ : la classe « S ».

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Nouveautés

Une nouvelle réglementation de l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Ministère des Finances, promulguée le 4 juin et entrée en vigueur le 5 juin, interdit aux compagnies aériennes américaines de transporter des voyageurs à destination de Cuba munis de l’autorisation de voyage « Group People to People » précédemment en vigueur.

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Nouveautés

Depuis que Delta et Aeroméxico ont entamé leur aventure commune de première alliance aérienne transfrontalière entre les États-Unis et le Mexique, plus de 14,4 millions de passagers ont bénéficié du rapprochement entre les deux compagnies aériennes au cours des deux dernières années.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mai 31, 2019 au juin 01, 2019
Applicable aux billets émis avant le: mai 30, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Tegucigalpa, Honduras (TGU)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mai 29, 2019
Applicable aux billets émis avant le: mai 28, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Amsterdam, Netherlands (AMS)
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Mises à Jour des Politiques

Delta Air Lines rappelle à toutes ses agences partenaires que, conformément à la résolution IATA 830d, il leur est demandé d’utiliser les codes standard du secteur SSRCTCE/SSRCTCM pour stocker les coordonnées des clients à partir du 1er juin 2019, si ce n’est déjà le cas.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mai 28, 2019
Applicable aux billets émis avant le: mai 24, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Amsterdam, Netherlands (AMS)
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PRODUITS ET SERVICES

Le 21 mai, Delta a étendu son offre Basic Economy à Tel Aviv, en Israël (TLV), pour les vols effectués à partir du 29 octobre. Ce produit Basic Economy est identique à celui pour l’Europe, notamment le premier bagage gratuit, mais ne sera disponible que dans les points de vente américains et pour les trajets au départ des États-Unis, conformément à la législation israélienne.

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Nouveautés

Le nouveau Delta Sky Club est le tout dernier investissement de Delta pour les voyageurs transitant par Austin. ​Arrivant à point nommé pour les vacances d’été, le Delta Sky Club de l’aéroport international Austin-Bergstrom, a ouvert ses portes le 21 mai.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: mai 21, 2019
Applicable aux billets émis avant le: mai 20, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Bologna, Italy (BLQ)
  • Catania, Italy (CTA)
  • Florence, Italy (FLR)
  • Genoa, Italy (GOA)
  • Milan - Linate, Italy (LIN)
  • Milan - Malpensa, Italy (MXP)
  • Naples, Italy (NAP)
  • Rome, Italy (FCO)
  • Turin, Italy (TRN)
  • Venice, Italy (VCE)
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Mises à Jour Réseau

Delta va devenir la première compagnie aérienne américaine desservant l’aéroport le plus prisé de Tokyo en vertu de la décision préliminaire du Department of Transportation annoncée le 16 mai accordant au transporteur de nouveaux créneaux horaires pour les vols reliant l’aéroport Haneda et Seattle, Détroit, Atlanta, Portland (Oregon) et Honolulu.

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Mises à Jour Réseau

À partir de cet automne, les clients de Los Angeles et d’Omaha disposeront d’un plus grand nombre d’options de voyages entre les deux villes grâce au nouveau service quotidien de Delta au départ de l’aéroport international de Los Angeles (LAX) à destination de l’aéroport Eppley d’Omaha (OMA) qui débutera le 10 novembre.

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Nouveautés

Delta met encore une fois la barre plus haut en matière de fiabilité opérationnelle en atteignant les 100 jours sans aucune annulation de vol grande ligne à la date du vendredi 10 mai, soit près d’un mois plus tôt que l’an dernier.

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Mises à Jour Réseau

L’essor constant de Delta à Boston continue avec la mise en place d’un nouveau service biquotidien à destination de Miami à partir du mois de décembre, qui deviendra la 52e destination sans escale pour la compagnie aérienne internationale et ses partenaires au départ de l’aéroport international Logan de Boston.

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Mises à Jour Réseau

Delta ajoutera un troisième vol quotidien saisonnier au départ de l’aéroport international John-F.-Kennedy de New York (JFK) à destination de l’aéroport international de Cancún (CUN) au Mexique, du mois de janvier au mois de mars, à partir du 6 janvier 2020.

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Mises à Jour Réseau

Delta lancera un service reliant l’aéroport international John-F.-Kennedy de New York à Mumbai à partir du 22 décembre.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: avril 29, 2019 au avril 30, 2019
Applicable aux billets émis avant le: avril 26, 2019
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • Buenos Aires, Argentina (EZE)
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Excellence opérationnelle
TAUX D’ACHÈVEMENT1
FlightStats (janvier 2019)
98,2 %
Delta Air Lines
94,4 %
United
95,9 %
American
PERFORMANCE EN TERMES DE PONCTUALITÉ1
FlightStats (janvier 2019)
71,3 %
Delta Air Lines
62,3 %
United
64,3 %
American
BAGAGES ÉGARÉS
pour 1 000 passagers2 (novembre 2018)
1,75
Delta Air Lines
2,33
United
3,39
American

1 D’après les statistiques de mai 2018 fournies par FlightStats concernant les arrivées à l’heure (A0) et le taux de réussite pour tous les vols programmés et par rapport aux autres transporteurs internationaux américains desservant des itinéraires transocéaniques : United Airlines et American Airlines. 2 PERFORMANCE DES VOLS NATIONAUX GRANDES LIGNES : D’après les statistiques d’avril 2018 concernant les bagages égarés pour 1 000 passagers embarqués comme l’indique le rapport DOT sur les consommateurs de voyages aériens de juin 2018 pour les vols nationaux programmés et par rapport aux autres transporteurs internationaux américains desservant des itinéraires transocéaniques : United Airlines et American Airlines. 5/18

 
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