Bibliothèque des Politiques

Exceptions en Libre-Service

Créneau de remboursement le lendemain de l’émission des billets pour les agences BSP dans le monde entier pour les billets émis sur le stock 006
Politique d’échange de billet avec un tarif Main Cabin pour un billet à tarif premium
Politiques relatives à l’annulation de tarif et à l’augmentation de tarif
Remboursements des billets en double
Règle Relative à la Correction des Noms

Modification d’Horaire et Irrégularités Opérationnelles

Delta Messenger
Règle d’exception de voyage - Directives pour les agents de voyage
Règle pour les changements d’horaires et la revalidation de billet
Règle relative aux opérations irrégulières (IROP)

Réservations et Émission de Billets

Accords relatifs à l’émission de billets électroniques intercompagnie (IET)
Annuler le statut « enregistré » sur un vol
Billets électroniques
Changements « Same-Day Travel »
Consignes concernant l’itinéraire domestique et le temps de correspondance maximal
Directives concernant le remboursement, l’échange et l’annulation de billets
Directives relatives à la récupération robotique des inventaires (RIR) : confirmation des vols (Flight Firming)
Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S)
Informations générales sur les billets
Informations relatives aux billets des bébés
Nourrissons et enfants
Optimisation de la réémission de surclassement gratuit Medallion
Payer un billet
Politique concernant les billets à prix négociés et à tarif net et règles d’émission
Politique de baisse des tarifs
Politique relative à la réémission et à l’annulation des billets internationaux
Procédures de réémission de billet – National
Procédures de réémission des billets : Voyages internationaux
Respect des normes IATA des champs SSRCTCE/M/R pour les coordonnées des clients
Règles des frais d’annulation et de modification
SkyMiles® : numéros de voyageur fréquent (Frequent Flyer) dans une réservation
Validité des billets

Offres de Sièges

Attribution anticipée des places (ASA) Economy pour Virgin Atlantic
Informations relatives aux autres sièges
Sièges préférentiels
Sélection de siège standard sur Air France et KLM

Documentation de Voyage

Conditions d’entrée au Canada
Documents de voyage et autres exigences de voyages internationales
La loi REAL ID Act
Système électronique d’autorisation de voyage (Electronic System for Travel Authorization, ESTA) pour les voyageurs dans le cadre du programme d’exemption de visa (Visa Waiver Program, VWP)

Programmes de Tarifs Spéciaux

Pass Voyages SkyTeam
Programme de tarif médical
Sports/Université
Tarif en cas de décès – Voyage international
Tarif pour cause de décès - Voyage national
Voyage en groupe

Taxes et Frais Spécifiques

Frais de nouvelle émission externe (ERC)
Frais internationaux d’émission de billet (ITC)
Les frais de service pour les passagers internationaux à destination des Philippines (code de taxe LI)
Taxe pour les voyages internationaux en cabine premium
Taxes et frais imposés par les transporteurs

Distribution et Récupération de Recettes

Application des règles de réservation pour les Caraïbes, le Mexique et les pays d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud mentionnés
Autorisation pour vendre des billets avec la plaque Delta
Avis de mise en application pour le Canada et les Bermudes
Commissions
Frais relatifs aux notes de débit
Informations sur la Politique de réservation de Delta et des coentreprises pour les Caraïbes, l’Amérique centrale/du Sud et le Mexique
Informations sur les notes de débit
Inventory Circumvention Policy for Canada (English Version)
Politique de contournement de l’inventaire pour les Caraïbes/l’Amérique centrale/l’Amérique du Sud et le Mexique
Politique de réservation du GDS de Delta
Politique relative au rappel de commission
Politique relative à la distribution de compagnie aérienne
Restrictions du stock de billets 006 de Delta
Revenue Recovery (Recouvrement des recettes)
Règle relative aux notes de débit de Delta
Règlement relatif à l’acceptation des paiements et méthodes de transfert alternatives
Réclamations rétroactives de commission
Signalement des fraudes sur les billets, les cartes de crédit et les abus sur l’émission de billets

Gouvernement et TSA

Batteries
Cabotage
Exigence de conformité du DOT en matière d’affichage des tarifs et des taxes
Pays et compagnies aériennes sanctionnés
Programme Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programme de Vol sécurisé (Secure Flight) de la TSA et Politique de Delta
Programme du système d’informations anticipées sur les passagers (APIS)
Programmes Trusted Traveler
Émission de billets : conformité aux lois et réglementations applicables
 
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