Operaciones irregulares (IROP): Descripción general

Generalidades

Delta define como operación irregular (Irregular Operation, IROP) una demora o una cancelación de un itinerario de un vuelo de Delta en las 72 horas previas a su realización que ocurra por diversos motivos, incluidos, entre otros:

Condiciones climatológicas adversas u otros desastres naturales
Mantenimiento de un avión
Cambio de equipo del avión
Descanso de la tripulación

Lineamientos para operaciones irregulares comunes

Reubicaciones/Reemisión de boletos

Cuando se produce una IROP normal (no se emite ningún waiver de excepción de viaje), Delta ayudará de forma proactiva a los clientes cuando se vean afectados por operaciones irregulares (IROP).
La Política de reprogramaciones por operaciones irregulares y cambios en el programa para la reubicación de socios de agencias de viajes proporciona a las agencias de viajes opciones para brindar reubicaciones alternativas en caso de que se produzca una IROP (cancelación de vuelo o demora significativa).
Las reubicaciones y las reemisiones de boletos durante una IROP se procesarán sin penalizaciones ni cargos por servicio administrativo.
Para conocer la elegibilidad para el reembolso e instrucciones adicionales, consulte la Política de reprogramaciones por operaciones irregulares y cambios en el programa para la reubicación de socios de agencias de viajes.

Lineamientos de las excepciones de viajes en caso de operaciones irregulares

Si se produce un suceso relacionado con el viaje o un desastre natural (p. ej., condiciones meteorológicas, huracanes, volcanes, disturbios civiles), las agencias de viajes pueden volver a reservar y reemitir boletos para los clientes cuyos vuelos elegibles se vieron afectados o cancelados debido al evento, siempre que se cumplan ciertas condiciones.
Consulte las Políticas de excepción o la Política de excepción de viaje: Condiciones para agencias de viajes para obtener información adicional.

Información adicional

Indemnización

Siempre que se produzca una operación irregular, Delta intentará cambiar la ruta, volver a emitir el boleto y, bajo ciertas circunstancias, pagar el hotel, el transporte terrestre, las comunicaciones y las comidas de conformidad con las reglas del Contrato de transporte.

Para obtener información general relacionada con la posible compensación debido a un evento IROP, consulte el Contrato de transporte de Delta.

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