Mercados aplicables

La política por pérdida de seres queridos se aplica a los viajes:

• Dentro de los 50 estados de los Estados Unidos
  
• Entre los 50 estados de los Estados Unidos y Canadá, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU.
• Para el resto de viajes internacionales, consulte la Política para viajes internacionales por pérdida de seres queridos
  

Definición de familiar directo

La lista de familiares directos incluye hijos adoptados, hijastros, bisnietos, bisabuelos, hermanastros, padrastros, medios hermanos, cuñados, yernos y nueras y cualquier versión política de la lista siguiente.

Elegibilidad

Este programa es válido para socios SkyMiles que necesitan viajar debido a la muerte de un familiar directo. Si el cliente no es socio de SkyMiles, puede inscribirse de inmediato en SkyMiles en  delta.com.

Documentación requerida

Se requiere la siguiente información para que los clientes puedan comprar un boleto con las tarifas por pérdida de seres queridos:

• Relación con la persona fallecida
  
• Nombre y número telefónico de la funeraria, el hospital o el nombre del médico de la residencia para enfermos terminales (si fuera aplicable)

Términos y condiciones

Requisitos para la compra

Los clientes pueden reservar con un máximo de siete (7) días de antelación al viaje. La venta del boleto debe realizarse en el momento en que se realiza la reservación.  La documentación solicitada está sujeta a verificación.

Para los viajes nacionales relacionados con una muerte inminente, comuníquese con Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) y pregunte acerca del Programa de tarifas de Delta para emergencias médicas. 

Para viajes internacionales relacionados con una muerte inminente de seres queridos, comuníquese con  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) y pregunte acerca del Programa de tarifas internacionales para viajes por pérdida de seres queridos de Delta.

Estancia mínima/máxima

Según las reglas de la tarifa publicada

Escalas/circuito abierto

• No se permiten escalas.
• Se autoriza un circuito abierto simple si la regla de la tarifa publicada lo permite.
• No se permiten regresos abiertos.
• No se permiten circuitos abiertos dobles ni viajes circulares de múltiples componentes.

Lista de espera/viaje el mismo día

• Los clientes pueden utilizar Viaje el mismo día; no se aplican cargos.
• Los clientes pueden utilizar el Programa de lista de espera pagado en el aeropuerto; no se aplican cargos.

Comuníquese con  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.

Cambios en la reservación

Comuníquese con  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.

Reembolso de boletos emitidos según la Política de viajes por pérdida de seres queridos

Comuníquese con  Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para obtener ayuda.

Reembolso de boletos previamente emitidos a los clientes (excluyendo boletos emitidos conforme a la Política de viajes por pérdida de seres queridos)

Los clientes con boletos emitidos pueden recibir un reembolso si la muerte ha  ocurrido  en un plazo de 30 días tras la fecha del viaje programada:

• Se ofrece reembolso en caso de muerte de los clientes con boletos
  
• Se ofrece reembolso en caso de muerte de un familiar directo
  
• Todo acompañante de viaje de un cliente afectado por la muerte de un familiar directo también sería elegible para un reembolso

 Los acompañantes de viaje y los familiares directos:

• Reembolso completo del resto de cupones
  
• Se requiere una copia del certificado de defunción
  
• Envíela a Passenger Refunds (Departamento de Reembolsos a Pasajeros)  

Puede haber disponibles otras tarifas más bajas y limitadas. Pueden aplicarse otras restricciones.