Políticas de mascotas   

Persona jugando con un perro en una playa

Información general

En Delta nos tomamos el tiempo necesario para aseguramos de que cada animal viaje seguro y cómodo. Disponemos de varias opciones para hacer que su mascota llegue a destino, incluyendo la posibilidad de llevarlo con usted  en cabina , que viaje como equipaje facturado o enviarlo como carga  sin su dueño. Su mascota viajará segura y cómoda elija la modalidad de transporte que elija. 

Tenga en cuenta que:
 algunos estados pueden solicitar el certificado sanitario de su mascota. Un veterinario, el Departamento de Agricultura de EE. UU. o el Departamento de Agricultura del destino de viaje pueden brindarle más información.

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Mascotas en cabina (PETC)

Delta permite que perros, gatos y aves domésticas* viajen en la cabina de sus aeronaves hacia y desde ciertos destinos por el precio del boleto de ida, que se cobra en el registro.

*El transporte de aves domésticas solo está permitido en vuelos nacionales de EE. UU.

Las siguientes restricciones se aplican a las mascotas que viajen como equipaje de mano:

  • Solo puede llevarse una (1) jaula por cliente en la cabina de la aeronave.

  • No hay excepciones para el personal militar con respecto al transporte de mascotas en cabina.

  • Algunas aeronaves no pueden transportar mascotas en cabina.

  • La jaula debe ser lo suficientemente grande como para que el animal quepa sin tocar ni salirse por los laterales, y con capacidad para que pueda moverse.

  • La jaula debe caber bajo el asiento que está frente al del cliente.

  • Las dimensiones máximas de una jaula transportadora de mano las determina el tipo de aeronave. Contacte al Centro de Apoyo de Ventas o al Departamento de Reservaciones de Delta para determinar el tamaño apropiado de la jaula.

  • La mascota deberá permanecer dentro de la jaula transportadora (con las puertas cerradas) mientras esté en un área de abordaje de Delta (durante el abordaje y la salida de la aeronave), en una sala de espera de Delta y mientras esté a bordo de la aeronave.

  • Su mascota deberá tener como mínimo 10 semanas de edad para realizar viajes nacionales.

  • Su mascota deberá tener como mínimo 16 semanas de edad si viaja a EE. UU. desde otros países, y al menos 15 semanas de edad para viajar dentro de la Unión Europea.

  • Su mascota cuenta como una pieza como equipaje de mano. Se aplican tarifas por transportar mascotas en la cabina.

  • Se permite una mascota por jaula, con las siguientes excepciones:
    • Un gato/perro hembra puede viajar con su cría no destetada si dicha cría tiene un mínimo de 10 semanas y un máximo de 6 meses.
    • No hay ningún límite para la cantidad de crías.
    • Se puede permitir que viajen (2) dos mascotas de la misma raza y tamaño de entre 10 semanas y 6 meses en una (1) jaula, siempre y cuando sean lo suficientemente pequeñas para caber en una jaula y sean compatibles. Se cobrarán como una (1) mascota.

Tenga en cuenta lo siguiente: Delta no acepta mascotas en la cabina hacia/desde las siguientes ubicaciones: 

  • Australia
  • Barbados
  • Dakar
  • Dubái
  • Hawái (para obtener más detalles, consulte Mascotas que viajan a Hawái )
  • Hong Kong (se requiere la solicitud de un permiso especial/permiso de importación o permiso de cuarentena para todos los animales y pájaros [incluso perros y gatos] antes de la llegada a Hong Kong, y deben enviarse como carga cubierta por un número de guía aérea).
  • Islandia
  • Jamaica  
  • Nueva Zelanda
  • República de Irlanda
  • Sudáfrica
  • Reino Unido
  • Emiratos Árabes Unidos

Las mascotas se aceptan por orden de llegada. Delta y sus socios comerciales limitan el número total de mascotas en cabina por vuelo. Llame al Centro de Apoyo de Ventas o al Departamento de Reservaciones de Delta con anticipación para organizar el viaje de su mascota a bordo. 

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Mascotas en bodega (AVIH)   

Delta ofrece el servicio de transporte de animales en bodega (AVIH) para militares estadounidenses o funcionarios de servicio diplomático (FSO) del Departamento de Estado de EE. UU. (consulte los requisitos a continuación), y para animales de servicio o de apoyo entrenados que no puedan viajar en cabina. Los animales que no cumplan estas excepciones no podrán viajar como equipaje facturado y deberán hacerlo como carga en Delta Cargo.

Personal militar de EE. UU. / Funcionarios de servicio diplomático

Delta solo acepta animales como equipaje facturado del personal militar estadounidense o funcionarios de servicio diplomático (FSO) del Departamento de Estado de EE. UU. y de sus cónyuges con órdenes de transferencia activas tras el abono de un cargo. Las mascotas deben cumplir con las regulaciones federales, incluida la documentación correspondiente según las políticas y los procedimientos actuales.

El personal militar y los funcionarios de servicio diplomático que cumplan con las excepciones mencionadas deben reservar el transporte de sus mascotas como equipaje facturado al menos 48 horas antes de la salida.

Se aceptan los siguientes animales en calidad de equipaje facturado, y los clientes pueden transportar dos jaulas por vuelo. (Las jaulas de tamaño gigante solo pueden enviarse como carga aérea; se aplican restricciones adicionales según la aeronave y clase de servicio):

  • gatos (excepto gatos de nariz chata; ver lista de razas relevantes)

  • perros (excepto perros de nariz chata o respingada; ver lista de razas relevantes)

  • aves domésticas (solo en vuelos nacionales en EE. UU.)

  • cobayas (solo en vuelos nacionales en EE. UU.)

  • conejos (solo en vuelos nacionales en EE. UU.)

  • hámsteres (solo en vuelos nacionales en EE. UU.)

  • marmotas (solo en vuelos nacionales en EE. UU.)

El resto de animales, incluyendo reptiles y primates (lémures, monos, orangutanes, gorilas y chimpancés), deberán embarcarse como carga aérea.

  • Las tarifas por animales se cobran cada vez que la mascota se registra en el aeropuerto. Las tarifas se fijarán en cada punto de escala.

  • Pueden aplicarse excepciones a las rutas que requieren de conexiones de más de 6 horas.

  • Los animales no están incluidos en las franquicias de equipaje gratuitas ni en la franquicia de equipaje gratuita de la tarjeta American Express (AMEX) de Delta.

  • No se aplican tarifas por exceso de tamaño o peso.

Tenga en cuenta que: Delta y Delta Cargo no aceptan animales de sangre caliente en vuelos con un tiempo de vuelo promedio mayor a 12 horas.

Cargos

Dentro de EE. UU. o entre EE. UU. / Islas Vírgenes o Puerto Rico: 200 USD

Entre EE. UU. y Canadá / el Caribe / otros destinos internacionales: 200 USD/CAD/EUR*

Entre EE. UU. y Brasil: 150 USD

*La suma en CAD se cobrará al salir de Canadá y la suma en EUR se cobrará al salir de Europa. Se aplicarán los cargos establecidos por el contrato de transporte en vigencia al momento de la emisión del boleto.

Tenga en cuenta lo siguiente: Las tarifas pueden variar.

Animales en bodega y vuelos de conexión
  • Delta no aceptará animales en itinerarios con más de una conexión.

  • Delta no facturará animales como boletos separados, ya que pueden aplicarse cargos distintos.

  • Los clientes deben recoger al animal y volver a facturarlo con la primera compañía aérea operadora del vuelo en el boleto adicional.

  • Puede hacerse una excepción para boletos separados si se emiten sobre el inventario de boletos DL006 y si todos los vuelos del itinerario están operados por Delta.
  • Delta no puede registrar animales a través de otras aerolíneas (OAL), a excepción de las aerolíneas socias de la alianza SkyTeam. Contacte al Centro de Apoyo de Ventas o al  Departamento de Reservaciones de Delta  para obtener más información sobre los requisitos del transporte de mascotas en bodega si van a ser transferidas a una aerolínea socia de la alianza SkyTeam.

  • Los clientes deberán contactar con la otra aerolínea para verificar si aceptan animales como equipaje facturado y qué tarifas aplica cada compañía aérea.

  • Los clientes deben recoger a su animal facturado de Delta en el punto de conexión y volver a facturarlo con la otra aerolínea. No olvide añadir otros 45 minutos al tiempo normal de conexión para realizar esta transferencia.

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Requisitos de documentación

Se requiere una documentación clara y concisa de la mascota para proporcionar el servicio que nuestros clientes necesitan. Tanto las mascotas en cabina (PETC) como las mascotas en bodega (AVIH) requieren la siguiente documentación:

  • Solicitud de servicios especiales (Special Service Requests, SSR) adecuada (PETC o AVIH)
  • Raza del animal
  • Peso del animal
  • Dimensiones de la jaula transportadora

Contacte al Centro de Apoyo de Ventas de Delta o al Departamento de Reservaciones de Delta para obtener ayuda con los requisitos de documentación para la reservación que incluye un PETC o AVIH.

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Transporte su mascota con Delta Cargo

Delta Cargo brinda transporte seguro y confiable para su mascota durante todo el año. Nuestro personal en tierra especialmente capacitado atiende a las mascotas de nuestros clientes de manera personalizada y nuestros agentes del centro de control de Cargo hacen un seguimiento activo de cada paso de su viaje. Contamos con camionetas y áreas de almacenamiento climatizadas en determinados puestos para evitar la exposición a temperaturas extremas.  

Revise la siguiente información antes de reservar el transporte de su mascota en Delta Cargo.

  • Se requiere una reservación distinta a la del itinerario de vuelo del cliente. Diríjase a Delta Cargo o llame a Delta Cargo al 800-352-2846 para más información.

  • Se pueden aplicar impuestos y gastos adicionales.

  • No se puede realizar una reservación para el transporte nacional de una mascota por Delta Cargo hasta 14 días antes de la salida.

  • No se garantiza que las mascotas se envíen en el mismo vuelo o itinerario de vuelo que el cliente.

  • Transportar una mascota requiere dejarla en una ubicación de Delta Cargo en un lugar distinto al del registro del pasajero. 
    • Al menos tres horas antes de la hora de salida en el caso de los vuelos nacionales
    • Al menos cinco horas antes de la hora de salida en el caso de los vuelos internacionales
       
  • Para aceptar transportar un animal, las temperaturas pronosticadas deben ser de entre 20 ºF y 80 ºF en cada lugar del viaje del animal con Delta, incluido en tierra en el lugar de origen, transferencia y destino.

  • También deberá recoger a su mascota en la ubicación de Delta Cargo.

  • Delta Cargo solo acepta transportes de mascotas internacionales de transportistas conocidos. Delta sugiere que los clientes internacionales utilicen un transportista de mascotas aprobado por la Asociación Internacional del Transporte de Mascotas y Animales. Los clientes deberán seguir los procedimientos de aprobación establecidos por el transportista. Puede encontrar una lista de socios de IPATA cerca suyo en www.ipata.org.

  • Para más información, contacte con Delta Cargo llamando al 800-352-2746. 

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Restricciones de destinos

Muchos países y estados tienen regulaciones estrictas con respecto a los viajes internacionales con mascotas.  Consulte Viajes de mascotas nacionales e internacionales  para obtener más información.

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Requisitos de salud

Consulte los lineamientos útiles sobre requisitos de salud para asegurarse una experiencia sin inconvenientes al viajar con una mascota.

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Requisitos para jaulas transportadoras

Para transportar a su mascota en cabina (PETC), las jaulas transportadoras de laterales blandos o duros deben ser impermeables y ventiladas en al menos dos laterales. Las jaulas transportadoras no se venden en los mostradores de emisión de boletos de Delta, pero se pueden adquirir en la mayoría de las tiendas de artículos para mascotas.

Para transportar a su mascota en calidad de equipaje facturado o de carga, deberá usar una jaula transportadora aprobada de conformidad con las pautas del Departamento de Agricultura de los EE. UU.  La jaula transportadora debe tener espacio suficiente para que su mascota se pare y se siente erguida, sin que la cabeza toque la parte superior del receptáculo, y que pueda darse vuelta y recostarse en una posición natural.

Los consignadores y pasajeros de Delta pueden comprar las jaulas transportadoras en la mayoría de las ubicaciones de Delta Cargo y en muchas tiendas para mascotas. Para comprar una jaula transportadora en Delta, verifique si las instalaciones locales de carga tienen disponibles jaulas transportadoras del tamaño que necesita antes de la fecha de su viaje.

Consulte más información sobre los requisitos de las jaulas transportadoras, incluido el tipo, el tamaño y el costo.

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Prohibiciones de temporada

Debido a las condiciones climáticas de temporada y por la seguridad de las mascotas, no aceptamos mascotas como equipaje facturado durante ciertas épocas del año. Durante dichas épocas, los clientes pueden enviar sus mascotas como carga.

Restricciones para todo el año

Delta no aceptará animales como equipaje facturado con temperaturas extremas si en algún punto (origen/tránsito/destino) del viaje del animal se pronostica que las temperaturas más altas del día estarán:  

Restricciones por temperatura

Para los boletos emitidos antes del 24 de julio de 2018, para viajes a partir del 1 de agosto de 2018 inclusive

Para boletos emitidos a partir del 24 de julio de 2018, 
para viajes a partir del 1 de agosto de 2018 inclusive   

Por debajo de: -12 ˚C / 10 ˚F

Por debajo de: -6.5 ˚C / 20 ˚F

Por encima de: 29,5 ˚C / 85 ˚F

​​Por encima de: 26,5 ˚C / 80 ˚F

Delta tampoco aceptará animales como equipaje facturado si la temperatura en una o más de las ciudades del itinerario del cliente se encuentra en los límites de las restricciones de temperatura de Delta anteriormente mencionadas.

Tenga en cuenta lo siguiente: no se aplicarán excepciones a las restricciones de temperaturas.

Delta se reserva el derecho a rechazar animales vivos en calidad de equipaje facturado y como carga si la salud del animal está en duda o si la salud del animal corre peligro por las condiciones extremas de temperatura.

  • Delta no aceptará animales vivos como equipaje facturado en vuelos hacia/desde Liberia, Costa Rica (LIR).
Restricciones de verano: del 15 de mayo al 15 de septiembre
  • Delta no acepta mascotas como equipaje facturado en vuelos operados por Delta y Aeroméxico.

  •  Las mascotas pueden enviarse como carga, pero se aplican restricciones de temperatura (consulte las restricciones de temperatura para todo el año más arriba).
Restricciones de invierno: del 1 de noviembre al 31 de marzo
  • Delta no acepta mascotas como equipaje facturado en vuelos hacia o desde:

    •  Sun Valley, ID (SUN)
       
    • Twin Falls, ID (TWF)

    • Jackson Hole, WY (JAC)
       
  • Para conocer el resto de las situaciones, consulte las restricciones de temperatura para todo el año que se encuentran más arriba.
Restricciones climatológicas adicionales: Aves vivas

Las aves domésticas y tropicales que normalmente viven dentro de la casa se encuentran en riesgo si la temperatura desciende a menos de 10 ˚C (50 ˚F) en cualquier punto del itinerario programado. Cuando las temperaturas se encuentren entre 10 ˚C (50 ˚F) y -6,7 ˚C (20 ˚F), las aves se transportarán a riesgo de la persona que las transporte. No se requiere certificado de aclimatación.

No se transportarán aves salvajes vivas a menos que:
  • El despachante o su representante certifiquen por escrito en papel con membrete del despachante y presente con el conocimiento de embarque aéreo que las aves que están siendo embarcadas nacieron o fueron criadas en cautiverio o en granjas especiales, o que las aves están siendo enviadas hacia o desde un jardín zoológico, una reserva natural, o una agencia gubernamental de vida silvestre.

  • El transporte está restringido a los servicios locales de Delta.

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Restricciones de razas de animales

Delta no acepta perros ni gatos de nariz chata o respingada como equipaje facturado. No hay excepciones aplicables al personal militar para el transporte de razas de mascotas restringidas.

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Restricciones sobre aves vivas

Para leer toda la información sobre el transporte de aves vivas, visite Delta Cargo.

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Restricciones de la aeronave

Restricciones de asientos-cama totalmente reclinables en Delta One™ / Business Class / First Class

No se permiten mascotas en cabinas (PETC) de Delta One, Business Class ni First Class de viajes internacionales, independientemente del tipo de aeronave, debido a la falta de espacio. Por esta misma razón, tampoco se permiten mascotas en ningún vuelo nacional en la cabina de Delta One, Business Class ni First Class, que está equipada con asientos-cama totalmente reclinables.

Restricción de la aeronave Boeing 767

No se aceptarán animales como equipaje facturado o carga en ninguna aeronave B767 operada por Delta en todo el sistema. No hay excepciones a esta restricción para ningún cliente, incluidos los clientes militares.

Restricción de la aeronave Boeing 757

No se aceptarán animales como equipaje facturado o carga en ninguna aeronave B757 operada por Delta hacia/desde Europa. No hay excepciones a esta restricción para ningún cliente, incluidos los clientes militares.

Restricción para aeronaves Airbus 330-200

No se aceptarán animales como equipaje facturado o carga en ninguna aeronave A330-200 operada por Delta en todo el sistema. No hay excepciones a esta restricción para ningún cliente, incluidos los clientes militares.

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Conexiones de Delta y viajes con mascotas

Si la mascota tiene que cambiar de aerolínea, hay ciertos pasos adicionales que deberá prever. Realice la reservación de los vuelos de la mascota de forma que haya tiempo adicional de sobra para el cambio de aeronaves.

Para que la mascota reciba la atención adecuada, se deben realizar las gestiones anticipadas con todas las compañías aéreas implicadas en su transporte. Si una mascota tiene que ser trasladada desde un vuelo de Delta a uno de Delta Connection, es necesario confirmar el vuelo de Delta como mínimo 48 horas antes de la partida del vuelo de Delta Connection. De esa manera, tendremos tiempo suficiente para coordinar el traslado entre las dos compañías aéreas y garantizar que la mascota se despacha sin inconvenientes.

Los viajes &con mascotas  en Delta Connection tienen capacidades y políticas distintas a las de Delta.

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Aerolíneas socias y viajes con mascotas

A continuación se incluye una lista de los sitios de Internet de las aerolíneas socias de Delta donde se recogen los viajes con mascotas:

●         Air France 

●         Alitalia 

●         Aeroméxico

●         China Eastern

●         KLM 

●         Korean Air

●         Virgin Atlantic

●         Virgin Australia

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Animales de servicio y de apoyo

Contamos con más información disponible para el transporte de animales de servicio y de apoyo.

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Preguntas

Para obtener más información o hacer alguna pregunta sobre el programa de la política de mascotas de Delta, contacte al Centro de Apoyo de Ventas o al Departamento de Reservaciones de Delta para obtener asistencia.

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