Servicio para menores no acompañados (UMNR)    Actualizado(a) 04 junio 2019

Mujer y niño sentados en Delta Comfort+

General

Los siguientes lineamientos se aplican a los viajes a nivel mundial en Delta y compañías aéreas de Delta Connection. Los agentes de viajes pueden realizar reservaciones para viajes de menores no acompañados (UMNR) y comunicarse con el número telefónico exclusivo del servicio de UMNR 800-325-8847 para recibir ayuda con la documentación requerida.

Acuerdos para viajes de menores no acompañados entre compañías aéreas

DL procesa solicitudes del servicio de UMNR en Aeroméxico (AM) y en la compañía aérea regional Aerolitoral DBA Aeroméxico Connect (5D);  Air France (AF)  y KLM (KL)  y en las compañías aéreas regionales Hop! y KLM Cityhopper; para el servicio de UMNR de Aeroméxico, los requerimientos se encuentran en Aeromexico.com y para el servicio UMNR de Air France o KLM los requerimientos se encuentran en AgentConnect.biz.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los servicios UMNR para Delta y Aeroméxico se ofrecerán hacia y desde México y los Estados Unidos. Delta no aceptará una solicitud de UMNR si el itinerario no incluye un vuelo operado por Delta, Air France, KLM y/o Aeroméxico. El acuerdo entre líneas aéreas sobre el servicio de UMNR entre Delta, Air France y KLM no incluye vuelos que conectan a/desde Aeroméxico o Aeroméxico Connect y el acuerdo entre líneas aéreas sobre el servicio de UMNR entre Delta y Aeroméxico no incluye vuelos que conectan a/desde Air France y KLM. Además, Delta no tiene un acuerdo entre líneas aéreas sobre el servicio de UMNR con Alitalia (AZ), Korean Air (KE), Virgin Atlantic (VS) o Virgin Australia (VA).

Es posible que Delta no acepte solicitudes de UMNR en itinerarios que incluyan otras líneas aéreas (Other Airlines, OAL) aunque el itinerario incluya un vuelo operado por Delta. Esta restricción se aplica a todos los itinerarios emitidos sobre el inventario de boletos 006 de Delta, incluidos los boletos emitidos empleando SkyMiles.

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Menor no acompañado - Servicios especiales

Delta brinda servicios especiales para niños que vuelan solos. Los niños de entre 5 y 14 años de edad que viajan sin un adulto (mayor de 18 años) se consideran menores no acompañados (UMNR) y deben participar en el programa UMNR.

El servicio de menores no acompañados (UMNR) es obligatorio para niños de entre 5 y 14 años de edad. A los menores de entre 15 y 17 años no se les exige que cuenten con este servicio; sin embargo, lo brindaremos a solicitud. Se aplicará el gasto por el servicio de UMNR.

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Número telefónico exclusivo del servicio de UMNR de Delta

Para ofrecer un mejor servicio a menores no acompañados (UMNR) que viajen en vuelos de Delta, la empresa tiene un número de teléfono exclusivo para menores no acompañados. El número es el 800 325 8847 para los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU. o el que encontrará aquí para el resto de ubicaciones, y pueden usarlo tanto los agentes de viajes como los clientes que tengan preguntas sobre el programa UMNR de Delta.

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Comuníquese con Delta para recibir asistencia

Es importante que se identifique al UMNR en el registro de nombre de pasajero (Passenger Name Record, PNR) antes de la salida. Si los datos del pasajero en Secure Flight (Secure Flight Passenger Data, SFPD) indican, según la fecha de nacimiento, que el viajero es un menor y viaja solo, Delta exige que se ingrese información adicional del UMNR en el PNR.  Para proporcionar el mejor servicio posible, los agentes de viajes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al número designado para UMNR, 800-325-8847, cuando realicen reservaciones de UMNR. Los agentes de las demás ubicaciones deben contactar al Departamento de Reservaciones de Delta si necesitan ayuda con el PNR del UMNR.

Tenga en cuenta lo siguiente: Cuando un viaje incluya un vuelo operado por Aeroméxico (AM) o Aeroméxico Connect entre EE. UU. y México, los agentes de viajes deben contactarse con el número telefónico exclusivo del servicio de UMNR mencionado anteriormente para confirmar la aceptación del UMNR en un vuelo operado por AM antes de emitir el boleto porque AM tiene una restricción en la capacidad de UMNR.

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Seguimiento del menor no acompañado

Delta implementó nuevas muñequeras codificadas que se escanearán en los puntos importantes del viaje del menor no acompañado. Las etapas de escaneo refuerzan la política de menores no acompañados de Delta y son parte de un esfuerzo mayor que permitirá a los clientes tener mayor visibilidad de la ubicación de los menores que viajan con Delta.

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Lineamientos de la política de menores no acompañados

Los siguientes lineamientos se aplican a los viajes a nivel mundial en Delta y compañías aéreas de Delta Connection, excepto según se indica a continuación.

Las reglas para nuestros socios de empresa conjunta se detallan en los siguientes enlaces.

Restricciones de edad de los menores acompañados/rutas
 

Menor no acompañado - Edad (UMNR)

Restricciones de rutas

 

4 años de edad y más pequeños

No se les permite viajar solos. Deben ir acompañados por un pasajero de al menos 18 años de edad.

Menores de 5 a 7 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Rutas nacionales e internacionales sin escala operadas por Delta, Delta Connection, Air France o KLM.
  • El último vuelo directo sin escala de la noche si su salida es antes de las 8:59 p. m. y su duración es inferior a 2 horas.
  • Los vuelos sin escala hacia/desde Alaska o Hawái, incluidos los nocturnos, si no existe otra opción de vuelo. Si existen vuelos diurnos, no podrá hacerse la reservación del UMNR en vuelos nocturnos.
  • Entre vuelos (no se permite el cambio de aeronave).

Rutas no permitidas

  • Itinerarios de conexión
  • Cualquier vuelo no operado por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Vuelos nacionales nocturnos (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de 2 horas de duración con salida entre las 9 p. m. y las 5 a. m.

Excepciones

  • Se permiten en vuelos nocturnos sin escala que cumplan las siguientes condiciones:
    • Salida hacia/desde Alaska o Hawái*
    • Vuelos internacionales sin escala

*Alaska y Hawái: Si hay vuelos elegibles que salgan antes en estos mercados, debe hacerse la reservación en los vuelos que salgan más temprano.

  Ejemplo:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

En la situación anterior, debe reservarse el vuelo de la mañana desde HNL.  No se permite el vuelo nocturno porque existe una opción de vuelo por la mañana.

 

 

Menores de 8 a 14 años inscritos en el programa de UMNR

O

Menores de 15 a 17 años inscritos en el programa de UMNR

Rutas permitidas

  • Rutas nacionales e internacionales sin escala y vuelos de conexión operados por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • Último vuelo directo sin escala de la noche
  • Entre vuelos (se permite el cambio de aeronave)

Tenga en cuenta lo siguiente: Los menores no acompañados podrán hacer conexión únicamente con otros vuelos operados por Delta, Delta Connection, Air France o KLM.

Rutas no permitidas

  • Cualquier vuelo no operado por Delta, Delta Connection, Air France o KLM
  • La última opción de vuelo del día procedente de una ciudad de conexión
  • Vuelos nacionales nocturnos (dentro de los 50 estados de EE. UU. o entre los 50 estados de EE. UU. y las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico) de más de 2 horas de duración con salida entre las 9 p. m. y las 5 a. m.

Excepciones

En mercados en los que exista solo una opción de vuelo, se permiten en el último vuelo del día o en los vuelos nocturnos si cumplen las siguientes condiciones:

  • Salida hacia/desde Alaska o Hawái*
  • Con conexión hacia/desde un vuelo internacional
  • Vuelo internacional sin escala

    Ejemplos de excepción:

 Situación 1

  • Opción A:  ICN-DTW-JFK
  • Opción B:  ICN-SEA-JFK
  • Opción C:  ICN-ATL-JFK  

(El ATL-JFK es el último vuelo del día)

Solo se permiten la opción A o la opción B, ya que sus vuelos nacionales no son el último vuelo del día.

Situación 2

  • Opción A:  PEK-DTW-BDL
    (El DTW-BDL es el último vuelo del día)
  • Opción B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Aunque el vuelo nacional, DTW-BDL en la opción A es el último vuelo del día. Ambas opciones se permiten, porque el menor no acompañado conecta desde un vuelo internacional y la opción A es una conexión de una sola parada, que es mejor que una de dos para el viaje de un menor no acompañado.

Situación 3

  • Opción A:  YYZ-DTW-ICN
  • Opción B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*el YYZ-DTW es el último vuelo del día )

Se permiten ambas opciones, ya que el último vuelo de YYZ a DTW sale del punto de origen y no es el vuelo de conexión.

Situación 4

*Alaska y Hawái: Si hay vuelos elegibles que salgan antes en estos mercados, debe hacerse la reservación en los vuelos que salgan más temprano.

  Ejemplo:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

En la situación anterior, debe reservarse el vuelo de la mañana desde HNL. No se permite el vuelo nocturno porque existe una opción de vuelo por la mañana.

De 15 a 17 años no inscritos en el programa de UMNR

  • Si viaja con un menor no acompañado (UMNR) de entre 5 y 14 años, se aplican las reglas más restrictivas de la ruta. Consultar el rango de edades entre 5 y 7, y entre 8 y 14 (Nota: Los UMNR de entre 5 y 14 años deben inscribirse como tales).
  • Los menores de entre 15 y 17 años no necesitan contar con el servicio de UMNR, pero se les proporcionará si lo solicitan.
Información adicional
  • El servicio de acompañamiento para UMNR no está disponible para pasajeros de más de 17 años. Si un pasajero requiere de supervisión constante durante su conexión, Delta recomienda que viaje acompañado.

  • Delta ofrece el servicio de encuentro y asistencia (Meet and Assist, MAAS) para clientes con discapacidades.
  • Al asignar un asiento, hágalo en un asiento de ventanilla lo más cerca posible de la parte trasera del avión.
  • Los menores no acompañados deben comprar un boleto con tarifa de adulto. No hay descuentos para niños.
  • No se permiten las listas de espera. Todos los UMNR deben ser confirmados a su destino final.
  • Los UMNR pueden viajar con un animal:

    • En cabina

    • Como equipaje facturado

  • Los UMNR son acompañados y supervisados por el servicio de atención al cliente en aeropuertos durante el vuelo y los empleados de Delta.
  • Delta se reserva el derecho de negar el transporte de los UMNR cuyo gasto por servicio de UMNR no se haya pagado.
  • El servicio de UMNR de Delta se rige por las siguientes reglas tarifarias:

    • Regla general nacional 50

    • Regla internacional 26

Nota importante: Para vuelos operados por socios comerciales de código compartido, comuníquese directamente con Delta, ya que los requisitos para menores no acompañados pueden variar.

Si tiene otra pregunta, contacte al Departamento de Reservaciones de Delta.

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Prepararse para viajar

  • Asegúrese de que el menor no acompañado tenga los documentos requeridos cuando realice un viaje internacional. Algunos países exigen documentación especial, como una carta certificada por un notario que establezca que el menor no acompañado tiene permiso para volar solo. Por lo general, los padres o el tutor deben comunicarse con la embajada o el consulado más cercano.
  • Planifique cualquier necesidad médica indispensable. No podemos administrar medicamentos a los niños que viajan solos. Si un niño no puede administrarse el medicamento por su cuenta, se deben realizar otros arreglos para el viaje.
  • Pida a los padres o al tutor que se comuniquen con la persona que recogerá al niño en el aeropuerto de destino para que sepa que tendrá que mostrar la identificación y firmar un formulario de aceptación de responsabilidad.

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Consejos importantes de viaje para el menor no acompañado

Reservaciones

Cuando realicen la reservación de menores no acompañados, los agentes de viajes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al número de teléfono designado para UMNR, 800 325 8847. Los agentes de las demás ubicaciones pueden llamar al  Departamento de Reservaciones de Delta Reservations para asegurarse de que el PNR está correctamente documentado.

Equipaje

Aconseje al cliente que el menor no acompañado lleve el mínimo equipaje de mano y adjunte su identificación e información de contacto en el equipaje de mano y el equipaje facturado.

Entretenimiento y comidas

La mayoría de los vuelos no ofrecen servicio de comidas. Por lo tanto, informe a los clientes de que deben llevar comida para el viaje y también libros, juegos y otro entretenimiento para el menor no acompañado.

Instrucciones especiales

Aconseje al cliente que explique los siguientes procedimientos de vuelo al menor:

  • Los niños que no viajan acompañados solo deben hablar con agentes de Delta Air Lines si necesitan ayuda o tienen dudas.

  • Nunca deben abandonar el aeropuerto, el área de la puerta de abordaje ni el avión a menos que estén acompañados por un representante de Delta Air Lines con insignia.

Además, asegúrese de informar a los agentes de la puerta de abordaje de Delta de cualquier necesidad especial que tenga su hijo para que podamos garantizar un vuelo seguro y tranquilo.

Información del PIN

Se pedirá a la persona que realiza la reservación (padre/madre o tutor) para el menor no acompañado que escoja una configuración de PIN de 4 dígitos. El PIN será necesario para realizar cualquier cambio en el futuro en la información de contacto del menor no acompañado. Además, será necesario para proporcionar un contacto de emergencia para el menor.  

Los agentes de viajes que realicen reservaciones para UMNR deben informar también a sus clientes sobre el nuevo requisito del PIN. Cuando el agente de viajes realice la reservación, los clientes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden contactar con Delta llamando al 800 325 8847. Los clientes de las demás ubicaciones pueden contactar al Departamento de Reservaciones de Delta para crear un PIN de 4 dígitos con la configuración numérica que elijan.

Una vez que se genere el PIN, el cliente debe proporcionarlo si llama a Delta antes de que se realicen actualizaciones o cambios a la siguiente información en la reservación del UMNR:

  • Llevado por (To be brought by, TBBB): el padre/madre o adulto designado quien realizará el registro del UMNR.
    •  Delta exige que el nombre y la información de contacto de esta persona figuren en cada reservación del UMNR.
    • Se debe presentar una identificación válida emitida por el gobierno. El personal de Delta en el aeropuerto verificará que la identificación coincida con el nombre indicado en TBBB en el registro.

  • Recogido por (To be met by, TBMB): el padre/madre o adulto designado que recoge al niño en el destino.
    • Delta exige que el nombre y la información de contacto de esta persona figuren en cada reservación del UMNR.
    • Se debe presentar una identificación válida emitida por el gobierno y obtener la firma de la persona que recibe al menor. Delta no dejará que el niño se retire con nadie más que las personas nombradas en la reservación. Tenga en cuenta lo siguiente: No se requerirá el PIN para recoger al menor no acompañado.

  • Información de contacto de emergencia para el menor

En caso de que olviden el PIN, los clientes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden contactar con Delta llamando al 800 325 8847. Los clientes de las demás ubicaciones pueden contactar al Departamento de Reservaciones de Delta para recibir ayuda.


En el aeropuerto

  • Se debe confirmar al niño a su destino final, ya que no se permite el estado en espera.
  • Delta exige la identificación y la firma de la persona que va al encuentro del niño, y no se lo entregará a otra persona distinta de la persona nombrada.

Nota: Los adultos que recojan o dirijan a menores no acompañados deben presentarse en el aeropuerto 2 horas antes de la hora programada de salida o llegada del vuelo, y deben obtener un pase para la puerta de abordaje en el mostrador de emisión de boletos para pasar por seguridad del aeropuerto y acceder a la puerta de abordaje para recoger o dejar al menor no acompañado. Tenga en cuenta que algunos aeropuertos tienen horarios límite específicos para el registro.

Al llegar al aeropuerto, acérquese al mostrador de Delta Air Lines y busque la fila de servicios especiales para consultar a un agente para recibir ayuda. No es posible utilizar las opciones de autoservicio, como el registro online o en un quiosco. Un agente debe realizar el registro de los menores no acompañados.

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Requisitos de registro para menores no acompañados

Un adulto (mínimo 18 años) debe acompañar al menor que viaja solo durante el registro.

Puede que los padres/tutores no tengan permitido conducir al menor hasta la puerta de abordaje en ciertos aeropuertos fuera de Estados Unidos. Una vez realizado el registro, verifique con el agente de Delta dónde pueden esperar los padres/tutores para obtener el estado del vuelo. Estos deben permanecer en el aeropuerto hasta que el avión haya despegado.

Nota: Si el menor no acompañado llega solo al mostrador, el agente de Delta no estará autorizado a realizar el proceso de registro. Contactaremos con el padre/tutor para que regrese al aeropuerto antes de comenzar con el proceso de registro.

Se requiere la siguiente información en el momento de realizar el registro:

  • La información específica del adulto que realiza el registro del menor no acompañado incluye:

    • Identificación (p. ej.: permiso de conducir)

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número de teléfono: el número que se proporcione al agente se usará para comunicarse en caso de algún cambio o como contacto de emergencia.

  • La información específica del adulto que recoge al menor no acompañado en el destino incluye:

    • Nombre del adulto que recoge al menor en el destino.

    • Dirección tal como se muestra en la identificación.

    • Número telefónico de contacto.

Una vez que el agente recopile la información, los próximos pasos son:

  • Pagar el gasto por el servicio de menor no acompañado (viaje de ida o de ida y vuelta) y cualquier gasto adicional, como equipaje facturado.
  • Se repasarán las reglas del programa tales como:

    • Verificar que la información sea correcta.

    • Para avisar si la persona de recogida en destino cambia, los padres/tutores de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al 800 325 8847. Los clientes de las demás ubicaciones pueden llamar al Departamento de Reservaciones de Delta   para proporcionar la nueva información. Los cambios no se pueden hacer en el aeropuerto.

    • Si, al llegar, se presenta en el destino otra persona que no es la nombrada para recoger al niño, un representante de Delta se comunicará con la persona que dejó al niño en el punto de origen antes de entregar al niño a la nueva persona.

    • En el momento de la salida, el adulto debe permanecer en la puerta de abordaje hasta que el avión haya despegado.

    • Informe al adulto que recogerá al niño de que debe obtener un pase para acceder a la puerta de abordaje.

  • Una vez revisadas las reglas del programa, el adulto deberá firmar un documento mediante el cual declara que entiende la información proporcionada y que esta es correcta.

El agente completará el proceso de registro de la siguiente manera:

  • Colocará un brazalete en la muñeca del niño para fines de identificación.
  • Completará el sobre que se usará durante el viaje, que incluirá:

    • Todos los documentos de viaje (pases de abordaje, formularios de menor no acompañado, etc.).

    • Cualquier documento adicional (pasaportes, recibos, reclamos de equipaje, etc.).

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Procedimientos en la puerta de abordaje
 

Menor no acompañado - Procedimientos en la puerta de abordar de salida
  • Al llegar a la puerta de abordaje, regístrese con el agente de la puerta de abordaje para fines de verificación.
  • El menor no acompañado abordará al comenzar el proceso de abordaje.

Tenga en cuenta lo siguiente: No se permitirá que el niño aborde en el avión si el adulto que lo acompaña no está presente en el momento del abordaje.

  • Una vez que el avión despegue, el adulto que acompañó al menor no acompañado podrá retirarse del área de las puertas de abordaje; esto garantiza que, en caso de alguna operación irregular, el niño estará acompañado en todo momento.
Menor no acompañado - Procedimientos en la puerta de abordaje de llegada
  • Al llegar al aeropuerto, el adulto que recoge al menor no acompañado deberá registrarse con, al menos, 2 horas de antelación en el mostrador de emisión de boletos para obtener una autorización que le permita acceder a la puerta de abordaje.
  • El pase de la puerta de abordaje solo puede ser emitido por un agente de Delta (fila de Servicios especiales).
  • El adulto debe llegar a la puerta de abordaje antes de que llegue el avión.
  • Un representante de Delta traerá al niño del avión a la puerta de abordaje.
  • El adulto debe proporcionar su identificación al representante de Delta para fines de verificación.
  • Una vez verificada la identificación, se le pedirá al adulto que firme un formulario de descargo de responsabilidad.
  • Se entregará el niño al adulto junto con los documentos, tales como pasaporte, pases de abordaje, recibos, reclamo de equipaje, etc.

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Niño y adulto que viajan en cabinas separadas (de 5 a 14 años)

Los niños con edades entre 5 y 14 años que viajen con un pasajero de 18 años o más que se siente en una cabina separada deben inscribirse dentro del programa UMNR. La tarifa UMNR, las restricciones de asiento y de itinerario no se aplicarán. Los agentes de viaje deben comunicarse con el servicio UMNR de Delta llamando al 800-325-8847 para recibir ayuda para inscribir al menor en el programa UMNR.

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Cargo por el servicio

Los siguientes cargos son solo para la parte del itinerario operada por Delta y Delta Connection. Si en su itinerario participan muchas compañías aéreas, es posible que deba pagar los gastos de cada una.

 

Gastos del programa

Información sobre los gastos del programa

 

150 USD/CAD/EUR por cada trayecto

El gasto se aplica a los viajes nacionales e internacionales (sin escala o con conexiones).

(Nota: Las divisas CAD/EUR se utilizan cuando el vuelo sale de Canadá o Europa).

  • El cargo del servicio de UMNR es obligatorio para los niños de entre 5 y 14 años cuando no están acompañados en el mismo vuelo y en el mismo compartimento por una persona que tenga al menos 18 años o por los padres o un tutor legal (y el padre o la madre debe tener al menos 15 años).
  • El cargo es obligatorio cuando los padres o el tutor eligen registrar a un niño de 15 a 17 años en el programa.
  • Solo se aplica un cargo por servicio de UMNR por un máximo de cuatro (4) niños que viajen juntos en el mismo itinerario (no tiene que ser en el mismo PNR) y tengan la misma información de contacto (llevado por [To Be Brought By, TBBB]/recogido por [To Be Met By, TBMB]).
  • El cargo se puede pagar por un viaje solo de ida o de ida y vuelta en el momento del registro o por adelantado:
    • Para itinerarios nacionales (viajes dentro de EE. UU. o viajes entre EE. UU. o Canadá), el cargo para UMNR puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuela en el momento del registro o con antelación a través del Departamento de Reservaciones de Delta.
    • Para itinerarios internacionales, la tarifa puede pagarse para trayectos de ida o de ida y vuelta en el momento del registro. Tenga en cuenta lo siguiente: El Departamento de Reservaciones de Delta no puede ayudar con el pago de las tarifas de UMNR para itinerarios internacionales antes del viaje. 
  • El gasto no es reembolsable una vez realizado el viaje.

Menores no acompañados que salen desde Brasil, Italia o México

Brasil
Menores no acompañados que salen desde Brasil

Según la legislación brasileña, los ciudadanos de Brasil menores de 18 años que viajen sin ambos padres deben presentar documentación adicional para salir de su país. Este requisito también se aplica a menores con doble nacionalidad o a aquellos nacidos en Brasil, pero que no son ciudadanos brasileños.

Los requisitos para los pasajeros menores de 18 años son los siguientes:

  • Todo pasajero que viaje con uno solo de los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización del otro padre o tutor legal.

  • Todo pasajero que viaje solo o acompañado por personas que no sean los padres o tutores legales debe presentar una carta certificada con la autorización de ambos padres o tutores legales.

  • Se requerirá autorización judicial para viajes de ciudadanos brasileños menores de 18 años si van acompañados por un adulto que no sea ciudadano brasileño y resida en el exterior, siempre que (i) dicho adulto no sea el padre/tutor legal del menor, o (ii) el menor, aunque haya nacido en Brasil, no posea la ciudadanía brasileña.
Exenciones:

No se requiere la autorización para los menores que viajen con ambos padres o con ciudadanos no brasileños que no hayan nacido en Brasil.

Recursos:

Para obtener más información con respecto a los requisitos de documentación de Brasil, haga clic en el siguiente enlace o comuníquese con el consulado del país de residencia del niño.

Haga clic en Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior para ver una guía suministrada por las autoridades brasileras. Para acceder al formulario de autorización estándar, haga clic en http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italia
Menores no acompañados que salen desde Italia

Todos los menores no acompañados de ciudadanía italiana que tengan menos de 14 años en viajes internacionales deben llevar consigo los siguientes documentos:

  •  Pasaporte individual (de acuerdo con la Circular Ministerial n.º 400/A/2012/23.1.3 adjunta);
    Y
  • dichiarazione di accompagno” debidamente autorizada por la autoridad policial (“Questura”).


La regulación actual se aplica a:

ciudadanos italianos menores de 14 años que viajan como menor no acompañado (UMNR) - Obligatorio

  •  Además del pasaporte, el pasajero debe tener una declaración jurada de sus padres o tutores legales, certificada por un notario, que confirme que tiene permiso para viajar como menor no acompañado.

  • Este documento debe estar firmado por los padres o tutores legales y autenticado por la jefatura de policía (Questura), y debe incluir el nombre de la aerolínea a la que se le confía el menor.
Exenciones:
  • No se requiere autorización para menores que viajan con los padres.

  • No se requiere autorización para menores que no son italianos.

  • No se requiere autorización para UMNR de 14 años o más.

El UMNR debe preparar y conservar los formularios “dichiarazione di accompagno” en el sobre del UMNR con su pasaporte.

La estación de origen conservará las copias de la declaración durante 5 años.

Haga clic aquí para acceder al formulario de autorización recomendado para los pasajeros en idioma italiano.

México
Menores no acompañados que salen desde México

Los ciudadanos mexicanos menores de 18 años (solo los ciudadanos mexicanos) que salgan de México sin, al menos, un progenitor deben presentar:

  • Una carta original certificada ante notario o apostillada escrita en español. Además, la traducción española debe acompañarse de la versión del documento en inglés. Debe estar firmada por ambos progenitores o tutores legales del menor, que deben otorgar permiso para el viaje del menor desde México. No se aceptará un fax ni una copia escaneada de la carta de autorización (en español). 

Esta carta de permiso debe incluir:

  • Nombres de los padres

  • Nombre del niño

  • Nombre de la persona que viaja con el niño

  • Firma de los padres ausentes, certificada por un notario

El Departamento de Estado de los EE. UU. recomienda que el permiso incluya:

  • Fechas de viaje

  • Destinos

  • Líneas aéreas

  • Breve resumen de las circunstancias en torno al viaje

Esta regulación no tiene como objetivo aplicarse a menores con doble nacionalidad (mexicana y otra nacionalidad) si el menor sale de México usando el pasaporte correspondiente a la otra nacionalidad.

Consulte Timatic para ver los requisitos de viaje más actualizados para viajar hacia/desde México. Los viajeros deben comunicarse con la Embajada de México o con el consulado de México más cercano para conocer la información actual.

 


Menores no acompañados que viajan hacia/desde Sudáfrica

Sudáfrica
Nuevos requisitos de documentación para todos los menores que viajen hacia y desde Sudáfrica
  • Viajes desde o hacia Sudáfrica
    • Los pasajeros que viajen con menores (incluyendo menores de 18 años que viajen solos) deberán presentar documentación adicional para poder ingresar o salir de la República de Sudáfrica (S.A.)

La nueva regulación se aplica a menores que viajan si:
1. Ambos padres viajan con el menor - Requisitos

  •  Además de un pasaporte, los padres necesitan un certificado de nacimiento original con estampilla o sello, o una copia certificada.

2. Uno de los padres viaja con un menor - Requisitos

  •  Certificado de nacimiento original con estampilla o sello o una copia certificada y uno de los siguientes documentos a continuación:

A. Declaración jurada del consentimiento del padre (que no viaje) que figura en el certificado de nacimiento autorizando al
menor a ingresar o salir de Sudáfrica

B. Para progenitores únicos o tutores: una orden judicial que indique que tiene todas las responsabilidades/derechos de custodia
y de tutor legal.

C. Cuando corresponda, un certificado de defunción del otro progenitor que esté registrado como tal en el
certificado de nacimiento.

3. Personas que viajan con un niño que no sea su hijo biológico - Requisitos

  •  Copia certificada del certificado de nacimiento.
  • Declaración jurada de los padres o tutores legales del niño que confirme que el menor tiene permiso para viajar con una persona ajena a su familia.
  • Copias de los documentos de identidad o pasaportes de los padres o tutores legales del niño.
  • Datos de contacto de los padres o tutores legales del menor.

4. Menores no acompañados - Requisitos

  •  Prueba de consentimiento (carta o declaración jurada) de uno o ambos padres/tutor legal que autorice el viaje hacia/desde S.A.
  • En el caso de que un padre aporte la prueba de consentimiento, dicho padre también debe presentar una orden judicial con todas las responsabilidades/derechos de paternidad.
  • Una carta de la persona que recibe al niño en Sudáfrica, que contenga su dirección residencial y datos de contacto en Sudáfrica y dónde residirá el niño.
  • Una copia de los documentos de identidad o pasaportes válidos (y en donde corresponda; una visa o permiso de residencia) de la persona que recibe al niño en S.A.
  • Datos de contacto del padre/tutor legal.

Excepciones

  • Viajes nacionales dentro de Sudáfrica: La ley no se aplica a niños que viajan dentro del país (es decir, entre Johannesburgo y Ciudad del Cabo).
  • Viajes escolares: En el caso de los viajes escolares, la declaración jurada del consentimiento de los padres puede sustituirse por una declaración jurada del director de la escuela que confirme que todos los consentimientos paternos se han recibido por parte de la escuela. Cuando se presente esta declaración jurada, los agentes de inmigración de los puertos de entrada y de las misiones sudafricanas en el extranjero no necesitarán más documentos de los estudiantes. Esta dispensa especial se aplica a todos los colegios registrados en el Departamento de Educación Básica de Sudáfrica y en sus equivalentes en el extranjero. Puede descargarse el formato sugerido de declaración jurada aquí.
  • Menores que hagan escala en Sudáfrica: No se exige el certificado de nacimiento ni documentación adicional para aquellos menores que hagan escala en Sudáfrica (es decir, que viajen a través del país, pero que no permanezcan en Sudáfrica, como en vuelos de conexión hacia un destino posterior fuera del país).
  • Menores con pasaporte sudafricano que viajen hacia Sudáfrica: Los menores con pasaporte Sudafricano que viajen a Sudáfrica no tienen que presentar copia certificada del certificado de nacimiento del menor.  Nota: estos clientes siguen necesitando presentar estos documentos para salir de Sudáfrica.
  • para obtener más información, consultehttp://www.home-affairs.gov.za/index.php/civic-services/traveling-with-children

Delta Sky Zone

Generalidades

Delta Sky Zone es un área segura donde los menores no acompañados pueden esperar durante los vuelos de conexión, utilizar teléfonos de cortesía para comunicarse con sus padres o tutores y entretenerse con actividades como libros, TV, juegos y juguetes. Cuando la zona está abierta, cuenta con representantes de Delta Air Lines para garantizar la comodidad y la seguridad de los niños. Puede encontrar Delta Sky Zone en Atlanta, Cincinnati, Detroit, Nueva York-JFK, Los Ángeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City y Seattle.

Aeropuerto, ubicación y horario

 

 

Aeropuerto

 

Ubicación

 

Horario

 

ATL

Terminal B
Junto a la puerta de abordaje B-22

Todo el año

24 horas

 

Terminal C
Junto a la puerta de abordaje C-35

De temporada

6 a. m. – 11 p. m.

Del 9 de junio al 9 de septiembre

 

Terminal E
Frente a la puerta de abordaje E-11

De temporada

6 a. m. – 8 p. m.

Del 9 de junio al 9 de septiembre

 

CVG

Terminal B
Puerta de abordaje B-14

De temporada

9 a. m. – 5 p. m.
Del 15 de mayo al 15 de agosto

DTW

Junto al bar Skybox,
bajo las escaleras según se 
sale del punto de control de seguridad

 

Todo el año

6:30 a. m. – 10 p. m.

Junto a la puerta de abordaje C-1

De temporada

6:30 a. m. – 10 p. m.

Del 15 de junio al 4 de septiembre

Acción de Gracias y

temporada de Navidad

 

JFK

Terminal 2 
Nivel superior, 
frente a la puerta de abordaje C60

Todo el año

6 a. m. – Medianoche

Terminal 4 
Frente a la puerta de abordaje B31

Todo el año

6 a. m. – Medianoche

 

LAX

Terminal 2 - Puerta de abordaje 22 

De temporada

6 a. m. – Medianoche

Del 15 de mayo al 15 de septiembre

Vacaciones de invierno: se informará

 

Terminal 3 - Puerta de abordaje 38

De temporada

6 a. m. – Medianoche

Del 15 de mayo al 15 de septiembre

Vacaciones de invierno: se informará

 

MSP

Terminal C
Nivel superior, 
junto al conector Gold

 

Todo el año

5:30 a. m. – 10 p. m.

NRT

Tras seguridad e inmigración 
junto a las puertas de abordaje 21-25

De temporada/cuando es necesario
8 a. m. – 8 p. m.

 

SEA

Terminal B
Puerta de abordaje B9

Todo el año

5 a. m. – Medianoche

 

 

 

SLC

Terminal C 
Punto medio

Todo el año

7 a. m. – 10:00 p. m.

 

Terminal D 
Punto medio

Todo el año

7 a. m. – 10:00 p. m.

 

Terminal E 
Punto medio

 

De temporada/cuando es necesario

 

Varios

Para consultar las respuestas a las preguntas más comunes sobre menores que viajan solos, revise las preguntas sobre viajes de menores no acompañados que encontrará a continuación. Los agentes de viaje de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al teléfono 800 325 8847, y los agentes de las demás ubicaciones pueden contactar al Departamento de Reservaciones de Delta  para hablar directamente con uno de nuestros representantes.  El horario de atención puede cambiar sin previo aviso.


Preguntas frecuentes sobre menores no acompañados

Para obtener ayuda

A continuación se encuentran las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los menores que viajan solos. Si hubiera alguna pregunta que no haya sido contestada a continuación, los agentes de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Guam, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. pueden llamar al 800 325 8847. Los agentes en las demás ubicaciones pueden contactar al Departamento de Reservaciones de Delta  para recibir ayuda.

¿Qué sucede cuando el menor no acompañado tiene que subir a bordo del avión?

Un empleado de Delta Air Lines ayudará a abordar al niño antes de que comience el abordaje general. Esto nos da tiempo para:

  • Presentarle el niño a los auxiliares de vuelo sobrecargos.

  • Presentarle el niño al personal de la cabina del piloto, si el tiempo lo permite (los niños adoran esta parte).

  • Llevar al niño a su asiento y ayudarle con el equipaje de mano.

  • Familiarizar al niño con las características de seguridad de la aeronave.

  • Mostrarle al niño dónde se encuentran los baños.

  • Informar al niño de que, si necesita ayuda, puede contactar con un auxiliar de vuelo sobrecargo y permanecer en su asiento tras el aterrizaje, ya que un auxiliar de vuelo sobrecargo lo buscará cuando sea el momento de descender del avión.
¿Pueden los padres o tutores abordar la aeronave con el menor?

No. Los padres o el tutor deberán despedirse en el área de la terminal, ya que el acceso está restringido para los pasajeros con boletos únicamente. Sin embargo, le solicitamos que permanezca en el área de la puerta de abordaje hasta que el avión del niño haya despegado por si el avión regresara a la puerta.

¿Quién transferirá al menor no acompañado de un vuelo a otro?

Un empleado de Delta con identificación irá a buscar al menor al vuelo de llegada.

  • Si el tiempo de conexión es breve, el acompañante del niño lo llevará directamente hasta la salida del vuelo de conexión y lo acompañará a subir a bordo.

  • Si el tiempo de escala del menor es más prolongado, el empleado lo llevará a la Delta Sky Zone o hacia otro lugar seguro, y le entregará el boleto y el menor no acompañado al siguiente empleado de Delta Air Lines de la sala (este empleado conservará la documentación del niño hasta el momento de tomar el vuelo de conexión). Otro empleado de Delta acompañará al menor hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y se lo presentará a los auxiliares de vuelo sobrecargos.
¿Qué sucede si uno de los vuelos se demora o se cancela?

Si Delta recibe noticias de que el vuelo del niño no operará como estaba programado, se lo notificaremos a los padres o tutores y les sugeriremos que reserven un viaje para otro día. Si la demora o cancelación ocurren en ruta, los empleados de Delta:

  • Volverán a reservar un vuelo para el niño en la próxima salida disponible hacia su destino.

  • Permanecerán con el niño hasta que pueda subir a bordo de un vuelo alternativo.

  • Contactarán con la persona designada para recoger al niño en destino o con la persona designada como contacto de emergencia. Delta seguirá intentando establecer comunicación hasta que logremos contactar con la persona correspondiente.

En circunstancias muy poco comunes, se puede requerir estancia por una noche (p. ej., gran tormenta de nieve). En estos casos, Delta proporcionará estancia y comida al niño. Un empleado de Delta supervisará la seguridad del niño durante la estancia nocturna. Nos pondremos en contacto con los progenitores o tutores con la información pertinente si se diera una circunstancia inusual como esta.

¿Qué sucede si se declina el servicio de menores no acompañados para un menor de entre 15 y 17 años?
  • Es obligatorio inscribir a los niños de 5 a 14 años en el programa de menores no acompañados de Delta Air Lines. Si un menor de entre 15 y 17 años viaja sin supervisión, notifíquelo en la reservación o avise al agente de Delta para que lo haga. En ese caso, el menor abordará, bajará del avión y realizará las transferencias hacia las puertas de abordaje de conexión solo.

  • Recuerde al menor que bajo ninguna circunstancia debe salir del aeropuerto a menos que vaya acompañado por un empleado de Delta con distintivo o un oficial de policía uniformado hasta que haya llegado a su destino. Nunca deben salir del aeropuerto con extraños, ni pedirles ayuda.

  • El menor debe tener instrucciones, contactos telefónicos y una pequeña suma de dinero para comer en el caso poco probable de que pierda el vuelo o este se retrase, se cancele o se desvíe.

  • Recuerde al menor que puede solicitar ayuda a cualquier empleado de Delta si tiene alguna pregunta o duda, o si necesita confirmar algo.

  • Recuerde que la mayoría de los hoteles no aceptan a jóvenes que no vayan acompañadas por un adulto.

Air France/KLM

Visite AgentConnect.biz para obtener información sobre la política de Air France y KLM sobre menores no acompañados.

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Alitalia

Visite alitalia-agent.com para obtener información sobre la política de Alitalia acerca de menores no acompañados.

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Virgin Atlantic

Visite vsflyinghub.com para obtener información sobre la política de Virgin Atlantic acerca de menores no acompañados.

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Aeroméxico

Visite Aeromexico.com para ver la información de Aeroméxico sobre la política de menores no acompañados.

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Korean Air

Visite Koreanair.com para ver la información de la política de Korean Air para menores no acompañados.

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