达美航空飞往古巴的定期航班 – 常见问题及解答    更新后的 2017 三月 21日

简介

本文更新于 2018 年 1 月。古巴旅行政策部分新增了信息。所有新增信息均以红色显示,并且包含行李信息更新。

达美航空从 2016 年 12 月 1 日开始将提供从纽约肯尼迪国际机场、亚特兰大及迈阿密直飞古巴哈瓦那的航班,这是近 55 年来首次恢复每日直达古巴岛屿的航班服务。

随着古巴航线的进一步发展,较传统飞往古巴的包机服务,现今飞往古巴的美国旅客从美国的航空公司预订航班的方式将发生翻天覆地的变化。达美在改善客户预订美国-古巴航班形式方面处于行业最前沿。


常见问题及解答

以下是关于古巴新航班服务的常见问题及解答,随着流程的不断完善,我们将定期更新,以便更好地满足旅客需求。

主题

问题

A.      航班

1-7

B.      旅行规定

8-28

C.      “飞凡里程常客计划”

29-33

D.      旅行社

34-43

 

E. 古巴旅行政策
 
44-45

 

F.       目的地信息
 
46-55
G.       古巴出生者及/或古巴公民
56
 

A.      航班


1.       前往古巴的达美航班将会从哪些城市出发?

达美航空从今年冬季开始将提供从纽约肯尼迪国际机场、亚特兰大及迈阿密直飞古巴哈瓦那的航班。达美广泛的航空网络.1可提供转机服务。

2.       达美何时开始有飞往古巴的航班?               

从  2016 年 12 月 1 日 起,达美开始运营前往哈瓦那的商业航班。                                                                            

3.       是否提供往返古巴的转机服务?
达美广泛的航空网络可提供国内转机服务。在经过沟通交流,确保前往古巴的外国旅客理解并遵守美国特有的法律限制(适用于搭乘美国承运商航班的所有旅客)后,将可提供国际转机服务。

4.       我如何预订前往古巴的航班?

您可以通过所有 GDS 渠道、直接渠道(delta.com、手机、预订中心等)和旅行社预订前往古巴的旅行。

5.       如果旅客的行程始于美国的其他城市,是否需要在抵达前往古巴的美国出境关口时再次办理登机手续?

旅客无需为飞往古巴的航班再次办理登机手续;但旅客需要在登机闸口完成并提交 OFAC 认证表格(若先前未通过电子方式提交)*。未能提交 OFAC 认证表格的旅客将不被获准旅行。非古巴居民须持有签证方可进入古巴。旅客可在旅行前,通过古巴大使馆或第三方供应商获取签证(如观光卡、商务签证等)。没有提前购买的旅客需在登机前在出境关口的出闸口以 50 美元的价格购买观光卡(古巴的入境签证)。有关购买及出示观光卡流程的详情,将在制定相关流程时提供。

对于古巴出生的旅客有不同的要求。更多信息请参阅“古巴出生及/或古巴国民”一节。

*电子提交将在 2016 年下半年在 delta.com 及“我的行程”提供,到 2017 年则可通过自助值机亭及手机值机提供。通过自动化的流程,OFAC 认证可在出行前以电子形式预先提交给达美。如 旅客没有以电子形式填写并提交 OFAC 认证,则该旅客将需要在出境关口的出闸口填写、签署并提交相关表格。所有旅客都必须提交 OFAC 认证,否则将被禁止前往古巴。

6.       旅客能否在“我的旅行”页面上查看他们的行程?

可以,旅客可以在“我的旅行”上查看他们的飞行行程。

7.       从古巴返程时,旅客是否需要在抵达美国的入境口岸(亚特兰大、纽约、迈阿密)时重新将行李托运至最终目的地?

从古巴出发的行程与其他国际行程的流程相同。旅客需通过美国海关&及边境保卫局的检查,取回他们的行李,清关并在转机前重新将行李托运至最终目的地。

__________________________________________

1 最初,达美将禁止国际转机以避免对美国法律限制的误解。一旦沟通工作足够充分且已将美国的限制告知外国旅客后,达美将取消这些禁止内容。


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B.      旅行规定

8.       要前往古巴旅行,旅客需要准备什么文件?

要前往古巴旅行,您需要准备以下文件:

a.       护照:护照有效期须在旅客从古巴返程的日期算起至少有六个月以上。

b.      古巴签证:在抵达古巴时,所有来自美国的旅客(古巴出生者除外)都必须按照古巴政府基于旅客国籍的要求提交入境签证(例如观光卡、商务签证等)。观光卡可用于购物,并将在登机前在登机闸口交给旅客。

c.       医疗保险:古巴要求游客购买古巴的特定医疗保险,旅客的票价将自动包含临时保单的费用($25 附加费)。 在古巴停留期间,旅客必须保留自己的登机牌。如旅行期间需要任何紧急医疗服务,登机牌将作为保单证明。

d.      OFAC 认证:美国法律将到古巴旅行限制为特定的授权旅行类别。每位旅客都需提交一份签署表格,以证明旅客的本次旅行属于经外国资产控制办公室 (OFAC) 授权的 12 种旅行类别之一。旅客须自行负责取得这些类别之一的许可。

这 12 种旅行类别是一般类别,但都需要旅客符合某些特定要求。计划前往古巴旅行的所有人都必须查看 31 CFR § 515 的古巴资产控制条例中所载的法律限制。以下为各旅行类别具体要求的链接。您可在 美国财政部的古巴常见问题及解答中找到更多信息。

 

OFAC 旅行类别

链接

探亲

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1561&rgn=div8

美国政府、外国政府及某些政府间机构的公务

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=002773db728358cdf8cb594a773db757&mc=true&node=se31.3.515_1562&rgn=div8

新闻活动

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=db7ed0405936c89cac6cb39bc9a9950b&mc=true&node=se31.3.515_1563&rgn=div8

专业研讨或专业会议

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1564&rgn=div8

教育活动及民间交流

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1565&rgn=div8

宗教活动

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1566&rgn=div8

公开演出、诊疗、研讨会、体育运动和其他比赛及展览

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1567&rgn=div8

援助古巴人民

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1574&rgn=div8

人道主义项目

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1575&rgn=div8

私人基金会或研究或教育机构的活动

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1576&rgn=div8

信息或信息材料的出口、进口或传输

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07ab16622c8bc5ff840ebd57d1d38e92&mc=true&node=se31.3.515_1545&rgn=div8

与特定授权出口交易相关的旅行

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07b6c942b714deb2dee98f945bb674ee&mc=true&node=se31.3.515_1533&rgn=div8

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=160a64fc75f33324dcb35feb870055ff&mc=true&node=se31.3.515_1559&rgn=div8

如需获得更多信息及建议,请咨询美国国务院

9.       所有旅客都需 签署 OFAC 认证吗?

是的,所有搭乘美国航空公司航班的旅客(美国和非美国)均需签署OFAC证明。

10.       允许前往古巴进行旅游活动吗?

不允许,禁止一切与传统旅游活动有关的旅行。仅允许就 OFAC 授权的 12 种类别情况前往古巴,旅客的日程表应排满与其旅行类别相关的行程活动。

11.       是否要求所有旅客都得持有签证才能前往古巴旅行?

是的。古巴要求所有美国及非美国公民(不包括古巴出生者)持有签证(如观光卡、商务签证等)方可入境。

12.       购买观光卡的费用如何?

购买观光卡费用为 50 美元。

13.       古巴观光卡的有效期是多久?

观光卡可在签发日算起的 180 天内一次性使用。观光卡仅允许单次入境且逗留时间不能超过 30 天。

抵达古巴后,移民局会保留观光卡的一部分,剩余部分将在离开古巴前由机场收走。

14.       若旅客因为商务目的前往古巴,是否有任何额外的要求?

商务旅客前往古巴需持有商务签证而非观光卡,商务签证可通过古巴大使馆取得。未持有有效签证的所有旅客均需购买观光卡。

有关商务签证要求的问题应咨询古巴大使馆

15.       在古巴旅行期间,旅客是否需要购买医疗保险?

需要。古巴要求游客购买古巴特定的医疗保险,旅客的票价将自动包含临时保单的费用($25 附加费)。在古巴停留期间,旅客必须保留自己的登机牌。如旅行期间需要任何紧急医疗服务,登机牌将作为保单证明。

16.       购买古巴特定医疗保险临时保单的费用是多少?

购买临时医疗保单费用是 $25,将自动包含在旅客的票价中。

17.       古巴临时医疗保险的保单有效期为多长?

这些临时医疗保险计划的有效期为最长 30 天。如需超过 30 天的医疗保险保单,可于在古巴停留期间购买后续保单。

18.   旅客如何获得观光卡和医疗保险以前往古巴?

旅客可在旅行前,通过古巴大使馆或第三方供应商获取签证(如观光卡、商务签证等)。没有提前购买的旅客需在登机前在出境关口的出闸口以 50 美元的价格购买观光卡(古巴的入境签证)。

达美也一直致力于开发电子解决方案,以简化前往古巴的旅客在出行前购买古巴观光卡的流程。有关购买及出示观光卡流程的详情,将在制定相关流程时提供。

临时古巴特定医疗保险计划的费用将自动包含在旅客的票价中($25 附加费)。旅客的登机牌将作为保险证明,旅客在古巴停留期间应保管好其登机牌。

19.   购买观光卡时,可使用哪些付款方式?

达美接受信用卡和借记卡。借记卡须带有主要的信用卡标识以便被当地接受。

20.   未成年人前往古巴是否需要观光卡和古巴特定医疗保险?               

是的。前往古巴的所有人员(古巴出生者除外)无论年龄大小都必须持有签证(如观光卡等),而所有旅客,无论年龄大小,也都必须购买古巴特定医疗保险。医疗保险费用将与旅客机票费用一起收取($25 附加费)。

21.   有关古巴的 OFAC 规定是什么? 旅客如何才能符合 OFAC 的许可条件?

海外资产控制办公室 (OFAC) 已向先前需要特定许可(即需申请且视具体情况裁定)的 12 种已批准旅行类别授予了一般许可。

旅行相关交易允许通过一般许可证进行与以下活动相关的某些旅行,但需符合各旅行类别的特定标准及条件:

  • 探亲
  • 美国政府、外国政府及某些政府间机构的公务
  • 新闻活动
  • 专业研究和专业会议
  • 教育活动
  • 宗教活动
  • 公开演出、诊疗、研讨会、体育运动和其他比赛及展览
  • 援助古巴人民
  • 人道主义项目
  • 私人基金会或研究或教育机构的活动
  • 信息或信息材料的出口、进口或传输
  • 获得授权的特定出口交易。

如需获得有关 OFAC 针对古巴的规定及 OFAC 许可指南的更多信息,请咨询美国财政部。 您可在 美国财政部的古巴常见问题及解答中找到更多信息。

22.   哪些人士需要提交 OFAC 认证?

任何搭乘美国承运商航班前往古巴的旅客(包括美国和非美国护照持有人)都需要在出行前签署并提交 OFAC 认证。

23.   旅客如何完成及提交 OFAC 认证?

达美正努力开发电子解决方案,以简化前往古巴的旅客将其签署的 OFAC 认证提交给达美的流程。2017 年 2 月,旅客将可通过 delta.com、网上办理登机手续和“我的行程”在线提交电子版信息。2017 年第 2 季度,旅客还将能够通过机场自助值机亭提交电子版信息。这些增强服务可让旅客在旅行前提前向达美提供 OFAC 认证的电子件。

在自动化流程设置完成前,达美将在出境关口的出闸口提供纸质表格,以供旅客填写、签署并提交。所有旅客都必须提交 OFAC 认证,否则将被禁止前往古巴。

24.  旅客是否需要向达美航空证明在 OFAC 认证上选择的旅行原因?

不需要,达美航空只需旅客填写并签署该表格,达美将根据美国的法律规定将该表格保留 5 年。旅客负责确保其符合在表格上选择的适用 OFAC 许可的要求。

25.   我可以从哪里了解更多信息?

前往古巴旅行有很多注意事项。请谨记旅客需要满足的所有要求或需要提供的所有附加文件。请随时了解所有附加或不断变化的旅行要求。可在美国和古巴政府网站上了解其他旅行信息:

26.   对于从美国前往古巴旅行的外国公民是否有所限制?
美国法律要求,从美国前往古巴旅行的外国公民需遵守与美国公民相同的规定。对于所有乘坐美国承运商航班旅行的旅客,前往古巴旅行的理由只允许是 12 种 OFAC 授权的旅行类别之一。所有旅客(包括外国公民)均需证明他们的旅行原因属于 OFAC 授权的 12 种旅行类别之一。目前禁止从美国前往古巴的休闲旅游,因此休闲旅游不属于 OFAC 类别之一。因旅游目的前往古巴旅行的外国公民不应预订美国承运商的航班。

最初,达美将限制往返于古巴的航班的国际转机,以避免在有关美国法律限制的沟通方面出现任何潜在失误。在达美古巴航线的业务圆满建立且妥善开发和验证外国旅客的通信流程后,达美将会取消国际转机限制。

此外,所有乘坐美国承运商航班旅行的旅客均需从 ESICUBA(古巴政府保险提供商)购买医疗保险,此保险费用将包含在机票价格中。如外国公民已购买了古巴接受的医疗保险,则他们可以直接向 ESICUBA 申请退款。达美不会就古巴医疗保险发出退款。

未持有效古巴入境旅行证件(如观光卡、商务签证、古巴护照等)的旅客,仍需获得签证或观光卡,但古巴公民或出生于古巴的双重国籍旅客除外。达美将在出发当天登机前在美国的登机闸口提供观光卡销售服务。

27.   离开古巴前我需要了解哪些相关的注意事项?
离开古巴时,您需要向古巴移民局出示护照、离港航班登机牌以及观光卡的剩余部分。如不能出示观光卡的剩余部分,将被禁止离开古巴。

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C.      “飞凡里程常客计划”

28.   如旅客是飞凡里程常客计划会员,前往古巴旅行是否可赢取里程?

飞凡里程常客计划会员可通过搭乘达美运营的飞往古巴的航班赢取里程。但是,搭乘合作航空公司运营的飞往古巴的航班不符合里程积累的条件。

请注意,旅客仅可就基本票价及承运商附加费来赢取里程,税费不包含在内。

29.   旅客能否使用里程、里程+现金、达美电子凭证、达美礼品卡或电子礼品卡预订前往古巴的航班?

旅客可以使用里程、里程+现金、达美电子凭证、达美礼品卡或电子礼品卡预订由达美运营的前往古巴的航班。

30.   是否提供尊爵会免费升级?

达美运营的前往古巴的航班提供尊爵会免费升级。合作伙伴运营的前往古巴的航班不符合尊爵会免费升级条件。

31.   是否提供飞行里程升级奖励?

达美运营的前往古巴的航班可为“飞凡里程常客计划”会员提供飞行里程升级奖励。合作伙伴运营的前往古巴的航班不符合飞行里程升级奖励条件。

32.   旅客是否可以在往返古巴的旅行中获得全部尊爵会优惠?

尊爵会会员可在返古巴的行程中获得某些优惠,如免费升级、尊爵会飞行里程奖励及免费首选座位。

随着我们临近开航,我们将提供有关尊爵会会员在往返古巴的行程可获得的所有优惠的详情。
 

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D.      旅行社

33.       我如何预订前往古巴的航班?

旅行社可按照GDS特定的激活流程(如下所示)预订前往古巴的行程:

  • 在激活之后,按照其与 Travelport 协议的附录条款,美国的 Travelport 代理 (Apollo & Worldspan) 便可以预订航班。 请联系您的 Travelport 代表了解更多信息。 请注意: 目前,美国境外的 Galileo 代理可预订从美国境外目的地前往古巴的航班。

  • Amadeus 代理通过使用 Amadeus 销售平台及 Amadeus 销售平台连接,可在美国及美国领土(波多黎各、关岛、美属维尔京群岛、北马里亚纳群岛、美国本土外小岛屿/加勒比海地区以及美属萨摩亚)境内预订前往古巴的航班。 请联系您的客户经理以了解您的代理如何解锁访问权。该内容的访问权不会自动启用。

  • 通过将自动化的 Cuba Traveler Certification Red App 下载到 Sabre Red 工作区,使用 Sabre 的旅行社便可销售前往古巴的航班。 请联系 Sabre 了解更多信息。

34.        能否将达美航段与其他航空公司 (OA) 航段相结合?

从 2016 年 11 月 30 日起,对于含古巴在内的其他航空公司 (OA) 行程或多家航空公司联运行程,如达美不是往返古巴的承运商,则禁止用 006 的票证签发机票。

35.       前往古巴是否有任何旅行规定?

是的。有关旅客前往古巴所需文件的更多信息,请参阅“旅行规定”一节。

36.       达美会收集并保留每位旅客的 OFAC 认证吗?

是的,达美将根据美国法律规定收集旅客签署的 OFAC 认证,并将其保存 5 年。

37.       旅客的 RFTV(旅行原因)SSR 对于 OFAC 认证的收集来说是否足够?

不够,美国法律要求旅客在旅行前签署并提交 OFAC 认证。在 SSR 中列出旅行类别并不构成认证或符合 OFAC 要求。

38.       除达美外,旅行社是否需要保留每位旅客的 OFAC 认证?

请咨询贵公司的法务部,以了解贵公司有关收集及保留 OFAC 认证的政策。

39.       旅客是否有可能出示任何其他许可或 12 种 OFAC 类别以外的旅行授权?

是的,某些旅客可能持有 OFAC 签发的特定许可以进行 12 种一般授权旅行类别以外的旅行。此外,返回古巴的古巴公民可获得前往古巴的一般许可授权。

40.       是否有针对古巴旅客的其他重要规定?

是的。完整的旅客联系信息(包括但不限于电话号码及电子邮件地址)须记录在旅客订座记录中。该联系信息非常重要,以备达美在必须时与往返于古巴的乘客进行联系。

41.       增加古巴服务对与达美的合同及奖励政策有何影响?

有关古巴项目的更多详情,请联络您的达美销售经理。

42.       我的旅客我的是否可通过 Delta Edge 等计划获得优惠?

随着我们接近开航,我们将提供有关就往返古巴旅行可获得的优惠计划的更多信息。


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E.      古巴旅行政策

43.        前往古巴的行李限额是多少?

请访问 delta.com,查找飞往古巴航班的具体行李限额。

44.       托运行李至古巴是否有重量限制?

请访问 delta.com,查找飞往古巴航班的其他行李信息。

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F.       目的地信息

45.       在古巴,我需要什么样的电源插头?

古巴大多数地区使用 110 伏电流,支持标准美国两孔或三孔插座。但是,某些新建酒店和度假村使用 220 伏电流,且仅支持欧洲两孔圆头插座。

旅客应该携带额定电流为 110 伏的个人电器(带美国插座或转换器),并携带三孔转两孔适配器以供三孔插座设备使用。

46.       从古巴返程时可携带什么?

美国旅客可以带回在古巴购买的价值不超过 $400 的商品。但是,旅客可以带回的烟酒产品不得超过 $100,且仅供个人使用。

47.       返回美国时,我是否可以带回古巴产的雪茄和/或古巴产朗姆酒或其他酒类?

美国旅客在古巴停留期间可出于个人消费目的购买烟酒产品。

此外,美国旅客可以携带不超过 $100 的烟酒产品返回美国,且仅供个人使用。

48.       我是否需要在旅行前进行任何疫苗接种?

如需获得最新信息与建议,请咨询疾病控制及预防中心

49.       到古巴旅行安全吗?

如需获得最新信息和建议,请咨询美国国务院

50.       古巴使用什么货币?

古巴使用可兑换比索 (CUC) 和古巴比索(moneda nacional,缩写为 CUP 或 MN)。古巴可兑换比索 (CUC) 是到访古巴的旅客使用的主要货币。在古巴,不可以使用美元 (USD)。

在古巴,位于机场和酒店的 Cadecas(兑换机构)可提供兑换货币服务。货币兑换当前情况为 1.00 美元 (USD) 可兑换 1.00 古巴可兑换比索 (CUC)。但请注意,从 USD 兑换为 CUC 的服务费可能会很高(大约 13%),有时其他货币有更好的汇率。

尽管这两种货币都被称为“比索”,但古巴比索 (CUP) 在并未被旅客广泛使用,而且这两种货币的汇率可能不同。当前的汇率大概是 25 CUP 可兑换 1 CUC,因此旅客应该注意交易中使用的是哪种比索。

51.       在古巴可以使用信用卡、借记卡或 ATM 卡吗?

除极少数情况外,美国银行发行的信用卡、借记卡和 ATM 卡不可在古巴使用。前往古巴的旅客应携带足够的现金,以用于支付旅行期间产生的所有费用,包括酒店、餐饮和所计划的游览。

52.       如果在古巴丢失护照,旅客可以与谁联系?

旅客可访问 https://cu.usembassy.gov/u-s-citizen-services/emergency-contact/、拨打 (53)(7)-839-4100 或发送电邮至 ACSHavana@state.gov 与我们进行联系。

对于美国公民服务部门关闭或下班期间涉及美国公民的紧急情况(仅限美国公民),旅客应拨打 (+53)(7) 839-4100呼叫总机,然后拨 1 联系紧急操作员。

53.       古巴的饮用水是否安全?

如需获得最新信息与建议,请咨询疾病控制及预防中心

54.   古巴为残障旅客提供客房和相关设施吗?

仅有极少数酒店配备供残障旅客使用的设施,公共与私人交通工具并未针对残障旅客而设计。

残障旅客可选择在前往古巴前查找能满足自己需要的资源与设施。

  • Asociación Cubana de Limitados Físicos-(古巴残联),Calle 6 no. 106, between Avenidas 1 and 3, Miramar, Havana (tel. 7-209-3099; www.aclifim.sld.cu),是一个确保无障碍环境并为残障人士争取权利的古巴组织。该协会是残疾人国际 (DPI) 的成员,或许是伤残人士在古巴的最佳联系人。

  • 无障碍旅行 & 接待协会(电话:212-447-7284;www.sath.org)为各人士提供士提供丰富的旅游资源,以及关于目的地、访问指南、旅行社、旅游经营者、车辆租赁和陪同服务的实用建议。

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G.       古巴出生者及/或古巴公民

55.       对于前往古巴旅行的古巴公民是否有额外要求?

是的,前往古巴旅行的古巴公民需遵守一些额外要求。

古巴政府要求,在 1971 年 1 月 1 日及之后离开古巴的拥有古巴国籍的双重国籍公民需使用古巴护照进出古巴。以此目的使用古巴护照并不会影响美国公民身份;但这些人员必须使用其美国护照进出美国。在 1971 年 1 月 1 日前离开古巴的古巴裔美国人可使用其美国护照前往古巴旅行,但须在古巴大使馆申请 HE-11 签证。

 请注意,在 1971 年 1 月 1 日及之后离开古巴的古巴出生者的古巴护照上必须有入境许可,或古巴大使馆签发的其他类签证(如 H1 签证)。

返回古巴的古巴国民(在前往美国日期之后的 24 个月内)必须出示已盖章的古巴护照,标明前往美国的日期和/或 "tarjeta embarque/desembarque"。如果超过 24 个月的期限,则需要 "Habilitacion"或其他类型的入境许可。

 

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