达美航空的中国业务——常见问题及解答

问题

答案

如果达美时刻表变更，我们是否需要改签机票？                            

打开电子机票时，如果电子机票优惠券与时刻表匹配，表明电子机票已经重新验证，无需改签机票。
然而，如果不匹配，将需要按照确认的行程改签机票且不收取额外费用。

如果达美时刻表变更，是否可以获得全额退款？

如果适用以下一种或多种情况，可以全额退款。
- 如果已预订航班取消，并且在原定出发时间的 90 分钟内无其它合适的达美航班
- 如果已预订的达美航班出发时间变动 90 分钟或以上
- 如果因达美已预订航班变更导致其原定行程增加一个或多个额外中途停留站
- 如果因已预订航班的行程变更导致原定的抵达时间变动 90 分钟或以上
- 如果达美主线飞机改为转机的联营飞机

如果转机时间看似不够，如何了解最短转机时间 (MCT)？

如果出发点和抵达点的时刻表已经核实并确认，即使转机时间少于标准最短转机时间，也不会出现问题。然而，如果旅客感到时间紧张，请根据标准最短转机时间查看下一趟可用的转机航班。

是否允许对一个旅客订座记录签发两张或多张机票？

不允许。达美旅客订座记录仅允许一次达美机票转机。

出票时间限制是什么？

将期限设置为自动出票期限或该票价的出票期限，以较早的时间为准。

如果自愿改签，是否保持最初票价？

- 出发时间更改：重新计算票价并使用当前的市场价
- 回程时间更改：如果仅更改返回航班，保持此前的票价（如果该票价在最初出票日期有效）

如果可退款票价和不可退款票价组合，是否整张机票不可退款？

不可退款票价按规定不可退款，但剩余的可退款票价可按照票价政策予以退款。

如果允许更改姓名，更改程序如何？

更改姓名时，旅行社必须输入 OSI 信息，说明该姓名已被更改。

OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED

请参阅 2015 年 5 月 21 日向 GDS 发布的达美新闻稿。

如果婴儿（年龄小于 24 个月）在旅行期间达到儿童标准（年龄满 24 个月或以上），该如何处理？

对于在旅行中年龄变为 24 个月或以上的婴儿，必须以儿童票价购买整个原定行程的机票。

是否能自动退款？  

自动退款只有在最初机票预订的情况中方有可能。如需改签机票， 请继续决断咨询。