SICHERHEITSMASSNAHMEN *
OUR COMMITMENT TO FLYING SAFELY TOGETHER
The Delta CareStandard℠ focuses on creating a safer travel experience for everyone. As part of that effort, we’re requiring all customer-facing employees to have their temperature checked before reporting to work and to wear a face mask at all times.
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GESICHTSMASKEN SIND JETZT AN FLUGHÄFEN UND IN FLUGZEUGEN VORGESCHRIEBEN
Aktualisiert: 5. Februar 2021
Das Tragen eines Mundschutzes auf Flughäfen und in Flugzeugen ist jetzt ein US-Bundesgesetz , das durch eine Sicherheitsrichtlinie der Transportation Security Administration (TSA) durchgesetzt wird und für Kunden und Mitarbeiter gilt. Das Gesetz untermauert Deltas eigene Maskenpolitik, die im Mai letzten Jahres eingeführt wurde.
Die Weigerung, eine Maske an Bord eines Delta-Flugzeugs und während der gesamten Reise zu tragen, kann zur Verweigerung des Einsteigens, zum Verlassen des Flugzeugs und sogar zu zivilrechtlichen Strafen gemäß Bundesgesetz führen.
Die CDC hat die für die Reise zulässigen Maskentypen festgelegt, die Sie hier finden Delta empfiehlt eine chirurgische oder medizinische Maske, eine Kunststoff- oder Stoffmaske aus dicht gewebtem 3- oder 4-lagigem Material oder eine ventillose Atemschutzmaske (N95 oder KN95).
Das bundesweite Maskenmandat wird über die gleichen Kanäle an die Kunden kommuniziert, über die wir während der COVID-19-Pandemie Änderungen am Service und Erfahrungen mitgeteilt haben. Delta.com, E-Mails vor dem Flug und Push-Benachrichtigungen in der Fly-Delta-App dienen als Erinnerung, bevor Sie sich zum Flughafen begeben, während Schilder, Displays und natürlich unsere großartigen Delta-Mitarbeiter diese Bemühungen durch Durchsagen während der Reise unterstützen werden.
Wir bitten weiterhin alle Kunden darum, ihren eigenen Gesichtsschutz auf Reisen mit Delta mitzubringen. Bei Bedarf stehen Kunden Masken zur Verfügung.
Ausnahmen:
Die CDC Maskenvorschrift sieht begrenzte Ausnahmen für Menschen mit Behinderungen und für Kinder unter zwei Jahren vor. Im Juli 2020 hat Delta ein Ausnahmeverfahren für Kunden eingeführt, die Grunderkrankungen haben, die sie ausdrücklich daran hindern, eine Gesichtsmaske sicher zu tragen. Kunden mit einer Behinderung, die aufgrund der Behinderung keine Maske tragen können, wird dringend empfohlen, die Reise zu überdenken. Andernfalls müssen sie vor dem Abflug am Flughafen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen, das eine Konsultation mit einem externen medizinischen Fachmann vor dem Abflug am Flughafen beinhaltet.
Ausnahmen gelten auch, wenn Sie aufgefordert werden, die Maske zur Identitätsüberprüfung oder während des Essens, Trinkens oder der kurzzeitigen Einnahme von oralen Medikamenten vorübergehend abzunehmen. Masken dürfen nicht für längere Zeiträume zum Essen oder Trinken entfernt werden – Masken müssen zwischen Bissen und Schlucken wieder aufgesetzt werden.
AUSNAHMEPROZESS FÜR GESICHTSMASKEN
Seit dem 20. Juli muss jeder Kunde, der glaubt, dass er eine Grunderkrankung hat, die ihn daran hindert, eine Maske zu tragen, einen "Freigabe" Prozess durchlaufen, bevor er zur Sicherheit aller reisen darf. Der virtuelle Konsultationsprozess:
- Kann bis zu einer Stunde dauern, daher sollten Kunden, die eine seltene Ausnahmegenehmigung benötigen, eine frühe Ankunft am Flughafen einplanen
- Wird von einem Delta-Vertreter mit einem externen medizinischen Fachmann durchgeführt
- Wird für jede einzelne Reise benötigt
Unbegleitete Minderjährige (UMNRs) und Ausnahmen von der Maskenpflicht
Unbegleitete Minderjährige, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Maske tragen können, müssen beim Check-in eine Freigabe vor Reiseantritt durchlaufen. Unbegleitete Minderjährige, die sich weigern, beim Check-in eine Maske zu tragen, und denen keine Ausnahmegenehmigung erteilt wurde, werden nicht zur Reise zugelassen.
Bitte beachten Sie: Delta rät Kunden, die aufgrund ihres Gesundheitszustands keine Maske tragen können, ihre Reise noch einmal zu überdenken. Falls Sie unrechtmäßig behaupten, eine Behinderung oder gesundheitliche Beeinträchtigung zu haben, um keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen zu müssen, führt dies ggf. zu einer Reisesperre auf Delta-Flügen für den Zeitraum, in dem Masken bzw. ein Gesichtsschutz vorgeschrieben ist.
GESUNDHEITSUNTERSUCHUNG BEI KUNDEN UND MASKENBESTÄTIGUNG
Delta-Kunden werden nun gebeten, ihre Verpflichtung für sicheres Fliegen als Teil einer Änderung des Check-in-Prozesses zu bestätigen, bei dem sie Folgendes anerkennen müssen:
- Sie haben keine COVID-19- Diagnose erhalten und sind nach ihrem Wissen in den letzten 14 Tagen nicht mit COVID-19 in Kontakt gekommen
- Sie hatten in den letzten 14 Tagen keine primären Symptome von COVID-19.
- Sie werden eine Gesichtsmaske oder eine Bedeckung im Flughafen, in Delta Sky Clubs und an Bord des Flugzeugs tragen, es sei denn, sie erüllen die Kriterien für eine Befreiung.
ONLINE-CHECK-IN:
Diese neuen Aufforderungen zur Gesundheitsbestätigung während des Kunden-Check-in-Prozesses dienen als zusätzliche Schutzschicht für Mitarbeiter und Kunden während der Coronavirus-Pandemie. Kunden, die nicht allen Verpflichtungen zustimmen können, werden nicht in der Lage sein, den Check-in-Prozess abzuschließen und werden aufgefordert, ihre Reservierung ohne Änderungsgebühren zu ändern oder zu stornieren.
Die Verpflichtung zum Standard für sicheres Reisen ist Teil einer branchenweiten Initiative, die von Airlines for America (A4A) vorangetrieben wird. Vergangenen Monat gab die A4A bekannt , dass ihre Mitgliedsunternehmen, darunter auch Delta, sich bereit erklärt haben, freiwillig neue Gesundheitsrichtlinien und -verfahren einzuführen, die darauf abzielen, eine grundlegende Verpflichtung für sicheres Reisen zu etablieren.
EIN NEUER SAUBERKEITSSTANDARD IN DER LUFTFAHRT
Delta verändert die Erwartungen an die Sauberkeit auf den Flughäfen und in den Flugzeugen, um einen neuen Sauberkeitsstandard für Kunden zu schaffen: Delta Clean. Und wir verpflichten uns langfristig zu diesen erhöhten Reinigungsmaßnahmen.
Hier sind einige der Reinigungsmaßnahmen, die unsere Teams anwenden werden, damit sich die Kunden sicher fühlen können, wenn sie mit Delta unterwegs sind:
1. ELEKTROSTATISCHES SPRÜHEN - DESINFEKTION BEI JEDEM FLUG
Elektrostatisches Sprühen bietet eine sichere und effektive Möglichkeit, eine Flugzeugkabine vom Boden bis zur Decke gründlich zu reinigen und Bereiche zu desinfizieren, die Mitarbeiter und Kunden häufig berühren.
- Delta desinfiziert jeden Flug an jedem Delta Flughafen mittels elektrostatischen Sprühgeräten.
- Die Sprühgeräte laden sich elektrisch auf und verteilen das flüssige Desinfektionsmittel in einem feinen Nebel, der auf Oberflächen wie Sitzen, Rückenlehnen, Armlehnen, Klapptischen, Türen, Toiletten und Bordküchen im gesamten Flugzeuginneren haftet.
- Dieses erstklassige Desinfektionsmittel ist hochwirksam gegen viele übertragbare Krankheiten, einschließlich Coronaviren, und ist nach dem Auftragen sofort sicher für Kunden und Personal.
- Elektrostatisches Sprühen findet an allen Flughäfen in den USA statt, die von Delta bedient werden. Wir haben auch mit dem elektrostatischen Sprühen an TSA-Kontrollpunkten in Schlüsselmärkten begonnen und arbeiten mit der TSA zusammen, um elektrostatisches Sprühen an allen Kontrollpunkten in den von Delta angeflogenen Flughäfen anzubieten.
- Aufgrund des Erfolges des elektrostatischen Sprühens auf unseren Flügen weiten wir das Verfahren auf andere Schlüsselstellen wie unsere Lobbys, Fluggastbrücken und Flugsteige aus.
2. DESINFEKTION VON STARK FREQUENTIERTEN UND BERÜHRUNGSREICHEN BEREICHEN
- Unsere Check-in-Lobbys, Flughafenautomaten, Schalter an den Flugsteigen und Gepäckausgabe werden mehrmals am Tag gründlich gewischt.
- Handdesinfektionsmittelspender sind an oft frequentierten und berührungsreichen Bereichen im Flughafen anzufinden.
- An den TSA-Sicherheitsstationen werden die Behälter den ganzen Tag über mehrmals abgewischt und desinfiziert. In Atlanta, Minneapolis/St. Paul, Los Angeles, New York-LaGuardia und New York-JFK führt Delta in Zusammenarbeit mit der Transportation Security Administration (TSA) antimikrobielle Behälter in den automatischen Kontrollspuren ein, um das Wachstum eines breiten Spektrums von Bakterien durch eine in den Behälter integrierte antimikrobielle Technologie zu verhindern.
- Delta testet die Verteilung von Kundenpflegesets, die an allen Delta-Ticketschaltern und -Flugsteigen erhältlich sind. Die Sets enthalten ein Desinfektionstuch für die Hände, eine Maske und eine Informationskarte, auf der beschrieben wird, wie die Fluggesellschaft den Industriestandard für Sauberkeit verändert.
- Vor jedem Flug und nach dem elektrostatischen Sprühen werden alle Flugzeuge anhand der gleichen umfangreichen Checkliste gereinigt, die auch bei der Über-Nacht-Reinigung verwendet wird. Das Reinigungspersonal wischt mit einem hochwertigen Desinfektionsmittel persönliche und allgemeine Bereiche der Kabine ab. Diese branchenweit führende Arbeit desinfiziert die Bereiche, auf deren Sauberkeit die Kunden am meisten Wert legen, wie z. B. Klapptische, Unterhaltungsbildschirme an den Sitzrückseiten, Armlehnen und Sitzrückentaschen.
- Delta wird in jedem Delta-Flugzeug Handdesinfektionsmittelstationen in der Nähe der Einstiegstür und der Toiletten einrichten. Abhängig von der Größe des Flugzeugs und der Anzahl der Kunden wird jedes Delta-Flugzeug bis zu fünf Handdesinfektionsstationen haben. Die Einführung beginnt am 28. August mit der Boeing 757-200 Flotte.
- Delta fügt antimikrobielle LED-Beleuchtung in den Bordtoiletten hinzu, um einen zusätzlichen Schutz zu bieten. Die Installation der ersten antimikrobiellen Vyv-LED-Beleuchtung (ohne UV-Licht) in den Bordtoiletten beginnt Mitte November in der Delta 757-200-Flotte und dauert bis Anfang 2021.
- Vor jedem Flug finden Stichprobenkontrollen durch einen Kundendienstmitarbeiter und einen Flugleiter statt, um sicherzustellen, dass das Flugzeug dem Delta Clean-Standard entspricht. Falls ein Flugzeug die Stichproben vor dem Einstieg nicht besteht, können unsere Teams den Flug aufhalten und die Reinigungsteams erneut rufen.
- Delta desinfiziert auch Reservierungszentren, Arbeits- und Pausenbereiche von Mitarbeitern in Flughäfen, Piloten- und Flugbegleiter-Lounges sowie Büroräume mit demselben Verfahren.
3. LUFTFILTERUNG MIT HOCHWERTIGEN HEPA-FILTERN
- Die Luft in allen Flugzeugen wird 10 bis 30 Mal pro Stunde vollständig mit frischer Außenluft oder durch Industrie- HEPA-Filter umgewälzt.
- HEPA-Luftfilter entfernen mehr als 99,999 Prozent selbst der kleinsten Viren, die nur 0,01 Mikrometer groß sind. Corona-Viren, die zwischen 0,08 und 0,16 Mikrometer groß sind, werden durch den HEPA-Filter gefiltert.
- Viele Delta-Flugzeuge, darunter alle unsere internationalen Großraumflugzeuge sowie viele Schmalrumpfflugzeuge, darunter 737, 757, A220, A319, A320 und A321, sind mit hochmodernen Luftzirkulationssystemen ausgestattet, bei denen frische Außenluft, die mit einem Hochtemperaturkompressor und einem Ozonreiniger sterilisiert wird, mit der vorhandenen Kabinenluft gemischt wird, die durch einen HEPA-Filter in Industriequalität umgewandelt wird. Deltas Flugzeuge des Typs 717 nutzen zu 100 Prozent die frische Außenluft.
- Wir ersetzen die derzeitigen Luftfiltersysteme , die Außenluft in unsere Fluggastbrücken und in geparkte Flugzeuge pumpen, durch LEED Platinum MERV14-Filter, die zu einer mehr als 40-prozentigen Reduzierung der Luftpartikel** und zu einer saubereren Luft in diesen Räumen während des Ein- und Aussteigens führen werden.
VERFAHREN BEIM EINSTEIGEN UM MEHR PLATZ ZU GEWÄHRLEISTEN
Wir haben unser Verfahren beim Einsteigen angepasst, um mehr Platz für eine sicherere Reise zu schaffen, indem wir alle Flüge von hinten nach vorne besetzen, sodass weniger Kunden aneinander vorbeigehen müssen, um ihre Plätze zu erreichen. Dieses Verfahren begrenzt das Einsteigen von Gruppen auf etwa 10 Kunden gleichzeitig, um den Kontakt mit anderen zu minimieren. Delta One-, First Class- und Diamond Medallion-Kunden können an einem beliebigen Punkt während des Einsteigevorgangs einsteigen.
VERÄNDERUNGEN BEIM SPEISEN- UND GETRÄNKE-ANGEBOT
Wir beschränken uns auf die wichtigsten Speisen und Getränke an Bord, um die physischen Berührungspunkte zwischen Kunden und Mitarbeitern zu reduzieren.
Der Bordservice auf allen internationalen Langstreckenflügen wird gestrafft und umfasst nur noch die folgenden Punkte. Eine umfassende Liste der aktuellen Änderungen an Bord finden Sie unter delta.com.
Delta One:
- Das Getränkeangebot vor dem Abflug
wird einzeln abgefülltes Wasser sein. - Eine Hauptspeise nach Wahl, zusammen mit Suppe, Salat, Brot und Dessert.
- Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein.
Delta Premium Select:
- Eine Hauptspeise nach Wahl, sowie Salate, Brot und Dessert.
- Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein.
Delta Comfort+ und Main Cabin:
- Eine Hauptspeise nach Wahl, zusammen mit Vorspeise und Dessert.
- Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein.
SERVICE ANPASSUNGEN AN BORD
Da Sauberkeit oberste Priorität hat, nehmen wir Änderungen an unseren Serviceleistungen und unseren Annehmlichkeiten an Bord vor, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Eine umfassende Liste der temporären Änderungen an Bord finden Sie auf delta.com.
BETTZEUG
Kissen und Decken sind weiterhin auf internationalen Langstreckenflügen verfügbar. Alle Decken und die Bettwäsche werden nach jedem Flug gewaschen und die Kissen der Main Cabin nach Gebrauch entsorgt.
GLÄSER
Alle Glaswaren, einschließlich Kaffeetassen und Champagnerflöten, wurden von allen Delta-Flügen entfernt.
HANDTÜCHER
Der Service mit heißen Handtüchern wird vorübergehend für alle Delta-Flüge ausgesetzt.
SETS
Flugbegleiter stellen Ihnen weiterhin Wohlfühl-Sets für internationale Langstreckenflüge zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen werden die Sets nicht mehr vorab zum Sitzplatz gebracht, sondern auf einem Tablett angeboten.
MATERIAL
Nicht wesentliche Materialien, einschließlich des Delta-Bordmagazins Sky, werden bei allen Flugzeugen aus den Rückentaschen entfernt. Safety Cards für Passagiere und Spuckbeutel sind weiterhin erhältlich.
- PLEXIGLASSCHEIBEN - Scheiben an allen Delta-Check-in-Schaltern, in Delta Sky Clubs und an den Flugsteig-Schaltern auf der ganzen Welt.
- ABSTANDSMARKIERUNGEN - Abstandsmarkierungen in der Check-in-Lobby, beim Delta Sky Club Check-in, am Flugsteig und auf den Fluggastbrücken, um die Kunden zu ermutigen, sich voreinander weg zu stellen. Unsere Mitarbeiter und Mitteilungen am gesamten Flughafen erinnern die Kunden daran, ebenfalls Platz zu lassen.
- HANDDESINFEKTIONSMITTELSTATIONEN - Erhältlich zur Verwendung in den Check-in-Lobbys, am Flugsteig, in den Delta Sky Clubs und auf allen Delta-eigenen Fluggastbrücken.
- ANTIMIKROBISCHE BEHÄLTER - In Zusammenarbeit mit der Transportation Security Administration führt Delta in Atlanta, Minneapolis/St. Paul, Los Angeles, New York-LaGuardia und New York-JFK antimikrobielle Behälter in den automatischen Kontrollspuren ein, um das Wachstum eines breiten Spektrums von Bakterien durch eine in den Behälter integrierte antimikrobielle Technologie zu verhindern.
- KUNDENPFLEGESETS - Delta testet die Verteilung von Kundenpflegesets, die an allen Delta-Ticket-Schaltern und -Flugsteigen erhältlich sind. Die Sets enthalten ein Händedesinfektionstuch, eine Maske und eine Informationskarte, auf der beschrieben wird, wie die Fluggesellschaft den Industriestandard für Sauberkeit verändert.
- SKY CLUBS - In den Delta Sky Clubs werden angepackte Lebensmittel angeboten, die den Snacks an Bord ähneln, sowie weitere abgepackte Optionen wie Joghurt, Frühstücks-Energieriegel, Salate, Hummus und Pita-Chips sowie Sandwiches. Unsere Clubs bieten weiterhin Kaffee, Tee, Softdrinks und ausgewählte Weine, Biere und Spirituosen an. Der Duschservice ist momentan ausgesetzt.
- FREIWILLIGE KONTAKTVERFOLGUNG - Delta arbeitet mit den Centers for Disease Control and Prevention zusammen, um internationale Kunden durch Kontaktverfolgung über eine mögliche COVID-19-Gefährdung zu informieren.
April 30, 2021
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