DELTA CARESTANDARD
EXPERIENCIA DE VIAJE: MARCAMOS EL CAMINO PARA LOGRAR VIAJES MÁS SEGUROS
Delta CareStandard es nuestro compromiso para establecer un nuevo nivel en la seguridad de los viajes, inclusive una limpieza mejorada, más espacio, un servicio mejorado y una mayor flexibilidad. Hemos lanzado más de 100 medidas para crear una experiencia más segura para nuestros clientes, de tal forma que puedan sentirse seguros a la hora de volar. Le presentamos algunas de las medidas que estamos tomando para mantener la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.
.
UN NUEVO NIVEL DE SEGURIDAD
Delta CareStandard es nuestro compromiso para establecer un nuevo nivel en la seguridad de los viajes, inclusive una limpieza mejorada, más espacio, un servicio mejorado y una mayor flexibilidad. Hemos lanzado más de 100 medidas para crear una experiencia más segura para nuestros clientes, de tal forma que puedan sentirse seguros a la hora de volar. Le presentamos algunas de las medidas que estamos tomando para mantener la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.
LIMPIEZA
Lanzamos una serie de políticas y prácticas mejoradas para proporcionar un aire, espacio y superficies más limpias.
MÁS ESPACIO
Bloqueamos los asientos intermedios y limitamos la capacidad para crear más espacio a bordo y proporcionar una distancia de seguridad en el aeropuerto.
UN SERVICIO Y &CUIDADO MÁS SEGUROS
Requerimos el uso de mascarillas a los clientes y trabajadores, proporcionando Care Kits de cortesía y modificando el servicio a bordo para reducir los puntos de contacto.
FLEXIBILIDAD
Garantizamos que los clientes puedan reservar su viaje con confianza y tranquilidad, incluso en estos tiempos tan cambiantes.
TRANSFORMAMOS EL FUTURO DE LOS VUELOS SEGUROS
CREAMOS UNA SECCIÓN DEDICADA
En Delta hemos creado nuestra primera División de limpieza global dirigda por Bill Lentsh, nuestro Chief Customer Experience Officer, para garantizar una experiencia sana e higiénica para viajeros y trabajadores. Este nuevo departamento estará bajo la dirección del primer Chief Health Officer de Delta, Dr. Henry Ting. El departamento innovará y desarrollará nuestro ya superiores trabajos de limpieza de Delta CareStandard.
COLABORAMOS CON EXPERTOS
Delta se asocia con Lysol® para mejorar Delta CareStandard y desarrollar soluciones innovadoras de desinfección para conseguir una calificación de oro
en la higiene del aire en el vuelo. La seguridad y las medidas de control del virus COVID-19 de Delta incluyen, asimismo, una colaboración con Mayo Clinicy el establecimiento de un Consejo asesor integrado.
HACEMOS PRUEBAS A LOS TRABAJADORES DE DELTA
Como una de las 100 sociedades de Fortune en embarcarse para hacer pruebas a todos nuestros trabajadores, Delta ve esta acción como un paso clave a la hora de proteger la seguridad y salud de los trabajadores y clientes. Mayo Clinic Laboratories diseñó el programa de pruebas para trabajadores de Delta y asistirá al administrar los test diagnósticos y serológicos, analizando resultados e identificando tendencias.
UN NUEVO ESTÁNDAR DE LIMPIEZA EN EL SECTOR
Delta transforma las expectativas en lo que respecta a la limpieza en todos los aeropuertos y aeronaves para poder ofrecer un nuevo estándar a nuestros clientes: Delta Clean. Asimismo, estamos comprometidos con estas elevadas medidas de limpieza a largo plazo.
A continuación, podrás ver algunas de las nuevas medidas que nuestros equipos han empezado a utilizar para conseguir que nuestros clientes se sientan seguros cuando viajen con Delta:
PULVERIZACIÓN ELECTROSTÁTICA
Se emplea la pulverización electrostática con un desinfectante de gran potencia para higienizar todas nuestras aeronaves antes de cada vuelo; los pulverizadores emiten una fina niebla por toda la cabina. Ofrece una manera rápida y efectiva para limpiar de forma exhaustiva las cabinas de los aviones desde el suelo hasta el techo, higienizando de este modo las zonas que los empleados y clientes tocan de forma constante.
Estos pulverizadores cargan y dispersan automáticamente líquido higienizante en forma de vapor, que se adhiere a superficies tales como los asientos, las pantallas situadas tras los asientos, los apoyabrazos, las bandejas plegadas, las puertas, los lavabos y las cocinas. Este higienizante de alta graduación es muy efectivo contra las enfermedades transmisibles, incluyendo los coronavirus, y es seguro para los clientes y la tripulación tras su aplicación.
DESINFECCIÓN DE LAS ZONAS DE MAYOR TRÁFICO
Nuestros vestíbulos de facturación, kioscos autoservicio, los mostradores de las puertas de embarque, pasillos y la zona de recogida de equipaje se limpian de forma exhaustiva varias veces al día.
Antes de cada vuelo, las aeronaves se limpiarán también de forma manual con un desinfectado de alto nivel para limpiar las zonas personales y comunes de la cabina como lavabos, bandejas, pantallas en la parte de atrás de los asientos, reposabrazos y revisteros.
Realizaremos controles aleatorios antes de cada vuelo. Si una aeronave no supera nuestro examen antes de embarcar, nuestros equipos podrán retener el vuelo y solicitar la asistencia de un equipo de limpieza.
FILTRACIÓN DEL AIRE CON FILTROS HEPA DE ALTA GRADUACIÓN
El aire de las aeronaves de Delta se renueva de 10 a 30 veces a la hora (cada 2 o 6 minutos) con aire del exterior o aire que se haya renovado mediante filtros HEPA de corte industrial , los cuales extraen más del 99,99% de las partículas, inclusive virus. Delta reemplaza estos filtros HEPA de corte industrial el doble de veces de lo recomendado.
Delta ha instalado filtros LEED Platinum MERV14 para proporcionar un aire más limpio mientras las aeronaves se encuentran paradas y en los pasillos de embarque y esto puede dar lugar a una reducción significativa del 40% de las partículas del aire.
MÁS ESPACIO PARA PODER LOGRAR VIAJES MÁS SEGUROS
Sabemos que el espacio extra es muy importante durante la pandemia, así que, desde la fila de facturación hasta la zona de descanso de los Delta Sky Clubs, pasando por el bloqueo de los asientos intermedios a bordo, Delta ofrece más espacio a sus clientes para que viajen más seguros.
Como parte de Delta CareStandardSM , nuestro compromiso continuo con la limpieza, ofreceremos más espacio y un servicio más seguro a nuestros clientes de la siguiente manera:
BLOQUEO DE ASIENTOS INTERMEDIOS PARA OBTENER MÁS ESPACIO:
Para crear más espacio y obtener un viaje más seguro, Delta ha bloqueado los asientos intermedios de cada vuelo hasta el 30 de abril de 2021.
- Para clientes en grupos de 1 o 2 personas: Los asientos intermedios se bloquearán por seguridad.
- Para clientes en grupos de 3 personas: Los asientos intermedios aparecerán disponibles para su reserva, para así permitir sentarse juntos a familias y grupos de viajeros.
Asimismo, bloqueamos una fila de asientos en las aeronaves sin asientos intermedios.
LIMITAMOS LA CAPACIDAD
Delta limitará el número de clientes en cada vuelo para reducir el número total de viajeros a bordo.
En rutas en las que nuestros vuelos se empiecen a llenar, continuaremos buscando oportunidades de utilizar una aeronave de mayor tamaño u operar más vuelos.
PROMOVEMOS EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Proceso de embarque
Hemos modificado el proceso de embarque para fomentar el distanciamiento de seguridad durante el embarque de todos los vuelos. Los pasajeros de los asientos traseros irán embarcando antes, y así se reducirá el contacto entre los mismos. Este proceso limita los grupos de embarque a unos 10 clientes por cada vez para minimizar el contacto con otros.
Creamos distancias de seguridad
Hemos añadido marcas de distancia en el vestíbulo de facturación, en la facturación de Delta Sky Club, en la puerta de embarque y sus asientos y en los pasillos de embarque para promover que los clientes estén separados.
OFRECEMOS UN SERVICIO MÁS SEGURO
Los trabajadores de Delta de todo el mundo han decidido acogerse a una nueva normalidad dado que se preocupan por los viajeros que vuelven a volar. Aquí puede ver algunas de las medidas que hemos aplicado.
LAS MASCARILLAS AHORA SERÁN UNA OBLIGACIÓN FEDERAL EN AEROPUERTOS Y A BORDO TRAS UNA NUEVA NORMA DE LOS CDC
Llevar puesta una mascarilla en los aeropuertos y a bordo será ahora una obligación federal en EE. UU. El nuevo mandato, ejecutado por una Directiva de seguridad emitida por la Administración de Seguridad en los Transportes, se aplicará tanto a pasajeros como a empleados y refuerza la política propia de Delta a este respecto que se encuentra en vigor desde mayo del año pasado.
La negativa a llevar puesta mascarilla a bordo o durante el proceso del viaje podría conllevar en la negativa al embarque, a la expulsión de la aeronave, e incluso a sanciones civiles en virtud de una ley federal. La orden sobre mascarillas de los CDC ofrece algunas excepciones limitadas para personas discapacitadas y para menores de menos de dos años de edad. En julio de 2020, Delta implantó un proceso “Luz verde para volar” para aquellos pasajeros que tengan enfermedades que les impidan de forma explícita que lleven puesta una mascarilla con seguridad.
REDUCCIÓN DE LOS PUNTOS DE CONTACTO
Comida y bebidas
Vamos a reducir la oferta de comida y bebida a bordo con el objeto de reducir los puntos de contacto físico entre los clientes y los empleado. Sin embargo, el servicio a bordo de todos los vuelos internacionales de larga distancia siguen incluyendo una comida completa con opción de entrantes, guarniciones y postres y una selección de bebidas.
Comodidades y servicios a bordo
Ya que la limpieza es una de nuestras principales prioridades, vamos a aplicar cambios en nuestros servicios a bordo. Se han retirado los elementos de servicio como la vajilla, toallas calientes y elementos no esenciales como la Revista Sky de todos los vuelos Delta. Las almohadas, mantas y sets complementarios seguirán estando disponible en los vuelos internacionales de larga distancia.
MEDIDAS ADICIONALES PARA UN VUELO MÁS SEGURO
Puestos de gel desinfectante
Los puntos de higienización de manos están disponibles para su uso en los vestíbulos de facturación, en la puerta de embarque, en los Delta Sky Clubs, en todas las plataformas de acceso en propiedad de Delta y ahora incluso en algunas aeronaves.
Kits de cuidados para los clientes
Delta va a distribuir kits complementarios de cuidados, disponibles en los mostradores de expedición de billetes y en las puertas. Incluyen una toallita desinfectante, gel y una mascarilla.
Barreras de plexiglás
Las mamparas de plexiglás se están instalando mamparas en todos los mostradores de facturación de Delta, en los Delta Sky Clubs y en los mostradores de las puertas de embarque en todo el mundo.
MÁS TRANQUILIDAD
Para garantizar que los clientes viajen con confianza, seguimos ofreciendo más flexibilidad en caso de que sus planes de viaje cambien durante la pandemia
Para ofrecer a los clientes más tiempo para disfrutar de los beneficios, Delta va a ampliarlos para algunos socios de SkyMiles American Express Card de Delta y algunas suscripciones de Delta Sky Club, entre otros.
EXENCIÓN DE GASTOS POR CAMBIO DE BILLETE
Estamos eliminando las tasas de cambios para los viajes que se han visto afectados por el coronavirus, inclusive los vuelos adquiridos antes del 17 de abril de 2020, con salida entre marzo de 2020 hasta marzo de 2021 y los billetes comprados desde el 1 de marzo hasta el 31 de diciembre de 2020.
Si el viaje es elegible para una exención de gastos, puede modificar las fechas de vuelo e incluso elegir un nuevo destino. Los billetes sin utilizar se emplearán en un nuevo vuelo y, en algunos casos, se les aplicará una diferencia de tarifa. Si esta nueva tarifa es inferior, los clientes recibirán un eCredit por la diferencia. Si la nueva tarifa es superior, se abonará la diferencia. La diferencia de tarifas estará exenta de gastos para los viajes operativos entre marzo y diciembre de 2020 si se compraron en primer lugar antes del 17 de abril y si operan al mismo destino antes del 31 de diciembre de 2020.
DELTA LANZA EL NUEVO BUSCADOR DE POLÍTICAS DE EXCEPCIÓN DE VUELOS
El nuevo buscador de políticas de excepción de vuelos de Delta ayuda a los agentes de viaje en un proceso escalonado para identificar el código de exención correcto que se aplica a un determinado billete.
Puede accederse a la herramienta en el sitio web profesional de Delta para agencias de viaje mediante el Archivo de políticas de excepción de viajes, así como mediante la página de noticias de coronavirus de Delta sobre excepciones.
BENEFICIOS AMPLIADOS PARA LOS SOCIOS SKYMILES
Beneficios ampliados
Dado que el coronavirus ha afectado a muchos, sobre todo a nuestros socios medallion más leales, hemos ampliado un año más el estado Medallion de 2020 hasta el 31 de enero de 2022, y todas las Medallion Qualification Miles (MQMs) del 2020 serán efectivas en 2021. No solo se ha ampliado el estado de Medallion, si no que también hemos ampliado otros beneficios del programa, inclusive algunos Delta SkyMiles® de la tarjeta American Express. Acceda a los beneficios en la nota al pie y la suscripción de Delta Sky Club, ir a la nota al pie.
Haciéndolo sencillo
Se ha añadido de forma automática la ampliación del estado Medallion a determinadas suscripciones de SkyMiles. Las otras actualizaciones se darán de forma automática, sin necesidad de hacer nada. Contactaremos con los clientes afectados de forma automática para que obtengan más información.
FLEXIBILIDAD | Saber más | Buscador de políticas de excepción de viajes
VIAJA SEGURO EN CADA PASO
En cada paso de su viaje, los clientes pueden estar seguros de que hemos elevado el nivel al aplicar medidas para ayudarles a mantener su seguridad y ofrecerles una mayor tranquilidad.
ANTES
DEL VIAJE
FACTURACIÓN
SEGURIDAD
EMBARQUE
A BORDO
EN EL
ASIENTO
EQUIPAJE
1. LISTA DEL VIAJE
Revisa la lista de TSA antes de hacer la maleta para ver qué elementos puedes llevar. Todos los pasajeros pueden llevar un bote de 350 ml de gel desinfectante en todos los puntos de EE. UU. Los permisos internacionales de seguridad pueden variar.
2. HACER TU EQUIPAJE DE MANO
Lleva un equipaje ligero si llevas una bolsa de mano. Para reducir el contacto a bordo, nuestro personal de cabina no podrá asistir a los clientes a la hora de colocar las bolsas en los compartimentos superiores.
3. APLICACIÓN FLY DELTA
Descarga la aplicación Fly Deltapara una experiencia de viaje sin contacto. Accede a tu tarjeta de embarque, estado de vuelo e información sobre la puerta de embarque desde tu dispositivo.
4. CORREO PREVIO AL VIAJE
Revisa el correo previo al viaje que te hemos enviado para ver información sobre cómo prepararte para tu viaje.
5. REQUISITOS PARA VIAJAR
Comprueba los requisitos de entrada a su destino antes de llegar al aeropuerto, ya que muchos estados y países cuentan con requisitos para viajar que pueden afectar a su vuelo.
6. QUÉ LLEVAR EN EL VUELO
Lleva una mascarilla o un protector facial y sus propios productos alimenticios. Esto es muy importante en los vuelos de larga distancia, ya que se ha limitado la oferta de comida en el aeropuerto durante este tiempo.
7. ¿NECESITAS QUE TE LLEVEN?
Se pueden asociar las cuentas de los clientes con Lyft en delta.com/lyft para ganar 2 millas cada 1$* con Lyft en los viajes al aeropuerto en EE. UU. Saber más sobre las medidas de seguridad que Lyft está llevando a cabo para proteger a los clientes y a los conductores.
1. MASCARILLAS PARA LOS VIAJEROS
Todos los viajeros han de llevar mascarilla o protector facial y tendrán a su disposición más mascarillas y Care Kits en el puesto de facturación, si los necesitan.
2. QUIOSCOS
Se limpiarán e higienizarán los quioscos de forma frecuente durante el día. Para una experiencia de facturación sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta.
3. GARANTIZAR LAS MASCARILLAS Y LA SEGURIDAD
Los viajeros han de confirmar en la facturación que ellos y sus acompañantes llevarán mascarilla y que no han sufrido ningún síntoma de COVID-19, han estado expuestos a ella o se han diagnosticado con la misma en los últimos 14 días.
4. PUESTOS DE GEL DESINFECTANTE
Podrás encontrar dispensadores de higienizante de manos en las zonas de alto tránsito y contacto en todo el aeropuerto.
5. NUESTROS TRABAJADORES
Por la seguridad de todos, se les tomará la temperatura a nuestros trabajadores de cara al público antes de su jornada laboral. Asimismo, te ayudarán para guiarte en los nuevos procedimientos y responderán a cualquier pregunta.
6. MASCARILLAS PARA LOS TRABAJADORES
Todos nuestros trabajadores llevan mascarillas o protectores faciales.
7. MOSTRADORES DE FACTURACIÓN
Se limpian los mostradores de facturación con toallitas desinfectantes de Lysol.
8. BARRERAS DE PLEXIGLÁS
Se han instalado barreras de plexiglás en todos los mostradores de Delta de en el aeropuerto que cuenten con un agente y están presentes en todo el sistema.
9. PUESTOS DE EQUIPAJE
Los puestos de equipaje, donde se ubica el equipaje facturado antes de que se cargue en el avión, se limpiarán e higienizarán a lo largo del día.
10. SEÑALES EN EL SUELO
Se añadirán señales en el suelo para guiar a la hora de mantener la distancia de seguridad en las colas.
1. REDUCIMOS LOS PUNTOS DE CONTACTO FÍSICO.
Tendrás en tu mano tu documento de identidad y la tarjeta de embarque, para después colocarlas sobre el lector y mantenerlas ahí para la inspección visual.
2. BANDEJAS ANTIMICROBIANAS EN DETERMINADOS AEROPUERTOS
Disponemos de bandejas especiales en ATL, MSP, LAS, LGA y JFK, las cuales previenen el crecimiento de un amplio espectro de bacterias gracias a una tecnología antimicrobiana integrada. Otro aeropuertos han mejorado la frecuencia de limpieza de las bandejas.
3. MASCARILLAS Y GUANTES
Los trabajadores de TSA tienen la obligación de llevar mascarilla y de cambiar sus guantes tras cada cacheo y previa solicitud de los pasajeros.
4. MÁS ESPACIO PARA UN DISTANCIAMIENTO SOCIAL
TSA va a abrir más colas de facturación en la medida de lo posible para reducir el tiempo guardando fila y colocando carteles de recordatorios de distancia de seguridad en el suelo de los puntos de control.
5. BARRERAS ACRÍLICAS
Se van a instalar barreras de cristal acrílico en puntos clave de interacción entre usted y los trabajadores de TSA.
6. LIMPIEZA CONTINUA
Se limpiarán y desinfectarán más veces las superficies de contacto frecuente y el equipo de seguridad, inclusive las bandejas.
7. TRAE TU PROPIO GEL HIGIENIZANTE DE MANOS
Todos los pasajeros pueden llevar un bote de 350 ml de gel desinfectante en todos los puntos de EE. UU. Los permisos internacionales de seguridad pueden variar.
1. EMBAJADORES DE LIMPIEZA DE DELTA
Estos coordinadores supervisan las inspecciones exhaustivas de garantía de calidad y se aseguran de que nuestras instalaciones y aeronaves están limpias e higienizadas de forma constante. Se prevé que este equipo se encuentre en más de 55 aeropuertos en primavera de 2021.
2. PULVERIZACIÓN ELECTROSTÁTICA
Utilizamos la pulverización electrostática con un desinfectante de gran potencia para higienizar las puertas de embarque y pasarelas; los pulverizadores dispersan el desinfectante en forma de neblina débil que se queda en las superficies de toda la zona.
3. MAS ESPACIO EN LA PUERTA DE EMBARQUE
Se han añadido señales de distancia de seguridad en los puntos de control de forma alterna en los asientos en las puertas de embarque de Delta para garantizar el distanciamiento social.
4. MASCARILLAS PARA LOS VIAJEROS
Todos los viajeros han de llevar mascarilla o protector facial y tendrán a su disposición más mascarillas y Care Kits en la puerta de embarque, si los necesitan.
5. LIMPIEZA ADICIONAL
Se han puesto a disposición de los agentes material de limpieza en los mostradores para limpiar cada vez que consideren necesario.
6. BARRERAS DE PLEXIGLÁS
Se han instalado barreras de plexiglás en todos los mostradores de Delta de todos los aeropuertos en los que nos encontramos.
7. MOSTRADORES DE LAS PUERTAS DE EMBARQUE
Se limpian los mostradores de las puertas de embarque con bayetas desinfectantes de Lysol.
8. MASCARILLAS PARA LOS TRABAJADORES
Todos nuestros trabajadores llevan mascarillas o protectores faciales.
9. TARJETAS DE EMBARQUE
La aplicación Fly Delta puede usarse para escanear tu tarjeta de embarque para embarcar sin ningún tipo de contacto. Asimismo, los usuarios recibirán un aviso de que se ha higienizado e inspeccionado su avión antes de embarcar.
10. PROCESO DE EMBARQUE
Para minimizar el contacto con otros clientes, el embarque tendrá lugar desde el final hasta el principio, siendo aquellos clientes que se sientan al fondo los primeros en embarcar. Se limita el embarque a 10 clientes al mismo tiempo.
11. HIGIENIZACIÓN DE LA PASARELA DE ACCESO & FILTRACIÓN DE AIRE
Además de la limpieza de las pasarelas de acceso a aeronaves, se han mejorado los filtros de aire a unos LEED Platinum MERV14 en más de 600 puertas de embarque de Delta. Estos vanguardistas filtros sostenibles reducen de forma significativa las partículas del aire.
12. MAS ESPACIO EN LAS PLATAFORMAS DE ACCESO
Se han instalado señales en la puerta y plataformas de acceso para promover la distancia de seguridad.
13. PUESTOS DE GEL DESINFECTANTE
Podrás encontrar dispensadores de higienizante de manos en las zonas de alto tránsito y alto contacto.
1. LISTA DE LIMPIEZA
Se sigue una extensa lista para garantizar que todo cumple con nuestros elevados estándares. Si una aeronave no supera nuestro examen antes de que embarques, nuestros equipos podrán retener el vuelo y solicitar la asistencia de un equipo de limpieza.
2. PULVERIZACIÓN ELECTROSTÁTICA
Se empleala pulverización electrostática con un desinfectante de gran potencia para higienizar todas nuestras aeronaves antes de cada vuelo; los pulverizadores emiten una fina niebla por toda la cabina.
3. LUZ ANTIBACTERIANA
A partir del 15 de noviembre, instalaremos luces antibacterianas LED de Vyv en los lavabos de nuestras aeronaves 757-200 para ayudar a reducir el crecimiento de bacterias en superficies de lavabos.
4. LIMPIEZA CONTINUA
Se utilizan bayetas desinfectantes de Lysol para limpiar y desinfectar nuestros lavabos durante todo el vuelo. El personal de cabina recordará la distancia de seguridad que hay que tomar para la cola del lavabo.
5. PUESTOS DE GEL DESINFECTANTE
Los puestos de gel desinfectante PURELL® estarán disponibles cerca de las puertas de embarque y, poco a poco, en los lavabos de todos los aviones de Delta, algo pionero en la aerolíneas de EE. UU.
6. COMPARTIMENTOS SUPERIORES
Se higienizan todos los tiradores de los compartimentos superiores antes de cada vuelo.
7. FILTRACIÓN DEL AIRE
Todos nuestros aviones se ventilan con aire exterior,o con aire que recircula a través de filtros HEPA de gran categoría, que extraen más del 99,99% de las partículas, inclusive virus.
8. CREANDO ESPACIO A BORDO
Para darte más espacio, hemos bloqueado los asientos intermedios o determinados asientos y se ha reducido el número total de clientes por vuelo.
9. SÁBANAS Y ROPA DE CAMA
Todas las sábanas y la ropa de cama se lavan después de cada vuelo y las almohadas de Main Cabin se desechan después de su uso.
10. MASCARILLAS PARA LOS VIAJEROS
Los clientes han de llevar mascarillas o protectores faciales durante todo el vuelo, excepto durante el servicio de comidas.
11. REPOSABRAZOS
Se limpian de forma exhaustiva y se higienizan los reposabrazos antes de cada vuelo.
12. MASCARILLAS PARA LOS TRABAJADORES
Todos nuestros trabajadores llevan mascarillas o protectores faciales.
13. MÁS ESPACIO AL DESEMBARCAR
Para ofrecer más espacio a la hora de desembarcar, nuestro personal de cabina señalizarán a los clientes por dónde desembarcar y se enviará un recordatorio a los clientes a través de la aplicaicón Fy Delta.
1. KITS DE CUIDADO
Se pondrán a disposición bajo demanda Kits de cuidado complementarios con mascarilla y toallitas higienizantes. Estarán disponibles los sets de viaje en los vuelos internacionales de larga distancia.
2. BANDEJAS
Se limpian de forma exhaustiva y se higienizan las bandejas antes de cada vuelo.
3. LIMPIEZA CONTINUA
Estarán disponibles a bordo los packs de toallitas y gel higienizante PURELL® para su uso y nuestro personal cuenta con toallitas para mantener limpios los pasillos, equipamiento, lavabos y y cabina.
4. PANTALLAS EN LA PARTE DE ATRÁS DE LOS ASIENTOS
Las pantallas de la parte posterior de los asientos y todas las superficies alrededor de ellas se frotan e higienizan antes de cada vuelo.
5. Reducción de los puntos de contacto
Se han quitado todos los elementos no esenciales, como la revista Sky y la cristalería.
6. OPCIONES DE COMIDA Y BEBIDA
Para reducir los puntos de contacto en el servicio, se ha reducido la oferta de comida y bebida , pero puedes traer tu propia comida a bordo, siempre que cumpla con los requisitos de TSA.
7. MATERIAL DE LIMPIEZA
Se proporcionarán bolsas con snacks, incluyendo bebida, un snack y gel o toallita desinfectante PURELL® en determinados vuelos a la hora de embarcar para reducir los puntos de contacto en el servicio a bordo.
1. PULVERIZACIÓN ELECTROSTÁTICA
Se empleará la pulverización electrostática con un potente desinfectante para higienizar las zonas de recogida de equipaje en todos los puntos de vuelos nacionales.
2. SEÑALES EN EL SUELO
Se han añadido señales en el suelo para promover un distanciamiento de seguridad en las cintas de recogida de equipaje en los puntos de vuelos nacionales.
3. PUESTOS DE GEL DESINFECTANTE
Se han instalado puestos de gel desinfectante cerca de las cintas de recogida de equipaje en los puntos de vuelos nacionales.
4. OFICINAS DEL SERVICIO DE EQUIPAJES
Se limpian e higienizan durante el día los mostradores en las Oficinas del servicio de equipaje .
5. BARRERAS DE PLEXIGLÁS
Se han instalado barreras de plexiglás en todas las Oficinas del servicio de equipaje.
6. ¿NECESITAS QUE TE LLEVEN?
Se pueden asociar las cuentas de los clientes con Lyft en delta.com/lyft para ganar 2 millas cada 1$* con Lyft en los viajes al aeropuerto en EE. UU. Saber más sobre las medidas de seguridad que Lyft está llevando a cabo para proteger a los clientes y a los conductores.
*Se excluyen del crédito de millas las propinas, compensaciones, peajes, tasas y otros gastos accidentales. Condiciones: Delta.com/Lyft.
VIAJE DE LOS CLIENTES | Saber más
10 de febrero de 2021
