Informations importantes pour les clients ayant un voyage à venir au départ de Londres Heathrow (LHR)
En raison des contraintes d'exploitation annoncées à Londres Heathrow, l'expérience de voyage des clients peut être affectée. Pour les aider à naviguer dans l'aéroport, Delta conseille de :
Arriver à l’avance
Les temps d'attente pour les contrôles de sécurité à l'aéroport LHR sont actuellement plus longs que la normale. Il est conseillé aux clients d'arriver au moins trois heures avant le départ de leur vol prévu, afin de disposer de suffisamment de temps pour faire la queue.
Adoptez le numérique
Pour un enregistrement plus rapide, les clients sont encouragés à s'enregistrer en ligne ou via l'application FlyDelta et à remplir leurs formulaires d'attestation et de recherche de contacts aux États-Unis via Delta FlyReady avant d'arriver à l'aéroport.
Les clients voyageant en Delta One peuvent se rendre directement dans la section Upper Class à leur arrivée à l'aéroport.
Dépôt des bagages
Les bagages ne peuvent pas être enregistrés ou payés à l'aide d'une borne libre-service ; les clients ayant des bagages enregistrés doivent s'adresser à un agent d'enregistrement.
Soyez prêt
Si la destination finale d'un client n'est pas les États-Unis, des restrictions de voyage supplémentaires peuvent s'appliquer. Les clients peuvent vérifier toutes les conditions d'entrée supplémentaires pour leur destination finale sur la page Destinations Delta & exigences de voyage.
Vous trouverez plus de détails sur les tests COVID-19 sur la page des ressources de test de Delta ainsi que sur les exigences de voyage spécifiques sur la page Destinations Delta & exigences de voyage.
Dispense de voyage
Si les clients préfèrent voyager à une autre date, cette dérogation peut être appliquée.
S'ils souhaitent annuler, leur billet d'origine devient un e-crédit qui peut être utilisé pour de futurs voyages avec Delta. Les miles échangés contre des voyages-primes SkyMiles peuvent être remboursés.
