À propos de Delta Comfort

Découvrez une expérience incomparable avec Delta Comfort. En plus des avantages en Delta Main, vous bénéficierez d’un espace supplémentaire pour les jambes, d’un embarquement et d’un débarquement plus rapides, et d’un compartiment à bagage. Avec Delta Comfort, vous pouvez vous détendre, vous installer confortablement et apprécier le voyage.

En savoir plus sur la classe Delta Comfort

Les tarifs Delta Comfort sont réservés en classe "W » ou S".

La classe « S » à double caractère sera toujours utilisée pour les certificats de surclassement Comfort Comme le GDS de ne peut afficher qu’une seule classe de service à la fois, les agents de voyages verront la classe « S » pour toutes les options de réservation de classe « S » suivantes, même si elles peuvent être réservées en tant que classe de service à double caractère :

• Recette (S)
• Primes SkyMiles (SN)
• Surclassement Medallion Gratuit (SU)
• Surclassement SkyMiles Mondial ou Régional (SY)
• Certificat de surclassement eNCI (SY)

Delta offre à la fois des produits tarifaires et des options payantes pour un siège pour l’offre Delta Comfort.  Les clients peuvent acheter des produits premium tels que Delta Comfort en tant qu’option payante pour un siège pour une partie ou l’ensemble de leur voyage, sur tous les marchés. Les options d’achats additionnels s’appuient sur le programme novateur de tarification de la compagnie, conçu pour offrir aux clients plus de flexibilité et de choix lors de leurs projets de voyage.

Pour en savoir plus sur la façon d’identifier les produits commercialisés par Delta et d’effectuer leur tarification, consultez l’onglet Ressources destinées aux agents. 

Delta Comfort en tant qu’option payante de siège

Les clients de Delta, y compris ceux ayant acheté des billets par le biais d’agents de voyages, peuvent désormais acheter des produits premium tels que les sièges Delta Comfort en tant qu’achat additionnel pour l’ensemble ou seulement une partie de leur trajet afin de personnaliser un peu plus leur expérience de voyage. Les clients peuvent également utiliser un moyen de paiement différent de celui utilisé pour le billet initial.

Une fois qu’un billet éligible au surclassement est acheté, un client ou un agent de voyages peut se rendre sur delta.com ou appeler le service réservations de Delta pour acheter un siège Delta Comfort en tant qu’achat additionnel ou produit optionnel selon les disponibilités, peu importe le lieu où le billet a été initialement acheté. Les agents de voyages peuvent également contacter l’assistance commerciale internationale pour obtenir de l’aide concernant les services complémentaires. 

Le client peut sélectionner un produit premium pour n’importe quel segment de son voyage, ou pour l’ensemble de son voyage, et utiliser le même mode de paiement ou un mode de paiement différent pour la transaction.

Surclassements après achat

Les surclassements après achat par paiement ou échange de miles peuvent être effectués via  delta.com. Les agences de voyages conservent le contrôle des billets lorsque les clients effectuent un surclassement après l’achat.

Les billets et segments éligibles au surclassement doivent répondre aux critères suivants :

• Stock de billets Delta 006
• Le segment où s’applique le surclassement optionnel est commercialisé et opéré par Delta
• Le billet a été acheté au tarif normal ou par le biais d’échange de prime SkyMiles

Des restrictions concernant l’éligibilité au surclassement s’appliquent, notamment :

• Billets Delta Main Basic
• Les PNR groupés
• Les PNR avec des demandes de service spécifique concernant les mineurs non accompagnés, les enfants ou les animaux de compagnie en cabine
• Buenos Aires, Argentine (EZE) en tant que point de départ/destination

Les options d’achat additionnel sont soumises à disponibilité et peuvent ne pas être disponibles pour tous les clients dans tous les cas.

Delta Comfort en tant que produit tarifaire

Le produit tarifaire Delta Comfort est consultable et disponible à la vente dans tous les principaux GDS. Les tarifs Delta Comfort offrent les avantages suivants :       

• La possibilité d’utiliser des indicatifs de billet d’entreprise et de profiter des réductions associées
• Embarquement prioritaire et avantages de reconnaissance
• Flux de travail amélioré en éliminant le besoin de billets séparés et de frais de transaction annexes

Les commissions incitatives d’agence éventuelles sont facilement applicables aux tarifs Delta Comfort.  Des réductions associées au tarif de la classe (première lettre du code de base tarifaire) s’appliquent. Aucune modification ni avenant aux accords existants n’est nécessaire.

Comment identifier Delta Comfort en tant que produit tarifaire dans un GDS

Les tarifs Delta Comfort sont disponibles à la consultation et à la vente dans la plupart des GDS de la même manière que les autres tarifs. Les agents de voyage peuvent consulter les règles tarifaires et les détails de tous les tarifs Delta Comfort dans l’affichage des tarifs GDS.

Les tarifs Delta Comfort utiliseront la structure du code de base tarifaire de Delta.. Cette structure comporte un identifiant de produit intégré au code de base tarifaire et permet d’appliquer un indicatif de billet unique pour les programmes de réduction.  

Processus de vérification du double inventaire

Delta utilise le processus de vérification de double inventaire pour les produits tarifaires Delta Comfort  Les tarifs sont classés comme tarifs publiés et le code de base tarifaire commence par une lettre d’inventaire de Delta Main (Q, K, L, U, T, X, V, etc.), mais la classe de réservation Delta Comfort sera toujours « W » ou « S »*.

Pour que le produit tarifaire Delta Comfort soit disponible à l’achat,  la classe de réservation FBC et la classe d’inventaire de service (W ou S) doivent être disponibles.

Exemple de tarif Delta Comfort:        

• L’identifiant dans un code de base tarifaire indiquera “C”, “I”, “4” – BLX81PCD
• Réservé en classe W ou S = code de base tarifaire « B »  
• Nécessite que les classes « W » ou « S » et « B » soient disponibles (double vérification de l’inventaire)

* Les classes « W et S » de Delta correspondent à une classe de service commerciale valide utilisée pour l’offre Delta Comfort en tant que tarif. En outre, la classe S peut être utilisée lorsqu’un client est surclassé en Delta Comfort ou pour les billets Prime SkyMiles.

Tarification des tarifs Delta Comfort

Lors de la réservation et de la tarification d'un tarif Delta Comfort dans le GDS, les agents de voyage devront réserver le billet d'un client en classe «W» ou «S» et utiliser une entrée «prix tel que réservé. Le tarif Delta Comfort le plus bas disponible sera proposé en classe «W» ou «S», si disponible. Les agents de voyages ne doivent pas utiliser l’entrée « réservation au prix le plus bas et nouvelle réservation » pour fixer le prix de l’itinéraire, car la réservation est réservée en classe «W» ou «S» et cela entraînera une nouvelle réservation à un tarif inférieur en Main Cabin et supprimera celle en Delta Comfort. Si la classe «S» n’est pas disponible ou en l’absence de tarif en classe «S», l’agent de voyages doit réeffectuer la réservation en classe «W», la plus chère des deux classes Delta Comfort, et choisir l’entrée "tarif réservé"

Les tarifs Delta Comfort sont basés sur un double inventaire ; les classes « W » et « S », ainsi que la classe de service Delta Main, sont utilisées pour déterminer le tarif et doivent être disponibles pour que le PNR puisse calculer le prix.  Delta conseille aux agents de voyages d’émettre le billet immédiatement afin de s’assurer que le prix du PNR corresponde au tarif annoncé.

Les certificats de surclassement Delta Comfort

L’agent de voyages doit contacter l’assistance commerciale internationale (GSS) ou le service réservations de Delta pour échanger un certificat de surclassement Delta Comfort eNCI. Les conditions générales de ces certificats seront modifiées en conséquence. Tous les autres certificats de surclassement qui permettent l’échange via le GDS seront toujours autorisés.

Delta Comfort Basic : L’expérience des voyageurs d’affaires

Delta Comfort Basic, lancé le 6 novembre sur un nombre limité de vols intérieurs commercialisés et exploités par Delta avec un minimum de réservations d'entreprise, est une expérience de voyage qui s'inscrit dans la gamme de produits Delta Comfort. 

Delta Comfort Basic propose un tarif inférieur à celui de nos expériences Classic ou Extra, avec des contraintes supplémentaires.

Tout comme pour Delta Main Basic, les sièges Delta Comfort Basic seront attribués après l'enregistrement. Les annulations ou modifications sont autorisées moyennant des frais. 

Delta Comfort Basic : Avantages

• L'expérience Delta Comfort que nos clients connaissent (espace supplémentaire pour les jambes, boissons alcoolisées gratuites sur les vols >de plus de 800 kms)

• Embarquement prioritaire dans la zone 3

• Cumul de miles SkyMiles (2 miles par dollar dépensé pour le prix du billet, hors taxes et frais)*

• Gagner des MQD 

Remarque : Le Delta Sky Club n'est accessible qu'aux clients disposant d'un titre valide, tel qu'une adhésion au Delta Sky Club ou une carte de crédit éligible. 

*Vous devez être inscrit au programme SkyMiles pour accumuler des miles. Les règles du programme SkyMiles s'appliquent et sont disponibles à l'adresse suivante Règles du programme SkyMiles | Delta Air Lines.

Delta Comfort Basic : Restrictions

• La sélection de siège en Delta Comfort Basic, lorsqu’elle est disponible, peut être achetée jusqu'à 24 heures avant le départ.

• Les modifications de billet sont possibles moyennant des frais supplémentaires ; veuillez consulter les conditions tarifaires pour obtenir des informations complètes sur les modifications et les annulations.  

• Non éligible aux modifications de voyage confirmées le jour même ou en attente le jour même (quel que soit le statut Medallion ou tout autre statut élite).

   

Suppression du tarif Delta Comfort Basic

Les agences ou les comptes d'entreprise peuvent choisir de supprimer ou de désactiver les tarifs Delta Comfort Basic de leurs outils de réservation clients. Les entreprises qui souhaitent supprimer ou désactiver les tarifs Delta Comfort Basic doivent contacter leur agence.  Les agences qui ont des questions sur les dernières fonctionnalités de suppression proposées par un GDS doivent contacter leur fournisseur GDS.

Comparer les options de réservation en Delta Comfort

FAQ&

L'attribution d'un siège est importante pour le client. Est-il possible d'acheter une attribution de siège lorsqu'un client a réservé un tarif Delta Comfort Basic ?

La sélection de siège en Delta Main Basic, lorsqu’elle est disponible, peut être achetée jusqu'à 24 heures avant le départ.

Pour le tarif Delta Comfort Basic, quelle est la franchise de bagages enregistrés

La franchise bagages enregistrés pour Delta Comfort Basic est la même que pour Delta Comfort Classic.

Les membres Medallion bénéficiant d'un tarif Delta Main Classic ou Extra pourront-ils toujours profiter des surclassements gratuits vers Delta Comfort+ ?

Oui, les surclassements gratuits seront toujours disponibles, sous réserve de la disponibilité des sièges. Au fur et à mesure du déploiement de cette expérience, nous suivrons de près les commentaires de nos membres Medallion.

Vais-je continuer à bénéficier des avantages Corporate Priority ?

Oui (cependant, l'expérience Delta Comfort Basic ne donne pas droit à des surclassements ni à une priorité de surclassement). 

Que se passe-t-il si nous achetons accidentellement un billet Delta Comfort Basic et que le client préfère Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra ?

Si vous êtes encore dans le délai d'annulation sans frais, nous vous recommandons d'annuler le billet. Effectuez une nouvelle réservation et émettez un nouveau billet au tarif Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra. Si vous n'êtes plus dans le délai d'annulation sans frais, effectuez une nouvelle réservation en Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra, puis réémettez le billet en percevant les frais applicables et la différence tarifaire. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service des réservations.

Cliquez ici pour afficher le tableau des prestations. 

¹Le prix du billet éligible pour accumuler des miles comprend le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais exclut les taxes et frais imposés par le gouvernement.

²La confirmation le jour même est disponible pour les voyages dans les  États des États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines. Si vous avez acheté un billet en Delta Main ou Delta Comfort, à l’exception de l’expérience Delta Basic, vous pouvez changer pour un siège confirmé sur un nouveau vol si un siège est disponible dans votre classe tarifaire initialement achetée. Si vous avez acheté un billet en classe Delta First, Delta Premium Select ou Delta One®, vous pouvez changer pour un siège confirmé tant qu’un siège est disponible dans la cabine achetée ou vous pouvez changer pour une cabine de classe inférieure si elle est disponible. Vous pouvez être éligible à un standby le jour même gratuit si la confirmation le jour même n’est pas disponible. Des restrictions d’itinéraire s’appliquent. Les expériences Basic ne sont pas éligibles.

En savoir plus sur la classe Delta Comfort

23 janvier 2026