Sommer-Reisetipps für Passagiere, die auf den Rollstuhl-Service angewiesen sind
Delta verfolgt weiterhin das Ziel, ihre Passagiere mit der Welt zu verbinden. So ist die Fluggesellschaft auch bestrebt, das Reisen für alle - insbesondere für Kunden mit Behinderungen - zu erleichtern.
Bitte beachten Sie: Um Delta dabei zu unterstützen, den bestmöglichen Service für Rollstuhlfahrer und Rollstuhlfahrerinnen zu bieten, muss der erforderliche Rollstuhlservice mit der entsprechenden SSR für ALLE Segmente der Kundenreservierung angefordert werden, auch wenn ein Kunde den Rollstuhlservice nur für einen Teil der Reiseroute benötigt.
- Bei Fragen zur Aufnahme des SSR in die Reservierung eines Kunden wenden Sie sich bitte an das GDS-Helpdesk.
- Für Unterstützung bei der Erstellung der spezifisch erforderlichen SSR-Dokumentation wenden Sie sich bitte an den Delta Sales Support.
Nutzung der Delta Rollstuhlausrüstung
- Wenn Kunden die Rollstuhlausrüstung von Delta für Reisen innerhalb des Flughafens nutzen möchten, können sie ihren Rollstuhl am Ticketschalter beim Check-in oder am Gate vor dem Einsteigen überprüfen.
- Kunden wird empfohlen, das auf delta.com bereitgestellte Formular zur Handhabung von Rollstühlen auszufüllen, in dem beschrieben wird, wie bestimmte Hilfsmittel zu nutzen sind. Das Formular kann auf dem Rollstuhl oder einem batteriebetriebenen Roller des Kunden platziert werden, falls der Kunde zum Zeitpunkt der Übergabe des Geräts an das Flughafen-Operations-Team zur Ladung in das Flugzeug nicht anwesend ist.
Tipps zum Ausfüllen des Formulars für Rollstuhl-Handhabung
- Ausgedruckte Version in eine Kunststoffhülse oder ein Laminat zur wiederholten Verwendung legen.
- Befestigen Sie das Formular auf dem Rollstuhlsitz oder befestigen Sie es an der Rückseite des Stuhls.
- Teilen Sie dem Personal am Gate mündlich mit, wie Sie das Gerät in den Leerlauf gestellt werden kann, die Bremsen gelöst/betätigt werden, wie das Gerät abgeholt wird usw.
Nach der Reise
- Im Falle von Schäden an einem Gerät ist es am besten, wenn der Kunde Delta sofort - vor dem Verlassen des Flughafens – über diesen informiert. Dies ermöglicht es der Fluggesellschaft, den Lösungsprozess so schnell wie möglich zu starten. Delta arbeitet mit Branchenexperten zusammen, um den Mitarbeitern zu helfen, Schäden schnell einzuschätzen und den Reparaturprozess zu beschleunigen.
Für Unterstützung bei der Buchung des Rollstuhl-Services wenden Sie sich bitte an den Delta Sales Support. Kunden können sich zudem an Delta Reservations wenden.
