Aufgrund von COVID-19 und dessen Auswirkungen auf die Reiseindustrie hat Delta von mehreren Mitgliedern der Reisebürobranche Feedback erhalten zu unserer Regelung bezüglich Ticket-Rückerstattungen, vermehrter Kreditkartenrückbuchungen sowie damit verbundenen Lastschriften und den daraus resultierenden möglichen Auswirkungen auf die Unternehmen gehört. Delta versteht Ihre Sorgen und möchte Ihnen Informationen zur Verfügung stellen, um Ihre Bedenken auszuräumen.  

Erstens: Unsere derzeitigen Ticket-Richtlinien aufgrund der COVID-19-Situation sind hier bei Delta Professional am besten dargestellt. Bitte besuchen Sie daher weiterhin diese Website, um stets die aktuellsten Informationen zu erhalten.  Zweitens: Wenn Delta eine Kreditkartenrückbuchung erhält, wird nicht sofort eine Lastschrift an das Reisebüro geschickt.  Alle Rückbuchungen von Kreditkarten aus direkten und indirekten Vertriebskanälen werden gründlich überprüft, wobei den ausstellenden Banken Belege zum Nachweis der Gültigkeit der Belastung zugesandt werden.  Erst nach Abschluss des Rückbuchungsvorganges auf der Kreditkarte, der normalerweise 20 bis 30 Tage dauert, wird eine Lastschrift ausgestellt.

Zu beachtende Hinweise:

1. Wenn sich eine Kreditkartenrückbuchung auf ein Ticket (erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig) für einen stornierten Flug bezieht, akzeptiert Delta diese als Rückerstattung und stellt keine Lastschrift an das entsprechende Reisebüro aus. 
2. Delta steht in ständiger Verbindung zu den Kreditkartensystemen, sodass Rückbuchungen im Zusammenhang mit Tickets, die nicht rückerstattet werden können, durchgeführter Flüge zu Deltas Gunsten stattfinden können.  Wir beobachten diese Arten von Rückbelastungen und die damit verbundenen Gewinnraten genau.