Bloqueo los asientos intermedios, paralización de las subidas de clase automáticas y otras medidas que Delta lleva a cabo para facilitar el distanciamiento social Actualizado(a) 22 abril 2020
El último movimiento de Delta para asegurar la seguridad de las personas durante el desarrollo de la pandemia de COVID-19 consiste en tomar las medidas necesarias para ayudar a sus clientes y empleados a practicar el distanciamiento social, tanto en tierra como a bordo, siguiendo las recomendaciones de los mejores expertos sanitarios.
PROTEGEMOS A NUESTROS CLIENTES
Desde el 13 de abril hasta el 30 de junio, se aplicarán los siguientes cambios para poder continuar ofreciendo una experiencia de vuelo segura:
- Bloquearemos los asientos intermedios en Main Cabin, Delta Comfort y Delta Premium Select en todos los vuelos. Cuando en lo sucesivo reserve su selección de asiento mediante la aplicación Fly Delta u online, los asientos intermedios se mostrarán como no disponibles.
- Reduciremos el número de pasajeros en cada vuelo.
- Paralizaremos las subidas de clase Medallion de cortesía. A partir de ahora, estas se procesarán en la puerta de embarque , por orden de prioridad, para permitir a los agentes correspondientes determinar cuál es la mejor manera de sentar a los pasajeros, a la vez que tienen en cuenta el distanciamiento social, el peso de la aeronave y las restricciones de peso y equilibrio.
- Los pasajeros que deseen practicar el distanciamiento social podrán evaluar las opciones disponibles en la aplicación Fly Delta o en delta.com. Los pasajeros que deseen sentarse junto a sus acompañantes y familiares, o que necesiten asistencia especial , deberán ponerse en contacto con Reservas antes de viajar o hablar con un agente de Delta cuando llegue a la puerta de embarque.
La seguridad exige que los pasajeros se sienten cerca de su asiento asignado:
Una operación de seguridad en la aeronave exige determinada distribución del peso dentro de la aeronave. Para lograr un equilibrio entre las necesidades de la aeronave y el deseo de los pasajeros de practicar el distanciamiento social, estos tendrán que sentarse en la misma clase de servicio y como mucho con 3 filas de asientos de diferencia, hacia delante o hacia atrás, de su asiento asignado.
En las pasadas semanas, el personal de Delta ya ha estado tomando las medidas necesarias para ayudar a que los clientes practiquen el distanciamiento social:
- Transformamos nuestro concepto de limpieza en nuestra flota y en los aeropuertos para ofrecer nuestro nuevo estándar de limpieza de Delta también a largo plazo
- Simplificamos los servicios de comida y bebida a bordo en todos vuelos nacionales e internacionales con el objeto de reducir los puntos de contacto entre los clientes y nuestros empleados.
- Haremos que los pasajeros embarquen en grupos de 10 personas, y les recordaremos que guarden una distancia de seguridad mientras lo hacen, y trabajaremos con ayuda de los mismos para encontrar un nuevo asiento en su cabina, en caso de que lo necesitaran y si el espacio lo permite.
- Hablaremos con los pasajeros a bordo, una vez que la aeronave haya alcanzado 10 000 pies, para ayudarles a encontrar un nuevo asiento que cumpla las restricciones de peso y equilibrio aplicables.
- Ampliamos capacidad de planear, volver a reservar y viajar con nosotros hasta dos años, ofreciendo a los clientes de Delta un tiempo extra para que puedan realizar los cambios que necesiten.
PROTEGEMOS A LOS EMPLEADOS DE DELTA
Mantener a salvo a nuestros empleados nos ayuda a mantener a salvo a nuestros clientes. Por ello, continuamos tomando las medidas necesarias para asegurar el distanciamiento social siempre que sea posible, y continuamos en contacto con los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades & de EE. UU. y las organizaciones sanitarias locales para poder aplicar las modificaciones que sean necesarias en nuestras actividades. Los clientes podrán comprobar algunas de estas medidas.
Si desea más información sobre cómo cuidamos a nuestros empleados, puede obtenerla en Delta NewsHub.
Si desea más información sobre cómo los clientes de Delta pueden practicar distanciamiento social, visite delta.com.