Delta aplica su política de no presentado a aquellos billetes adquiridos o vueltos a emitir a partir del 31 de marzo de 2021, inclusive. Delta requerirá que los clientes notifiquen a la aerolínea con anterioridad a la salida en caso de que necesiten cambiar o cancelar sus billetes para así poder mantener el valor de estos. Si el cliente no se presenta y no notifica a su Agente de viajes o a Delta sobre un cambio o cancelación con anterioridad al despegue, perderán el valor de su billete.

La Política  de no presentado  de Delta solo se aplica a los billetes emitidos a   partir del 31 de marzo de 2021, inclusive.  Los Clientes que hayan adquirido sus billetes antes de esa fecha y no realicen cambios o cancelaciones de forma proactiva antes del despegue, mantendrán el valor de sus billetes.  

Se necesitan las actualizaciones de nuestra política para que Delta pueda acomodar de forma correcta a los clientes que mantienen sus planes de viaje y permitirles, asimismo, el acceso a los asientos libres disponible en caso de que quieran reservar o cambiar su reserva. Asimismo, la presente política se adecúa al resto del sector.

La  Política  de no presentado de Delta se aplica a los itinerarios a continuación:

• los billetes DL-006 no reembolsables que se han emitido a partir del 31 de marzo de 2021, inclusive
  • Quedan excluidos los billetes reembolsables;
  • La norma más restrictiva se aplica a los billetes con combinaciones de tarifas reembolsables y no reembolsables.
• Itinerarios que incluyen vuelos comercializados y operados por DL. 
• Billetes operados de forma parcial o sin operar.

Excepciones para los cambios posteriores al despegue

Un cliente puede contactar con su agente de viajes  tras la fecha de salida original  y si  los cupones de vuelo siguen disponibles para su uso, el agente puede asistirle de la siguiente forma:

• si el cliente quiere proceder con el cambio, se puede cambiar la reserva y el billete que se ha vuelto a emitir mantiene el mismo valor que el original.
• Si el cliente no quiere proceder con una nueva reserva, rogamos se ponga en contacto con el Centro de Apoyo de ventas global o con Reservas de Delta  para obtener ayuda.

 Sin embargo, si se suspenden los cupones de vuelo, el billete carecerá de valor.

No asistencia involuntaria para operaciones irregulares y supuestos de cambio de horario

Además, la Política de  no presentado  no se aplicará a aquellos billetes que se vean afectados por un suceso de operación irregular o un cambio de horario relevante. Un cambio de horario relevante se define de la siguiente forma:

1.    Un retraso  en la salida de al menos 120 minutos
2.    Se añaden  una  o más paradas al itinerario original
3.    Un cambio de la aerolínea DL principal a una compañía de conexiones de DL
4.    Un descenso de categoría de cabina o asiento 
5.     La cancelación de un vuelo sin una ruta comparable o aceptable

Para obtener más información, los agentes de viajes pueden comunicarse con el departamento de Apoyo Comercial Internacional o con  Reservas de Delta  para recibir ayuda.