Tal y como le informaron sus ejecutivos de cuentas a principios de este mes, actualmente Amadeus no puede proporcionar a sus suscriptores tarifas de Delta Comfort+ para itinerarios trasatlánticos y transpacíficos.

Delta y Amadeus continúan colaborando para resolver este problema. Las complejidades que este asunto implica requieren nuevos enfoques por parte de Amadeus. Delta Comfort+ es una de las muchas innovaciones líder del sector que Delta ha aportado al mercado. En ciertos momentos, estas innovaciones pueden suponer un desafío para las capacidades de los sistemas heredados. Los líderes tanto de Amadeus como de Delta están impulsando un progreso más rápido de la situación, y esperamos que Amadeus haya implantado una solución para finales de enero o principios de febrero de 2019.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• En el Reino Unido: Delta Comfort+ sigue estando disponible como tarifa para su compra en VS*/DL

• La venta de Delta Comfort+ como subida de clase está disponible después de la compra a través de los canales digitales

Agradecemos a nuestros socios de agencias los comentarios constructivos que nos han hecho llegar, y les informamos de que Amadeus está ayudándonos a encontrar una solución. Apreciamos su paciencia y su comprensión mientras trabajamos con nuestros asociados comerciales del sector para ofrecer mejores opciones así como para mejorar la transparencia para nuestros clientes mutuos. Les mantendremos informados de nuestros progresos.

Hasta que Amadeus pueda procesar las reservas de Delta Comfort+, las opciones alternativas de reserva incluyen el uso de Sabre o Travelport para Delta Comfort+, o la reserva de Main Cabin en Amadeus para su posterior subida de clase a través de los canales digitales de Delta. Nuestros equipos del departamento de Apoyo Comercial de Delta están encantados de ayudar.