Billetes electrónicos   

La emisión electrónica de billetes (Electronic Ticketing, ET) es un método para documentar la venta y realizar un seguimiento del modo en que los pasajeros emplean los sistemas de transporte sin necesidad de emitir documentos en papel. Se mantiene un registro histórico de cada transacción de emisión en el registro de billetes electrónicos y se almacena en la base de datos de emisión electrónica de billetes. Se debe entregar al pasajero un recibo electrónico del billete/itinerario en el momento en el que se emite el billete o antes de la primera salida. Delta exige la emisión de billetes electrónicos en todos los mercados "cualificados para la emisión de ET".  

Las agencias de viajes pueden:

  • Imprimir el recibo del ET y los itinerarios.

  • Anular, reembolsar o volver a emitir el ET emitido por la propia agencia.

  • Mostrar los registros de ET generados por la agencia durante un periodo máximo de 30 días después del último segmento de vuelo en el que se ha viajado cuando se utilizan todos los cupones.

  • Ver los billetes con cupones abiertos para un máximo de 24 meses después de la emisión del billete, lo que permite que las agencias de viajes puedan canjear o reembolsar el billete en función de la regla de tarifa que corresponda a la tarifa comprada.

Las agencias de viajes en los EE. UU. ya no pueden imprimir cupones de ET para canjes, reembolsos o anulaciones. No obstante, la agencia puede emitir un billete en papel para un nuevo ET. 

Emisión electrónica del 100 % de los billetes

La iniciativa de la IATA para “Simplificar el negocio con la emisión del 100 % de los billetes electrónicos” entró en vigor el 1 de junio de 2008. Como resultado, todas las transacciones informadas a través de un Plan de facturación y pago (Billing and Settlement Plan, BSP) deben generarse electrónicamente. El BSP no acepta ningún documento impreso.

Visite el sitio de Internet de la IATA para obtener la información completa sobre el programa de Emisión electrónica del 100 % de los billetes de la IATA y la iniciativa“Simplificar el negocio”.

Información adicional de interés sobre la emisión de billetes

Billetes para bebés

Acuerdos entre aerolíneas para la emisión electrónica de billetes

Información  y validez de billetes

Recursos adicionales

Para obtener asistencia con los procedimientos de GDS para la emisión, la reemisión, el reembolso o los procesos de anulación del billete, póngase en contacto con el servicio de atención telefónica de GDS. Si necesita asistencia con cualquier otra pregunta, comuníquese con el departamento de Apoyo Comercial Internacional o con Reservas de Delta .

Actualizado el 21/09/2017

 
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